電器公司管理策劃控制程序

1目的

對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。

2范圍

適用于對(duì)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。

3職責(zé)

3.1總經(jīng)理根據(jù)組織的質(zhì)量目標(biāo),配置必要的資源,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)有關(guān)部門(mén)編制的質(zhì)量策劃輸出文件。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門(mén)為管理策劃編制的有關(guān)文件。

3.3技質(zhì)部負(fù)責(zé)組織各部門(mén)進(jìn)行管理策劃,編寫(xiě)相應(yīng)的策劃文件,并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.4各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的質(zhì)量策劃。

4程序

4.1質(zhì)量目標(biāo)

4.1.1為實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針,組織總的質(zhì)量目標(biāo)為:

1、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到98%;三年內(nèi)每年遞增0.2%;

2、產(chǎn)品出廠批次合格率達(dá)到100%;

3、顧客滿(mǎn)意率持續(xù)達(dá)95%以上,三年內(nèi)每年遞增1%;

4.1.2與質(zhì)量相關(guān)的各部門(mén)應(yīng)根據(jù)組織總目標(biāo)進(jìn)行分解,轉(zhuǎn)化為本部門(mén)具體的工作目標(biāo),為保證目標(biāo)的順利完成,需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。

4.2進(jìn)行質(zhì)量策劃的時(shí)機(jī)

組織在下列情況下需要進(jìn)行質(zhì)量策劃:

a.)按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

b.)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;

c.)組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化;

d.)現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。

針對(duì)具體的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量策劃執(zhí)行《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序》。

4.3質(zhì)量策劃的內(nèi)容

總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。質(zhì)量策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:

a.)需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程,確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng),并作出相應(yīng)的規(guī)定;

b.)識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置;

c.)對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定,重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn);

d.)根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進(jìn),提高質(zhì)量管理體系的有效性;

e.)策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量管理方案、質(zhì)量計(jì)劃等。

4.4質(zhì)量策劃輸出文件的編制原則

a.)應(yīng)參照質(zhì)量手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針、目標(biāo)、并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃及其他質(zhì)量體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;

b.)已有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4.5質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放

4.5.1《質(zhì)量策劃輸出文件》由技質(zhì)部組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。

4.5.2《質(zhì)量策劃輸出文件》的封面必須寫(xiě)明策劃項(xiàng)目名稱(chēng)及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。

4.6質(zhì)量策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改

4.6.1各部門(mén)在執(zhí)行中應(yīng)按照質(zhì)量策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問(wèn)題等及時(shí)反饋到技質(zhì)部。

4.6.2技質(zhì)部對(duì)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源,并填寫(xiě)《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》報(bào)告總經(jīng)理。

4.6.3質(zhì)量策劃的更改

a.)《質(zhì)量策劃輸出文件》的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,應(yīng)由更改部門(mén)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行;

b.)在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行,例如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對(duì)職責(zé)作出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運(yùn)作。

4.6.4質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

5相關(guān)文件

5.1《文件控制程序》

5.2《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃控制程序》

6記錄

6.1QR-5201質(zhì)量策劃輸出文件

篇2:加工公司運(yùn)行策劃控制工作程序

精制加工有限公司程序文件

運(yùn)行策劃控制程序

1目的

對(duì)公司所確定及所認(rèn)定的重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)進(jìn)行控制,以確保方針、目標(biāo)和指標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

2適用范圍

本程序?qū)舅_定及所認(rèn)定的重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)的管理和控制進(jìn)行了說(shuō)明。

3職責(zé)

3.1管理者代表負(fù)責(zé)確定公司重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)組織編制公司管理體系文件,確保重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)在受控狀態(tài)下運(yùn)行。

4定義(略)

5運(yùn)作流程

5.1管理者代表負(fù)責(zé)依據(jù)《環(huán)境因素控制程序》及〈危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序〉確定公司每一重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素。

5.2公司重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)包括:

a、物資儲(chǔ)存、運(yùn)輸、運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)等;

b、工藝實(shí)施、設(shè)備操作、維護(hù)、物料搬運(yùn)等;

c、設(shè)備購(gòu)置、維修等;

d、原材料選型、替代等;

5.3管理者代表組織策劃對(duì)重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素涉及之運(yùn)行與活動(dòng)的管理和控制,若考慮在缺乏程序指導(dǎo)可能導(dǎo)致偏離方針、目標(biāo)與指標(biāo)的運(yùn)行情況時(shí),應(yīng)建立并保持成文的程序及運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)。

5.4有關(guān)文件的編制、審批及發(fā)布依據(jù)《文件控制程序》執(zhí)行。

5.5若公司所使用的產(chǎn)品和服務(wù)中包含重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素,則應(yīng)對(duì)這些重要環(huán)境及危險(xiǎn)因素涉及之運(yùn)行和活動(dòng)策劃、編制程序和規(guī)范,并由相關(guān)對(duì)口部門(mén)將有關(guān)的程序與要求發(fā)放至供應(yīng)商,如:

a、資材科歸口管理物料供應(yīng)商;

b、工程部歸口管理設(shè)備供應(yīng)商、基建供應(yīng)商;

c、總務(wù)科歸口管理廢棄物收購(gòu)商;

d、物流科歸口管理運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商;

e、總務(wù)科歸口管理綠化供應(yīng)商;

5.6記錄的管理。

記錄的管理依據(jù)《記錄控制程序》執(zhí)行。

6相關(guān)支持文件

6.1《環(huán)境因素控制程序》

6.2《文件控制程序》

6.3《記錄控制程序》

6.4《危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》

篇3:酒店質(zhì)量體系策劃工作程序

酒店質(zhì)量體系策劃程序

1.目的

通過(guò)質(zhì)量體系策劃達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求.

2.適用范圍

適用于酒店質(zhì)量體系及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃.

3.引用標(biāo)準(zhǔn)

3.1ISO9001:20005.4策劃

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

3.2GB/T14308-1997《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》

4.職責(zé)

4.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃的批準(zhǔn)。

4.2總經(jīng)理確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃。

4.3總經(jīng)辦負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量體系的策劃,并組織各相關(guān)部門(mén)實(shí)施。

4.4總經(jīng)理應(yīng)保證生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施設(shè)備及提供適宜的工作環(huán)境,負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)設(shè)施設(shè)備及生產(chǎn)/服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)審核批準(zhǔn)。

4.5管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是否按照文件規(guī)定的要求進(jìn)行.

4.6各部門(mén)依據(jù)質(zhì)量體系文件規(guī)范有效地進(jìn)行本部門(mén)質(zhì)量體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量的策劃。

5.標(biāo)準(zhǔn)要素要求

5.1質(zhì)量目標(biāo)

5.1.1總經(jīng)理制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并定期進(jìn)行評(píng)審和修訂,具體參見(jiàn)《質(zhì)量方針的制定》。

5.1.2總經(jīng)理應(yīng)確保在組織內(nèi)各相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。

5.1.3質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量,并與包含有持續(xù)改進(jìn)承諾的質(zhì)量方針相一致。

5.2質(zhì)量體系策劃

5.2.1根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行策劃,體系策劃應(yīng)包括:

(1)質(zhì)量體系的過(guò)程,需考慮允許的刪減。

(2)過(guò)程的順序和相互關(guān)系及對(duì)質(zhì)量體系有效性的影響。

(3)確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的方法和措施。

(4)需要的信息和資源。

(5)監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程的符合性、有效性。

(6)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

(7)對(duì)源于組織之外的影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程進(jìn)行識(shí)別,并確保對(duì)其實(shí)施控制。

5.2.2策劃的輸出形成質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。

5.2.3策劃應(yīng)確保體系的變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行,并保持變更期間質(zhì)量體系的完整性。

5.3產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

5.3.1策劃前的準(zhǔn)備

(1)各部門(mén)經(jīng)理分析本部現(xiàn)有產(chǎn)品的種類(lèi)、特性及客人需求.

(2)明確設(shè)施設(shè)備、資源、物資及環(huán)境、人才狀況。

(3)各部門(mén)經(jīng)理組織人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

5.3.2策劃內(nèi)容

(1)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)和要求。

(2)部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)所需的資源和設(shè)施。

(3)針對(duì)產(chǎn)品特性所需的驗(yàn)證和確認(rèn)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則.

(4)對(duì)所策劃的產(chǎn)品的有效實(shí)現(xiàn)做好必須的記錄。

5.3.3管理者代表定期對(duì)各部門(mén)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃是否符合規(guī)定要求進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5.3.4各部門(mén)的策劃結(jié)果要形成書(shū)面文件,報(bào)總經(jīng)理審批。

5.4服務(wù)質(zhì)量策劃總經(jīng)理應(yīng)確保識(shí)別和策劃實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源。

5.4.1各部門(mén)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量策劃時(shí),要充分考慮各相關(guān)方的滿(mǎn)意度,質(zhì)量策劃要始終貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

5.4.2各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定本部門(mén)《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》。

6.相關(guān)文件

《質(zhì)量策劃控制程序》YZ/IH-QB002/2003

《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》YZ/IH-QB025/2003

《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》YZ/IH-SDA&G007/2003