賓館質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位:質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):分管副總經(jīng)理

直接下級(jí):質(zhì)檢培訓(xùn)員

[崗位職責(zé)]

1、檢查各營業(yè)點(diǎn)員工對各項(xiàng)工作程序的執(zhí)行情況,檢查員工遵守店紀(jì)、店規(guī)情況,對各部門工作質(zhì)量進(jìn)行全面的檢查、考核。

2、根據(jù)賓館的經(jīng)營方針和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量檢查計(jì)劃和開展質(zhì)量活動(dòng)方案,并組織實(shí)施。

3、收集、整理、分析、反饋質(zhì)檢信息,并確保信息的真實(shí)性,切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施。

4、負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢的考核標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施,及時(shí)反饋相關(guān)信息。

5、協(xié)助賓館領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理協(xié)調(diào)處理賓館突發(fā)事件等善后工作。

6、代表總經(jīng)理迎送賓館重要賓客。

7、在檢查的過程中,如遇重大問題,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確保賓館銷售的服務(wù)保質(zhì)保量,維護(hù)賓館的形象和賓客的利益。

8、負(fù)責(zé)到各個(gè)崗位進(jìn)行經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核工作,定期通報(bào)存在的問題。

9、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓(xùn)材料,督促相關(guān)部門及時(shí)組織培訓(xùn)和傳達(dá),避免同一事件的再次發(fā)生。

10、定期地協(xié)助經(jīng)理組織召開質(zhì)量管理會(huì)議,公正地指出存在的問題,協(xié)助各部門制定整改方案,并且監(jiān)督、檢查落實(shí)整改措施。

11、每周對于一周檢查的問題、賓客意見及好人好事進(jìn)行匯總,印發(fā)各部門組織整改、學(xué)習(xí)并組織復(fù)查。

12、負(fù)責(zé)對各部門的效益工資的考核以及中層管理人員的考核。

13、根據(jù)賓館經(jīng)營管理的方針政策,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

14、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施。

15、編制年度培訓(xùn)預(yù)算并呈報(bào)賓館,控制每年的預(yù)算支出。

16、安排教學(xué)儀器設(shè)備的購

篇2:某酒店人事培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店人事培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、協(xié)助總經(jīng)理制定、掌握、控制各部門定員、定編;

2、根據(jù)任務(wù)之需要,協(xié)同各部門辦理員工的招聘,為部門提供各類員工;

3、協(xié)同各部門對員工進(jìn)行適當(dāng)之各類培訓(xùn)及入職前的培訓(xùn);

4、記錄有關(guān)員工個(gè)人資料存檔;

5、統(tǒng)一管理和調(diào)整全酒店員工的薪金變動(dòng),職務(wù)變動(dòng);

6、為員工辦理各種有關(guān)手續(xù)和證件(進(jìn)店、離店、調(diào)動(dòng)……)。

7、加強(qiáng)對酒店人事及培訓(xùn)部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。