公司6S推行管理規定

1目的

為了給員工創造一個干凈、整潔、舒適、合理和安全的工作場所和空間環境,使公司的生產管理及文化建設提升到一個新層次。

2適用范圍

本制度適用于公司制造部。

3職責

3.1生產科負責對公司制造部各部門的“6S”管理推行工作進行檢查和監督。

3.2各部門負責對本部門的“6S”管理工作進行不懈的宣傳與貫徹,制定本部門“6S”管理檢查表,并嚴格進行監督考核。

4程序

4.1“6S”推行手冊

4.1.1為什么要推行“6S”管理

企業內員工的理想,莫過于有良好的工作環境,和諧融洽的管理氣氛。6S籍造就安全、舒適、明亮的工作環境,提升員工真、善、美的品質,從而塑造企業良好的形象,實現共同的夢想。

沒有實施6S的工廠,觸目可及地就可感受到職場的臟亂,例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等,日久就形成污黑的一層,零件與箱子亂擺放,起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如,好不容易導進的最新式設備也未加維護,經過數個月之后,也變成了不良的機械,要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等,顯現了臟污與零亂的景象。員工在作業中顯得松松跨跨,規定的事項,也只有起初兩三天遵守而已。生產車間經常發生或大或小的人員受傷事故等等。這種現場員工呆得憋氣;老總看到生氣;客戶一旦光臨,當然也會失去下訂單的勇氣。改變這樣工廠的面貌,實施6S活動最為適合。

4.1.2“6S”管理的具體要素

5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)五個項目因日語的羅馬拼音均以"S"開頭,簡稱5S,再加上安全(SAFETY)這個因素,通稱為6S。推行6S管理有以下8個作用:

1改善和提高企業形象2促成效率的提高3改善零件在庫周轉4減少甚至消除故障,保障品質5保障企業安全生產6降低生產成本7改善員工精神面貌,使組織活力化8縮短作業周期,確保交貨期。

以下為6S各要素的定義

1S整理:區分要與不要的物品,現場只保留必需的物品

2S整頓:必需品按規定來定位、定方法擺放整齊,明確標示

3S清掃:清除現場內的臟污,并防止污染的發生

4S清潔:將上面3S實施的做法制度化,規范化,維持其成果

5S素養:人人依規定行事,養成良好的習慣

6S安全:人身不受傷害,環境沒有危險

4.1.3“6S”管理各要素的具體內涵、推行目的及實施要領

6S內涵目的注意點實施要領

整理◇將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的;

◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來;

◇不必要的東西要盡快處理掉。●騰出空間,空間活用

●防止誤用、誤送

●塑造清爽的工作場所

要有決心,不必要的物品應斷然地加以處置。

⑴自己的工作場所

(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

⑵制定「要」和「不要」的判別基準

⑶將不要物品清除出

工作場所

⑷對需要的物品調查

使用頻度,決定日常用量及放置位置

⑸制訂廢棄物處理方法

⑹每日自我檢查,發動員工找死角

6S內涵目的注意點實施要領

整頓對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置,排列整齊;

明確數量,并進行有效地標識。

工作場所一目了然;

整整齊齊的工作環境;

消除找尋物品的時間;

消除過多的積壓物品。這是提高效率的基礎。

⑴前一步驟整理的工作要落實

⑵流程布置,確定放置場所

⑶規定放置方法、明確數量

⑷劃線定位

⑸場所、物品標識

清掃將工作場所清掃干凈;

保持工作場所干凈、亮麗的環境。消除臟污,保持職場內干干凈凈、明明亮亮;

穩定品質;

減少工業傷害;責任化、制度化。⑴建立清掃責任區(室內、外)

⑵執行例行掃除,清理臟污

⑶調查污染源,予以杜絕或隔離

⑷建立清掃基準,作為規范

清潔◇將上面的3S實施的做法制度化、規范化,并貫徹執行及維持結果。●維持上面3S的成果

制度化,定期檢查。

⑴落實前面3S工作

(2)制訂考評方法

(3)制訂獎懲制度,加強執行

(4)高階主管經常帶頭巡查,以表重視

6S內涵目的注意點實施要領

素養◇通過晨會等手段,提高全員文明禮貌水準。培養每位成員養成良好的習慣,并遵守規則做事。開展6S容易,但長時間的維持必須靠素養的提升。●培養具有好習慣、遵守規則的員工

●提高員工文明禮貌水準

●營造團體精神長期堅持,才能養成良好的習慣。⑴制訂服裝、儀容、識別證標準

⑵制訂共同遵守的有關規則、規定

⑶制訂禮儀守則

⑷教育訓練(新進人員強化6S教育、實踐)

⑸推動各種精神提升活動(晨會、禮貌運動等)

安全清除隱患,排除險情,預防事故的發生,嚴守企業和國家機密。●保障員工的人身安全和生產的正常運行

●減少經濟損失創造明快、有序的作業環境對安全生產很有益處。⑴建立系統的安全管理體制

⑵重視員工的培訓教育

⑶實行現場巡視,排除安全隱患

附表1:整頓的“3要素”:場所、方法、標識

放置場所放置方法標識方法

物品的放置場所原則上要100%設定

物品的保管要定點、定容、定量

生產線附近只能放真正需要的物品易取

不超出所規定的范圍

在放置方法上多下工夫放置場所和物品原則上一對一表示

現物的表示和放置場所的表示

某些表示方法全公司要統一

在表示方法上多下工夫

附表2:整頓的“3定”原則:定點、定容、定量

定點定容定量

放在哪里合適用什么容器、顏色規定合適的數量

附表3:生產現場擺放不要物品的浪費:

?即使寬敞的工作場所,將愈變窄小

?棚架、櫥柜等被雜物占據而減少使用價值

?增加了尋找工具、零件等物品的困難,浪費時間

?物品雜亂無章的擺放,增加盤點的困難,成本核算失準

4.1.4“6S”實施的總體要點:

整理:正確的價值意識---「使用價值」,而不是「原購買價值」

整頓:正確的方法---「3要素、3定」+整頓的技術

清掃:責任化---明確崗位6S責任

清潔:制度化及考核---6S時間;稽查、競爭、獎罰

素養:長期化---晨會、禮儀守則

安全:始終貫徹"安全第一、預防為主"的方針

4.1.5各類人員在“6S”活動中的責任

干部在“6S”活動中的責任員工在“6S”活動中的責任

1配合公司政策,全力支持與推行6S

2參加外界有關6S教育訓練,吸收6S實施技巧

3研讀6S活動相關書籍,搜集廣泛資料

4、部門內6S之宣導及參與公司6S文宣活動

5、規劃部門內工作區域之整理、定位工作

6、依公司之6S管理規定,全面做好整理、定位、劃線標示之作業

7、協助部屬克服6S之障礙與困難點

8、熟讀公司[6S推行管理規定]并向部屬解釋

9、必要時,參與公司評分工作

10、6S評分缺點之改善和申述

11、督促所屬執行定期之清掃點檢

12、上班后的點名與服裝儀容清查,下班前的安全巡查與確保。

1、自己的工作環境須不斷的整理、整頓,物品、材料及資料不可亂放

2、不用的東西要立即處理,不可使其占用作業空間

3、通路必須經常維持清潔和暢通

4、物品、工具及文件等要放置于規定場所

5、滅火器、配電盤、開關箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔

6、物品、設備要仔細的放,正確的放,安全的放,較大較重的堆在下層

7、保管的工具、設備及所負責的責任區要整理

8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規定場所

9、不斷清掃,保持清潔

10、注意上級的指示,并加以配合。

11、嚴格按照安全操作規程進行生產操作

4.1.6“6S”管理檢查要點

1、有沒有用途不明之物

2、有沒有內容不明之物

3、有沒有閑置的容器、紙箱

4、有沒有不要之物

5、輸送帶之下,物料架之下有否置放物品

6、有沒有亂放個人的東西

7、有沒有把東西放在通路上

8、物品有沒有和通路平行或直角地放

9、是否有變形的包裝箱等捆包材料

10、包裝箱等有否破損(容器破損)

11、工夾具、計測器等是否放在所定位置上

12、移動是否容易

13、架子的后面或上面是否置放東西

14、架子及保管箱內之物,是否有按照所標示物品置放15、危險品有否明確標示,滅火器是否有定期點檢

16、作業員的腳邊是否有零亂的零件

17、同一的零件是否散置在幾個不同的地方

18、作業員的周圍是否放有必要以上之物(工具、零件等)

19、是否有在工場到處保管著零件

20、發現有違犯安全操作要求的行為,立即給予指出和糾正

4.1.7“6S”格言

態度變則行為變

行為變則習慣變

習慣變則人生變

世界上最平凡的事情,最常見的事務,可能就最珍貴,最有價值的東西。6S所要求的就是這一點。只要我

篇2:酒店管理推行首問責任制

酒店管理要推行首問責任制

據記者了解,目前絕大部份酒店管理人員都是從服務員做起,逐漸積累起經驗后逐級晉升為管理人員的,他們的這些管理經驗往往是酒店成功經營的根本。因此,從實踐中充實自己的管理經驗,這也是酒店管理中的一門學問。而記者認為:在他們的管理實踐中,“首問責任制”值得正在企業擔任管理職務的人參考和借鑒。長沙市岳麓山莊的中層管理人員沈亞南如此認為:“實踐證明,首問責任制的推出,不僅僅是一種酒店服務形式,而是通過這種形式,折射出了酒店為賓客服務的真實內涵。”

同時,他向記者介紹說:凡是酒店在崗工作的員工,第一個接受賓客咨詢或要求的人,就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者。按照首問責任制的要求,應該做到以下幾點:是屬于本人職責范圍內的問題,要立即給賓客的詢問以圓滿答復,給賓客的要求以妥善的解決;雖是本人職責范圍內的問題,但因賓客的原因,目前不能馬上解決的,一定要耐心細致地向賓客解釋清楚,只要賓客的原因不存在了,就應馬上為賓客解決問題;如果是屬于本人職責范圍之外的問題和要求,首問責任者不得推委,要積極幫助賓客問清楚或幫助賓客聯系有關部門給予解決。“首問責任制”的要求是必須做到環環相扣,手手相接,直到賓客的問題得到圓滿的答復,要求得到了妥善的解決。另外,首問責任制不僅局限于對賓客面對面的服務,首問責任制還要求做好超前服務以及賓客離店的延伸服務等。即使是當賓客打來電話或咨詢服務項目時,也同樣如此,因為賓客的經歷不是從帶著行李入住客房開始的,一次電話的詢問和交談,就已經是他在酒店的一次重要經歷。

而管理者對此項制度的進行管理時,在他們的當中主要有這么幾個環節。首先是在員工日常培訓中,讓每一名員工特別是一線員工,全面清楚了解酒店不同崗位的服務內容和服務項目,以及相互銜接的關系,并在為賓客服務中熟練運用,這是做好首問負責制的基礎。其次是把首問負責制作為員工日常工作量化考評的一項內容和員工獎罰機制掛起鉤來,對優質服務標兵作為典型推廣,以點帶面,推動首問負責制向縱深發展,使酒店管理不斷產生更科學、更規范的新內容。再則是檢查監督機制,酒店管理人員是首問負責制的執行者,也是當然的檢查監督者,而部門與部門間的實際情況,則由質檢部負責檢查監督,將每日檢查情況及時反饋給總經理辦公室,總經理辦公室利用每日晨會做出對各部門具體的工作指導和評定。

而對于此種管理方式的專家認為是:酒店是一個出售服務的行業,酒店本身是我們向賓客提供服務的載體,酒店屬性決定了我們必須要為賓客提供優質服務,而優質服務單憑一種熱情是遠遠不夠的,它需要一種形式來規范服務。首問責任制賦予了優質服務新的內容,進而使熱情寓于規范服務之中。在這個前提下,把優質服務作為一種特殊的商品提供給賓客,讓賓客在享受優質服務這種特殊商品的同時,不斷地提出新的需求,酒店在滿足賓客需求中,不斷創造出更多的商業機會。同時,首問責任制也是酒店融洽員工關系的紐帶。首問責任制不僅局限于一線員工對來酒店賓客的服務,也包括二線員工對一線員工提供的后勤保障服務。二線員工不直接創造價值,但不等于沒有價值。因為二線員工的價值是在為一線員工創造出一個良好的內部優質服務環境時,才能使一線員工為賓客的優質服務潛移默化得到進一步引伸,它的價值才能充分體現出來。換位思考,如果把一線員工從酒店員工中剝離出來,把它視為一種酒店為賓客的服務關系,無疑我們應該為賓客提供優質的服務。而這種服務是必須的,互為因果的。從這個意義上講,首問責任制是全方位的,是融洽員工關系必不可少的紐帶。

篇3:推行安全檢查表制度規定

一、安全檢查表是系統安全分析的初步手段,是安全管理的一項基礎工作,是具體落實安全確認制的一種有效的方法,為全面發現隱患、采取措施提供了依據,具有簡單明確、克服遺漏、便于反饋、易于掌握、有利實現群抓、群管、群治的優點。各單位應認真組織力量,制定出本單位廠(分公司)級、車間、班組和專項設備、機臺、專業安全檢查的《安全檢查表》或《設備檢點表》。

二、全公司專業和全面安全檢查表由公司安全部門負責編制、部控重大設備的《檢點表》由公司機動部門負責編制。

三、隨著生產的發展,工藝流程的改變和操作技術的革新,各單位應根據長期實踐和設備更新等具體情況,對崗位機臺的安全檢查表及時修訂、補充完善,從而使這一方法成為預測預防事故發生的主要手段。

四、安全檢查表編制的基本內容:

要求盡量無遺漏,通常從人、機、環境、管理四個方面考慮,必須包括六個方面的基本內容:

1、總體要求:建廠建公司條件、工廠設備、平面布置、建筑標準、交通、道路等。

2、生產工藝:施工程序、原材料、動力、生產及施工過程、工藝流程、物料輸送、堆碼貯存等。

3、機械設備的安全狀態、對人和物可能造成的傷害,防護裝置、保安設備、監控儀表等。

4、操作管理:管理體制、規章制度、安全教育和安全技術培訓等。

5、人機工程:工作環境、工業衛生、人機結合面等。

6、防災措施:急救、消防、事故處理計劃等。

五、安全檢查表的形式:

我公司安全檢查表分為:

1、公司和二級單位、直屬生產單位通用的《大寶山礦業有限公司安全檢查表》:用于公司安全生產委員會、公司安全管理部門及單位安全生產領導小組組織的全面安全大檢查,其內容包括安全管理制度、安全技術措施、人的不安全行為、安全文明生產環境四大項共一百條,并附有安全檢查評分結果和鑒定表。

2、專業安全檢查表,用于公司和單位組織的電器、鍋爐、爆破、起重機具、行車等專門檢查機構、專業人員進行的專業性檢查。

3、重要設備專門點檢表,用于生產工藝流程上關鍵、貴重的設備每班進行的安全檢查。

4、車間、班組及其它機臺、崗位安全檢查表,由單位按照自己的生產工藝流程特點制定,用于每班開機生產前的日常例檢。

以上各類安全檢查表必須包括和注明:檢查表名稱、分類類別、序號、檢查項目內容、標準要求、鑒定符號、檢查結果紀要、處理措施意見和落實情況、檢查部門或檢查人、車間班組名稱、檢查日期等項目。公司和二級單位通用的全面安全檢查表還應逐條對照評分標準給予評定實際得分。

六、編制安全檢查表的方法:

1、生產技術及管理人員、工程技術及施工組織人員、安全技術人員、操作人員結合起來編寫;

2、應該注意的是根據工程經驗和生產實踐列舉所有的不安全狀態和行為,盡可能克服遺漏,以免造成疏忽帶來事故發生;

3、提出問題要有根據,要查找有關規程、標準和規范;

4、要充分了解安全動態的信息、搜集同類或類似的事故教訓安全經驗、試驗研究的動向,使提出的問題切中要害。

七、填報和反饋要求:

1、全面認真推行安全檢查表是實行科學安全管理的一項重要工作,各單位要把這一工作列入安全考核、評比的一項內容和依據,并作為事故分析中的一項調查資料憑據。

2、公司制定的全面安全檢查表,公司定期檢查時一式兩份,其中一份反饋給單位。單位組織季度安全大檢查時一式三份,其中一份報公司安全部門、一份反饋給車間(工區)。

3、重要設備專門點檢表和班組、崗位、機臺安全檢查表,操作者必須每天上班時在開機前對照檢查表逐條逐項認真進行例檢,作好登記,并須經班組長或安全員的認可,不得缺項和虛填假報。如有違反者,按違章違紀處理,若發生事故追究責任從嚴懲處。

4、車間和班組崗位機臺設備的安全檢查表要注意做好信息反饋,檢查發現的存在問題應及時組織進行整改,凡車間或班組無力量、條件進行整改的項目,均需填寫隱患報告書,向上一級匯報反饋,并作好交班記事。

5、各單位對安全檢查表的執行情況應定期開展檢查評比。班組崗位和機臺安全檢查表應隨同生產記錄掛在操作崗位上,以便檢查,定期上交單位安全部門存查,不得撕毀。