某星級酒店培訓管理制度

一、培訓管理條例

為加強本酒店培訓工作的管理,保證培訓工作的開展,提高培訓質量和培訓效果,特制定以下管理條例:

1、入職培訓的基本要求:

*新員工在上崗之前應對酒店有個全面了解,熟悉酒店的規章制度,建立基本的服務意識,在工作中能為客人提供更好服務。

*培訓期間需要打卡,不得漏打或者代打。

*進出酒店要走員工通道,需要時使用員工洗手間。不準使用客用設施,不準在任何一個非崗服務區域內出現。

*在培訓教室內不準吸煙、進食、也不得大聲喧嘩、吵鬧。

*服裝整潔、大方。

*參加培訓的員工需認真做好筆記。

*在培訓結束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位。

*若在培訓期間嚴重違反規定者,酒店將不給予錄用。

2、新員工入職培訓制度

*每位新員工必須接受培訓部主持的新入職培訓課程。

*每位新員工培訓后必須通過培訓部的入職考核,否則人事部不能給予錄用。

*新員工入職培訓必須遵守培訓紀律,若有嚴重違反培訓紀律者,人事部門不能給予錄用。

*新員工接受入職培訓不準遲到、早退、不準違反課堂紀律,連續三次經培訓人員提出不改正者,不給予錄用。

*新員工在接受培訓期間無故曠課兩次,將被取消錄用資格。

*新員工入職考核有兩次機會,補考不及格者,人事部門不能錄用。

3、領班主管培訓制度

*每位領班主管必須接受"領班主管專題培訓"。

*沒有經過領班主管培訓并考核及格者,不給予晉升或轉正。

*受訓人員缺勤(無論是無故或請假)兩個專題培訓,取消受訓資格,被視為不及格。

*遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。

*無故缺勤一次,書面警告一次。

*有事請假,須以書面形式向所在部門經理提前申請,部門經理同意后,報培訓部備案,培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

*受訓人員必須遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。

*被取消培訓資格者,三個月內不得提升或轉正。

4、優質服務培訓管理制度

*每位員工必須接受"優質服務培訓專題"培訓。

*沒有經過培訓并考核及格者,不得提為優秀員工評選。

*受訓人員缺勤(無論是無故或請假)兩個專題培訓,取消受訓資格,被視為不及格。

*遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。

*無故缺勤一次,書面警告一次。

*有事請假,須以書面形式向所在部門經理提前申請,部門經理同意后方可,培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

*受訓人員必須遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。

*被取消培訓資格或考核及格者,三個月內不得提升或轉正。

*培訓部必須將培訓的通知提前發給相關部門,相關部門須合理安排,若因部門經理導致員工不知道而未能參加培訓者,記部門經理口頭警告一次,兩次口頭警告計一次書面警告。

5、公共課程培訓管理制度

*公共課程分為必修課與選修課。

*在培訓通知中列出名單的員工必須參加公共課程,而沒有列出名字的員工可視為選修課。

*列出名單的員工遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。

*列出名單的員工無故缺勤一次,書面警告一次。

*受訓人員必須遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。

*有兩次無故不參加列出名單的公共培訓課程的員工不得提升、轉正或批準調換部門,不得參加優秀員工評比。

*有事請假,須以書面形式向所在部門經理提前申請,部門經理同意后方可,培訓部不接受口頭請假。非則按無故缺勤處理。

6、外語培訓管理制度

*每位員工必須參加相對應級別的外語培訓。

*受訓人員可提出免培訓,但必須通過培訓部門的考核認可。

*沒有經過培訓并考核及格者,不能享受相應級別的職位待遇。

*受訓員工缺勤三次,無論是無故或請假,取消受訓資格,被視為不及格。

*遲到早退一次,口頭警告一次,三次口頭警告計一次書面警告。

*無故缺勤一次,書面警告一次。

*有事請假,須以書面形式向所在部門經理提前申請,部門經理同意后方可,培訓部不接受口頭請假。否則按無故缺勤處理。

*受訓人員必須遵守課堂紀律,若有違反一次,記口頭警告一次。

二、新員工入職培訓程序

1、目的

1.1讓員工對酒店及酒店工作具備一個整體認識。

2、培訓內容

酒店背景知識及常識、《員工手冊》、職業道德、服務態度與意識、衛生與安全、酒店產品知識、酒店基礎英語等。

3、培訓程序

3.1了解新員工背景資料。并初步確認培訓方式方法。

3.2確定培訓時間。并通知新員工。

3.3準備相關表格。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。

3.4開展培訓課程。

3.5填寫培訓評估表。通過授課人依據新員工的表現,填寫培訓評估表。

3.6參觀酒店。

3.7培訓考核。

3.8培訓結束。對考核及格的員工送到人事部門,不及格者,不給予錄用。

3.9分配部門。

3.10存檔。

篇2:船舶企業安全培訓制度

第一條為了加強我局船舶安全檢查員隊伍的建設,提高船舶安全檢查員的工作水平,特制定本制度;

第二條船舶安全檢查站應根據我局各單位船舶安全檢查員實際配備情況、需求量,以及工作發展情況,積極向各單位征求培訓意見;

第三條建立我局船舶安全檢查員后備人員儲備庫,我局持有《海事行政執法證》、具有較高的政治素質和業務素質的行政執法人員均應納入儲備庫;

第四條進入局船舶安全檢查員儲備庫的人員,局將按人事教育培訓計劃選派參加交通部海事局、長江海事局組織的船舶安全檢查員培訓班學習,以取得《船舶安全檢查員證》;

第五條已取得《船舶安全檢查員證》的安檢員,應按照局有關安排參加上級機關組織的再培訓和實習鍛煉,以便取得高一級別的《船舶安全檢查員證》;

第六條船舶安全檢查站應根據各單位意見,配合局辦人教部門做好培訓計劃、方案的制訂準備工作,并于每年十二月份完成翌年培訓計劃;

第七條局船舶安全檢查站以及各單位應在局、處(站)范圍內開展多種形式的船舶安全檢查知識培訓學習,以便提高整體業務水平;

第八條本制度自印發之日起施行。

篇3:安全組織培訓學習制度

一、安全教育和培訓工作是貫徹安全生產方針,實現安全生產、文明生產,提高管理者和廣大職工安全意識和安全素質,防止產生不安全行為,減少人為失誤的重要途徑。能夠提高公司安全生產管理人員及職工的責任感和自覺性,幫助其正確學習貫徹安全生產法律、法規,能夠普及和提高他們的安全生產管理知識、安全技術知識,增強安全操作技能,搞好安全生產,保護好自己和他人的安全與健康,提高勞動生產率。

二、項目部安全組要和綜合辦做好安全生產教育工作,做好安全技術交底培訓和考試工作。

三、各單位負責人、項目經理及專業工程技術人員培訓的內容主要包括安全生產方針、政策和法律、法規,本部門、本崗位安全生產職責、安全技術、安全生產和安全文化的知識,有關事故案例及事故應急處理措施等項內容。

四、各單位安全員的安全教育培訓主要包括安全生產法律法規,安全技術、安全生產和安全文化的知識,操作技能及本單位、本項目和一些危險崗位的危害因素、安全注意事項,本崗位安全生產職責,典型事故案例及事故搶救與應急處理措施等項內容。

五、特種作業人員在上崗作業前,必須進行專門的安全技術和操作技能的培訓教育,實行理論教學與操作技能訓練相結合的原則,重點放在提高其安全操作技能和預防事故的實際能力上。

六、新職工上崗前必須進行安全生產教育培訓,保證其具備必要的安全生產知識,熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程,掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓的職工,不得上崗作業。

七、隨著科學技術的不斷發展和進步,各種各樣的新工藝、新技術、新材料、新設備的不斷涌現,各單位在采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備時,需要對職工進行新的安全技術和新的操作方法的教育與培訓,以適應新崗位作業的安全要求。主要內容包括:

1、新工藝、新技術、新設備、新產品的安全性能及安全技術;

2、新工藝的操作技能和新材料的特性;

3、安全防護裝置的使用和預防事故的措施。

八、由于工作需要調換崗位的和放長假(一年以上)后又重新上崗作業的職工,要對其從事的工種崗位的新特點,必須進行相應得安全技術培訓和教育。

九、必須堅持不懈、經常不斷地進行經常性的安全教育。要充分認識到安全思想、安全態度教育的重要性,通過班前班后會、安全活動日、安全生產會議、事故現場會、安全技術交流、安全生產展覽、安全生產宣傳畫、宣傳標語及安全標志等多種多樣的形式和安全活動,激發職工搞好安全生產的熱情,促使職工真正重視和實現安全生產。