建筑公司工程質量問題處理制度

1.目的

對工程項目在施工全過程中出現的質量問題予以有效控制和處置,保證不流入下工序。

2.適用范圍

適用于公司承建的工程項目在施工全過程中出現的質量問題的控制。

3.相關文件

3.1《物資采購管理程序》

3.2《標識和可追溯控制管理程序》

3.3《糾正措施控制管理程序》

3.4《預防措施控制管理程序》

3.5《記錄控制管理程序》

4.定義

4.1質量問題

不滿足合同規定及施工規范和質量標準要求的工程產品。

5.職責

5.1責任領導

本制度的責任領導為生產副經理,其職責為:負責本制度實施的監督、指導;組織嚴重質量問題的調查評審,對處置方案進行審批。

5.2責任部門

本制度的責任部門為工程部,其職責為:負責質量問題控制工作的監督管理;參加嚴重質量問題的調查評審并對處置結果進行驗證。

5.3執行層

本制度的執行層為項目部,其職責為:

5.3.1項目經理:

參加本項目發生嚴重質量問題的調查評審,負責處置方案的具體實施;組織一般質量問題的評審,審批處置方案,組織實施處置;組織對質量問題的整改。

5.3.2項目專職質檢員:

參加一般質量問題的評審,對處置結果進行驗證;對質量問題發現后及時通知項目經理,并對整改結果進行驗證。

5.3.3項目施工員:

參加一般質量問題的評審,制定處置方案;負責制定質量問題的處置方案。

5.3.4項目材料員:

參加物資質量問題的評審,負責實施處置措施。

6.工作程序

6.1質量問題的判定

分項、分部和單位工程不符合國家質量驗評標準的。

6.2工程質量問題控制程序

6.2.1嚴重質量問題發生后,項目經理應立即上報公司總經理、生產副經理,并在24小時內寫出書面報告,報告如下;

6.2.1.1發生的時間、地點、工程名稱、不合格范圍、數量等。

6.2.1.2簡要經過,直接經濟損失的初步估計及原因的初步判斷。

6.2.1.3發生后采取的措施及現場控制情況。

6.2.2對嚴重質量問題,項目部應派專人監護,保護好現場。

6.2.3嚴重質量問題由生產副經理組織工程部、項目經理進行評審,工程部制定處置方案,生產副經理批準后,項目部實施并做好記錄,工程部對處置結果進行驗證.

6.2.4一般質量問題發生后,由項目經理組織施工員、質檢員及施工班組長進行評審,施工員制定處置方案,項目經理批準后實施并記錄。

6.2.5輕微質量問題由專職質檢員下發《質量問題整改通知單》,施工員制定整改方案,項目經理批準后組織實施,質檢員對整改結果進行驗證并保存有關記錄。

6.2.6工程質量問題處置方式通過下列一種或幾種途徑:返工、返修、讓步接收(此種必須經業主的許可)、報廢等。

6.4出現嚴重質量問題、一般質量問題及頻繁發生的質量問題,執行本制度的同時,還應執行《糾正措施控制管理程序》。

6.5當在交付給業主使用后,發現質量問題時,工程部應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。制定處置方案(如采取返工返修、賠償、道歉等方式),以達到業主的滿意。

6.6工程質量問題的等級劃分

工程質量問題:工程質量按國家現行施工驗收規范,達不到合格標準必須返工、返修、加固或報廢的。

6.6.1嚴重質量問題:指造成重傷2人以上(含2人)或直接經濟損失3000元以上者及單位工程驗收為不合格的。

6.6.2一般質量問題:指直接經濟損失500元以上(500元),3000元以下(不含3000元)者及分部、分項工程驗收為不合格的。

6.6.3輕微質量問題:指直接經濟損失500元以下的質量缺陷。

篇2:車輛維修質量責任事故處理辦法

為適應市場經濟的發展,提高維修質量,增強企業競爭力,真正樹立主人翁的責任感,將責、權、利有機結合,特制定本辦法。

一、質量保證條件

(1)整車大修或發動機總成大修,保修期為100天或行駛里程不超過20000公里(兩者超一不可,下列條款同等)。

(2)二級維護:保修時間為30天或行駛里程為5000公里。

(3)一級維護及重點修理保修時間為10天或行駛里程為2000公里。

(4)合同修理以簽訂合同為準,特殊事項須約定。

二、維修質量保證范圍

(1)在質量保證期內(時間和里程范圍須同時具備)可保修,否則不予保修,但可提供有償服務。

(2)只對維修項目內的質量事故進行保修。

(3)只對早期出現的維修質量進行保修,對于用戶判斷失誤等人為因素而導致損失擴大部分,不予保修。

(4)對質量事故出現后,用戶應及時與維修廠聯系,用戶不得自行處理,并保持原始現場,否則維修廠不予處理。

(5)對于總成大修,一、二級維護,涉及轉向,制動方面的重點修理,

必須檢驗而用戶未讓檢驗自行出廠的車輛,出現一切事故,責任自負。

(6)因用戶自購料修理而引發的質量問題,保修廠概不負責(須以合同約定)。

三、維修質量責任事故處理權限及要求

1.維修質量責任事故處理權限

(1)損失在500元以下,以過程檢驗鑒定為準。

(2)損失在501-1000元之內,由主管技術科長鑒定為準。

(3)損失在1000元以上,由主管廠長組織召開安全質量領導小組會議,分析鑒定及處理決定。

2.具體要求

(1)維修質量事故發生后,生產科和技術科應立即安排主修工及技術檢驗人員前往現場,主修工應積極配合,服從調動,對無故不去者,每次處罰50元,從當月工資中扣除。另外根據技術鑒定結果還應承擔相應質量事故責任。

(2)積極索取原始技術資料,保存損壞件,技術檢驗人員返回后應出出具書面技術報告,上報主管廠長,根據責任損失情況,按權限處理。

(3)技術科應定期組織召開技術檢驗人員質量會,總結前期工作中存在的問題,分析原因,吸取經驗教訓,從而提高維修質量。

四、維修質量責任事故的劃分及處理辦法

1.屬維修人員的責任事故處理辦法

(1)維修質量責任事故發生后,經有關技術人員或質管會鑒定屬維修人員不按技術規范要求,或漏保、漏修、作業項目不徹底而引發造成維修質量事故(或經濟損失),過程檢驗人員未履行職責的,維修人員除無條件返工外,不得二次計提工時收入,且承擔質量事故損失費用(主要為材料費)的30%-40%,檢驗人員承擔10%-20%,主管技術科長承擔10%。

(2)對于出現的車輛回修或未造成大的質量事故,對用戶不積極處理、推諉、隱瞞情況不報的,致使后期失去用戶,經用戶投訴或之后出現情況證實,由廠長辦公會議制定,每次處罰主修工50元,過程檢驗30元,技術科長(正、副)20元/人。從工資中扣除。

2.屬技術、檢驗人員的責任事故處理辦法

因技術、檢驗人員責任心不強,工作過失,指揮失誤,主修工提出疑議而不聽勸阻引發的質量事故,技術、檢驗人員承擔主要責任,按總損失費用30%-40%處罰,情節嚴重者調離工作崗位;主管技術科長承擔10%,主管廠長承擔5%。

3.因維修工失誤,檢驗人員責任心不強,漏檢而造成的安全責任事故,

除按上述責任劃分處罰外,還應承擔上級部門的處罰,直至追究刑事責任。

4.屬材料質量問題的處理辦法

(1)因用戶自購料修理而引發的質量問題(修理合同應約定),均由用戶承擔一切責任。

(2)若系材料采購人員不負責任,購買偽劣產品而造成質量事故,應對其處罰總損失費用的30%-40%,主管領導承擔10%。

(3)若材料系正宗廠家生產的產品所引起的質量問題,視需要技術部門協助配件供應部門出具技術鑒定(按規定由三包鑒定員鑒定),向廠家要求索賠,配件部門應墊付維修勞務費。

5.上述各責任事故的處罰均從本人工資中扣除。

篇3:安全質量檢查跟蹤處理制度

一、安全管理組織

1、安全生產管理系統:礦長為第一責任者,安全礦長為直接責任者,統管全礦安全生產;下設生產技術科、井、隊、班、組,實行分級負責,層次管理。形成安全生產管理網絡體系。

2、安全生產監察系統:礦設安全生產管理委員會,礦設安檢科、井口設安全小組,設安全員,形成安全生產監察網絡體系,對全礦安全生產管理工作實行監察工作。

3、安全生產監督系統:以礦委會為主體,礦設安全生產監督委員會,井口有監督員,形成安全生產監督網絡體系,對全礦安全生產實行監督,發動職工及家屬參加管理,參加監督。

4、安檢科,是礦和“礦委會”的具體管理職能機構,負責全礦安全生產的監察指揮組織,指揮全體安監系統和檢查全礦安全生產管理系統,做好安全生產工作。

5、井設安檢小組,抓本井的全面安全工作,對本井安全生產負責,組織指揮所屬安全員做好安全工作。

6、班組安全員負責本班組的安檢工作,監督執行《安全規程》,檢查不安全因素,組織全班人員及時妥善處理,防止事故發生。

7、安全工作,要專人抓,要層層抓,全員都把關,全員都有責,全員都要抓,互相監督,共同抓好安全生產。

二、安全管理基礎工作

1、安全生產記錄。井隊班設安全生產記錄,記錄要記清,寫明執行規程情況,有無事故因素,險情和事故,采取哪些安全措施方案,和作業場所安全狀況等。

2、安全檢查記錄。井和安檢科設安全檢查記錄,在日常檢查中,分別抽查和集中大檢查時,把檢查項目,發現的問題采取措施和處理意見等寫清。

3、安全會議記錄。包括安全工作會,安全專題分析會和事故調查處理會等。寫明議題,意見和決議等內容。

4、安全工作統計報表,安全工作情況,要按系統逐級統計上報。有日報表,月報表和統計圖表。報表由統計資料管理系統人員負責登記,填報;圖表設在井隊和安檢科,由井隊和安檢科統計、登記。各報表、圖表都要如實的按礦規定填報項目,日期和格式填報。

5、事故處理檔案,輕傷填“輕傷登記表”表式寫明傷者情況,受傷部位,原因,責任和處理意見或結果等。重傷以上事故檔案,要有事故調查報告,診斷證明,事故處理報告和事故處理決定等。事故處理檔案由礦安檢科或礦組織的專職人員搞好,辦公室存檔管理。

6、安全工作文書檔案。包括安全工作計劃、決定、通報、總結和報告等,礦內形成的材料都要立案管理。過程由安檢科管理,年末由辦公室統一整理立卷,存檔,上級有關文件,經由辦公室管理。

7、事故發生要加強思想組織工作,及時組織恢復生產,保證生產正常進行,盡量減少影響。

三、安全管理實際工作

1、樹立“安全第一”思想,把安全工作列為頭等大事,抓部署工作,檢查工作,總結工作,都要把安全工作貫徹在一切工作之中,并堅持始終。

2、貫徹安全法規,上好安全課,搞好安全教育,從懂得安全知識,個個都知道安全法規、制度、規程、條例,處處都做安全工作,尤其新工人不經安全教育不上崗。

3、每月10、25日召開安全生產專題會,專門檢查安全工作,講安全工作,研究安全工作,解決安全工作中的問題,改變安全工作中的不足。

4、安全工作立足于防,工作做在形成過程前,問題解決在萌芽之中,必須加強日常的檢查,督促工作,工作要實,要求要嚴,發現隱患及時排除,不留隱患,不能拖延,處理不了的,立即報告,并負責催辦,解決為止。

5、認真執行“法規”、“規程”、“制度”執行要嚴,懲罰嚴明,發現問題,追究責任,該罰的處罰,以嚴紀保安全。

6、不斷完善安全制度,按“規程”、“制度”要嚴格執行。還要發現問題,分析情況,研究政策,結合需要,制定相應的制度,加以制約,予以防范,從而不斷建立健全安全制度,使其更完善、適用。

7、安全工作要問責,問題發生在哪里,就由哪里負責,輕則批評教育,重則給予經濟處罰或下崗。故意造成損失的追其刑事責任。

四、安全事故跟蹤處理

1、發生事故,立即按系統登記,報告,各有關單位接到報告必須認真處理不得拖延。

2、搞好搶救工作。發生事故首先要救人,必須及時采取積極有效的措施,做好受傷人員的搶救,護理和治療,同時做好災區治理防范工作,把損失降低到最低程度。

3、搞好事故調查,凡是發生事故,都要及時進行調查,必須把發生事故的情況,原因和責任查清。一定實事求是,從實際出發,準確、搞實、搞清,寫出調查報告。

4、搞好事故分析,進行安全教育,本著“四不放過的原則”凡發生事故,查明情況后,都要在一定范圍內,搞事故分析,講明事故情況,原因,找出防范措施,使大家都能從中得到教育,責任人得到處理,從而引起重視。

5、搞好事故現場處理,事故現場的恢復。按批準權限進行,一經批準立即組織恢復生產,制定安全措施,確保生產安全,及時恢復正常生產。無安全措施,不得生產。

6、搞好事故責任人的處理。對發生事故的責任人,應區別不同情況,做出實事求是的結論。特別是對可預見事故嚴懲責任人。

7、事故處理,按輕重分級管理。輕傷由安檢科,井長會同醫院處理。重傷則由礦安檢、生產技術科等單位處理。重傷以上事故,上報上級部門進行處理。