酒店式公寓客房清掃服務程序

走客房清掃程序:

1、查房內是否有客人遺留的物品,將無法歸還客人的物品交領班并進行登記(重點是衣柜和抽屜以及枕頭邊)。

2、拉開窗簾,同時檢查窗簾有無污損。

3、邊清潔,邊檢查房內所有電器、燈具,如發現損壞,立即報告房務中心。

4、清掃程序同住客房。

空房清掃程序:

1、用房卡開門,并填寫進房時間。

2、把門打開,開始清掃,以檢查為主。

3、邊抹塵,邊檢查窗紗、簾有無破損,床上用品是否受潮,電器、燈具是否能正常開關,地面有無蟲類,用品是否齊全,物品位置是否有移動等。如有問題及時更換,清掃或報房務中心處理。(如走客房連續兩三天空著,則要地面吸塵)。

4、如當天有預定,則應調好空調,自查后關門離房并填寫出房時間。

住客房清掃程序:

1、檢查工作車,并按固定的位置備齊布草、客用物品、清潔用品和服務清潔報告表。

2、將工作車推到要打掃房間的門口。

3、進房(照進房程序)。

4、拉開窗簾,打開窗戶。

5、收集用過的杯子,放入洗手盆內并浸泡消毒。

6、收集房間的垃圾,拆除床上的布草連同衛生間的布草放入布草袋內。

7、把干凈的床上布草帶入房內。

8、按鋪床的規格和程序,鋪好床。

9、洗浸泡的杯子,并放回原處,清潔浴室。

10、清潔馬桶。

11、清潔手盆、臺面及鏡子并擦干。

12、清潔衛生間地面。

13、補充供應品。

14、開始抹塵。

15、房間吸塵。

16、最后巡視,服務員自查。

17、關閉電源。

18、退出房間,鎖上房門并填寫出房時間,做好登記。

簽署人:zz物業管理有限公司

篇2:酒店客房部空房清掃工作程序

酒店客房部空房清掃程序

一、程序:

1、填寫報表。

2、根據《進房程序》進入客房。

3、將房門敞開,工作車橫在門口,開口向著房內。

4、拉開窗簾,將空調開至最高檔使管道內換風,打開窗戶使客房內通風。

5、用抹布按順時針或逆時針方向,從上至下,從里到外抹房間塵。同時注意逐項檢查設備,設施是否完好。

6、衛生間的洗臉池、浴缸放一至兩分鐘水,恭桶沖水一次,以保持水質干凈,同時檢查使用是否正常,擦干、擦凈洗臉池、浴缸。

7、用抹布按順時針或逆時針方向,從上至下、從里至外,抹衛生間同時注意檢查設備、設施是否完好。

8、地毯吸塵,關好窗戶拉好窗簾、將空調調節器調至最低檔(關閉開關)。

9、檢查是否有遺漏之處。

10、關燈、關門。

11、填寫《樓層服務員工作日報表》。

二、標準:

1、每日抹塵

2、每隔3-4天地毯吸塵一次,每3天浴室三大件放一次水。

篇3:客房房間清掃工作程序

客房房間清掃程序

房間的三大任務:清潔、補充、檢查

五星:每人每天8--10間

四星:每人每天8--12間

三星:每人每天12--14間

二星:每人每天14--16間

一星:每人每天16--18間

一、程序:

1、在《客房服務員工作日報表》上填寫進房時間。

2、根據《進房程序》敲門進入客房。

3、敞開房門,將工作車擋住門口,開口向著房內。

4、拉開窗簾,打開窗戶(或將空調調至最高檔),使客房通風。

5、關掉所有電器,只留衛生間燈。

6、收集垃圾,將垃圾袋打結放入工作車的大垃圾袋中,清潔垃圾桶,換上新垃圾袋,將煙缸收到衛生間備洗,撤走餐具、餐車。

7、根據《撤床程序》撤床。

8、根據《鋪床程序》鋪床。

9、根據《衛生間清掃程序》清潔衛生間。

10、按順時針或逆時針方向,從上至下,從里至外抹塵。同時注意逐項檢查設備、設施是否完好。并記住需更換或補充的客用品。

11、按規定補充用品,并按規定擺放整齊。

12、根據《地毯日常清潔保養程序》清潔地毯。

13、檢查是否有遺漏之處,檢查客房小酒巴有無消費,并做好登記

14、輕輕地拉上窗簾。

15、關燈、關門。

16、填寫《客房服務員工作日報表》。

二、標準:

1、干、濕抹布分開使用,專巾專用。

2、每日更換使用過的布草及補充日用品。

3、不隨便翻動、移動客人物品,除垃圾筒和煙灰缸內的垃圾,其它物品一律不得視為垃圾扔掉。

4、煙頭要確定熄滅后方可倒入垃圾筒。

三、口訣:(臥室"十字訣")

開(門、燈、空調、窗簾、窗戶)、清(煙灰缸、垃圾袋)、撤(茶具、臟布草、餐具等)、鋪(做床)、擦(擦塵)、查(設施設備)、補(用品、茶包)、吸(地毯)、關(窗、燈、空調、門等)、登(登記"服務員工作日報表")。