酒店式公寓行李寄存及領(lǐng)取程序

1.客人要求寄存行李時(shí),首先詢(xún)問(wèn)是否有貴重物品和易碎物品。如有現(xiàn)金、護(hù)照、金銀首飾和珠寶玉器等,應(yīng)禮貌地請(qǐng)客人存放在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)。

2.檢查行李。客人寄存行李的同時(shí),行李員要認(rèn)真檢查每件行李是否上鎖,并告訴客人行李內(nèi)不能放入貴重物品或易燃、易爆、化學(xué)腐蝕劑、劇毒品、槍支彈藥等。

3.提示客人行李上鎖。如客人執(zhí)意要寄存未加鎖的行李時(shí),要把寄存行李的規(guī)章給客人看,發(fā)現(xiàn)有未加鎖的行李或購(gòu)物袋無(wú)法上鎖時(shí),要馬上通知領(lǐng)班,向客人說(shuō)明后,把行李放在安全的地方。

4.請(qǐng)客人填寫(xiě)"行李寄存牌"。

5.行李員把"行李寄存牌"系在行李上,下聯(lián)簽上自己的名字,然后撕下下聯(lián)交給客人保管,并提醒客人此聯(lián)為取行李時(shí)的憑證。

6.將上聯(lián)"行李寄存卡"系在行李上。寄存超過(guò)一天的,須存放到行李房?jī)?nèi)房?jī)?nèi)并將客人的幾件行李用繩子串在一起,以免混淆。

7.經(jīng)辦人在行李寄存記錄本上簽名,注明行李存放的位置、件數(shù)及收取日期等情況。

8.當(dāng)客人取行李時(shí)須收回"行李寄存卡"的下聯(lián)。

9.與"行李寄存卡"上聯(lián)核對(duì)。

10.如客人提出寄存行李由他人代領(lǐng)時(shí),請(qǐng)客人把代領(lǐng)人姓名、單位或住址寫(xiě)清楚。請(qǐng)客人通知代領(lǐng)人帶"行李寄存卡"的下聯(lián)和證件來(lái)提取行李。

11.代領(lǐng)人來(lái)取行李時(shí),請(qǐng)其出示有效證件,報(bào)出原寄存人的姓名、件數(shù)。

12.收下"行李寄存卡"的下聯(lián)與上聯(lián)編號(hào)核對(duì),然后再查看行李記錄本。核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤,將行李交給代領(lǐng)人。請(qǐng)代領(lǐng)人寫(xiě)收條并簽名。

13.將收條和"行李寄存卡"的下聯(lián)訂在一起存檔,最后在記錄本上作好記錄。

14.如客人遺失了"行李寄存卡"。請(qǐng)客人出示護(hù)照或身份證,核查簽名,請(qǐng)客人報(bào)出寄存行李的件數(shù)、原房號(hào)和其行李形狀特征等。

15.確定是該客人的行李后,須請(qǐng)客人寫(xiě)出張領(lǐng)取寄存行李的證明并簽名(或復(fù)印其證件),表示客人已領(lǐng)走所寄存的行李。

16.將客人所寫(xiě)證明、證件復(fù)印件與"行李寄存卡"上聯(lián)裝訂在一起存檔。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

篇2:酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則

酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則

　　一、本酒店免費(fèi)為住店客人提供行李寄存服務(wù)，寄存行李時(shí)請(qǐng)出示房卡，行李寄存期限為最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月，非住店客人行李寄存最長(zhǎng)期限為三天，逾期將視為無(wú)人領(lǐng)取物品處理，如超過(guò)以上時(shí)限將收取相關(guān)費(fèi)用。

　　二、嚴(yán)禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品時(shí)，應(yīng)事先聲明，如果發(fā)生損壞或污染他人物品，本酒店不負(fù)任何責(zé)任，由寄存客人承擔(dān)賠償。

　　四、機(jī)密文件，保密圖紙等重要資料，各種現(xiàn)金，有價(jià)票證和金銀首飾，電子類(lèi)產(chǎn)品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內(nèi)寄存，一旦丟失，本店酒不負(fù)任何責(zé)任。

　　五、寄存食品類(lèi)物品時(shí)，在行李寄存期限內(nèi)，如有發(fā)生腐爛，異味的或己過(guò)期的食品，本酒店將不負(fù)責(zé)并有權(quán)做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點(diǎn)心寄存時(shí)間最長(zhǎng)時(shí)限為8小時(shí)，鮮活類(lèi)包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務(wù))。

　　六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對(duì)寄存者不愿加封，加鎖的行李的內(nèi)含物品，如有丟失本酒店不負(fù)責(zé)任。

　　七、行李寄存憑證應(yīng)胺善保管，領(lǐng)取行李時(shí)，請(qǐng)出示此任證，由酒店工作人員核對(duì)無(wú)誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領(lǐng)，本酒店不負(fù)責(zé)任。

　　八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過(guò)壹千元人民幣。

篇3:景區(qū)酒店行李房管理規(guī)定

A景區(qū)酒店行李房管理規(guī)定

一、酒店為住店客人提供無(wú)償?shù)男欣罴拇娣?wù)。

二、禮賓部為客人提供一般物品的寄存服務(wù),對(duì)易燃、易碎、易腐蝕、危險(xiǎn)性物品以及中國(guó)法律規(guī)定及違禁物品不提供寄存服務(wù)。

三、行李房不寄存現(xiàn)金、金銀珠寶、玉器等貴重物品及身份證等重要證件。

四、行李寄存過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥、化學(xué)物品、毒品等危險(xiǎn)物品,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部和大堂副理,并控制現(xiàn)場(chǎng),防止意外發(fā)生。

五、酒店寄存處嚴(yán)禁非行李人員進(jìn)入,房門(mén)鑰匙應(yīng)由專(zhuān)人保管,確保“人在門(mén)開(kāi),人離門(mén)鎖”。

六、行李房及周邊嚴(yán)禁煙火,室內(nèi)配置滅火器具,通風(fēng)良好,清潔干燥。

七、行李寄存牌的填寫(xiě)要詳細(xì)正確,寄存記錄要完備,上聯(lián)系在客人行李上,下聯(lián)交給客人,客人憑下聯(lián)領(lǐng)取行李。

八、寄存行李最長(zhǎng)期限為90天,酒店對(duì)寄存超過(guò)90天的物品有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)的處理。

九、行李房的行李存放應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的分類(lèi),分為臨時(shí)存放行李和長(zhǎng)期存放行李,行李應(yīng)該放在相應(yīng)的行李架上,兩件以上的行李要用行李繩拴在一起。

十、行李房的行李存放和領(lǐng)取都應(yīng)該有相應(yīng)的登記,每個(gè)月都應(yīng)該要對(duì)行李房存放的行李進(jìn)行清理。對(duì)已經(jīng)超過(guò)存放期限的行李進(jìn)行相應(yīng)的處理。

十一、酒店有權(quán)不經(jīng)過(guò)審查客人身份,將行李發(fā)放給持有行李牌下聯(lián)的任何人。

十二、客人遺失行李寄存牌下聯(lián),及時(shí)和禮賓部聯(lián)系,在確認(rèn)客人真實(shí)性后,憑有效證件領(lǐng)取行李。

十三、酒店對(duì)由火災(zāi)、水浸、偷盜等造成的行李損失不負(fù)任何責(zé)任。