醫院上墻制度:收費處服務規范

1.合并劃價、交費、取藥環節,提供一個窗口服務模式。

2.準時開窗,掛牌上崗。態度和藹,語言文明,耐心解釋、答復病人詢問。

3.嚴格執行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。及時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。

4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。

5.遵守財務紀律,收款及時上繳財務。

6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。

篇2:附院門診收費處工作制度

附屬醫院門診收費處工作制度

1、遵守勞動紀律,上班時著裝整齊,佩戴胸牌。

2、嚴格遵守各項財務制度,每天收入的現金應及時上交財務,不可挪用或外借。

3、根據患者的需要,每天提前半小時開始掛號、收費。交付現金要唱收、唱付,當面點清。

4、熱情做好窗口的服務工作,樹立醫院的良好形象。有問必答,耐心、細致,滿足患者的需要,不可與患者或家屬發生爭吵。

5、工作認真負責,減少差錯。醫療保險收費人員每天清點處方,打印結算單時要和醫院系統錄入金額核對,發現差錯應及時更正。及時與醫保辦工作人員辦好交接手續。

6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關憑證,符合退款手續的,當日發生者經收費處負責人復核后由原收費員退款。隔日發生者到財務科退款。

篇3:醫院注冊收費處工作制度

醫院注冊、收費處工作制度

一、給病人(家屬)以便利,及時辦理出、入院有關手續。

二、正確推算住院預交款數,及時核算掌握住院病人的醫療費收支情況。

三、及時與臨床、藥房、病區聯系,負責醫療費地催交工作。

四、急、危、重病人由門診醫師(或總值班)簽字,先予住院,及時做好住院病人住院費地催交工作。

五、當天收入款項及時上繳銀行,每天做好經濟核算工作。

六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。