人民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度

一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵,爭做文明窗口。

二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。

三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。

四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。

五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。

六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場所不會(huì)客,工作時(shí)間不脫崗。

七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。

八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

篇2:附院門診收費(fèi)處工作制度

附屬醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度

1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,上班時(shí)著裝整齊,佩戴胸牌。

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,每天收入的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù),不可挪用或外借。

3、根據(jù)患者的需要,每天提前半小時(shí)開始掛號(hào)、收費(fèi)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。

4、熱情做好窗口的服務(wù)工作,樹立醫(yī)院的良好形象。有問必答,耐心、細(xì)致,滿足患者的需要,不可與患者或家屬發(fā)生爭吵。

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),減少差錯(cuò)。醫(yī)療保險(xiǎn)收費(fèi)人員每天清點(diǎn)處方,打印結(jié)算單時(shí)要和醫(yī)院系統(tǒng)錄入金額核對(duì),發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)更正。及時(shí)與醫(yī)保辦工作人員辦好交接手續(xù)。

6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的,當(dāng)日發(fā)生者經(jīng)收費(fèi)處負(fù)責(zé)人復(fù)核后由原收費(fèi)員退款。隔日發(fā)生者到財(cái)務(wù)科退款。

篇3:醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)處工作制度

醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處工作制度

一、在開診前半小時(shí)開始掛號(hào),并隨時(shí)宣傳看病地注意事項(xiàng)及有關(guān)制度。

二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。

三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊(duì)人員不得超過10人。

四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號(hào)及收費(fèi)款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。

五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門窗、保險(xiǎn)箱,注意安全防范工作。