醫(yī)院體檢護理中心語言規(guī)范

基本語言規(guī)范

一、文明用語

您好、請進、請坐、請講、請原諒、請稍候、對不起、不客氣、謝謝、慢走。

二、服務(wù)禁(忌)語

(一)接待客人:

1、有什么事,快說!

2、你怎么還不明白,我已經(jīng)跟你說得很清楚了!

3、你怎么這么

篇2:酒店前廳語言推銷技巧

為了便于記憶,把推銷技巧的語言分為加法、減法、乘法、除法和借用他人之口法。

a語言的加法

例如:客人向你咨詢,他的婚宴席單上還應(yīng)配點什么菜,你就可以采用語言的加法了。"這桌席只有鳳沒有龍,如果加上一只龍蝦就龍鳳呈祥了。"又如客人訂的是壽宴,在咨詢你時,你就可以說:"這桌壽宴中加上一只甲魚就增加了壽字的意義。"

b語言的減法

例如:"不到長城非好漢,不吃烤鴨真遺憾。"到北京不吃烤鴨真會是一種遺憾。來四川不吃江團,過了這個村就沒有這個店了。

c語言的乘法

例如有人問:"你這個豆腐怎么這么貴豆腐也賣28元一份"這是箱箱豆腐,里面有十幾種原料,要用多種烹飪技法制作,在家里是做不出來的。

d語言的除法

例如客人問:"這份香辣蟹怎么這么貴"你可以這樣說:"這是兩斤重的海蟹啊,10個吃,1個人才幾塊錢,不貴!"

e借用他人之口法

你可以借用具有一定身份的消費者的話來證明和推銷餐廳的菜品。例如你可以這樣說:"張局長最喜歡吃這個菜。他說這是他最近吃到的最好的菜。""黃總每次都要點這個菜。""著名美食評論家***說這道菜很精彩。"這樣就會增加可信度,把菜品推銷出去。

總之,推銷語言是一門藝術(shù),只要我們重視它,研究它,運用它,就一定能找到它的規(guī)律,更好地促進企業(yè)的經(jīng)營。

篇3:體檢護理中心服務(wù)語言規(guī)范

醫(yī)院體檢護理中心語言規(guī)范

基本語言規(guī)范

一、文明用語

您好、請進、請坐、請講、請原諒、請稍候、對不起、不客氣、謝謝、慢走。

二、服務(wù)禁(忌)語

(一)接待客人:

1、有什么事,快說!

2、你怎么還不明白,我已經(jīng)跟你說得很清楚了!

3、你怎么這么