網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位職責

　　1、負責組織培訓網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的計算機基礎知識簡單機器故障解決方法和機器運行規(guī)程及注意事項。

　　2、負責網(wǎng)吧所有計算機設備網(wǎng)絡設備的軟硬件管理和維修,迅速快捷的排除機器及網(wǎng)絡設備的各種故障。

　　3、負責網(wǎng)吧機器網(wǎng)絡設備的日常保養(yǎng)、定期檢查,確保機器正常運營。

　　4、收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網(wǎng)絡游戲等。至少做到每周一次更新。

　　5、制作并維護本網(wǎng)吧主頁,也要做到每周一次更新。

　　6、所有網(wǎng)吧機器要做到每100天重新格式化并對拷硬盤一次;每100天做機器除塵一次。保證機器的最佳運行速度。

　　7、負責網(wǎng)吧其他上網(wǎng)之外的業(yè)務:如光盤刻錄、網(wǎng)頁制作、掃描等業(yè)務。

　　8、負責耐心解答客人提出的服務員處理不了的各種專業(yè)問題。要求:當與其他正在做的工作產(chǎn)生沖突時,,要以先解決計算機的故障和客人上機問題為先,先確保網(wǎng)吧正常運營,客人能正常使用機器,不得讓客人長時間等待。

　　9、收集、監(jiān)督,記錄并整理每天發(fā)生的詳細的機器軟硬件故障,每周一報表。

　　10、負責詳細登記并保存好換下來的和新的各種計算機零配件及網(wǎng)吧相關軟件資料(包括各類光盤、軟盤、說明書、和各類相關技術資料、整理詳細的機器配置清單和相關驅(qū)動,要求整理成冊)

　　11、每周一交本周工作計劃,并寫出上周工作總結(jié)。交上周硬件損耗表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用情況表。

　　12、在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時候,積極努力認真的做一切需要的對于網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運營其他工作。

篇2:某某網(wǎng)吧服務員職責

某網(wǎng)吧服務員崗位職責

**1號廳服務員(1人)

1、在無領位情況下兼領位工作。

2、負責網(wǎng)吧背景音樂聲音輕緩,1號廳燈光適度,室溫舒適。

3、本廳所有衛(wèi)生,保證無塵土,無污漬(3個窗戶,暖氣片,機器,桌椅,地面,機柜,空調(diào),墻面,開關,PVC管,滅火器,雜物擺放整齊有序。(2-15分/個)

**網(wǎng)吧2號廳服務員(1人)

1、協(xié)調(diào)3個營業(yè)廳,對進出3號廳的客人要及時打招呼,幫助去3號廳上機的客人和3號廳服務員聯(lián)系。幫助去吧臺結(jié)帳的客人和1號廳聯(lián)系。

2、本廳所有衛(wèi)生,保證無塵土,無污漬(3個窗戶,2個門,暖氣,機器設備,飲水機,2個空調(diào),墻面,地面,桌椅,2個空調(diào),PVC管,各類開關,滅火器,取暖間保證水池干凈,純凈水充足,雜物擺放整齊有序。(2-15分/個)

3、負責2號廳燈光適度,室溫舒適。

**網(wǎng)吧3號廳服務員(2人)當只有一個服務員時,負責3號廳全部工作

3A服務員負責

1、本廳內(nèi)的所有衛(wèi)生,保證無塵土,無污漬(4個窗戶,3個門,機器設備,飲水機,純凈水充足,微波爐,屋頂風口,1個空調(diào),墻面,地面,滅火器,桌椅,洗手間,雜物擺放整齊有序,機柜)(2-15分/個)

2、負責關機器。

3、對機器的硬件損傷負責。對應責任70%

4、對應本廳跑單責任30%

5、負責為客人煮面,倒水,刷洗杯子等雜項。

3B服務員責任

1、為本廳內(nèi)的所有客人開單,結(jié)帳,對應責任70%。

2、接待并為在本廳上網(wǎng)的客人提供良好的等候環(huán)境。有序的維持本廳上網(wǎng)秩序。

3、負責3廳燈光適度,室溫舒適。

服務員崗位職責

1、隨時了解本廳室客人上機率,本廳室機器配置,游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對人數(shù)一次。

2、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔,落實上個班未能或不能及時完成的工作,核實報表,雙方簽字。

3、工作時堅持站立服務,微笑服務,敬語服務。需要休息時,必須得到領班或者經(jīng)理允許后方可在固定位置坐下休息,每次休息不得超過10分鐘。

4、口袋里隨時備好紙筆等用具。

5、主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼,并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人。

6、顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

7、注意客人的需要,做到客人一喊就到。

8、在任何時候顧客結(jié)賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位,按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞,螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄。

9、隨時清理客人桌上雜物,清理時要先說“對不起,打擾一下,請問***還用嗎;請問還需要什么飲料食品嗎”

10、預先了解客人的需要,避免聆聽客人的閑聊,在不影響服務的狀況下才能與客人聊天,聯(lián)絡感情

11、客人正常上機后盡量避免與客人談話和長時間站在客人身后。

12、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理.在營業(yè)時間內(nèi)各廳室保證至少:每4小時拖地一次;^^桶、微波爐、飲水機每2小時清理一次;每半小時掃地一次,清理客人雜物一次;墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺、機柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶,門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次,鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理,不允許表面有黑印污痕;室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等;不允許存放不常用的雜物并整齊擺放;,鼠標墊每月15號收集刷洗一次,衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次,每8小時檢查一次桌椅螺絲有無松動;(2-5分/個;5-30分/次)

13、經(jīng)理會客時,本廳服務員要及時給賓主倒純凈水,拿潔凈煙灰缸等。

14、聽從網(wǎng)管安排,配合網(wǎng)管除塵等。

15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理,并詳細做好記錄及故障原因,出問題的時間和解決問提的時間,短時間解決不了的做到追蹤記錄。

16、每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況,對看黃色網(wǎng)站和*言論的客人立即制止并必須上報記錄,觀察客人使用機器是否得當,禁止客人抽煙,觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn),將從嚴追究當班服務員,領班責任。

17、服務員要語言清晰,動作敏捷,客人多時忌閑聊、空手來回往返。

篇3:網(wǎng)吧消防設施器材維修保養(yǎng)制度

為加強單位內(nèi)部消防設施的管理,保證消防設施完整好用,特制定本制度。

1、嚴格按照國家的有關技術標準每年定期維護保養(yǎng)一次滅火器。

2、嚴格按照有關規(guī)定定期檢測消防設施,與相關單位簽訂維修檢測合同。

3、單位每季度對消防設施器材進行一次檢查保養(yǎng)。

4、安全生產(chǎn)小組每天檢測一遍消防設施的運行情況。

5、對自動報警系統(tǒng)每月檢查一次。

*安全教育與培訓

一、概述

安全教育與培訓是本網(wǎng)吧工作培訓的重要內(nèi)容,是提高單位員工安全意識,安全素質(zhì)的直接手段,使單位安全體系正常運作和不斷改進以及安全管理制度得到保障和落實的基礎。

二、安全教育的類型

1、員工上崗前的安全教育培訓,經(jīng)常性安全教育培訓,專項安全教育培訓。

2、崗前安全教育與培訓

本網(wǎng)吧對新入職的員工統(tǒng)一制定培訓計劃,安排培訓時間,培訓內(nèi)容為:安全教育,消防知識、網(wǎng)吧安全制度、應急方案演練。

3、經(jīng)常性安全教育培訓,主要有:

(1)每天各部門、各班組織例會對安全進行教育;

(2)每月不少于二次的安全培訓。

(3)根據(jù)上級的安排進行有專題的培訓教育

4、各項安全培訓,主要有:

(1)特殊崗位根據(jù)國家有關要求培訓持證上崗;

(2)外派學習;

(3)根據(jù)崗位特點培訓

三、安全教育培訓的形式

1、講課;2、講座;3、討論;4、開展安全活動;5、現(xiàn)場參觀;6、操作演練;7、板報、圖片展覽;8、新聞媒體宣傳;9、安全知識競賽

四、安全業(yè)務教育培訓的內(nèi)容

1、職業(yè)道德規(guī)范。

2、安全管理基本知識和安全管理制度。

3、安全生產(chǎn)崗位責任制度。

4、有關法律、法規(guī)以及上級主管部門和領導關于安全工作

的文件指示精神。

5、安全設施、設備及消防器材的使用和操作。

6、員工本崗位的安全操作規(guī)程。

7、預防和識別各種違法犯罪份子的嘗試和技能。

8、處置各類安全事故、事件及自然災害的方法。

9、發(fā)生情況后報告的程序和方法。

10、各種以及處置預案