人民醫(yī)院煨藥室工作制度

除嚴(yán)格遵守全科工作制度共性部分外,還應(yīng)遵循本室工作制度:

一、煎藥人員到中藥房需核對(duì)所取中藥的科室、床號(hào)、姓名、劑數(shù)無(wú)誤后簽字取藥。

二、待煎中藥需核對(duì)科室、床號(hào)、姓名、劑數(shù),是否有先煎、后下、烊化、沖服等特殊要求,核對(duì)正確后放入煎藥機(jī)內(nèi),并根據(jù)煎出量及中藥的吸水性加入水量,適時(shí)浸泡。

三、煎藥時(shí)間一般控制在30-40分鐘,特殊中藥遵照相關(guān)規(guī)定煎煮。劑數(shù)多的中藥需分鍋煎煮,多鍋藥液混合后再進(jìn)行分裝。

四、出藥時(shí)應(yīng)盡量擠壓藥渣,藥液量多時(shí)需濃縮藥液,量少時(shí)可加水煎煮混合后再進(jìn)行分裝。

五、將煎好的中藥依次裝入寫(xiě)好科室、床號(hào)、姓名、劑數(shù)的包裝袋內(nèi)擺放整齊,并作好記錄。

六、每日將當(dāng)日的中藥按科分別送到各病房,核對(duì)患者科室、床號(hào)、姓名、劑數(shù),患者在的患者簽字,患者未在的當(dāng)班護(hù)士簽字,并做好記錄。以避免差錯(cuò)。

七、門(mén)診代煎中藥在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)煎好,患者取藥時(shí)應(yīng)核對(duì)姓名、科別、劑數(shù)及日期。

八、各種單據(jù)、記錄、處方裝訂后妥善保存。

九、煎藥室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守"煎藥室設(shè)備操作規(guī)程",對(duì)煎藥機(jī)器定時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);水電氣出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。

十、每日清理煎藥機(jī)、包裝機(jī),搞好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)設(shè)備,工作完畢后關(guān)閉各分機(jī)的水電氣開(kāi)關(guān),下班檢查所有門(mén)、窗、水、電、氣,注意防火防盜。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)。

篇2:C市人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度

市人民醫(yī)院掛號(hào)工作制度

一、門(mén)診病人,應(yīng)先掛號(hào)后就診(危重?fù)尵炔∪死?。

二、掛號(hào)室分科掛號(hào),開(kāi)診前半小時(shí)即應(yīng)掛號(hào)。

三、掛號(hào)室工作人員,對(duì)新購(gòu)門(mén)診病歷手冊(cè)應(yīng)將首頁(yè)各格認(rèn)真填寫(xiě),字跡規(guī)范、清楚,不要遺漏。

四、掛號(hào)就診當(dāng)日一次有效,復(fù)診病人應(yīng)重新掛號(hào)。

五、同時(shí)就診兩個(gè)及兩個(gè)以上科室的病人應(yīng)掛兩個(gè)或兩個(gè)以上的號(hào),會(huì)診例外。

六、專(zhuān)家門(mén)診掛號(hào)、專(zhuān)科門(mén)診掛號(hào),應(yīng)明示就診醫(yī)師的姓名,以便病人就診。

篇3:房屋出租工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋出租工作制度

一、目的:

為規(guī)范公司出租房屋租賃業(yè)務(wù)流程、強(qiáng)化資產(chǎn)管理部?jī)?nèi)部管理、提高工作效率、提升公司房屋出租率,特制定本制度。

二、適用范圍:

適用于公司出租房屋的出租管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理、配置部、服務(wù)站負(fù)責(zé)按《新接管、退租房屋翻新配置工作流程圖》完成空置房的翻新配置工作;

2.片區(qū)經(jīng)理隨時(shí)掌握管轄樓宇的房屋租賃與空置情況,保持及時(shí)更新《房屋租賃信息檔案表》;

3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)保持及時(shí)更新《房屋租控情況一覽表》新增樓宇及價(jià)格調(diào)整的租金價(jià)格,片區(qū)經(jīng)理按《房屋租控情況一覽表》指導(dǎo)價(jià)格開(kāi)展招租、出租、續(xù)租工作;

4.客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)《房屋出租合同》的領(lǐng)取、分發(fā)、登記、復(fù)核、回收、上交工作;

5.合同專(zhuān)員負(fù)責(zé)《房屋出租合同》的發(fā)放、登記、回收、存檔工作;

四、工作程序:

1.招租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理按庫(kù)存情況填寫(xiě)《物料申請(qǐng)表》向營(yíng)運(yùn)部提出申請(qǐng)制作樓宇《租房廣告》,每一片區(qū)經(jīng)理庫(kù)存《租房廣告》不少于5塊;

2)在完成資產(chǎn)交接的當(dāng)天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)于所交接房屋每個(gè)主要通道的墻面上張貼安裝《租房廣告》,高度控制在1.8m-2.0m之間,并保持巡檢和及時(shí)維護(hù)更新,每棟樓宇張貼數(shù)量不少于1張;

3)在完成資產(chǎn)交接的當(dāng)天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)于樓宇公告欄內(nèi)發(fā)布《房屋租控情況一覽表》;

4)在完成資產(chǎn)交接的7天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)在58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布所交接資產(chǎn)空置房屋的招租信息,要求招租信息必須配發(fā)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景圖片。所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招租信息由片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)每天刷新;

2.出租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理須保持工作手機(jī)的24小時(shí)通訊暢通,做到及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),通話(huà)語(yǔ)氣誠(chéng)懇有禮:"您好,任我住。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您"

2)片區(qū)經(jīng)理須將每一個(gè)致電或咨詢(xún)客戶(hù)的姓名、聯(lián)系電話(huà)、性別、區(qū)域需求、信息來(lái)源、戶(hù)型和配置需求詳細(xì)記錄于《求租客戶(hù)信息登記表》上;

3)片區(qū)經(jīng)理在與咨詢(xún)客戶(hù)溝通過(guò)程中需準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求,結(jié)合所管區(qū)域的空置房源,向客戶(hù)推存?zhèn)溥x房源,并向客戶(hù)說(shuō)明房源的具體情況與費(fèi)用信息,對(duì)于有意向客戶(hù)則過(guò)入帶看環(huán)節(jié),客戶(hù)暫無(wú)意向則應(yīng)向其推薦公司其它區(qū)域房源并協(xié)助客戶(hù)與其它片區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系;

4)出租過(guò)程中容易出租的房源在空置期7天內(nèi)可作為保留房源,在備選房源推薦過(guò)程中優(yōu)先推薦難以出租的房源,如客戶(hù)暫無(wú)意向則再向其推薦保留房源;

5)片區(qū)經(jīng)理在帶看過(guò)程中必須態(tài)度誠(chéng)懇、熱情有禮,時(shí)刻與客戶(hù)保持合適的距離進(jìn)行引導(dǎo)與介紹(服務(wù)距離:0.5m-1.0m為宜、解說(shuō)距離:1.0m-2.0m為宜、引導(dǎo)距離:在客戶(hù)左前方1.5m左右為宜、待命距離:在顧客視線之內(nèi)2.0m為宜)。遇有行動(dòng)不便或攜帶過(guò)多、過(guò)大物品的客戶(hù)看房時(shí),要主動(dòng)提供幫助,在客戶(hù)離開(kāi)時(shí)提醒客戶(hù)攜帶好行李物品;

6)在服務(wù)站所轄區(qū)域內(nèi),簽訂《房屋出租合同》過(guò)程的合同發(fā)放回收、定金租金押金收取及單據(jù)管理工作由客服專(zhuān)員專(zhuān)職負(fù)責(zé),上述"代收費(fèi)用"現(xiàn)金不能超過(guò)5000元限額,客服專(zhuān)員必須及時(shí)與公司財(cái)務(wù)做好交收工作。公司不允許非公司指定崗位或非財(cái)務(wù)員工收取現(xiàn)金,任何員工不能以個(gè)人微信或銀行帳戶(hù)代收租客任何費(fèi)用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作辭退處理并追究相關(guān)責(zé)任;

7)租賃過(guò)程中定金、租金、押金等費(fèi)用一般情況下不收取現(xiàn)金,應(yīng)建議客戶(hù)通過(guò)公司財(cái)務(wù)收繳微信或收繳銀行帳戶(hù)繳交,并第一時(shí)間與財(cái)務(wù)確認(rèn)及標(biāo)識(shí)信息、開(kāi)具單據(jù);

8)定金客戶(hù):片區(qū)經(jīng)理引領(lǐng)客戶(hù)至服務(wù)站,由客服專(zhuān)員開(kāi)具收據(jù)(收據(jù)內(nèi)容為:"茲收到***交來(lái)**村**房定金**元,****年**月**日簽訂合同,逾期定金不予退還。"),由客戶(hù)和客服專(zhuān)員雙方簽名確認(rèn)后收取定金,定金客戶(hù)聯(lián)給客戶(hù),其它聯(lián)交收財(cái)務(wù)部;定金客戶(hù)簽訂合同后所交付定金轉(zhuǎn)租金,租金收據(jù)內(nèi)容為:茲收到***交來(lái)**村**房****年**月**日至****年**月**日租金**元,其中**元為定金轉(zhuǎn)租金。",客服專(zhuān)員回收客戶(hù)定金收據(jù)連同租金收據(jù)一并交收至財(cái)務(wù)部;

9)直接簽約客戶(hù):片區(qū)經(jīng)理向客服專(zhuān)員領(lǐng)取合同和鑰匙,現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)驗(yàn)收交割房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)抄錄水電表、影/復(fù)印客戶(hù)身份證、簽訂合同、移交簽收門(mén)禁卡和鑰匙,由片區(qū)經(jīng)理整理合同和身份證影/復(fù)印件上交客服專(zhuān)員,并引領(lǐng)客戶(hù)至服務(wù)站向客服專(zhuān)員繳交租房押金、租金;

10)押金與租金標(biāo)準(zhǔn):兩押一租(兩押:押金為兩個(gè)月租金,特殊情況需書(shū)面呈報(bào)總經(jīng)辦審批),新簽約租戶(hù)的首次租金按當(dāng)月實(shí)際租住天數(shù)計(jì)算收取【(月租金額/當(dāng)月天數(shù))*當(dāng)月實(shí)際租住天數(shù)】,實(shí)際租住天數(shù)少于10天的,按"當(dāng)月實(shí)際租住天數(shù)租金+下月租金"標(biāo)準(zhǔn)收取首次租金;

11)完成簽約和收費(fèi)后,片區(qū)經(jīng)理即時(shí)完成《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳報(bào)表》、《出租明細(xì)匯總表》、《房屋租控情況一覽表》的信息更新;

12)片區(qū)經(jīng)理必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶(hù)進(jìn)行租賃押金和租金的催繳工作,逾期或少交的客戶(hù),公司將對(duì)片區(qū)經(jīng)理月度提成進(jìn)行截留。

3.續(xù)租工作:

1)片區(qū)經(jīng)理須每天查詢(xún)《房屋租賃信息檔案表》,對(duì)于加紅顯示的將于15內(nèi)合同到期的須提前10天與租戶(hù)取得聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)租戶(hù)的居住意見(jiàn)與續(xù)租意向;

2)租戶(hù)由于工作變動(dòng)需變換區(qū)域承租房屋的,片區(qū)經(jīng)理向租戶(hù)推薦公司其它區(qū)域的房源并協(xié)助租戶(hù)與其它片區(qū)經(jīng)理取得聯(lián)系;

3)租戶(hù)由于現(xiàn)居住房屋相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生不續(xù)租意向的,應(yīng)引導(dǎo)租戶(hù)表達(dá)產(chǎn)生不滿(mǎn)意的因素,分析相關(guān)因素的產(chǎn)生原因并制訂相應(yīng)解決方案,向租戶(hù)提出解決方案或可向租戶(hù)推薦其它空置房源;

4)經(jīng)與租戶(hù)耐心、誠(chéng)懇溝通后,租戶(hù)同意續(xù)租的則由片區(qū)經(jīng)理與租客重新簽訂《房屋出租合同》,如租戶(hù)確因客觀原因需退租的按《退租工作制度》給予辦理,及時(shí)更新《區(qū)域未簽合同匯總表》;

5)所有合同到期的租戶(hù)由片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)均須給予辦理續(xù)租或退租手續(xù),不允許存在缺漏情況;

4.《房屋出租合同》管理細(xì)則:

《房屋出租合同》管理流程:合同專(zhuān)員印刷合同→客服專(zhuān)員登記領(lǐng)用合同→客服專(zhuān)員發(fā)放給片區(qū)經(jīng)理→片區(qū)經(jīng)理簽約→客服專(zhuān)員復(fù)核回收合同→上交合同專(zhuān)員→合同專(zhuān)員審核、存檔并更新信息。

(1)合同專(zhuān)員及時(shí)印刷好帶有編號(hào)的合同,每份一式兩份,并蓋好合同章,以服務(wù)站為單位領(lǐng)取空白合同、空白合同按編號(hào)從小至大的順序使用,服務(wù)站之間禁止交叉錯(cuò)亂使用合同,禁止個(gè)人擅自打印、使用合同;

(2)每周一為服務(wù)站客服專(zhuān)員領(lǐng)取新空白合同時(shí)間,同時(shí)須交回舊合同(包含簽約和未簽約的),領(lǐng)取合同之前必須按要求填寫(xiě)《合同領(lǐng)取回收登記表》;

(3)交回合同必須按要求填寫(xiě)《合同領(lǐng)取回收登記表》,雙方簽名確認(rèn),并滿(mǎn)足以下要求:

1)客服專(zhuān)員在交回合同之前應(yīng)該對(duì)所有簽訂的合同進(jìn)行復(fù)核,保證填寫(xiě)字跡清楚,數(shù)字、金額準(zhǔn)確,確保無(wú)錯(cuò)填和漏填,所有手動(dòng)修改的地方均需加蓋指印。

2)未簽約的合同兩份都交回合同專(zhuān)員處,已簽約的合同客戶(hù)一份,交給合同專(zhuān)員一份,并且須附上租客身份證復(fù)印件、租客簽字的《租客須知》等。

3)填寫(xiě)合同必須正筆填寫(xiě)、請(qǐng)勿留空。如有文字?jǐn)?shù)字填寫(xiě)不清晰不規(guī)范將被拒收。填寫(xiě)注意事項(xiàng)請(qǐng)參考合同樣本。

(4)已領(lǐng)取合同使用的期限為一個(gè)星期,如合同未能按時(shí)上交視為逾期合同,需上報(bào)逾期原因同時(shí)禁止領(lǐng)取新合同。交齊清零后方可領(lǐng)取;如合同遺失、則罰款50元/份;作廢合同需一式二份同時(shí)上交,不齊全則罰款30元/份;

(5)片區(qū)經(jīng)理簽訂合同時(shí)須提醒租戶(hù)注意保管好合同,退房時(shí)租戶(hù)需攜帶合同及押金收據(jù)方可退還押金;

(6)片區(qū)經(jīng)理必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行合同的填寫(xiě),客戶(hù)有特殊要求的,必須報(bào)告資產(chǎn)管理部經(jīng)總經(jīng)辦審核同意才后方可受理;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》

2.ZC-QR-005《房屋租控情況一覽表》

3.ZC-QR-023《求租客戶(hù)信息登記表》

4.ZC-QR-024《出租明細(xì)匯總表》

5.ZC-QR-025《區(qū)域未簽合同匯總表》

6.《租房廣告》(營(yíng)運(yùn)制作,固定模板)

7.ZC-QR-026《合同領(lǐng)取回收登記表》

六、支持文件

1.《房屋出租合同》(固定格式)