篇一:便民服務中心職責

1、負責規范化服務的宣傳、培訓管理工作。

2、負責各村戶口遷移的資料審查工作,包括出生入戶、婚遷入戶、非轉農入戶(政策允許范圍內)、大學生畢業戶口回原籍、民政、老年證、殘疾人等便民事務的咨詢、辦理工作。負責對涉及整體搬遷的村、組已停止戶口遷移的作好政策解釋工作。

3、負責聚源鎮政府網站的管理和內容的更新工作。

4、負責村級財務日常報結帳業務工作。

5、負責殘聯工作,免費發放輪椅、安裝假肢等用品用具;為全鎮貧困聾兒逐步免費配助聽器;免費為白內障人員開展復明手術。為特困、貧困殘疾人家庭代辦特困專項補助,為殘疾人申請法律援助,代辦《殘疾證》。

6、負責撰寫、編制、報送相關各種信息、資料、報表。

7、完成黨委、政府安排的其他工作。

篇二:便民服務中心職責

一、認真貫徹執行黨和國家的法律、法規和方針、政策。

二、加強政治理論和業務學習,及時掌握新的政策、法規及辦事程序,以適應便民服務的要求。

三、代表本部門在便民服務中心辦公窗口行使授權范圍內的行政審批職權與行政服務事項辦理,負責即辦件的審批件辦理,負責上報件的協調、督促。

四、對接待受理事項要嚴格按照“便民利民八項制度”的要求及時辦理,不得推諉、扯皮。

五、自覺服從中心主任安排,做到既有分工又有合作,恪盡職守,努力工作。

六、佩證上崗,服務要熱情、大方、和藹、周到、細致。

七、遵守作息時間,嚴格請銷假制度,上班時間嚴禁從事與工作無關的事務。

八、完成上級安排的其他工作。

篇三:便民服務中心職責

1、負責便民服務中心的日常咨詢接待工作

2、計生服務中心負責《計劃生育服務手冊》發放、計劃生育各種獎勵扶助、獨生子女證等的辦理、藥具管理發放、優生優育避孕節育咨詢、流動人口管理等服務。

3、社會保障服務中心負責勞動人事、城鎮醫療保險、農村、城鎮養老保險等業務辦理,提供用工信息政策咨詢。

4、民政科負責五保戶、城鄉低保戶的審批,評殘助殘,救災救濟,醫療救助等各項社會救助及社會優撫等業務辦理。

5、農業綜合服務中心負責良種補貼的發放、農業相關工作

6、村級公章管理處負責農村公章管理。

7、工人新村戶籍管理。

8、兵役登記

9、逐步推行全程代辦代理、上門服務、網上信息查詢服務、政策法規咨詢服務的標準化服務模式。

篇四:便民服務中心職責

惠農政策服務窗口崗位職責

一、負責宣傳中、省、市、區的各項惠農補貼政策,接受群眾政策咨詢。

二、負責全面、準確、及時的搞好全鎮各項惠農補貼基礎數據的采集、匯總、初審、上報工作。

三、負責全鎮退耕還林、糧食和綜合直補、良種補貼、家電下鄉、汽車摩托車下鄉等專項資金的補貼核定、監督管理和資金兌現工作。

社會事務、民政服務窗口崗位職責

一、負責宣傳貫徹黨和國家關于社會事務和民政工作的方針、政策、法律、法規有關規定。

二、負責本鎮民政對象的調查摸底,統計上報和整理,承辦各類民政救助款物的發放工作。

三、負責本鎮救災救濟工作。

四、負責本鎮各類優撫對象優待撫恤補助金的管理發放。

五、負責本鎮城鄉居民最低生活保障和五保戶供養工作,城鄉醫療救助審查、申報和資金發放工作。

六、認真做好民政對象*的接待、調查、處理工作。

社會保障服務窗口崗位職責

一、負責宣傳、貫徹、執行國家和本市有關社會保障、勞動就業、保障性住房、計劃生育的法律、法規和相關政策;

二、負責本鎮務工人員的動態管理及服務

三、負責退休人員社會化管理服務;

四、負責為相關人員辦理養老保險、醫療保險;

五、負責勞動監察、政策咨詢等服務;

六、負責住房保障的相關工作。

七、完成領導交辦的其他工作。

計生服務窗口崗位職責

1、依法履行鎮政府對計劃生育的管理服務職能,及時為鎮黨委、政府提供人口和計劃生育信息。

2、負責計劃生育法律、法規、政策的宣傳和咨詢,指導村級計劃生育政策的執行,負責村級計生工作人員的業務培訓,如實準確填報各項統計數據。

3、抓好鎮、村、中心戶三級服務網絡,向廣大育齡群眾提供優生優育、節育避孕和生殖保健服務。

4、負責流動人口的計劃生育管理工作,對流出流入的育齡婦女做好查證、辦證及建檔等服務工作。

5、負責依法做好申請再生育指標及各項優惠政策的核定、上報服務工作。

6、協助、指導村民委員會實施計劃生育村民自治,實現計劃生育"自我教育、自我服務、自我管理、自我監督"。

7、協助上級及時、準確地執行計劃生育行政執法以及申訴、復議并做好計劃生育來信來訪工作。

8、完成上級主管部門及鎮黨委、政府交辦的其他工作。

國土所服務窗口職責

1、負責本區域內國土資源管理法律法規的宣傳貫徹執行工作,組織實施鎮級國土資源利用總體規劃,并實施監督檢查,為國民經濟和社會發展提供資源保障。

2、對本區域內的土地、礦業權屬糾紛,依法組織進行調處,辦理相關業務,并完善痕跡資料。

3、負責全鎮的土地管理、清理、登記和統計工作;

4、負責建立農村初始土地統計臺賬,完成年度土地變更調查。編制土地利用總體規劃,搞好土地的權屬管理、地籍管理;

5、負責做好新建房屋農村居民宅基地使用證換發、歸檔工作。對全鎮土地的利用情況進行檢查、監督,并做好協調工作;

6、會同有關部門解決土地糾紛,配合協助做好土地監察執法工作;

司法服務窗口崗位職責

一、負責做好人民調解工作,及時處理社會矛盾糾紛,搞好社會治安綜合治理工作。

二、承擔社區矯正日常工作,組織開展對社區服刑人員的管理、教育和幫助。

三、認真搞好基層法律服務工作;組織開展普法宣傳和法制教育工作。

四、協調有關部門和單位開展對刑滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作。

五、組織開展依法治理工作,為鎮人民政府依法行政、依法管理提供法律意見和建議。

六、完成上級司法行政機關和鎮人民政府交辦的維護社會穩定的有關工作。

農合服務窗口崗位職責

1、負責本鎮新型農村合作醫療的組織協調工作,協助開展宣傳動員和農民參合資金的收繳工作,協助有關部門籌集、管理新型農村合作醫療基金。

2、建立參合農民醫療費用補償報銷臺帳。

3、按照規定審核、報銷參合農民醫療費用,匯總、上報醫療費用補償報銷情況;建立健全新型農村合作醫療檔案,填寫、發放和管理合作醫療證。

4、監督檢查鎮、村兩級定點醫療機構服務行為和執行合作醫療管理規章制度的情況,包括醫療行為、服務質量、醫療收費、藥品價格、報銷程序、補償兌現等,及時糾正違規行為。

5、定期向社會公示合作醫療基金收支和使用情況。

6、為農民提供新型農村合作醫療政策咨詢服務,對發生的案件及群眾舉報、投訴等進行調查處理。

7、落實上級交辦的其他任務。

篇五:便民服務中心職責

(一)行政服務

1.民政項目:

辦理、代辦與民政相關的救災救濟、最低生活保障、農村“五?！?、城鎮“三無”供養、低保對象子女免費就學、老年證、殘疾人證申請、審核、農民住房保險、醫療救助;

2.計生項目:

辦理與計生相關的計劃生育證、一孩《生殖健康服務證》、獨生子女父母光榮證、流動人口計劃生育證明,代理二胎生育、特殊情況再生育等審批;農村部分計劃生育家庭獎勵扶助初審;

3.新農醫項目:

農村新型合作醫療保險報銷資金結算,醫療費用報銷;

4.工業項目:

受理、代理工業建設項目、農業招商項目所需的各種手續、行政許可證件、執照等;及生產經營中所需政府解決的工商、稅收、用水、用電、用地等問題;

5.鄉政府初審蓋章項目:

辦理本級政府須出具證明、初審項目;分管項目簽字后蓋章;

6.城建、土管項目:

受理、代理農民、居民私人建房等與國土、規劃許可證、建設工程(臨時)規劃許可證等申請、審批;采礦權登記;

7.農業、水利項目:

農業合同鑒證等有關證明、證件,代理動植物檢疫、漁業養殖證、采砂許可證

8、林業項目(林業站)

受理、代理與林業的木材采伐證、木材運輸證、木材經營加工核準證、林木種子生產經營許可證、野生動物經營利用核準證、野生動物獵捕證及野外用火審批、林地征占用。

9、公安項目(派出所):

戶口申報、登記,辦理居民身份證、戶籍遷移;流動人口暫住證。

10、供用電項目(供電所):

供用電增容,電表安裝,工業、農業、經營供電安裝。

(二).信息服務

1、發布上級有關“三農”有法律政策信息;

2、發布用工信息,開展職業指導、求職登記培訓需求登記職業介紹協助組織勞務輸出;

3、利用“農技110”平臺和農民信箱,發布農作物畜禽良種農副產品加工及貿易等信息,提供農產品價格信息科技知識等咨詢服務;

4、發布投資建設興辦企業農業招商等有關經濟發展的政策信息產業信息技術服務信息.

(三).法律服務

1、勞動維權,為經濟困難戶和特殊案件提供法律援助;

2、開展法律咨詢,提供法律服務;

3、受理與社會治安綜合治理相關的信訪舉報投訴等事宜;

4、辦理本級職權,范圍內直接面向基層群眾的其它服務事項.

篇2:南朗醫院門診便民措施

某醫院門診便民措施

(1)掛號室現有三種預約卡,病人可根據自身需要購買;

(2)門診咨詢處準備輪椅,為行動不便的患者提供免費借用服務;

(3)各分診臺出售門診手冊,避免病人去掛號室購買;

(4)門診樓各層設有飲水桶,并為病人提供飲水杯;

(5)門診二樓及急診一樓設有提款機,方便病人取款;

(6)門診各樓層設有導醫臺,為病人解答各類就醫疑問;

(7)門診各層導醫臺設投訴電話公示牌,方便病人與醫院溝通;

(8)門診增設多處收費點,節省病人排隊等候時間;

(9)各住院科室免費發放相關健康教育處方;

(10)心內介入術后出院病人要加入“生命網”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份醫院進行隨訪;

(11)成立門診客戶服務中心,派兩名工作人員專職接待來訪病人及家屬,協調、處理糾紛、投訴、建議、表揚等;

(12)特需門診開診,為有特殊需求的病人提供貴賓服務;

(13)增加周六、日出診專家數量,方便病人周末就診;

(14)門診新增掛號、收費、取藥等無障礙設施等。

篇3:中醫院窗口便民措施制度

中醫院窗口便民措施

(一)收費處

1.準時開窗、掛牌服務。

2.增設窗口,靈活機動,杜絕病員排長隊現象。

3.備足零錢,方便病員交費。

4.對軍人、老干部及危重病人優先交費。

5.唱收唱付,對病人提出的疑難問題,耐心做好解釋工作。

(二)住院部

1.準時開窗、掛牌服務。

2.對軍人、老干部及老弱病殘優先登記、結帳。

3.對入院病員及時登記。

4.對出院病人隨時結帳,絕不拖延。

5.對病人提出的疑難問題,耐心做好解釋工作。

(三)急診室

1.危重、住院或手術病人派專人護送。

2.主動幫助病人解決困難。

(四)補液室

1.耐心解答病人詢問。

2.各種皮試實行先試驗后交錢。

3.幫助老弱病殘病人取藥,優先治療,并護送就診醫生處。

4.及時供應開水,方便病人。

(五)補液室

1.耐心解答病人咨詢。

2.認真巡視病人。

3.保證開水供應。

4.優先為老弱病殘病人治療,并扶至治療椅上。

5.一針見血率>95%,為病人解除病痛。

(六)檢驗科

1.提前十分鐘上班采樣。

2.主動幫助病人查詢化驗結果。

3.除個別免疫、DNA檢測外,常規檢查10分鐘、生化檢查當天取結果。

4.空腹采血超過當日檢測時間的,幫其采集標本待第二天檢測。

(七)影像科(含CT室)

1.急診病人隨到隨檢、隨發報告。

2.上下消化道鋇透取消預約時間。

3.病房特殊拍片至病人床邊。

4.老弱殘病人拍片主動扶持攝片床。

5.為病人提供開水。

(八)B超室

1.為方便病人縮短就診時間取消預約,節假日不休息,夜間急診隨叫隨到。

2.對現役軍人、老干部、老弱病殘及危重病人優先檢查。

3.為方便做膀胱、輸尿管、前列腺、子宮及附件檢查的病人提供開水。

4.對疑難病例需外地會診確診時,主動提出建議,以便及時得到診治。

(九)胃鏡室

1.取消登記預約,凡適應癥,隨到隨做。

2.術前詳細向病人介紹注意事項,幫助病人領會、掌握配合要點。

3.對疑難病例需外地會診確診時,主動提出建議,以便及時得到診治。

4.為病人介紹胃病預防知識,推薦切實可行、價格適中、療效確切的治療方案。

(十)心功能室

1.熱情接待病人,態度和藹可親。

2.耐心檢查并指導,消除病人恐懼心理。

3.準時上班,掛牌上崗,不讓病人等侯。

4.認真細致的檢查,準確及時發出報告。

(十一)病理科

1.準時上班,掛牌上崗。

2.主動幫助病人查詢病理結果。

3.急診病例,隨叫隨到隨做。

4.對疑難病例需外地會診確診時,主動提出建議,以便及時得到診治。

(十二)中藥房

1.準時開窗,掛牌上崗。

2.熱情接待,準確劃價,唱付藥品,交待服法。

3.公布常用藥品價格,設立公平稱。

4.下班延長半小時配藥服務。

5.病房急煎中藥不超過2小時。

6.軍人、老干部、體弱患者優先配藥。

(十三)綜合藥房

1.準時開窗,掛牌上崗。

2.熱情接待,準確劃價,唱付藥品,交待服法。

3.公布常用藥品價格。

4.實行24小時配藥服務。

5.軍人、老干部、體弱患者優先配藥。

(十四)中心藥房

1.準時開窗,掛牌上崗。

2.熱情接待,對出院病人自帶藥準確劃價,唱付藥品,詳細交待服法及注意事項。

3.軍人、老干部、體弱患者優先配藥。

4.公布常用藥品價格。

5.特殊的急診用藥,隨叫隨到。

(十五)便民藥房

1.準時開門,掛牌上崗,延長時間服務。

2.給病人提供吃藥欽水服務。

3.耐心解答病人提問,當好病人參謀。

4.盡量滿足病人用藥需求。

5.明碼標價,做到價格隨漲隨降。

(十六)各病區

1.熱情接待病人,態度和藹可親。

2.讓病人熟悉病區環境及住院須知。

3.配備輪椅免費為老、弱、殘病人服務。

4.嚴格執行醫療收費及住院清單制度。

5.重癥病人行特殊檢查由醫護人員陪同至相關科室。

6.工勤人員要把特殊病人的每日鈑菜、開水送至床頭。

7.定時開放熱水洗澡。

8.病區護士站設置方便電話。

9.特殊病人出院時給予提供車輛護送。

(十七)醫院食堂服務項目及便民措施

1.每天專人床邊預訂飯菜,專人送餐至病房。

2.開設小灶,隨時為病人或家屬進行來料加工,病人自帶生、冷食品,食堂給予加工加溫;特殊欽食,從購買到加工成熟食由食堂專人辦理,并送至每個病人床邊。

3.負責辦理職工、實習生、進修生及探視陪客人員就餐。

4.負責辦理各種快餐欽食。

5.上述項目僅收成本費,適當收取加工費。

6.服務時間:上午6:00――12:30

下午16:30――20:00