篇一:便民服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)規(guī)范化服務(wù)的宣傳、培訓(xùn)管理工作。

2、負(fù)責(zé)各村戶口遷移的資料審查工作,包括出生入戶、婚遷入戶、非轉(zhuǎn)農(nóng)入戶(政策允許范圍內(nèi))、大學(xué)生畢業(yè)戶口回原籍、民政、老年證、殘疾人等便民事務(wù)的咨詢、辦理工作。負(fù)責(zé)對涉及整體搬遷的村、組已停止戶口遷移的作好政策解釋工作。

3、負(fù)責(zé)聚源鎮(zhèn)政府網(wǎng)站的管理和內(nèi)容的更新工作。

4、負(fù)責(zé)村級財務(wù)日常報結(jié)帳業(yè)務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)殘聯(lián)工作,免費(fèi)發(fā)放輪椅、安裝假肢等用品用具;為全鎮(zhèn)貧困聾兒逐步免費(fèi)配助聽器;免費(fèi)為白內(nèi)障人員開展復(fù)明手術(shù)。為特困、貧困殘疾人家庭代辦特困專項補(bǔ)助,為殘疾人申請法律援助,代辦《殘疾證》。

6、負(fù)責(zé)撰寫、編制、報送相關(guān)各種信息、資料、報表。

7、完成黨委、政府安排的其他工作。

篇二:便民服務(wù)中心職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)和方針、政策。

二、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時掌握新的政策、法規(guī)及辦事程序,以適應(yīng)便民服務(wù)的要求。

三、代表本部門在便民服務(wù)中心辦公窗口行使授權(quán)范圍內(nèi)的行政審批職權(quán)與行政服務(wù)事項辦理,負(fù)責(zé)即辦件的審批件辦理,負(fù)責(zé)上報件的協(xié)調(diào)、督促。

四、對接待受理事項要嚴(yán)格按照“便民利民八項制度”的要求及時辦理,不得推諉、扯皮。

五、自覺服從中心主任安排,做到既有分工又有合作,恪盡職守,努力工作。

六、佩證上崗,服務(wù)要熱情、大方、和藹、周到、細(xì)致。

七、遵守作息時間,嚴(yán)格請銷假制度,上班時間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事務(wù)。

八、完成上級安排的其他工作。

篇三:便民服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常咨詢接待工作

2、計生服務(wù)中心負(fù)責(zé)《計劃生育服務(wù)手冊》發(fā)放、計劃生育各種獎勵扶助、獨(dú)生子女證等的辦理、藥具管理發(fā)放、優(yōu)生優(yōu)育避孕節(jié)育咨詢、流動人口管理等服務(wù)。

3、社會保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)勞動人事、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險、農(nóng)村、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險等業(yè)務(wù)辦理,提供用工信息政策咨詢。

4、民政科負(fù)責(zé)五保戶、城鄉(xiāng)低保戶的審批,評殘助殘,救災(zāi)救濟(jì),醫(yī)療救助等各項社會救助及社會優(yōu)撫等業(yè)務(wù)辦理。

5、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)良種補(bǔ)貼的發(fā)放、農(nóng)業(yè)相關(guān)工作

6、村級公章管理處負(fù)責(zé)農(nóng)村公章管理。

7、工人新村戶籍管理。

8、兵役登記

9、逐步推行全程代辦代理、上門服務(wù)、網(wǎng)上信息查詢服務(wù)、政策法規(guī)咨詢服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。

篇四:便民服務(wù)中心職責(zé)

惠農(nóng)政策服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)宣傳中、省、市、區(qū)的各項惠農(nóng)補(bǔ)貼政策,接受群眾政策咨詢。

二、負(fù)責(zé)全面、準(zhǔn)確、及時的搞好全鎮(zhèn)各項惠農(nóng)補(bǔ)貼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集、匯總、初審、上報工作。

三、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)退耕還林、糧食和綜合直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)等專項資金的補(bǔ)貼核定、監(jiān)督管理和資金兌現(xiàn)工作。

社會事務(wù)、民政服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)宣傳貫徹黨和國家關(guān)于社會事務(wù)和民政工作的方針、政策、法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)民政對象的調(diào)查摸底,統(tǒng)計上報和整理,承辦各類民政救助款物的發(fā)放工作。

三、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)救災(zāi)救濟(jì)工作。

四、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)各類優(yōu)撫對象優(yōu)待撫恤補(bǔ)助金的管理發(fā)放。

五、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民最低生活保障和五保戶供養(yǎng)工作,城鄉(xiāng)醫(yī)療救助審查、申報和資金發(fā)放工作。

六、認(rèn)真做好民政對象*的接待、調(diào)查、處理工作。

社會保障服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行國家和本市有關(guān)社會保障、勞動就業(yè)、保障性住房、計劃生育的法律、法規(guī)和相關(guān)政策;

二、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)務(wù)工人員的動態(tài)管理及服務(wù)

三、負(fù)責(zé)退休人員社會化管理服務(wù);

四、負(fù)責(zé)為相關(guān)人員辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險;

五、負(fù)責(zé)勞動監(jiān)察、政策咨詢等服務(wù);

六、負(fù)責(zé)住房保障的相關(guān)工作。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

計生服務(wù)窗口崗位職責(zé)

1、依法履行鎮(zhèn)政府對計劃生育的管理服務(wù)職能,及時為鎮(zhèn)黨委、政府提供人口和計劃生育信息。

2、負(fù)責(zé)計劃生育法律、法規(guī)、政策的宣傳和咨詢,指導(dǎo)村級計劃生育政策的執(zhí)行,負(fù)責(zé)村級計生工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),如實準(zhǔn)確填報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

3、抓好鎮(zhèn)、村、中心戶三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),向廣大育齡群眾提供優(yōu)生優(yōu)育、節(jié)育避孕和生殖保健服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)流動人口的計劃生育管理工作,對流出流入的育齡婦女做好查證、辦證及建檔等服務(wù)工作。

5、負(fù)責(zé)依法做好申請再生育指標(biāo)及各項優(yōu)惠政策的核定、上報服務(wù)工作。

6、協(xié)助、指導(dǎo)村民委員會實施計劃生育村民自治,實現(xiàn)計劃生育"自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督"。

7、協(xié)助上級及時、準(zhǔn)確地執(zhí)行計劃生育行政執(zhí)法以及申訴、復(fù)議并做好計劃生育來信來訪工作。

8、完成上級主管部門及鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。

國土所服務(wù)窗口職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)國土資源管理法律法規(guī)的宣傳貫徹執(zhí)行工作,組織實施鎮(zhèn)級國土資源利用總體規(guī)劃,并實施監(jiān)督檢查,為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供資源保障。

2、對本區(qū)域內(nèi)的土地、礦業(yè)權(quán)屬糾紛,依法組織進(jìn)行調(diào)處,辦理相關(guān)業(yè)務(wù),并完善痕跡資料。

3、負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的土地管理、清理、登記和統(tǒng)計工作;

4、負(fù)責(zé)建立農(nóng)村初始土地統(tǒng)計臺賬,完成年度土地變更調(diào)查。編制土地利用總體規(guī)劃,搞好土地的權(quán)屬管理、地籍管理;

5、負(fù)責(zé)做好新建房屋農(nóng)村居民宅基地使用證換發(fā)、歸檔工作。對全鎮(zhèn)土地的利用情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督,并做好協(xié)調(diào)工作;

6、會同有關(guān)部門解決土地糾紛,配合協(xié)助做好土地監(jiān)察執(zhí)法工作;

司法服務(wù)窗口崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)做好人民調(diào)解工作,及時處理社會矛盾糾紛,搞好社會治安綜合治理工作。

二、承擔(dān)社區(qū)矯正日常工作,組織開展對社區(qū)服刑人員的管理、教育和幫助。

三、認(rèn)真搞好基層法律服務(wù)工作;組織開展普法宣傳和法制教育工作。

四、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位開展對刑滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作。

五、組織開展依法治理工作,為鎮(zhèn)人民政府依法行政、依法管理提供法律意見和建議。

六、完成上級司法行政機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)人民政府交辦的維護(hù)社會穩(wěn)定的有關(guān)工作。

農(nóng)合服務(wù)窗口崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的組織協(xié)調(diào)工作,協(xié)助開展宣傳動員和農(nóng)民參合資金的收繳工作,協(xié)助有關(guān)部門籌集、管理新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金。

2、建立參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償報銷臺帳。

3、按照規(guī)定審核、報銷參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用,匯總、上報醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償報銷情況;建立健全新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案,填寫、發(fā)放和管理合作醫(yī)療證。

4、監(jiān)督檢查鎮(zhèn)、村兩級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為和執(zhí)行合作醫(yī)療管理規(guī)章制度的情況,包括醫(yī)療行為、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價格、報銷程序、補(bǔ)償兌現(xiàn)等,及時糾正違規(guī)行為。

5、定期向社會公示合作醫(yī)療基金收支和使用情況。

6、為農(nóng)民提供新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策咨詢服務(wù),對發(fā)生的案件及群眾舉報、投訴等進(jìn)行調(diào)查處理。

7、落實上級交辦的其他任務(wù)。

篇五:便民服務(wù)中心職責(zé)

(一)行政服務(wù)

1.民政項目:

辦理、代辦與民政相關(guān)的救災(zāi)救濟(jì)、最低生活保障、農(nóng)村“五保”、城鎮(zhèn)“三無”供養(yǎng)、低保對象子女免費(fèi)就學(xué)、老年證、殘疾人證申請、審核、農(nóng)民住房保險、醫(yī)療救助;

2.計生項目:

辦理與計生相關(guān)的計劃生育證、一孩《生殖健康服務(wù)證》、獨(dú)生子女父母光榮證、流動人口計劃生育證明,代理二胎生育、特殊情況再生育等審批;農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助初審;

3.新農(nóng)醫(yī)項目:

農(nóng)村新型合作醫(yī)療保險報銷資金結(jié)算,醫(yī)療費(fèi)用報銷;

4.工業(yè)項目:

受理、代理工業(yè)建設(shè)項目、農(nóng)業(yè)招商項目所需的各種手續(xù)、行政許可證件、執(zhí)照等;及生產(chǎn)經(jīng)營中所需政府解決的工商、稅收、用水、用電、用地等問題;

5.鄉(xiāng)政府初審蓋章項目:

辦理本級政府須出具證明、初審項目;分管項目簽字后蓋章;

6.城建、土管項目:

受理、代理農(nóng)民、居民私人建房等與國土、規(guī)劃許可證、建設(shè)工程(臨時)規(guī)劃許可證等申請、審批;采礦權(quán)登記;

7.農(nóng)業(yè)、水利項目:

農(nóng)業(yè)合同鑒證等有關(guān)證明、證件,代理動植物檢疫、漁業(yè)養(yǎng)殖證、采砂許可證

8、林業(yè)項目(林業(yè)站)

受理、代理與林業(yè)的木材采伐證、木材運(yùn)輸證、木材經(jīng)營加工核準(zhǔn)證、林木種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證、野生動物經(jīng)營利用核準(zhǔn)證、野生動物獵捕證及野外用火審批、林地征占用。

9、公安項目(派出所):

戶口申報、登記,辦理居民身份證、戶籍遷移;流動人口暫住證。

10、供用電項目(供電所):

供用電增容,電表安裝,工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)營供電安裝。

(二).信息服務(wù)

1、發(fā)布上級有關(guān)“三農(nóng)”有法律政策信息;

2、發(fā)布用工信息,開展職業(yè)指導(dǎo)、求職登記培訓(xùn)需求登記職業(yè)介紹協(xié)助組織勞務(wù)輸出;

3、利用“農(nóng)技110”平臺和農(nóng)民信箱,發(fā)布農(nóng)作物畜禽良種農(nóng)副產(chǎn)品加工及貿(mào)易等信息,提供農(nóng)產(chǎn)品價格信息科技知識等咨詢服務(wù);

4、發(fā)布投資建設(shè)興辦企業(yè)農(nóng)業(yè)招商等有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策信息產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)服務(wù)信息.

(三).法律服務(wù)

1、勞動維權(quán),為經(jīng)濟(jì)困難戶和特殊案件提供法律援助;

2、開展法律咨詢,提供法律服務(wù);

3、受理與社會治安綜合治理相關(guān)的信訪舉報投訴等事宜;

4、辦理本級職權(quán),范圍內(nèi)直接面向基層群眾的其它服務(wù)事項.

篇2:南朗醫(yī)院門診便民措施

某醫(yī)院門診便民措施

(1)掛號室現(xiàn)有三種預(yù)約卡,病人可根據(jù)自身需要購買;

(2)門診咨詢處準(zhǔn)備輪椅,為行動不便的患者提供免費(fèi)借用服務(wù);

(3)各分診臺出售門診手冊,避免病人去掛號室購買;

(4)門診樓各層設(shè)有飲水桶,并為病人提供飲水杯;

(5)門診二樓及急診一樓設(shè)有提款機(jī),方便病人取款;

(6)門診各樓層設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺,為病人解答各類就醫(yī)疑問;

(7)門診各層導(dǎo)醫(yī)臺設(shè)投訴電話公示牌,方便病人與醫(yī)院溝通;

(8)門診增設(shè)多處收費(fèi)點,節(jié)省病人排隊等候時間;

(9)各住院科室免費(fèi)發(fā)放相關(guān)健康教育處方;

(10)心內(nèi)介入術(shù)后出院病人要加入“生命網(wǎng)”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份醫(yī)院進(jìn)行隨訪;

(11)成立門診客戶服務(wù)中心,派兩名工作人員專職接待來訪病人及家屬,協(xié)調(diào)、處理糾紛、投訴、建議、表揚(yáng)等;

(12)特需門診開診,為有特殊需求的病人提供貴賓服務(wù);

(13)增加周六、日出診專家數(shù)量,方便病人周末就診;

(14)門診新增掛號、收費(fèi)、取藥等無障礙設(shè)施等。

篇3:中醫(yī)院窗口便民措施制度

中醫(yī)院窗口便民措施

(一)收費(fèi)處

1.準(zhǔn)時開窗、掛牌服務(wù)。

2.增設(shè)窗口,靈活機(jī)動,杜絕病員排長隊現(xiàn)象。

3.備足零錢,方便病員交費(fèi)。

4.對軍人、老干部及危重病人優(yōu)先交費(fèi)。

5.唱收唱付,對病人提出的疑難問題,耐心做好解釋工作。

(二)住院部

1.準(zhǔn)時開窗、掛牌服務(wù)。

2.對軍人、老干部及老弱病殘優(yōu)先登記、結(jié)帳。

3.對入院病員及時登記。

4.對出院病人隨時結(jié)帳,絕不拖延。

5.對病人提出的疑難問題,耐心做好解釋工作。

(三)急診室

1.危重、住院或手術(shù)病人派專人護(hù)送。

2.主動幫助病人解決困難。

(四)補(bǔ)液室

1.耐心解答病人詢問。

2.各種皮試實行先試驗后交錢。

3.幫助老弱病殘病人取藥,優(yōu)先治療,并護(hù)送就診醫(yī)生處。

4.及時供應(yīng)開水,方便病人。

(五)補(bǔ)液室

1.耐心解答病人咨詢。

2.認(rèn)真巡視病人。

3.保證開水供應(yīng)。

4.優(yōu)先為老弱病殘病人治療,并扶至治療椅上。

5.一針見血率>95%,為病人解除病痛。

(六)檢驗科

1.提前十分鐘上班采樣。

2.主動幫助病人查詢化驗結(jié)果。

3.除個別免疫、DNA檢測外,常規(guī)檢查10分鐘、生化檢查當(dāng)天取結(jié)果。

4.空腹采血超過當(dāng)日檢測時間的,幫其采集標(biāo)本待第二天檢測。

(七)影像科(含CT室)

1.急診病人隨到隨檢、隨發(fā)報告。

2.上下消化道鋇透取消預(yù)約時間。

3.病房特殊拍片至病人床邊。

4.老弱殘病人拍片主動扶持?jǐn)z片床。

5.為病人提供開水。

(八)B超室

1.為方便病人縮短就診時間取消預(yù)約,節(jié)假日不休息,夜間急診隨叫隨到。

2.對現(xiàn)役軍人、老干部、老弱病殘及危重病人優(yōu)先檢查。

3.為方便做膀胱、輸尿管、前列腺、子宮及附件檢查的病人提供開水。

4.對疑難病例需外地會診確診時,主動提出建議,以便及時得到診治。

(九)胃鏡室

1.取消登記預(yù)約,凡適應(yīng)癥,隨到隨做。

2.術(shù)前詳細(xì)向病人介紹注意事項,幫助病人領(lǐng)會、掌握配合要點。

3.對疑難病例需外地會診確診時,主動提出建議,以便及時得到診治。

4.為病人介紹胃病預(yù)防知識,推薦切實可行、價格適中、療效確切的治療方案。

(十)心功能室

1.熱情接待病人,態(tài)度和藹可親。

2.耐心檢查并指導(dǎo),消除病人恐懼心理。

3.準(zhǔn)時上班,掛牌上崗,不讓病人等侯。

4.認(rèn)真細(xì)致的檢查,準(zhǔn)確及時發(fā)出報告。

(十一)病理科

1.準(zhǔn)時上班,掛牌上崗。

2.主動幫助病人查詢病理結(jié)果。

3.急診病例,隨叫隨到隨做。

4.對疑難病例需外地會診確診時,主動提出建議,以便及時得到診治。

(十二)中藥房

1.準(zhǔn)時開窗,掛牌上崗。

2.熱情接待,準(zhǔn)確劃價,唱付藥品,交待服法。

3.公布常用藥品價格,設(shè)立公平稱。

4.下班延長半小時配藥服務(wù)。

5.病房急煎中藥不超過2小時。

6.軍人、老干部、體弱患者優(yōu)先配藥。

(十三)綜合藥房

1.準(zhǔn)時開窗,掛牌上崗。

2.熱情接待,準(zhǔn)確劃價,唱付藥品,交待服法。

3.公布常用藥品價格。

4.實行24小時配藥服務(wù)。

5.軍人、老干部、體弱患者優(yōu)先配藥。

(十四)中心藥房

1.準(zhǔn)時開窗,掛牌上崗。

2.熱情接待,對出院病人自帶藥準(zhǔn)確劃價,唱付藥品,詳細(xì)交待服法及注意事項。

3.軍人、老干部、體弱患者優(yōu)先配藥。

4.公布常用藥品價格。

5.特殊的急診用藥,隨叫隨到。

(十五)便民藥房

1.準(zhǔn)時開門,掛牌上崗,延長時間服務(wù)。

2.給病人提供吃藥欽水服務(wù)。

3.耐心解答病人提問,當(dāng)好病人參謀。

4.盡量滿足病人用藥需求。

5.明碼標(biāo)價,做到價格隨漲隨降。

(十六)各病區(qū)

1.熱情接待病人,態(tài)度和藹可親。

2.讓病人熟悉病區(qū)環(huán)境及住院須知。

3.配備輪椅免費(fèi)為老、弱、殘病人服務(wù)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)及住院清單制度。

5.重癥病人行特殊檢查由醫(yī)護(hù)人員陪同至相關(guān)科室。

6.工勤人員要把特殊病人的每日鈑菜、開水送至床頭。

7.定時開放熱水洗澡。

8.病區(qū)護(hù)士站設(shè)置方便電話。

9.特殊病人出院時給予提供車輛護(hù)送。

(十七)醫(yī)院食堂服務(wù)項目及便民措施

1.每天專人床邊預(yù)訂飯菜,專人送餐至病房。

2.開設(shè)小灶,隨時為病人或家屬進(jìn)行來料加工,病人自帶生、冷食品,食堂給予加工加溫;特殊欽食,從購買到加工成熟食由食堂專人辦理,并送至每個病人床邊。

3.負(fù)責(zé)辦理職工、實習(xí)生、進(jìn)修生及探視陪客人員就餐。

4.負(fù)責(zé)辦理各種快餐欽食。

5.上述項目僅收成本費(fèi),適當(dāng)收取加工費(fèi)。

6.服務(wù)時間:上午6:00――12:30

下午16:30――20:00