Q/GDW060681

供電公司企業(yè)標準

Q/GDW-2008

目次

1.范圍1

2.規(guī)范性引用文件1

3.術(shù)語和定義1

4.質(zhì)量與職責1

5供電服務(wù)事故的界定及分類2

5.1供電服務(wù)質(zhì)量事故的界定2

5.2供電服務(wù)質(zhì)量事故分類2

5.2.1輕度服務(wù)質(zhì)量事故。2

5.2.2一般服務(wù)質(zhì)量事故。2

5.2.3重大服務(wù)質(zhì)量事故。3

5.2.4特別重大服務(wù)質(zhì)量事故。3

6.供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究處理程序3

7.供電服務(wù)質(zhì)量事故的責任追究3

8附則4

9.報告與記錄4

附錄A(規(guī)范性附錄)5

附錄B(資料性附錄)6

前言

本細則為規(guī)范供電服務(wù)行為,提升供電服務(wù)水平,加強員工對供電服務(wù)工作的敏感性、主動性和責任心,切實提高公司供電服務(wù)質(zhì)量體系的控制和執(zhí)行力而制定。

制定本細則的目的是公司員工不履行或不正確履行工作職責時,經(jīng)查確屬于人員工作差錯、行為過失、主觀故意等違反規(guī)定造成的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題,致使公司行風和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)不良后果,給予追究問責。

本細則起草人:***

本細則初(復)審人:***

本細則審定人:***

本細則批準人:***

本細則由***負責解釋。

版次:A/0

供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究實施細則

1.范圍

1.1為貫徹實施《**省電力公司供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究的暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)(**號文),切實提高公司對電力營銷與服務(wù)質(zhì)量體系的控制和執(zhí)行力,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升公司供電服務(wù)水平,結(jié)合**供電公司實際情況,制定本實施細則標準。

1.2本細則適用于**供電公司所屬各單位(包括各供電所、多經(jīng)企業(yè)),在供電服務(wù)中發(fā)生的各類服務(wù)質(zhì)量事故的處理。

1.3各單位要通過供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究制度的執(zhí)行,進一步加強供電質(zhì)量分析,切實把供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究制度作為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施,實施從業(yè)務(wù)受理、內(nèi)部傳遞、辦結(jié)回訪全過程以及停電預告、供電信息披露、業(yè)擴工程管理等環(huán)節(jié)進行質(zhì)量把關(guān),對產(chǎn)生的供電服務(wù)質(zhì)量事故進行認真分析,查明原因,按照責任定位,考核和追究事故涉及人員的責任并制定防范措施。

2.規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

2.1《中華人民共和國電力法》

2.2《中華人民共和國電力供應(yīng)與使用條例》

2.3《供電營業(yè)規(guī)則》

2.4《供用電監(jiān)督管理辦法》

2.5國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》

3.術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標準。

3.1

供電服務(wù)質(zhì)量事故

供電服務(wù)質(zhì)量事故是指在供電服務(wù)過程中涉及工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、電能計量質(zhì)量等原因給客戶或本單位造成各種損失、與客戶發(fā)生糾紛、引起客戶投訴、發(fā)生法律訴訟、被新聞媒體曝光等后果,均為供電服務(wù)質(zhì)量事故。

3.2

過失行為

過失行為是指應(yīng)當預見自己的行為可能發(fā)生危害服務(wù)質(zhì)量的結(jié)果,因為疏忽大意而沒有預見,或者已經(jīng)預見而輕信能夠避免,導致產(chǎn)生事故。

3.3

故意行為

故意行為是指明知自己的行為會發(fā)生危害,并且希望或者放任這種結(jié)果的發(fā)生,導致產(chǎn)生事故。

4.質(zhì)量與職責

4.1工作質(zhì)量。指在供用電合同、業(yè)擴報裝、變更用電、客戶代理、抄核收管理等工作中,能夠履行崗位職責,正確執(zhí)行與落實管理標準、工作標準、工作流程、工作程序和相關(guān)管理制度、規(guī)定等。

4.2服務(wù)質(zhì)量。指在現(xiàn)場服務(wù)、窗口服務(wù)、95598服務(wù)、搶修服務(wù)和延伸服務(wù)等工作中,能夠履行崗位職責,正確執(zhí)行與落實安全責任、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和相關(guān)管理制度、規(guī)定等。

4.3領(lǐng)導職責。全面貫徹國網(wǎng)公司、省公司及市公司的營銷服務(wù)管理制度、標準及相關(guān)規(guī)定;建立適應(yīng)市場需求的電力營銷與服務(wù)的運行保障機制;制定和落實本單位營銷管理與服務(wù)的管理制度、質(zhì)量標準、管理標準、工作標準、工作程序;按勞動定員和崗位任職標準組織開展供電服務(wù);實施工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、電能計量質(zhì)量的分層監(jiān)控、管理;定期檢驗員工培訓和實施動態(tài)考核合格上崗的常態(tài)用人制度,提高員工對規(guī)章制度的執(zhí)行力,努力消除供電服務(wù)質(zhì)量隱患,杜絕發(fā)生重、特大供電服務(wù)質(zhì)量事故。

4.4員工職責。熟練掌握本崗位應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識;全面履行崗位職責及供電服務(wù)規(guī)范;嚴格執(zhí)行營銷管理與服務(wù)的質(zhì)量標準、管理標準、工作標準、工作程序和相關(guān)制度、規(guī)定;認真參加崗位培訓并對本人的培訓質(zhì)量和效果負責;提出改進操作過程的合理化建議;嚴禁掩蓋質(zhì)量隱患,用心做好每一細節(jié),不發(fā)生各種責任性差錯,不發(fā)生一般供電服務(wù)質(zhì)量事故。

5供電服務(wù)事故的界定及分類

5.1供電服務(wù)質(zhì)量事故的界定

有下列行為之一者,并造成一定后果和影響的,均為供電服務(wù)質(zhì)量事故。供電服務(wù)質(zhì)量事故的等級,視事故的損失或影響程度確定。

5.1.1辦理業(yè)擴報裝過程中,未按時限辦理,超過規(guī)定時限的。

5.1.2由于內(nèi)部不協(xié)調(diào),延誤了客戶停送電時間。

5.1.3未按規(guī)定周期、規(guī)定的日期抄算客戶電量電費。

5.1.4估抄、錯抄、漏抄客戶電量電費。

5.1.5未經(jīng)審核或有差錯的發(fā)票發(fā)放到客戶手中的。

5.1.6不按規(guī)定時間對補交欠費客戶恢復送電的。

5.1.7辦理業(yè)務(wù)時,讓客戶等待時間超長,且未與客戶解釋道歉。

5.1.8因錯誤接線造成電量差錯的。

5.1.9安裝的電能計量裝置發(fā)生串戶未得到妥善解決的。

5.1.10供電現(xiàn)場服務(wù)、窗口服務(wù)、95598服務(wù)、搶修服務(wù)工作中,未使用文明用語,引起客戶反感并投訴的。

5.1.11供電現(xiàn)場服務(wù)、窗口服務(wù)、95598服務(wù)、搶修服務(wù)工作中,與客戶吵架、態(tài)度惡劣的。

5.1.12故障搶修措施不力,致使事故蔓延。

5.1.13計劃停電未按規(guī)定的日期向社會公布。

5.1.14計劃停電未按公布的時間停、送電。

5.1.15計劃停電時,未按規(guī)定向重要客戶通知、通知過期送達或通知內(nèi)容有差錯。

5.1.16客戶業(yè)擴工程施工的周期超過合同約定時間,影響客戶如期送電。

5.1.17農(nóng)村供電違反“四到戶”的行為。

5.1.18違反國網(wǎng)公司頒布的“三個十條”中明確規(guī)定的行為。

5.1.19其它違反國網(wǎng)公司頒布的《供電服務(wù)規(guī)范》中的行為。

5.1.20其它違反國網(wǎng)公司、山東省電力集團公司、煙臺供電公司、**供電公司對外承諾內(nèi)容的行為。

5.1.21其它被媒體曝光確有過錯的行為。

5.1.22其它被司法判決敗訴的行為。

5.1.23其它違反供電服務(wù)規(guī)定的行為。

5.2供電服務(wù)質(zhì)量事故分類

供電服務(wù)質(zhì)量事故按照導致的經(jīng)濟損失和社會影響程度,分為輕度服務(wù)質(zhì)量事故、一般服務(wù)質(zhì)量事故、重大服務(wù)質(zhì)量事故、特別重大服務(wù)質(zhì)量事故。

5.2.1輕度服務(wù)質(zhì)量事故。

5.2.1.1因工作疏漏,造成20千瓦時<電量<500千瓦時或10元<電費<250元的差錯。

5.2.1.2可以諒解和彌補的事件(如一般糾紛等)。

5.2.2一般服務(wù)質(zhì)量事故。

5.2.2.4因行為過失違反工作程序或規(guī)定(含承諾),雖可以諒解,但是已造成差錯電量≥500千瓦時或差錯電費≥250元的經(jīng)濟損失。

5.2.2.2有一定社會影響的事件(如客戶投訴等)。

5.2.2.3因輕度服務(wù)質(zhì)量事故處理不當或失控升級成為一般服務(wù)質(zhì)量事故的事故。

5.2.3重大服務(wù)質(zhì)量事故。

5.2.3.1明顯違反規(guī)章程序或規(guī)定(含承諾、合同、協(xié)議),難于被人諒解,而且已造成差錯電量≥10000千瓦時或差錯電費≥5000元的經(jīng)濟損失。

5.2.3.2社會影響較壞的事件(如越級投訴、在當?shù)孛襟w曝光、媒體公開道歉、司法判決敗訴等)。

5.2.3.3因一般服務(wù)質(zhì)量事故處理不當或失控升級成為重大服務(wù)質(zhì)量事故的事故。

5.2.4特別重大服務(wù)質(zhì)量事故。

5.2.4.1違反規(guī)章程序或規(guī)定,或主觀故意違反工作程序和規(guī)定(含承諾、合同、協(xié)議),不被人諒解,而且導致差錯電量≥30000千瓦時或差錯電費≥10000元的經(jīng)濟損失。

5.2.4.2延續(xù)時間較長、社會影響很壞的事件(如在省級以上媒體曝光、媒體公開道歉,司法判決敗訴且經(jīng)濟賠償數(shù)額較大等)。

5.2.4.3因重大服務(wù)質(zhì)量事故處理不當或失控升級成為特別重大服務(wù)質(zhì)量事故的事故。

6.供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究處理程序

6.1人民來信、來電、來訪、走訪、回訪、電話舉報、客戶投訴、媒體反映、企業(yè)內(nèi)部自查、職工反映是發(fā)現(xiàn)供電服務(wù)質(zhì)量事故的重要渠道,各單位發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量事故后,相應(yīng)工作人員應(yīng)立即向單位供電服務(wù)質(zhì)量第一責任人匯報,“一般質(zhì)量事故”等級的事故應(yīng)同時向供電服務(wù)質(zhì)量事故責任認定專家組匯報,重大及以上等級的事故還應(yīng)同時向供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究領(lǐng)導組匯報。對于發(fā)生重大等級及以上事故需向市公司領(lǐng)導組、專家組匯報。

6.2供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究認定專家組負責組織對事故(件)的調(diào)查、事故分析、事故責任認定、事故責任追究處理;縣公司發(fā)生特別重大責任事故,應(yīng)在24小時內(nèi)報市公司,事故責任追究由市公司工作組進行。

6.3專家組在組織事故責任追究工作時,可邀請有關(guān)專家或有關(guān)專業(yè)人員參加,未經(jīng)邀請,其他人員不得參加供電服務(wù)質(zhì)量事故的責任追究工作。

6.4發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量事故的所在單位、部門、個人應(yīng)妥善保存有關(guān)現(xiàn)場資料、標本、原始資料,嚴禁涂改、偽造、隱匿和銷毀。

6.5負責供電服務(wù)事故責任追究的工作人員有權(quán)查閱相關(guān)資料和詢問相關(guān)人員,各單位和個人應(yīng)積極配合,不得推諉拒絕。任何單位和個人不得干擾專家組的工作,不得威脅、利誘、辱罵、毆打?qū)＜胰藛T。

6.6供電服務(wù)事故責任追究認定時限:輕度質(zhì)量事故不超過2個工作日;一般質(zhì)量事故不超過5個工作日;重大質(zhì)量事故不超過15個工作日;特別重大質(zhì)量事故不超過30個工作日。

6.7專家組負責擬定事故調(diào)查報告和責任追究的處理意見,事故的處理意見需經(jīng)領(lǐng)導組批準后執(zhí)行。

6.8供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究工作未終結(jié)前,任何人不得擅自對外泄露調(diào)查處理情況,違者由領(lǐng)導組視情況輕重給予口頭批評、書面批評、警告等處分。

6.9發(fā)生特別重大,或認為有必要的供電服務(wù)質(zhì)量事故,由省公司組織、參與調(diào)查,提出核查結(jié)論,責成事故單位按規(guī)定處理。公司對認為有必要的供電服務(wù)質(zhì)量事故,可提請市公司調(diào)查處理。

6.10建立供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究的臺帳,如實填寫供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究的情況,按月報市公司。

7.供電服務(wù)質(zhì)量事故的責任追究

7.1發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量事故的,在調(diào)查核實后,按責任人崗位的責任,對事故的直接責任人和相關(guān)領(lǐng)導實施責任追究,并給予相應(yīng)的處罰。

7.2供電服務(wù)質(zhì)量事故視影響、損失和危害程度追究責任,給予直接責任人的相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴重或造成巨大經(jīng)濟損失觸犯刑律的,移交司法機關(guān)依法查處。

7.2.1輕度質(zhì)量事故:給予公開批評、向客戶道歉,并由個人按實經(jīng)濟賠償;屢屢發(fā)生類似事故的,同時給予警告處分。

7.2.2一般質(zhì)量事故給予公開批評、向客戶道歉,并由個人按實經(jīng)濟賠償;屢屢發(fā)生類似事故的,同時給予警告或記過處分。

7.2.3重大質(zhì)量事故給予記過、記大過或留用察看處分,由個人按實承擔必要經(jīng)濟賠償。

7.2.4特別重大質(zhì)量事故給予記大過、留用察看或解除勞動合同的處分,情節(jié)嚴重或造成巨大經(jīng)濟損失觸犯刑律的,移交司法機關(guān)依法查處。達不到解除勞動合同處分的,由個人按實承擔必要經(jīng)濟賠償。對于受留用察看及以下處分的可以同時執(zhí)行待崗、下崗、轉(zhuǎn)崗等企業(yè)內(nèi)部崗位動態(tài)管理中的有關(guān)規(guī)定。處分期滿或待崗、下崗期滿后,必須經(jīng)過新崗位培訓與考核試用,合格后方能正式上崗,但原則上調(diào)整崗位不再安排原崗。

7.3對確實因工作責任不到位(如制度不健全、管理責任不落實和缺少質(zhì)量監(jiān)督保證措施等),甚至錯誤指揮、糾錯或挽回影響不力,造成“一般及以上供電服務(wù)質(zhì)量事故”或?qū)е率鹿市再|(zhì)升級的,要對發(fā)生事故的責任單位進行經(jīng)濟責任制考核,同時對發(fā)生的事故按影響、損失和危害程度追究有關(guān)領(lǐng)導責任,并按照領(lǐng)導干部管理權(quán)限,給予相應(yīng)的行政批評、通報批評、警告、記過、記大過處分,并可進行職務(wù)和職位調(diào)整。

7.4對輕度質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故是因為責任人過失行為而導致產(chǎn)生的按照6.7之規(guī)定處理。是因為責任人故意行為而導致一般質(zhì)量事故的,由個人加倍承擔經(jīng)濟賠償,同時處分的底限為記大過。屬于重大質(zhì)量事故的,由個人承擔經(jīng)濟賠償,處分的低限為留用察看,屬于特別重大質(zhì)量事故的,按規(guī)定程序予以解除勞動合同,情節(jié)嚴重或造成巨大經(jīng)濟損失觸犯刑律的,移交司法機關(guān)依法查處。

7.5領(lǐng)導干部故意指揮、授意而導致一般質(zhì)量事故的,由個人按實經(jīng)濟賠償,并予撤職處分;導致重大及以上質(zhì)量事故的,按規(guī)定程序解除勞動合同;同時根據(jù)從屬關(guān)系對應(yīng)減輕直接責任人的處分。

7.6發(fā)生虛報、隱瞞等欺騙手段掩蓋事實真相的供電服務(wù)質(zhì)量事故,從嚴追究直接責任人、責任人所在單位和有關(guān)領(lǐng)導的責任。

8附則

8.1依法保護供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究工作人員的權(quán)益和人身安全,對發(fā)生有打擊報復或惡劣中傷工作人員的行為,一經(jīng)查實,按規(guī)章制度嚴肅處理,嚴重者提請依法追究刑事責任。

8.2本規(guī)定未盡事項按公司其他有關(guān)規(guī)定處理。

8.3本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

8.4本規(guī)定解釋權(quán)屬****。

9.報告與記錄

表1列出了執(zhí)行本細則形成的報告與記錄。

表1負荷控制系統(tǒng)管理報告與記錄匯總表

序號

報告和記錄編號

報告和記錄名稱

填寫崗位

保存地點

保存形式

保存期

1

1

事故調(diào)查報告

認定組

領(lǐng)導組

文本

長期

2

2

事故責任追究處理意見

認定組

領(lǐng)導組

文本

長期

3

3

服務(wù)質(zhì)量事故責任追究臺帳

領(lǐng)導組

領(lǐng)導組

電子文檔

長期

篇2:鐵路牽引供電技術(shù)裝備政策

1?總則

1.1?編制目的

電力牽引是一種先進的牽引動力。在繁忙干線、運煤專線、長大坡道、長隧道及高速鐵道等線路上具有明顯的優(yōu)越性和良好的經(jīng)濟效益。在《鐵路主要技術(shù)政策》中已明確提出“大力發(fā)展電力牽引”,電力牽引在三種牽引方式中將逐步占主導地位。

我國電氣化鐵路發(fā)展已有三十多年的歷史,到1997年,電氣化鐵路營業(yè)里程已突破一萬公里,在促進鐵路技術(shù)進步、發(fā)展重載運輸方面發(fā)揮了重要作用。

為了貫徹落實“科技興路”的戰(zhàn)部署,實現(xiàn)鐵路“九五”計劃及2010年長期規(guī)劃綱要,特制定《鐵路牽引供電主要技術(shù)裝備政策》。

1.2?編制指導思想

《鐵路牽引供電主要技術(shù)裝備政策》貫徹安全第一的指導思想,取既有電氣化鐵路建設(shè)和運行的經(jīng)驗教訓,立足當前,著眼未來,積極研究推廣成熟的國內(nèi)先進技術(shù),促進牽引供電技術(shù)裝備水平不斷提高,使之適應(yīng)鐵路改革和發(fā)展的需要。

1.3?編制原則

1.3.1?《鐵路牽引供電主要技術(shù)裝備政策》是《鐵路主要技術(shù)政策》的子政策,是制定牽引供電裝備有關(guān)標準、規(guī)程、規(guī)范的重要依據(jù)之一。

1.3.2?積極采用或等效采用國際標準,盡快實現(xiàn)與國際接軌。

1.3.3?發(fā)展牽引供電技術(shù)裝備應(yīng)貫徹安全適用、技術(shù)先進、經(jīng)濟合理的原則。

1.3.4?與牽引供電系統(tǒng)密切相關(guān)的專業(yè)和部門應(yīng)協(xié)調(diào)配合。

2?牽引供電系統(tǒng)

2.1?供電方式與受電電壓

供電方式采用帶回流線的直接供電方式或AT供電方式。有條件的地方積極研究雙邊供電方式。

受電電壓采用110kV或220kV,有條件的地區(qū)盡量采用220kV受電。

2.2?供電能力

供電能力必須與運輸能力相匹配,滿足規(guī)定的列車重量、密度和速度的要求,并留有一定的裕度。

2.3?樞紐供電

樞紐供電須結(jié)合相鄰線的電氣化統(tǒng)一規(guī)劃,各線路及編組站、大型客站應(yīng)具有相對獨立性和相互供電的靈活性。

2.4?絕緣水平

牽引變電所、接觸網(wǎng)、電力機車的絕緣水平,應(yīng)按系統(tǒng)考慮,合理配合。對污穢嚴重或維修天窗困難區(qū)段,應(yīng)加強絕緣,并考慮維修條件。

2.5?功率因數(shù)、諧波、負序電流

積極解決功率因數(shù)、諧波和負序問題。加快研究實用的可調(diào)無功補償或綜合補償裝置。

3?牽引變電所

3.1?牽引變壓器的接線型式選擇應(yīng)遵循有利于改善負序、提高容量利用率、降低電壓損失的原則。

3.2?牽引變壓器必須具備較強的過負荷能力和抗短路的能力,并逐步經(jīng)國家檢驗機構(gòu)驗證。

3.3?牽引變電所應(yīng)具備輸電線路和牽引變壓器自動投切條件。

3.4?繼電保護應(yīng)具備抗諧波影響,躲避牽引與再生混合牽引負荷影響和適應(yīng)高阻接地的性能。

3.5?27.5kV饋線應(yīng)積極研究采用能判斷永久故障和瞬時故障的自動重合閘。

3.6?27.5kV側(cè)應(yīng)具有記錄故障點及故障錄波功能的測量裝置。

3.7?牽引變電所接地系統(tǒng)按不允許回流流經(jīng)地網(wǎng)設(shè)計,牽引回流應(yīng)經(jīng)完善的回流系統(tǒng)流回牽引變壓器。

3.8?逐步實現(xiàn)保護、信號、測量、診斷與開關(guān)一體的單元間隔。

3.9?積極推行牽引變電所綜合自動化系統(tǒng)及無人值班或減員值守方式的牽引變電所。

4?接觸網(wǎng)

4.1?接觸網(wǎng)懸掛標準

接觸網(wǎng)懸掛類型根據(jù)線路等級及運行速度,分為J*G-100(時速120km/h以下)、J*G-160(時速120km/h~180km/h)、J*G-200(時速180km/h~220km/h)等類型,正線接觸網(wǎng)張力不低于以下標準:

J*G-100鏈型懸掛,全補償,綜合張力25kN,接觸線張力10Kn;

J*G-160鏈型懸掛,全補償,綜合張力30kN,接觸線張力13kN;

J*G-200鏈型懸掛,全補償,綜合張力30kN,接觸線張力15kN。

4.2?一般應(yīng)采用銅接觸導線。重要干線或車流密度很大的線路宜采用銅合金線。大氣及工業(yè)污染不嚴重地區(qū)可采用鋼鋁線。高速區(qū)段應(yīng)研究采用新型接觸線。新型接觸線應(yīng)兼顧抗拉強度和導電率的要求。

4.3?接觸線高度

4.3.1?為保證電力機車良好受流,在運行速度為160km/h及以上時,其站場和區(qū)間的接觸線高度宜取一致。

4.3.2?客運專線,其接觸線的高度可為5.3m~5.5m,且站場和區(qū)間應(yīng)取一致。

4.3.3?在運行速度為140km/h~160km/h時,接觸線坡度應(yīng)不大于2‰。200km/h及以上時,其坡度不大于1‰。

4.4?接觸網(wǎng)設(shè)備使用壽命與安全系數(shù)。

4.4.1?接觸網(wǎng)正常使用壽命為20至25年。

4.4.2?永久性設(shè)施(包括支柱、基礎(chǔ)、隧道、橋梁埋入件)應(yīng)具備抗御自然災(zāi)害的能力,其壽命不小于30年。

4.4.3?接觸懸掛包括支持結(jié)構(gòu)、零部件、承力索、接觸線、吊弦等設(shè)施的安全系數(shù)逐步采用國際先進標準。

4.5?弓網(wǎng)配合

4.5.1?定位器及接觸線各類線夾采用輕型材料,改善懸掛點處彈性,減少接觸網(wǎng)的彈性不均勻性。

4.5.2?提高接觸線的張力,張力補償裝置的傳動效率不低于96%。改善力的傳遞,保證張力恒定。

4.5.3?加強對錨段關(guān)節(jié)處導線平行及交叉結(jié)構(gòu)的研究,改善相應(yīng)的彈性性能。

4.5.4?在一般情況下,接觸網(wǎng)的縱向沖擊加速度應(yīng)不大于20g。

4.6?電分段裝置

4.6.1?電分段的性能應(yīng)能適應(yīng)線路的允許速度和電位差的要求。

4.6.2?在正線上宜不設(shè)置分段絕緣器。

4.6.3?上、下行間的分段絕緣器及隔斷絕緣,應(yīng)提高絕緣強度,其泄漏距離不小于4.8~6.0cm/kV。

4.6.4?運行速度160km/h及以上時,電分段宜采用五跨絕緣錨段關(guān)節(jié)。

4.7?電分相裝置

4.7.1?改善電分相裝置的結(jié)構(gòu),使受電弓能較平穩(wěn)地過渡和實現(xiàn)電氣轉(zhuǎn)換。運行速度160km/h及以上時,宜采用錨段關(guān)節(jié)式的絕緣電分相結(jié)構(gòu)。

4.7.2?積極研究和采用電氣和機械性能優(yōu)良的自動過分相裝置。

4.8線岔

4.8.1?進一步研究和采用無交叉線岔。

4.8.2?線岔應(yīng)輕型化。

4.8.3?對現(xiàn)行使用的線岔,在始觸區(qū)內(nèi)應(yīng)禁止安裝線夾,并保證兩支接觸線等高。

4.9?研究開發(fā)適合接觸網(wǎng)要求的過電壓保護裝置。

4.10?接觸網(wǎng)零部件

4.10.1?采用高強度銅合金、鋁合金零部件。鋼質(zhì)零部件應(yīng)有防腐措施。

4.10.2?零部件的制造工藝采用模鍛、壓鑄和擠壓工藝。

4.10.3?接觸懸掛受力零部件(終端錨固線夾、接頭線夾、定位線夾、定位環(huán)、套管鉸環(huán)、定位器等)廢止鑄鐵件。

5?調(diào)度及通訊

5.1?牽引供電系統(tǒng)應(yīng)設(shè)有微機遠動裝置,實現(xiàn)調(diào)度監(jiān)控自動化。遠動裝置除完成傳統(tǒng)的三遙功能外,還應(yīng)逐步實現(xiàn)設(shè)備管理和與供電段終端的信息交換及故障處理決策等功能。

5.2?樞紐內(nèi)主要隔離開關(guān)及負荷隔離開關(guān)應(yīng)納入遠動。

5.3?電力調(diào)度與行車調(diào)度要鄰近設(shè)置并有專用通訊設(shè)施。

6?運營管理

6.1?供電段為牽引供電設(shè)備檢修、運營管理的基層單位,其機構(gòu)及運營維修管理人員組成應(yīng)與電氣化鐵路的技術(shù)發(fā)展水平相適應(yīng)。

6.2?牽引供電設(shè)備應(yīng)逐步實現(xiàn)維修機械化和發(fā)展實時檢測技術(shù)。供電段應(yīng)配置接觸網(wǎng)巡檢車、接觸網(wǎng)作業(yè)車、變電設(shè)備測試車等裝備。鐵路局應(yīng)配置接觸網(wǎng)綜合檢測車。

6.3?供電段技術(shù)管理應(yīng)實現(xiàn)科學化、系統(tǒng)化。

6.4?采用遠動系統(tǒng)的電氣化區(qū)段,供電段應(yīng)設(shè)置遠動復示終端。

6.5?為保證牽引供電設(shè)備的安全運行,在設(shè)計和編制列車運行圖時應(yīng)預留足夠的維修“天窗”(單線區(qū)段90分鐘,復線區(qū)段120分鐘)。對區(qū)段站、樞紐站的接觸網(wǎng)維修時間也應(yīng)有明確規(guī)定。有關(guān)部門應(yīng)采取措施確保兌現(xiàn)。供電段應(yīng)充分利用維修“天窗”時間,改進檢修方式,逐步實行狀態(tài)修和設(shè)備壽命管理。

6.6?牽引供電設(shè)備大修應(yīng)認真做好前期調(diào)研,針對運行中發(fā)現(xiàn)的問題并根據(jù)當時的技術(shù)發(fā)展水平制定相應(yīng)的技術(shù)條件,按照設(shè)計進行大修。

接觸網(wǎng)大修作業(yè)應(yīng)提高機械化程度,充分利用維修“天窗”。當維修“天窗”不能滿足接觸網(wǎng)大修作業(yè)要求時,應(yīng)調(diào)整列車運行圖,保證作業(yè)時間。

6.7?供電段應(yīng)強化事故搶修手段,配置搶修車列,配備足夠的搶修材料和機具,設(shè)置專用移動通訊網(wǎng)絡(luò)。

接觸網(wǎng)事故搶修機制還應(yīng)考慮滿足鐵路突發(fā)事故的救援配合。

6.8?對早期修建的和尚未達到大修期的電氣化鐵路,由于歷史原因遺漏的和影響安全運行的牽引供電設(shè)備,也應(yīng)根據(jù)新時期的技術(shù)要求及時進行更新改造,以提高電氣化鐵路的可靠性。

7?開通運行基本條件

7.1?牽引供電工程按設(shè)計工程數(shù)量全部竣工并驗交合格,具備交付投運使用條件。

7.2?鐵路電氣化相關(guān)工程全部竣工并驗交合格交付使用。

7.3?牽引供電外部電源已具備送電條件。

7.4?運營管理已具備條件,準備工作全部就緒。

7.5?接觸網(wǎng)受電前,應(yīng)使用檢測車進行常速冷滑試驗,確認接觸網(wǎng)施工質(zhì)量。

7.6?正式開通前應(yīng)安排熱滑試驗,熱滑試驗完成后24小時正式交付運行。

8?關(guān)于電氣化鐵路相關(guān)專業(yè)間的若干問題

電氣化鐵路是鐵路網(wǎng)的重要組成部分,電氣化鐵路的建設(shè)和運營需要多個專業(yè)之間配合。

8.1?工務(wù)

8.1.1?路基及接觸網(wǎng)設(shè)計中,應(yīng)確保路基和接觸網(wǎng)基礎(chǔ)的穩(wěn)定和抗災(zāi)需要。

8.1.2?橋梁、隧道、大型高架候車室、跨線橋梁等特殊困難地段的設(shè)計,應(yīng)考慮各專業(yè)的技術(shù)和養(yǎng)護維修需要,共同協(xié)調(diào),優(yōu)化設(shè)計方案。

8.1.3?軌面高度的抬升,應(yīng)保證接觸網(wǎng)運行安全要求,統(tǒng)一協(xié)調(diào)進行。

8.1.4?新線電氣化鐵路的路基設(shè)計,應(yīng)統(tǒng)籌考慮排水溝和接觸網(wǎng)立桿的需要。在既有電氣化鐵路改建時,接觸網(wǎng)桿的設(shè)置應(yīng)確保路基和接觸網(wǎng)桿基礎(chǔ)的穩(wěn)定和抗災(zāi)需要,并與側(cè)溝排水一并考慮。

8.2?電務(wù)

8.2.1?牽引供電系統(tǒng)的遠動通道,應(yīng)采用鐵路通信網(wǎng)的專用通道,并宜優(yōu)先應(yīng)用數(shù)據(jù)通道;主/備通道有條件時,應(yīng)分路由設(shè)置。

8.2.2?遠動通道的檢修測試應(yīng)納入電務(wù)通信維修中。

8.2.3?遠動系統(tǒng)應(yīng)有專用通道,遠動通道應(yīng)同調(diào)度集中、TMIS、DMIS等同級別。

8.2.4?接觸網(wǎng)維修、搶修時,應(yīng)配備專用移動通信系統(tǒng)。

8.3?車務(wù)

8.3.1?編制和調(diào)整運行圖時,應(yīng)考慮接觸網(wǎng)維修、大修“天窗”時間。

8.3.2?“天窗”可分為“垂直”和“V型”兩類,接觸網(wǎng)的維修、大修作業(yè)應(yīng)與之適應(yīng)。

8.4?機務(wù)

8.4.1?機車和牽引供電系統(tǒng)的絕緣配合,應(yīng)符合合理、科學、全局的原則。

8.4.2?機車受電弓、接觸線之間,應(yīng)滿足弓網(wǎng)動態(tài)配合標準,減少弓網(wǎng)故障,減少離線,減少無線電干擾。

篇3:供電所年度經(jīng)營指標考核辦法

供電所年度經(jīng)營指標考核辦法

為了搞好我單位經(jīng)營管理工作,,進一步樹立企業(yè)以經(jīng)濟為中心的經(jīng)營思想。實行客觀的經(jīng)營動態(tài)管理,結(jié)合我單位的實際情況,特制定如下經(jīng)營指標考核管理辦法;

一、10千伏線路的線損率、電費回收率、抄表率、抄核收差錯率,考核辦法如下:

1、線損指標率在7%的基礎(chǔ)上每超+1或降-1百分點,罰抄表員50元,月考核是兌現(xiàn).

2、電費回收率低于100%的,將在抄表員的工資中扣充電費,月考核時兌現(xiàn)。

3、抄表率如有估、漏、抄的現(xiàn)象,第一次發(fā)現(xiàn)罰抄表員100元,第二次發(fā)現(xiàn)罰款200元,如有第三次的話將責令下崗培訓,合格后方可上崗。

4、抄、核、收差錯率,在千度以下者,罰其100元,千度以上,萬度以下者,罰其500元,萬度以上者直接下崗培訓3個月,并且考試合格后方可上崗。

二、0.4kv線損率,電費回收率,抄、核、收差錯率考核辦法:

1、線損率在11.5%的基礎(chǔ)上每超+1或降-1個百分點,罰抄表員20元。

2、電費回收率低于100%的,在抄表員工資中扣其相應(yīng)金額充交電費,月考核兌現(xiàn)。

3、抄表率,發(fā)現(xiàn)估、漏抄現(xiàn)象,第一次發(fā)現(xiàn)罰抄表員50元、第二次發(fā)現(xiàn)罰其200元,如在出現(xiàn)一次就責令其下崗培訓3個月,并考試合格后方可重新上崗。

4、抄、核、收費差錯率100度以下者罰抄表員50元,100度以上1000度以下者罰200元,1000度以上者將責令調(diào)離抄、核、收崗。

以上制度我們將會嚴格執(zhí)行,確保我單位今年的各項經(jīng)營指標能順利完成。

----供電所于**年制定,**日開始執(zhí)行