信訪,是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式,向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請求,依法由有關行政機關處理的活動。下面小編給大家帶來信訪接待守則,歡迎閱讀!

信訪接待守則

1、堅持原則,依法受理。認真貫徹國務院和省《信訪條例》,堅持“分級負責,歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,引導來訪群眾依法有序和逐級*。

2、熱情接待,禮貌待人。舉止文明,儀表整潔,對來訪人反映的問題,做到耐心聽取,認真記錄。

3、恪盡職守,秉公辦理。客觀公正地處理來訪人反映的問題,切實保障群眾的合法權益。

4、排憂解難,惠及百姓。根據法律、法規和政策,提供咨詢服務,解答來訪事由,努力為群眾排憂解難。

5、實事求是,公正合理。對要求合理,政策允許的來訪事項,及時疏通渠道,督促有關部門快辦、辦好。對要求過高或不能辦的,應耐心做好解釋和說服工作。

6、舉報事項,注意保密。對舉報、控告的重大來訪事項,做到為來訪人保密,并引導來訪人向有關部門直訴或及時轉辦。

7、親友來訪,主動回避。信訪工作人員在處理來訪時,與來訪人或來訪事項有直接利害關系的,做到主動回避。

8、環境整潔,簡樸莊重。保持接待場所衛生、整潔、舒適、莊重。

9、遵紀守法,勤政廉潔。模范遵守國家法律法規及有關政策紀律,自覺加強廉政建設。

10、自警自勵,率先垂范。不斷提高自身素質,自覺遵守信訪工作職業道德規范,維護黨和政府的形象。

信訪干部行為規范

1、熱愛本職,愛崗敬業,牢記崗位職責,盡心盡責做好本職工作,團結務實,開拓創新。

2、遵紀守法,嚴守機密,努力加強黨性鍛煉和思想道德修養,不斷增強政治敏感性。

3、加強學習,學以致用,不斷提高科學知識和理論素養,積極鉆研業務知識,善于思考,勤于實踐,不斷提高工作水平。

4、勤政廉潔,干凈干事,努力保持清醒頭腦,樹立良好工作作風,公私分明,克己奉公。

5、牢記宗旨,服務為民,滿腔熱情接待群眾,實事求是處理問題,努力維護群眾合法利益,促使社會穩定和經濟發展。

篇2:信訪處安全生產責任制(新)

為保證全處正常工作秩序,保護員工生命安全,確保國家財產不受損失,減少乃至杜絕安全事故的發生,我們遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則,根據本處實際情況,制定本管理制度。

1、處長是安全工作的第一責任人,全面負責全處安全管理工作,實行責任追究制。

2、處里每月要對員工進行有關安全方面的知識教育,教育形式應多樣化;每周應有針對性的對員工進行安全教育。要對員工進行緊急突發問題處理方法、自救互救常識的教育。緊急電話(如110、119、122、120等)使用常識的教育。

3、建立重大事故報告制度。對因發生群體性*事件而造成的安全問題要及時報告,不得隱瞞責任事故。

4、建立健全值班制度。

5、教育員工群眾遵守規章制度,按時上班、按時回家,防止意外事故發生。

6、定期對工作環境進行安全檢查,發現隱患及時消除,情況嚴重的,一時難以消除要立即封閉。

7、經常檢查門窗、樓梯以及各種基建等設施的安全情況,對有不安全因素的設施要立即予以維修和拆除,確保員工工作、學習、生活場所和相應設施既安全又可靠。

8、保障接待場所疏散通道、安全出口暢通。

篇3:區中醫院領導信訪接待日制度

中醫院領導信訪接待日制度

一、院領導接待群眾來訪每月一次,由院領導輪流負責接待,由院辦統一安排。遇有特殊情況不能到崗接待時,應事先請假并安排好替班領導。院領導干部值班的同時,配備職能科室負責人參與接待工作。在信訪接待日,負責接待本院職工和來院就診患者提出的問題,并及時負責地給予解決和答復。

二、工作原則:堅持“誰主管,誰負責”,依法辦事與思想疏導教育相結合的原則,對于牽涉多部門的問題,由院辦協調各主管部門協商解決。對重要的問題應及時提交院辦公會討論解決。對應由其他部門受理的信訪事項,應分流處理,并向群眾做好宣傳解釋工作。

三、群眾來訪反映的問題,自己能夠解決的要主動解決;需要集體研究后解決的要先做好解釋工作,研究后及時答復,屬于職能科室處理的問題,批轉或責成有關部門答復處理。由院辦負責督辦落實。

四、每次接待群眾來訪的內容、處理結果都要填入《院級領導接待日記錄》,定期交院辦公室保管,年終歸檔。

五、要為來訪群眾守密,不得散布群眾來訪反映的問題。