某某供電公司業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)辦法
第一條客戶業(yè)擴(kuò)工程關(guān)系到電網(wǎng)、客戶供用電的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,其設(shè)計(jì)、設(shè)備選型及供應(yīng)、施工安裝是業(yè)擴(kuò)工程的重要環(huán)節(jié)。由于業(yè)擴(kuò)工程的專業(yè)性、復(fù)雜性和安全性,為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程管理,規(guī)范客戶業(yè)擴(kuò)工程中的服務(wù)行為,為客戶提供方便、快捷、滿意的服務(wù),樹立電力企業(yè)良好的形象,依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和《山東電力集團(tuán)公司業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)辦法》等有關(guān)法律、規(guī)定,特制定本辦法。
第二條按照“公開、公平、公正”和“三不指定”(不指定設(shè)計(jì)、不指定施工隊(duì)伍、不指定設(shè)備材料采購(gòu))的原則,積極引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),采取招投標(biāo)方式運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)擴(kuò)工程規(guī)范化服務(wù)。
第三條客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作堅(jiān)持“業(yè)務(wù)主辦制”和“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。
第四條從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作人員必須遵守《供電服務(wù)規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》的規(guī)定。
第五條本辦法所稱業(yè)擴(kuò)工程指客戶自建的受電工程(不含公用變電站內(nèi)的部分)。
第四條本辦法適用于某縣供電公司所受理的客戶業(yè)擴(kuò)工程
第二章工程承接
第五條客戶業(yè)擴(kuò)工程應(yīng)由客戶自主選擇設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備采購(gòu)單位,供電單位所屬多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與競(jìng)爭(zhēng)或投標(biāo)。
第六條供電單位業(yè)擴(kuò)部門應(yīng)至少為客戶提供三個(gè)及以上有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備生產(chǎn)單位的資料,并免費(fèi)為客戶提供咨詢服務(wù)。
第七條客戶委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)的業(yè)擴(kuò)工程,應(yīng)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)協(xié)助客戶和工程承接單位辦理委托手續(xù)。
第八條供電單位多產(chǎn)企業(yè)承接的業(yè)擴(kuò)工程,應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備訂購(gòu)合同。
第九條供電單位業(yè)擴(kuò)部門建立設(shè)計(jì)、施工和物資供應(yīng)等單位檔案,記錄設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)等單位的業(yè)績(jī)、信譽(yù)等方面的信息,以便為客戶提供咨詢服務(wù)。
第三章工程設(shè)計(jì)及審查
第十條客戶應(yīng)在供電方案有效期內(nèi),根據(jù)供電方案內(nèi)容自行聯(lián)系設(shè)計(jì)單位或委托供電公司代為推薦或選擇。客戶自行聯(lián)系設(shè)計(jì)單位的應(yīng)將設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)送供電公司進(jìn)行資質(zhì)審查,審查合格后方可進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)完畢將電氣工程圖紙送交供電公司審查,送審的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)一式兩份;客戶委托供電公司進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)的由營(yíng)銷部安排有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)。
第十一條內(nèi)部工程由營(yíng)銷部組織相關(guān)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)審查,外部工程(含客戶專線)由生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)審查。設(shè)計(jì)審查的意見(jiàn)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成,由營(yíng)銷部通知客戶。高供低計(jì)設(shè)計(jì)審查時(shí)限為2日,高供高計(jì)設(shè)計(jì)審查時(shí)限為3日,10kV專線及以上電壓等級(jí)設(shè)計(jì)審查時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)10日。
第十二條客戶內(nèi)、外部工程在施工過(guò)程中,若要更改設(shè)計(jì)方案,應(yīng)及時(shí)向營(yíng)銷部提出申請(qǐng),并按設(shè)計(jì)變更流程進(jìn)行。
第四章設(shè)備材料供應(yīng)
第十三條供電單位多產(chǎn)企業(yè)為客戶業(yè)擴(kuò)工程提供的設(shè)備材料,應(yīng)堅(jiān)持“質(zhì)量第一、擇優(yōu)選用”的原則,符合國(guó)家或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以保障電網(wǎng)和客戶用電設(shè)備的安全、可靠運(yùn)行。
第十四條設(shè)備材料委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)提供的,供電單位多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極組織供貨,同時(shí)應(yīng)向客戶提供多種設(shè)備材料價(jià)格清單供客戶選擇。堅(jiān)持設(shè)備材料訂購(gòu)全過(guò)程公開透明,做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓客戶放心。
第十五條需要自己訂貨的電力客戶,必須在得到電力部門供電方案和送變電工程圖紙審查批復(fù)后,并經(jīng)供電公司審查所訂設(shè)備廠家的生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)許可證書等合格后方可開始實(shí)施訂貨;
第十六條進(jìn)入電網(wǎng)的電氣產(chǎn)品必須有生產(chǎn)許可證和有效的鑒定證書的合格產(chǎn)品,對(duì)高、低壓成套開關(guān)設(shè)備除應(yīng)符合以上規(guī)定外,還應(yīng)有技術(shù)權(quán)威部門的鑒定證書和全套型式試驗(yàn)報(bào)告(尤其是新屏型)。嚴(yán)防偽劣電氣產(chǎn)品進(jìn)入電網(wǎng),客戶或施工單位在訂購(gòu)電氣產(chǎn)品時(shí),電力營(yíng)銷部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督。
第五章工程施工
第十七條客戶必須在得到電力部門供電方案和送變電工程圖紙審查批復(fù)后,方可選擇施工隊(duì)伍組織施工。工程施工單位,必須持有建委頒發(fā)的送變電工程安裝資質(zhì)證書和《承裝(修、試)電力設(shè)施施工許可證》的證書,并年檢合格,資質(zhì)證書須經(jīng)供電公司審驗(yàn)備案。
第十八條客戶業(yè)擴(kuò)工程委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)施工的,施工單位應(yīng)與客戶簽訂施工合同,施工合同應(yīng)明確工程期限、工程質(zhì)量、費(fèi)用收取、付款形式及雙方權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容。施工單位應(yīng)按合同進(jìn)行施工。
工程施工期限:客戶受電工程委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)組織施工的,盡可能縮短工期。在具備施工條件的情況下(設(shè)備已購(gòu)進(jìn),客戶已付款或已簽分期付款協(xié)議,客戶土建工程已完工且可以安裝設(shè)備、需協(xié)調(diào)的工作已完成等),工期時(shí)限要求如下:
1、用電容量在315千伏安及以下,10千伏供電線路在10基桿以內(nèi)的供電工程原則上在10天內(nèi)完成;
2、用電容量在315千伏安以上,10千伏供電線路在20基電桿以內(nèi)的供電工程原則上在20天內(nèi)完成;
3、10千伏及以上電壓等級(jí)專線供電的客戶供電工程,其施工工期應(yīng)按施工合同簽訂日期完成。
第十九條客戶業(yè)擴(kuò)工程凡客戶提出監(jiān)理要求的,應(yīng)由監(jiān)理公司負(fù)責(zé)對(duì)施工全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督,工程結(jié)束后應(yīng)出具監(jiān)理報(bào)告。
第二十條施工單位在工程竣工后配合客戶做好工程竣工資料、驗(yàn)收申請(qǐng)和消缺工作。
第二十一條供電單位業(yè)擴(kuò)部門應(yīng)對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行中間檢查和竣工驗(yàn)收服務(wù)。送電時(shí)應(yīng)盡量采用“零點(diǎn)作業(yè)”和帶電接火等多種技術(shù)和手段,縮短送電時(shí)間。
第六章售后服務(wù)
第二十二條凡委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備采購(gòu)的客戶業(yè)擴(kuò)工程如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時(shí)為客戶提供服務(wù)。
第二十三條供電單位業(yè)擴(kuò)部門應(yīng)在客戶業(yè)擴(kuò)工程送電后一個(gè)月內(nèi)組織進(jìn)行回訪,并填寫客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)意見(jiàn)卡。
第二十四條客戶用電設(shè)備需委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行維護(hù)的,多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)與客戶簽訂代維協(xié)議,并按照協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)。
第七章附則
第二十五條本辦法由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條本辦法中時(shí)限日期均為工作日。
第二十七條本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。
篇2:電業(yè)總公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外管理辦法
1.總則
本實(shí)施細(xì)則根據(jù)《龍南電業(yè)總公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《業(yè)擴(kuò)管理辦法》)制定。
2.工作內(nèi)容及要求
2.1受理用電申請(qǐng)
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第4條款。
2.1.1供電所受理轄區(qū)內(nèi)(或跨區(qū)域)所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng),通過(guò)MIS系統(tǒng)傳遞到業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室業(yè)務(wù)主辦,按流程進(jìn)入審批程序:
2.1.1.110kV500kVA以下的業(yè)擴(kuò)工程由分管營(yíng)銷副總經(jīng)理審批。
2.1.1.210kV500kVA及以上、35kV及以上業(yè)擴(kuò)工程由分管生產(chǎn)副總經(jīng)理和分管營(yíng)銷副總經(jīng)理審批。
2.1.1.3書面用電申請(qǐng)書一式四份(500kVA及以上五份),審批副總經(jīng)理、業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室、生產(chǎn)技術(shù)部、客戶各一份。
2.1.2受理客戶用電申請(qǐng)時(shí),根據(jù)客戶要求的內(nèi)容(委托勘察設(shè)計(jì)、施工、定貨等),供電所受理人員指導(dǎo)客戶填寫客戶工程委托書,傳遞到業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室業(yè)務(wù)主辦。
2.1.3對(duì)申請(qǐng)臨時(shí)用電的電力客戶,供電所受理人員應(yīng)通知客戶預(yù)交相應(yīng)容量的臨時(shí)接電費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)要求見(jiàn)《龍南市物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局魯價(jià)格發(fā)[2004]25號(hào)文件的通知》(榮價(jià)管字[2004]21號(hào))。
2.2勘察設(shè)計(jì)
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第5、6、7條款。
2.2.1根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程的工作量和對(duì)專業(yè)技術(shù)要求的程度不同,做以下規(guī)定:
2.2.1.1低壓、10kV線路在1km(10kV電纜在0.5km)及以內(nèi)的100kVA及以下的業(yè)擴(kuò)工程原則上委托供電所進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)。
2.2.1.210kV線路在2km(10kV電纜在1km)及以內(nèi)的630kVA以下的單回路業(yè)擴(kuò)工程由業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室業(yè)擴(kuò)勘察人員負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)。
2.2.1.310kV線路在2km(10kV電纜在1km)以上的630kVA及以上單、雙回線路、35kV及以上的業(yè)擴(kuò)工程委托設(shè)計(jì)中心進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)。
2.2.2負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場(chǎng)勘察設(shè)計(jì)的部門,提出供電方案,傳遞到業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室,業(yè)擴(kuò)會(huì)審定后,將工程圖紙、工程預(yù)算書傳遞到業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室進(jìn)行審核。工程預(yù)算書要嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制(在工程施工期間不變更工程設(shè)計(jì)或工程材料價(jià)格基本不變的情況下,預(yù)決算差額不得超過(guò)5%)。
2.3收取工程款
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第8條款。
2.3.1工程款由業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室營(yíng)業(yè)收費(fèi)人員負(fù)責(zé)收取,設(shè)立專戶。
2.3.2客戶業(yè)擴(kuò)工程開工前,業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程預(yù)算書預(yù)收工程款(不得低于工程預(yù)算總額的80%)。
2.3.3客戶業(yè)擴(kuò)工程完工后,施工單位須及時(shí)向業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室提供經(jīng)審計(jì)部門審計(jì)合格的工程決算書并通知客戶到業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室結(jié)清工程款。
2.4工程施工、定貨
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第9條款。
2.4.1施工單位在業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室預(yù)收工程款后,同時(shí)向業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室遞交工程施工合同、工程開工報(bào)告,開始工程施工。工程完工后,向業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室遞交工程竣工報(bào)驗(yàn)單。
2.4.2業(yè)擴(kuò)工程所需設(shè)備材料必須具有三證(入網(wǎng)證、產(chǎn)品檢驗(yàn)證、產(chǎn)品合格證)。供貨單位供貨時(shí),開具供貨單,一式四份,向一口對(duì)外辦公室遞交一份,客戶、供貨單位、施工單位各一份,供貨單應(yīng)注明設(shè)備名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供貨時(shí)間,并有客戶、供貨單位和施工單位蓋章(或三方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名)。
2.4.3材料公司每半月在網(wǎng)上公布一次近期材料價(jià)格。
2.4.4工程材料在同服務(wù)、同規(guī)格、同質(zhì)量的情況下,施工單位有權(quán)選擇價(jià)格低的其他供貨商,以降低工程造價(jià),為客戶負(fù)責(zé)。
2.4.5業(yè)擴(kuò)工程使用的變壓器、開關(guān)柜必須是3C標(biāo)記產(chǎn)品,安裝前須有經(jīng)有關(guān)部門(委托電力安裝公司)試驗(yàn)合格的技術(shù)報(bào)告書。
2.5業(yè)擴(kuò)會(huì)
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第6.2條款。
2.5.1周一至周四的業(yè)擴(kuò)協(xié)調(diào)會(huì),由分管副總經(jīng)理主持,副總工及生產(chǎn)技術(shù)部、客戶服務(wù)中心、企劃部、設(shè)計(jì)中心、農(nóng)電公司、計(jì)量中心、安質(zhì)部、線路工區(qū)、安裝公司、材料公司主要負(fù)責(zé)人參加。
2.5.2周五的業(yè)擴(kuò)調(diào)度會(huì),由總經(jīng)理主持,分管副總經(jīng)理、副總工及生產(chǎn)技術(shù)部、客戶服務(wù)中心、企劃部、調(diào)度所、農(nóng)電公司、設(shè)計(jì)中心、計(jì)量中心、安質(zhì)部、安裝公司、材料公司、線路工區(qū)、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、信息網(wǎng)絡(luò)中心主要負(fù)責(zé)人參加。
2.6中間檢查
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第10條款。
業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室組織設(shè)計(jì)單位、施工單位對(duì)客戶用電工程(包括隱蔽工程)進(jìn)行中間檢查。
2.7接火
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第11條款。
帶電接火由施工單位提前一周向線路工區(qū)提出申請(qǐng),施工單位應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,帶電作業(yè)班只負(fù)責(zé)帶電接火作業(yè)。沒(méi)有做好帶電接火前期準(zhǔn)備工作的工程,線路工區(qū)有權(quán)拒絕作業(yè),責(zé)任由施工單位負(fù)責(zé)。
2.8竣工驗(yàn)收
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第12條款。
2.8.1企劃部要合理安排驗(yàn)收計(jì)劃。
2.8.2根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程實(shí)際情況,驗(yàn)收組織單位聯(lián)系有關(guān)部門參與工程竣工驗(yàn)收。
2.8.3驗(yàn)收小組成員職責(zé)分工:
2.8.3.1組織單位:組織召集驗(yàn)收成員;聯(lián)系準(zhǔn)備驗(yàn)收車輛;對(duì)驗(yàn)收中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào);組織參加驗(yàn)收的人員會(huì)簽《受電工程驗(yàn)收單》。
2.8.3.2生產(chǎn)技術(shù)部:檢查業(yè)擴(kuò)工程電氣高壓部分及土建的設(shè)計(jì)、施工是否符合技術(shù)規(guī)范要求。
2.8.3.3農(nóng)電公司:檢查業(yè)擴(kuò)工程電氣低壓部分設(shè)計(jì)、施工是否符合技術(shù)規(guī)范要求。
2.8.3.4計(jì)量中心:現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶計(jì)量方式是否正確。
2.8.3.5信息網(wǎng)絡(luò)中心:現(xiàn)場(chǎng)檢查用電側(cè)信息管理系統(tǒng)是否符合技術(shù)規(guī)范要求。
2.8.3.6設(shè)計(jì)中心:現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶業(yè)擴(kuò)工程是否按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行安裝施工。
2.8.3.7調(diào)度所:檢查客戶電氣自動(dòng)保護(hù)裝置是否符合技術(shù)要求;客戶主要受電設(shè)備是否具備入網(wǎng)資格。
2.8.3.8安質(zhì)部:負(fù)責(zé)檢查客戶業(yè)擴(kuò)工程是否符合有關(guān)安全規(guī)定;檢查客戶安全器具和消防器具裝備情況。
2.8.3.9供電所:對(duì)客戶計(jì)費(fèi)計(jì)量方式進(jìn)行進(jìn)一步的現(xiàn)場(chǎng)檢查和核對(duì);進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)倒閘操作。
2.8.3.10施工單位:嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工;對(duì)驗(yàn)收小組提出的整改項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行整改。
2.8.3.11客戶服務(wù)中心:檢查客戶上電手續(xù)是否規(guī)范;檢查客戶實(shí)際用電信息與用電申請(qǐng)書相關(guān)信息的一致性;做好《受電工程驗(yàn)收單》有關(guān)信息的記錄。
2.9簽定供用電合同
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第13條款。
業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室供用電合同管理人員負(fù)責(zé)對(duì)供電所初簽的高壓供用電合同進(jìn)行審查和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核,提出整改意見(jiàn)。將簽定好的高壓供用電合同移交檔案室保存。低壓供用電合同由供電所負(fù)責(zé)簽定和保存。
2.10資產(chǎn)無(wú)償移交協(xié)議簽定
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第14條款。
10kV電力設(shè)施的資產(chǎn)無(wú)償移交協(xié)議由供電所負(fù)責(zé)組織與客戶簽定;35kV及以上電力設(shè)施的資產(chǎn)無(wú)償移交協(xié)議由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)組織與客戶簽定。協(xié)議一式三份,客戶、組織簽定單位、業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室各一份。資產(chǎn)無(wú)償移交協(xié)議作為供用電合同的附件,移交檔案室保存。
2.11裝表接電
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第15條款。
客戶業(yè)擴(kuò)工程裝表接電必須具備的三個(gè)條件:
2.11.1工程竣工驗(yàn)收合格。
2.11.2客戶結(jié)清工程款。
2.11.3簽定供用電合同及相關(guān)協(xié)議。
2.12資料歸檔
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第16條款。
2.12.1業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶資料的歸檔工作。
2.12.2客戶申請(qǐng)、客戶工程委托書由供電所負(fù)責(zé)提供;施工合同、工程開竣工報(bào)告、工程決算書由施工單位負(fù)責(zé)提供;供貨單由供貨單位負(fù)責(zé)提供;初步供電方案、設(shè)計(jì)圖紙、工程預(yù)算書由勘察單位負(fù)責(zé)提供;中間檢查記錄、受電工程驗(yàn)收單由參加檢查、驗(yàn)收的業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室人員負(fù)責(zé)提供。
2.12.3業(yè)擴(kuò)一口對(duì)外辦公室對(duì)相關(guān)單位的資料報(bào)送情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
2.13售后服務(wù)
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第17條款。
2.14檢查與考核
《業(yè)擴(kuò)管理辦法》第18條款。
3.本實(shí)施細(xì)則自下發(fā)之日起施行。
篇3:某某供電公司業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)辦法
第一條客戶業(yè)擴(kuò)工程關(guān)系到電網(wǎng)、客戶供用電的安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,其設(shè)計(jì)、設(shè)備選型及供應(yīng)、施工安裝是業(yè)擴(kuò)工程的重要環(huán)節(jié)。由于業(yè)擴(kuò)工程的專業(yè)性、復(fù)雜性和安全性,為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程管理,規(guī)范客戶業(yè)擴(kuò)工程中的服務(wù)行為,為客戶提供方便、快捷、滿意的服務(wù),樹立電力企業(yè)良好的形象,依據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和《山東電力集團(tuán)公司業(yè)擴(kuò)工程服務(wù)辦法》等有關(guān)法律、規(guī)定,特制定本辦法。
第二條按照“公開、公平、公正”和“三不指定”(不指定設(shè)計(jì)、不指定施工隊(duì)伍、不指定設(shè)備材料采購(gòu))的原則,積極引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),采取招投標(biāo)方式運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)擴(kuò)工程規(guī)范化服務(wù)。
第三條客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作堅(jiān)持“業(yè)務(wù)主辦制”和“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。
第四條從事業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作人員必須遵守《供電服務(wù)規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》的規(guī)定。
第五條本辦法所稱業(yè)擴(kuò)工程指客戶自建的受電工程(不含公用變電站內(nèi)的部分)。
第四條本辦法適用于某縣供電公司所受理的客戶業(yè)擴(kuò)工程
第二章工程承接
第五條客戶業(yè)擴(kuò)工程應(yīng)由客戶自主選擇設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備采購(gòu)單位,供電單位所屬多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與競(jìng)爭(zhēng)或投標(biāo)。
第六條供電單位業(yè)擴(kuò)部門應(yīng)至少為客戶提供三個(gè)及以上有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備生產(chǎn)單位的資料,并免費(fèi)為客戶提供咨詢服務(wù)。
第七條客戶委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)的業(yè)擴(kuò)工程,應(yīng)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)協(xié)助客戶和工程承接單位辦理委托手續(xù)。
第八條供電單位多產(chǎn)企業(yè)承接的業(yè)擴(kuò)工程,應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備訂購(gòu)合同。
第九條供電單位業(yè)擴(kuò)部門建立設(shè)計(jì)、施工和物資供應(yīng)等單位檔案,記錄設(shè)計(jì)、施工、物資供應(yīng)等單位的業(yè)績(jī)、信譽(yù)等方面的信息,以便為客戶提供咨詢服務(wù)。
第三章工程設(shè)計(jì)及審查
第十條客戶應(yīng)在供電方案有效期內(nèi),根據(jù)供電方案內(nèi)容自行聯(lián)系設(shè)計(jì)單位或委托供電公司代為推薦或選擇。客戶自行聯(lián)系設(shè)計(jì)單位的應(yīng)將設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)送供電公司進(jìn)行資質(zhì)審查,審查合格后方可進(jìn)行設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)完畢將電氣工程圖紙送交供電公司審查,送審的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)一式兩份;客戶委托供電公司進(jìn)行業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)的由營(yíng)銷部安排有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)。
第十一條內(nèi)部工程由營(yíng)銷部組織相關(guān)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)審查,外部工程(含客戶專線)由生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)審查。設(shè)計(jì)審查的意見(jiàn)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成,由營(yíng)銷部通知客戶。高供低計(jì)設(shè)計(jì)審查時(shí)限為2日,高供高計(jì)設(shè)計(jì)審查時(shí)限為3日,10kV專線及以上電壓等級(jí)設(shè)計(jì)審查時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)10日。
第十二條客戶內(nèi)、外部工程在施工過(guò)程中,若要更改設(shè)計(jì)方案,應(yīng)及時(shí)向營(yíng)銷部提出申請(qǐng),并按設(shè)計(jì)變更流程進(jìn)行。
第四章設(shè)備材料供應(yīng)
第十三條供電單位多產(chǎn)企業(yè)為客戶業(yè)擴(kuò)工程提供的設(shè)備材料,應(yīng)堅(jiān)持“質(zhì)量第一、擇優(yōu)選用”的原則,符合國(guó)家或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以保障電網(wǎng)和客戶用電設(shè)備的安全、可靠運(yùn)行。
第十四條設(shè)備材料委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)提供的,供電單位多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極組織供貨,同時(shí)應(yīng)向客戶提供多種設(shè)備材料價(jià)格清單供客戶選擇。堅(jiān)持設(shè)備材料訂購(gòu)全過(guò)程公開透明,做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓客戶放心。
第十五條需要自己訂貨的電力客戶,必須在得到電力部門供電方案和送變電工程圖紙審查批復(fù)后,并經(jīng)供電公司審查所訂設(shè)備廠家的生產(chǎn)資質(zhì)、生產(chǎn)許可證書等合格后方可開始實(shí)施訂貨;
第十六條進(jìn)入電網(wǎng)的電氣產(chǎn)品必須有生產(chǎn)許可證和有效的鑒定證書的合格產(chǎn)品,對(duì)高、低壓成套開關(guān)設(shè)備除應(yīng)符合以上規(guī)定外,還應(yīng)有技術(shù)權(quán)威部門的鑒定證書和全套型式試驗(yàn)報(bào)告(尤其是新屏型)。嚴(yán)防偽劣電氣產(chǎn)品進(jìn)入電網(wǎng),客戶或施工單位在訂購(gòu)電氣產(chǎn)品時(shí),電力營(yíng)銷部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督。
第五章工程施工
第十七條客戶必須在得到電力部門供電方案和送變電工程圖紙審查批復(fù)后,方可選擇施工隊(duì)伍組織施工。工程施工單位,必須持有建委頒發(fā)的送變電工程安裝資質(zhì)證書和《承裝(修、試)電力設(shè)施施工許可證》的證書,并年檢合格,資質(zhì)證書須經(jīng)供電公司審驗(yàn)備案。
第十八條客戶業(yè)擴(kuò)工程委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)施工的,施工單位應(yīng)與客戶簽訂施工合同,施工合同應(yīng)明確工程期限、工程質(zhì)量、費(fèi)用收取、付款形式及雙方權(quán)利、義務(wù)等內(nèi)容。施工單位應(yīng)按合同進(jìn)行施工。
工程施工期限:客戶受電工程委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)組織施工的,盡可能縮短工期。在具備施工條件的情況下(設(shè)備已購(gòu)進(jìn),客戶已付款或已簽分期付款協(xié)議,客戶土建工程已完工且可以安裝設(shè)備、需協(xié)調(diào)的工作已完成等),工期時(shí)限要求如下:
1、用電容量在315千伏安及以下,10千伏供電線路在10基桿以內(nèi)的供電工程原則上在10天內(nèi)完成;
2、用電容量在315千伏安以上,10千伏供電線路在20基電桿以內(nèi)的供電工程原則上在20天內(nèi)完成;
3、10千伏及以上電壓等級(jí)專線供電的客戶供電工程,其施工工期應(yīng)按施工合同簽訂日期完成。
第十九條客戶業(yè)擴(kuò)工程凡客戶提出監(jiān)理要求的,應(yīng)由監(jiān)理公司負(fù)責(zé)對(duì)施工全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督,工程結(jié)束后應(yīng)出具監(jiān)理報(bào)告。
第二十條施工單位在工程竣工后配合客戶做好工程竣工資料、驗(yàn)收申請(qǐng)和消缺工作。
第二十一條供電單位業(yè)擴(kuò)部門應(yīng)對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行中間檢查和竣工驗(yàn)收服務(wù)。送電時(shí)應(yīng)盡量采用“零點(diǎn)作業(yè)”和帶電接火等多種技術(shù)和手段,縮短送電時(shí)間。
第六章售后服務(wù)
第二十二條凡委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備采購(gòu)的客戶業(yè)擴(kuò)工程如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)及時(shí)為客戶提供服務(wù)。
第二十三條供電單位業(yè)擴(kuò)部門應(yīng)在客戶業(yè)擴(kuò)工程送電后一個(gè)月內(nèi)組織進(jìn)行回訪,并填寫客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)意見(jiàn)卡。
第二十四條客戶用電設(shè)備需委托供電單位多產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行維護(hù)的,多產(chǎn)企業(yè)應(yīng)與客戶簽訂代維協(xié)議,并按照協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)。
第七章附則
第二十五條本辦法由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條本辦法中時(shí)限日期均為工作日。
第二十七條本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。