一、為加強(qiáng)營業(yè)管理,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高營業(yè)人員的責(zé)任感和工作質(zhì)量。特制定本制度。

二、抄收人員必須經(jīng)常核實(shí)客戶的用電設(shè)備,用電類別、客戶類別、所執(zhí)行的電價(jià)制度,核對(duì)其有功(無功)電能表及用電量。

三、抄收人員由于工作不認(rèn)真、變比錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)、安裝的表計(jì)不準(zhǔn)、漏算、錯(cuò)算、造成損失1O0OkWh以上者提出警告;1000~5O0OkWh扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金:5O0O~1000OkWh?？哿P2個(gè)月獎(jiǎng)金;lO0OOkWh以上及連續(xù)出錯(cuò)者扣罰3個(gè)月獎(jiǎng)金并給予通報(bào)。

四、電費(fèi)結(jié)算中心收到抄表員返回?cái)?shù)據(jù)后,應(yīng)在2日內(nèi)把電費(fèi)發(fā)票審核打印,整理完畢,分發(fā)到相應(yīng)收費(fèi),同時(shí)打印該區(qū)電費(fèi)日?qǐng)?bào)進(jìn)行審核。

五、電費(fèi)發(fā)票一經(jīng)審核,絕對(duì)不允許私自換票、作廢更改。如抄表員要求作廢發(fā)票的,需經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,并應(yīng)追究責(zé)任。

六、核算人員由于不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、結(jié)算錯(cuò)誤而未發(fā)現(xiàn),造成當(dāng)月?lián)p失電量10OOkWh以下者提出警告,1000~500OkWh以下者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金,500O~100OOkWh扣發(fā)2月獎(jiǎng)金,1OO0OkWh以上者扣罰3個(gè)月獎(jiǎng)金并給予通報(bào)。

七、發(fā)現(xiàn)客戶違章、竊電,應(yīng)及時(shí)處理或通知稽查人員協(xié)助處理,發(fā)現(xiàn)存在有違紀(jì)行為的,交局里處理。

八、對(duì)欠費(fèi)表的生成要及時(shí)、準(zhǔn)確了解,客戶繳費(fèi)及資金流動(dòng)情況、客尸補(bǔ)交電費(fèi),應(yīng)追收違約金、不追收者,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。

九、收費(fèi)及催收工作中,嚴(yán)禁收取客戶現(xiàn)金給客戶打白條。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)當(dāng)事人嚴(yán)肅處理。

篇2:房屋租賃業(yè)主水電費(fèi)支付工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃業(yè)主水電費(fèi)支付工作制度

一、目的:

規(guī)范公司承租房屋向業(yè)主支付水電費(fèi)工作,保證按時(shí)、準(zhǔn)確向業(yè)主支付水電費(fèi)用。

二、適用范圍:

適用于X向業(yè)主支付水電費(fèi)的抄表、制表、支付相關(guān)工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)每月所轄樓宇的水電抄表、計(jì)費(fèi)、制表、呈批工作;

2.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人對(duì)《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》的核對(duì)和審批工作;

3.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)已審批的《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》對(duì)業(yè)主的水電費(fèi)支付。

四、工作程序:

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)每月抄表日(24-25日)抄錄所管轄樓宇的水表、電表總表讀數(shù),同時(shí)計(jì)量、計(jì)價(jià)后填寫《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》,并由相應(yīng)樓宇的業(yè)主確認(rèn)簽名;

2.業(yè)主不在場(chǎng)暫時(shí)無法在《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》簽名確認(rèn)的,由片區(qū)經(jīng)理電話或微信聯(lián)系業(yè)主說明本月總水電表讀數(shù)、用量、費(fèi)用,該樓宇業(yè)主簽名欄暫時(shí)空缺由片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)待業(yè)主后補(bǔ)簽名確認(rèn);

3.片區(qū)經(jīng)理每月26日前向資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人呈交《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》,每月27日前資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人完成《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》的核對(duì)與審批工作;

4.片區(qū)經(jīng)理每月月底前將已核對(duì)審批的《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》復(fù)印件抄送財(cái)務(wù)部,正本移交所屬服務(wù)站客服專員存檔。

5.財(cái)務(wù)部每月5日前根據(jù)已核對(duì)審批的《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》完成上月業(yè)主水電費(fèi)的費(fèi)用審批與支付工作。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-012《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》

六、支持文件

無

篇3:電費(fèi)管理及核算員安全職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全所的財(cái)務(wù)工作,主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)政策、紀(jì)律、會(huì)計(jì)制度和上級(jí)各項(xiàng)文件規(guī)定,完成所內(nèi)經(jīng)濟(jì)核算,努力降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。

2、按照國家、上級(jí)規(guī)定的各項(xiàng)制度和相關(guān)開支標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真審核財(cái)務(wù)收支的原始憑證,正確填制會(huì)計(jì)憑證。

3、認(rèn)真做好每天的每筆進(jìn)出賬目。

4、做好帳本的防火、防盜工作。

5、每月底定期對(duì)微機(jī)中的數(shù)據(jù)及原始資料進(jìn)行備份,并上報(bào)所長。