一、為了加強營銷管理,滿足電力客戶新裝增容用電的

需求,簡化工作程序,提高服務質量,特制定本制度。

二、由電力客戶服務中心負責,統一受理客戶報裝接電申請。

三、在電力客戶服務中心辦理新裝增容用電和減容用電手續,由客戶服務中心工作人員負責運轉內部各環節手續,真正做到報裝接電“一口對外,內轉外不轉”。

四、受理客戶申請后,報裝接電歸口辦理部門應在兩個工作日內按客戶預約時間,專人上門洽談服務。

五、規范業務流程,簡化業務手續,加快客戶報裝接電速度。低壓客戶不超過5天,10千伏高壓客戶不超過10天對已峻工驗收合格具備供電條件的客戶裝表接電時間:低壓客戶不超過5天,高壓客戶不超過5天,委托供電部門施工的居民用電從申請到報裝接電少于2個工作日。

六、建立建全監督檢查統計機制,對報裝接電各個環節的工作進行統計、記錄、并嚴格考核。

七、客戶用電計量計費方式,由用電計量所負責確定。

八、客戶服務中心接到客戶的受電裝置竣工報告及驗收申請后應及時組織局內有關部門進行驗收,對驗收項目中不符合規定的,以書面形式一次性通知客戶改正。

九、客戶用電工程的驗收,應在接到工程竣工報告3個工作日內進行。

十、客戶用電工程驗收合格,辦理完有關手續后,由客戶服務中心組織裝表接電。

十一、客戶用電工程全部結束后,由客戶服務中心負責建立建全客戶基礎資料檔案。

十二、歸檔工作應在裝表接電后10個工作日內完成。

篇2:供電所報裝接電制度

1、供電營業所轄配變下農村低壓用戶的報裝接電工作由供電所負責審批、組織施工、驗收供電。

2、用戶申請用電必須寫出書面用電申請書,用電申請書內容包括:申請用電人姓名、地址、所在配變名稱、用電用途、用電負荷等。

3、供電所設立用戶接洽窗口,接洽用戶并轉交辦理用戶的用電申請。

4、照明用戶用電申請由營業主管審批;動力用戶用電申請由供電所所長審批。

5、供電所在接到用戶用電申請后,照明用戶在接在申請后一日之內審批;動力用戶在接到申請后三日內根據所在配變負荷情況進行審批。如該配變負荷無法滿足用戶用電需要的應向用戶說明。電力資料網

6、對已審批的用電申請,供電所要派員現場勘測、核實用電負荷、用途及性質,按照《農村低壓電力技術規程》規定的標準和統一規劃確定線路施工方案、供電方案、材料預算及應交納的相關費用等,用戶必須服從供電所的統一規劃。

7、供電施工方案確定后,用戶應積極做好施工前的一切準備工作并交納相關費用。

8、申請用電戶的用戶工程由供電所統一組織勘測、施工、驗收供電并簽寫驗收記錄。

9、對未辦理報裝接電手續私接亂接的用電戶按竊電論處,同時追究所在配變農村電管員的管理責任。待交清追補電費及罰款后,再行辦理報裝接電手續。

10、農村電管員私自發展用電戶,按用電哀悼與農村電管員聯合竊電論處。按《電力法》、《電力供應與使用條例》處理,同時對負有直接責任的農村電管員予以除名,并追究相關人員的管理責任。待交清追站電費及罰款后,再行辦理報裝接電手續。