第三醫(yī)院藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和報告制度

1.所有調(diào)配差錯必須向科室負責人報告,并由科室負責人向主管院長報告。科室負責人還應(yīng)調(diào)查差錯發(fā)生經(jīng)過及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處理結(jié)果。

2.差錯處理應(yīng)遵守下列步驟

2.1建立本單位的差錯處理預(yù)案。

2.2當患者或護士反映藥品差錯時,須立即核對相關(guān)的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯處理預(yù)案迅速處理并上報科室負責人。

2.3根據(jù)差錯后果的嚴重程度,分別采取救助措施,如請相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。

2.4若遇到患者自己用藥不當、請求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提供用藥教育。

3.調(diào)配差錯的調(diào)查

發(fā)生藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和程序是

核對--報告--調(diào)查--改進措施

考察重點是發(fā)生藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和程序,首先核對調(diào)配差錯,確定有差錯立即報告、予以適當處理.繼而調(diào)查、討論改進措施。

發(fā)生差錯應(yīng)進行徹底的調(diào)查并向藥房主任提交一份"藥品調(diào)配差錯報告",報告應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容。

3.1差錯的事實。

3.2發(fā)現(xiàn)差錯的經(jīng)過。

3.3確認差錯發(fā)生的過程細節(jié)。

3.4經(jīng)調(diào)查確認導(dǎo)致差錯發(fā)生的原因。

3.5事后對患者的安撫與差錯處理。

3.6保存處方的復(fù)印件。

4.改進措施

4.1藥房主任應(yīng)修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。

4.2藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向院管理部門報告,由院管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。

篇2:醫(yī)院藥品調(diào)配差錯應(yīng)對原則報告制度

醫(yī)院藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和報告制度

(一)所有調(diào)配差錯必須向部門負責人報告,并由部門負責人向主管院長報告。部門負責人還應(yīng)調(diào)查差錯發(fā)生經(jīng)過及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處理結(jié)果。

(二)差錯處理應(yīng)遵守下列步驟

1.建立本單位的差錯處理預(yù)案。

2.當患者或護士反映藥品差錯時,須立即核對相關(guān)的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯處理預(yù)案迅速處理并上報部門負責人。

3.根據(jù)差錯后果的嚴重程度,分別采取救助措施,如請相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。

4.若遇到患者自己用藥不當、請求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提供用藥教育。

(三)改進措施

1.藥房主任應(yīng)修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。

2.藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向醫(yī)療機構(gòu)管理部門報告,由醫(yī)療機構(gòu)管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。

篇3:藥房藥品調(diào)配差錯事故預(yù)防規(guī)范

藥房藥品調(diào)配差錯事故預(yù)防規(guī)范

1.藥品貯存

1.1各藥房的藥品存放必須有固定的貨位。貨位可按藥品名稱漢語拼音首字母的順序或藥理作用系統(tǒng)分類,以利于調(diào)配。

1.2相同藥品不同廠家、不同規(guī)格的應(yīng)間隔存放。

1.3包裝相似或名稱相似的藥品應(yīng)間隔存放。

1.4藥品貨位和盛藥品的容器應(yīng)有標簽注明藥品名稱和規(guī)格。

1.5只允許受過培訓和訓練的人員給藥架補充藥品,其他人員未經(jīng)許可不得參與藥品補充藥品。

2.藥品調(diào)配

配方前先讀懂處方上所有藥品的名稱、規(guī)格和數(shù)量,有疑問時不要憑空猜測,可咨詢上級藥師或電話聯(lián)系處方醫(yī)師。

2.1調(diào)配好一個處方的藥品后再調(diào)配下一個處方(以免發(fā)生混淆)。不可因強調(diào)速度而忽視調(diào)配的準確性。調(diào)配中完成配方的一個步驟前,無特殊情況不可進入下一步驟。

貼服藥標簽時再次與處方逐一核對。

2.2調(diào)配人調(diào)劑完畢應(yīng)核對后交發(fā)藥人,發(fā)藥人應(yīng)仔細檢查調(diào)配好的藥品后再發(fā)給患者,不可相互依賴,麻痹大意。

2.3如果處方調(diào)配錯誤,應(yīng)將藥品退回調(diào)配人,以示提醒。

3.發(fā)藥

1)確認患者的身份,以確保藥品發(fā)給相應(yīng)的患者。

2)對照處方逐一向患者交待每種藥的使用方法,可幫助發(fā)現(xiàn)并糾正配方及發(fā)藥差錯。

3)對理解服藥標簽有困難的患者或老年人,需耐心仔細地說明用法并輔以服藥標簽。

4)在咨詢服務(wù)中確認患者/家屬已了解用藥方法。

4.藥房管理的有效措施

1)制訂并公示標準調(diào)配操作規(guī)程,有助于提醒工作人員在工作中注意操作要點;

2)保證輪流值班人員的數(shù)量,減少由于疲勞而導(dǎo)致的調(diào)配差錯;

3)及時讓工作人員掌握藥房中新藥的信息;

4)發(fā)生差錯后,分析和檢討出現(xiàn)差錯的原因,及時讓所有工作人員了解如何避免類似差錯發(fā)生;

5)定期召開工作人員會議,接受關(guān)于差錯隱患的反饋意見,討論提出改進建議。

6)合理安排人力資源,工作高峰時適當增加調(diào)配人員。管理工作應(yīng)安排在非高峰時間。

4.藥房管理

4.1藥房所有藥師都應(yīng)在工作高峰時參加調(diào)劑工作,負有管理責任的員工(室主任、主管)應(yīng)將管理性工作安排在非工作高峰時間。

4.2調(diào)劑室主管應(yīng)經(jīng)常提醒工作人員在調(diào)劑過程中的注意事項和工作要點。

4.2.1關(guān)鍵:你仔細審核處方了嗎?你澄清所有模棱兩可的問題了嗎?收費正確嗎?你正確進行處方確認了嗎?你在處方上簽字了嗎?

4.2.2調(diào)配:你仔細閱讀處方了嗎?你核對處方和藥品上的標簽了嗎?你已正確調(diào)配所有的藥品了嗎?你給藥品貼上正確的標簽了嗎?你對處方做最后的核對了嗎?你在處方簽字了嗎

4.2.3發(fā)藥:你核對處方上的各個項目了嗎?你核對處方和藥品上的標簽了嗎?你確認患者的姓名和詳細情況了嗎?你給患者進行用藥指導(dǎo)了嗎?你在處方上簽字了嗎?

4.3保證值班人員的數(shù)量,禁止12小時以上的連續(xù)工作,杜絕因疲勞而導(dǎo)致的配方差錯。

4.4定期召開工作人員會議,發(fā)布信息并接受工作人員的意見和建議,進行工作質(zhì)量評價。

4.5及時讓藥房工作人員掌握新藥信息和知識。

4.6定期對調(diào)配藥品的工作流程進行審核和修訂。

5.差錯事故的處理和報告

5.1嚴格按照《藥品差錯事故管理制度》進行處理和報告。

5.2發(fā)生差錯事故的藥房主管應(yīng)調(diào)查差錯事故的經(jīng)過和原因,應(yīng)重點關(guān)注如下問題:藥房是如何發(fā)現(xiàn)該差錯的;確認差錯發(fā)生的過程細節(jié);確認導(dǎo)致差錯發(fā)生的原因;事后對患者的處理;對杜絕再次發(fā)生該類差錯的建議;發(fā)生差錯的處方復(fù)印件。

藥師在調(diào)配藥品的過程中,必須做到將正確的藥物和準確的數(shù)量發(fā)給相應(yīng)的患者。每個工作人員必須掌握必要的預(yù)防措施以減少和預(yù)防調(diào)配差錯的發(fā)生。