A、營銷總監

1.直接上級:公司總經理/項目總監

2.工作職能

負責公司營銷工作及管理制度的組織、制定與實施,掌握客戶信息,監控回款。

1)負責項目整體營銷計劃的制定與實施。

2)負責項目整體管理制度的制定與實施。

3)負責市場開發和客戶發展計劃的制定、實施,定期做出可行性報告。

4)負責市場營銷中價格定位的商務談判。

5)與財務部共同完成貸款回收。

3.職務權限

1)部門工作的領導權。

2)對本部門人員業績的考核權及崗位調動權。

B.營銷副總監

1.直接上級:營銷總監

2.工作職能

配合營銷總監實施營銷計劃及銷售節奏的調控,掌握客戶信息,協助監控回款。

1)協助項目整體營銷計劃的制定,負責銷售現場管理。

2)協助營銷總監進行市場開發和客戶發展計劃的制定、實施,定期做出可行性報告。

3)協助營銷總監進行市場營銷中價格定位的商務談判。

3.職務權限

1)銷售現場的管理權。

2)本部門人員業績的考核權及崗位調動建議權。

C、銷售經理

1.直接上級:營銷總監

2.工作職能

1)負責銷售現場的日常管理及人員排班表,擁有對銷售人員招聘、獎罰、解聘的建議權。

2)分析市場狀況,::正確做出市場銷售預測報告。

3)匯總市場信息,提報改善建議,配合營銷策劃的日常工作。

4)根據銷售預算進行成本控制,降低銷售費用。

5)參與重大銷售談判與簽訂合同。

6)組織建立、健全客戶檔案。

7)向直接下級授權并布置工作,定期向總監述職。

8)負責銷售部人員工作程序的培訓、執行、檢查。

9)受理直接下級呈報的合理化建議并按照程序處理。

10)負責制定銷售部門的工作程序和規章制度,報批后實行。

11)關注所轄人員的思想動態及時溝通解決,及時對下級工作中的爭議做出裁決。

12)團結銷售人員,協調銷售人員之間的關系,處理客戶跟進、成交等方面的紛爭或提請營銷總監解決。

13)定期安排銷售人員踩盤,了解熱銷樓盤及周邊樓盤資料,做好市調總結,上交營銷總監。

14)每周召開一次周例會,召集所有銷售人員參與,總結本周存在問題,分析每位銷售人員的優缺點,預定下周銷售目標。

3.職務權限

1)銷售現場的管理權。

2)本部門人員業績的考核權及崗位調動建議權。

D、銷售主管

1.直接上級:營銷總監、銷售經理

2.工作職能

1)服從銷售經理安排,協助銷售經理做好售樓處日常工作。

2)協助銷售經理做好前期市調工作。

3)協助銷售經理做好銷售人員的上崗培訓。

4)協助銷售人員和見習銷售人員做好樓盤銷售工作。

5)收取銷售人員和見習銷售人員填寫的客戶來訪登記表,匯總交銷售經理。

6)負責客戶檔案的建立工作。

3.職務權限

1)協助銷售經理進行銷售現場

管理;

2)銷售現場的執行權、銷售調控的建議權。

E、銷售員/置業顧問

1.直接上級:銷售經理

2.工作職能

1)熟練掌握本項目的業務知識

2)建立并處理好與客戶的關系,保持良好的形象。

3)及時進行客戶入場、成交、電話接聽以及客戶登記等資訊輸入記錄工作。

3)處理客戶跟進、成交等方面的紛爭或提請銷售經理解決。

4)服從銷售部的統一紀律及管理,負責自己銷售工具的完整,自覺保持銷售現場的清潔。

5)根據自身在銷售中遇到的問題,隨時向銷售經理匯報、建議。

6)嚴格按照輪換制度接待上門客戶,注意加強自身銷售技巧的學習和經驗總結。

7)維護銷售部同事之間的團結。

8)遇到超越自身權限的或不清楚的問題,及時提請銷售經理解決,杜絕對客戶超范圍承諾。

3.職務權限

銷售現場的執行權、銷售調控的建議權。

F、行銷員/促銷員

1.直接上級:銷售經理/主管

2.工作職能

1)熟練掌握本項目的業務知識

2)建立并處理好與客戶的關系,保持良好的形象。

3)及時進行項目推廣所需的各項工作,向客戶推介項目。

4)服從銷售部的統一紀律及管理,負責自己銷售工具的完整,自覺保持銷售現場的清潔。

5)根據自身在銷售中遇到的問題,隨時向銷售經理匯報、建議。

6)維護銷售部同事之間的團結。

7)遇到超越自身權限的或不清楚的問題,及時提請銷售經理解決,杜絕對客戶超范圍承諾。

3.職務權限

項目推廣區域的執行權和建議權。

G、辦公文秘

1.直接上級:項目總監、營銷總監、銷售經理

2.工作職能

1)負責每天銷售部人員輪休、考勤的登記及統計。

2)負責銷售部人員工資結算、傭金統計及銷售費用的核算與發放。

3)負責公司文件處理、會議記錄、資料輸入等文案工作。

4)協助公司進行銷控,5、統計成交客戶資料。

6)協助統計、收錄、整理客戶檔案。

7)采購、核發辦公用品。

3.職務權限

對銷售費用、員工工資及考勤實施監督。

H、銷售文員

1.直接上級:銷售經理

2.工作職能

1)協助銷售經理完成銷售現場、到訪客戶及進線電話資料統計。

2)協助銷售經理完成每天銷售部人員動向的登記及統計。

3)負責協助銷售經理進行銷控并統計購鋪客戶資料。

4)負責協助銷售經理管理銷售人員輪換制度的執行。

5)負責協助銷售物料的準備工作及相關后勤保障。

3.職務權限

對銷售人員輪換及人員動向實施監督。

篇2:公司營銷部職能（5）

公司營銷部職能(五)

1目的

明確營銷部管理職能,強化公司產品的營銷管理,確保公司營銷計劃的全面完成。

2范圍

公司營銷部。

3責任

營銷部經理負責履行本部門管理職能,總經理、副總經理進行監督、檢查。

4內容

4.1營銷部是在主管副總經理領導下,負責全公司的市場調研、廣告推廣、產品銷售、售后服務等方面工作的經營部門。

4.2負責公司各類產品的市場需求調研,收集消費者對產品的各種意見和建議,并反饋給有關部門。

4.3負責公司各區域營銷網絡建立、廣告推廣及產品推銷工作。

4.4負責與經銷商簽訂產品購銷合同,并按合同開展產品發貨和貨款回收工作。

4.5負責對重點客戶進行促銷及導購工作,并為客戶提供售后服務。

4.6負責公司內產品的銷售統計工作,并建立銷售記錄管理臺帳。

4.7負責按GMP要求,編寫本部門GMP文件。

4.8負責對本部門使用的各種有形和無形資產的管理。

4.9會同有關部門對主要客戶進行走訪。

4.10負責建立健全本部門所轄事務的各項規章制度、銷售管理程序。

4.11積極與公司內其它各部門加強溝通和協作,保證本部門經營目標的全面完成。

4.12定期向總經理、副總經理匯報本部門工作,并完成其交辦的其它工作。

篇3:部門職能說明書:房地產集團營銷中心

房地產集團營銷中心部門職能說明書

部門基本信息

部門名稱:營銷中心

分管上級:副總

下屬部門:無

部門本職:負責項目的可行性研究,為土地獲取有力市場依據,負責市場調查、項目發展策劃和營銷管理、銷售管理及品牌管理工作

部門宗旨:在保證企業銷售目標實現的同時,不斷提出和獲取新項目,為公司持續發展提供業務保障,進行公司品牌及產品品牌的策劃與管理,不斷提升品牌知名度和美譽度

職能描述

主要職能

1.計劃制定:根據集團的發展方向和近遠期目標,擬訂市調計劃;組織擬訂項目總體規劃和項目開發計劃;根據各項目總體規劃和開發計劃及公司品牌定位及品牌管理要求,擬定公司年(月)銷售計劃、銷售費用預算、公司年度品牌和產品推廣計劃及推廣費用預算;根據項目進展情況,擬訂公司營銷部門人力資源的培養、儲備計劃;

2.市場研究與項目研究:定期收集、整理有關長三角區域政治、經濟、市場等房地產相關資料,撰寫投資意向書呈上級領導;根據市調計劃,負責組織和開展擬投資項目的市場調查、環境調查及投資分析,提交可行性研究報告;組織做好擬投資項目的土地獲取準備、洽談、投標等各項工作;根據項目總體規劃及開發計劃,對投資項目組織開展市場調研,進行市場分析,對市場定位、產品定位、產品組合、價格策略、廣告策略、銷售策略及售后服務等一系列內容進行策劃,形成項目策劃報告,為上級領導經營決策和產品設計提供依據;針對市場變化,及時作出判斷,提出產品調整建議上報上級領導;

3.項目規劃:組織擬訂土地開發總體規劃,并根據總體規劃,組織擬訂項目開發計劃,負責向項目公司移交前期策劃的相關資料;

4.品牌管理:根據公司經營理念及發展方向和規劃,明確公司品牌定位,實施品牌管理,并對品牌管理工作提供指導、服務與監督;

5.項目策劃與推廣:參與設計方案討論,并提出建議;根據品牌定位,負責組織策劃、實施產品廣告和參加各類參展活動;定期組織研究項目所在區域的產品特點、促銷活動、廣告投入狀況,評價各類廣告的實際效果和影響力,根據公司業務發展情況和各區域市場競爭的戰略態勢,提出適合本公司的專業策劃建議;根據年度品牌和產品推廣計劃,組織實施品牌及產品的推廣,并對推廣效果實施評價;

6.銷售管理:根據銷售計劃,結合項目銷售進度,全面細致的做好樓盤銷售管理工作,及時提出營銷策略調整建議;在儲客期進行客戶信息資料的收集、跟蹤服務,為樓盤銷售發掘潛在客戶;

7.媒體管理:組織開展策劃、廣告合作伙伴的選擇工作,并對合作伙伴進行定期與不定期的評價,優化資源整合優勢;負責各媒體推廣效果評估;協調處理公司其他部門與媒體合作伙伴之間的關系;

8.客戶管理:匯總客戶資料及銷售合同檔案,并不定期對客戶進行回訪或策劃客戶聯誼活動,收集客戶需求動態信息;

一般職能

1.物業管理:根據招投標管理制度,負責招標資料收集、投標單位考察及初步篩選、編制招標文件,組織招投標委員會進行招標評審,對評審結果與投標單位及時溝通,負責物業管理合同的簽訂、合同管理及日常的溝通協調工作;組織物業管理單位參與項目的前期策劃,為后物業管理優質服務提供保障;

2.制度建設:擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度,建立和完善營銷業務流程,并負責制度及流程的宣導、落實及監督檢查工作;

3.業務培訓:對本部門人員進行營銷策劃知識培訓,保證本部門人員具備良好的業務能力,同時為相關部門提供市場調查和宣傳業務知識培訓服務;

4.溝通協調:收集長三角各地房地產市場信息,建立與長三角房產中介服務機構的業務關系;做好與技術中心、物業管理、工程管理部等公司相關部門的溝通協調工作;定期向上級領導匯報工作;

5.其他:及時完成其他日常管理工作及上級交給的其它臨時性任務;

主要責任

1.保證提供的可行性研究報告、市場分析、銷售進度、銷售回款等資料的及時性和準確性;

2.保證本部門制定的品牌和產品推廣計劃、銷售計劃、營銷費用、營銷管理制度合理性和規范性;

3.保證前期策劃、籌備工作如期完成,前期策劃和營銷等各項費用控制在預算范圍內;

4.保證實現公司各項目銷售目標;

5.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作,無重大違規行為;

部門權力

1.根據部門工作需要,提出本部門崗位設置、人員配備、費用預算和部門設施投放要求的權力;

2.要求集團公司各部門、各項目公司按本部門要求提供相關信息、資料,配合做好項目可行性研究、項目總體規劃、項目開發計劃等工作的權力;

3.根據工作需要,推薦、參與選擇研究機構、中介單位、策劃宣傳合作伙伴的權力;根據合作伙伴的工作配合情況,提出更換合作伙伴建議的權力;

4.根據公司財務管理制度,按規定使用和審核預算范圍內的各項費用的權力;

5.在部門職能與權力范圍內,按公司制度自主開展工作的權力;

6.依據公司各項制度享有的其他權力;

關鍵指標:可行性研究報告數、成本差異率、營銷費用、計劃目標達成率(市調進度、銷售收入、銷售進度)、客訴處理及時性、重大失誤或違規次數

崗位設置:總監、企劃專員、銷管專員、項目營銷策劃部經理、項目銷售經理、項目策劃經理、項目策劃專員、項目銷售專員、項目客服專員