一.考勤/值班制度

1、日常工作時間為:8:30-14:30;13:30-20:30,公司原則上不再另行安排固定休息日。

2、值班:

3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班,應向所在部門經理書面報告,并交辦公室核實后,方可執行,否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內注明事由,并根據公司具體情況做相應處理。

4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。

5、員工請事假一天,不核發當日工資,連續事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

二.勞動紀律

1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結派。

2、遵紀守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

3、保守公司機密(機密包括信息、業務情況、制度等),愛護公物,不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。

4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

5、工作時間內不得談與公事無關的事情,不得在售樓部閱報,讀與業務無關的書籍,寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。

6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費、好處費。

7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況,如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

三.例會制度

1、經理應實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃),同時結合主管銷售總監的建議、指導,開展工作。

2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;

周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經理主持召開;

月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。

3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。

四、請假制度

1、員工請病假一天以內的須由部門經理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經部門經理同意后報公司辦公室批準后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

2、員工因病不能提前請假,應先請示部門經理征得同意方可休假,并出具市級以上醫院的病假證明,上班第一天內到辦公室補辦請假手續,逾期作曠工處理。

3、無故曠工者,公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工自動離職,置業顧問應提前10天,銷售主管應提前20天,銷售經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,::必須辦好所有交接手續,包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實際情況

在工資或提成中予以扣除。

六、售樓部管理細則

為達到并保持工作高效率和優質服務,除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準則如下:

(一)、作息時間

早上8:30-下午8:30

(二)、考勤

1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

2、午膳進餐時間定為30分鐘

超過5分鐘(扣5分)

超出15分鐘(扣8分)

如無特殊情況或事前未經主管領導批準超出30分鐘當曠工一天;

3、違反請假制度的(扣2分)

(三)、紀律

1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)

3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除并追究法律責任)

4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)

5.泄露、出賣公司機密;(開除)

6.偽造文件意圖行騙;(開除)

7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)

8.向客人或發展商索取金錢或其他報酬;(開除)

9.不按工作程序做事;(扣5分)

10.搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團結;(扣10分或開除)

11.逃避工作推卸責任;(扣10分)

12.工作馬虎;(扣5分)

13.儀容不整;(扣2分)

14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)

16.上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元)

17.在售樓部內吃零食;(扣2分)

18.在售樓部內吸煙;(扣2分)

19.有客人在場時在售樓部內閱讀報章刊物;(扣8分)

20.有客人在場時閑談;(扣2分)

21.當值時間打瞌睡;(扣8分)

22.保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分)

23.當值時擅自職守干私人事情;(扣10分)

24.站或坐姿不規范;(扣1分)

25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任)

27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)

28.當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)

30.未經許可打私人電話;(扣5分)

31.當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)

33.未做當天工作記錄;(扣8分)

34.不按規定填寫"客戶登記本"者;(扣10分或開除)

35.如無正當理由三天內沒有聯系到過公司的客戶;(扣10分)

36.展銷期間不到場者;(扣5分)

37.未經許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

38.未經許可擅自對客戶做出超權限的承諾;(扣10分或開除)

39.違反公司其他規定的視乎情節做出處理。

40.私自對接開發

商;(扣10分或開除)

如員工一個月內違規次數超過兩次或扣分超過10分,則由公司發出警告信,一個月內違規次數超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。

本制度由銷售經理負責執行并記錄各人之扣分情況,每月上報營銷總監及行政經理備案處理。銷售經理及銷售人員應自覺遵守以上考勤及紀律制度,如發現互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規而不做出即時處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節處以降職或開除處理。

篇2:營銷中心回款專項管理制度

營銷中心回款專項管理制度

銷售內勤每月最后一天負責對應收款情況進行匯總,欠款超過7天的,銷售內勤必須發書面特快專遞催款通知,欠款超過1個月的,銷售內勤負責將統計結果報營銷中心總經理進行處理。對于撻定處理的單位,需在電話通知的同時,以寄掛號信的方式通知客戶,掛號信的回執作為憑證。

銀行按揭款專項管理制度

在每期樓宇發售前一個月內,按揭經辦必須請示相關領導后,與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業務合作協議》等相關文件,并確定按揭款的放款方式(比如:是否快速放款等事宜,明確收款細則。

按揭經辦必須建立樓宇按揭下款臺帳,每天從簽約組領取按揭客戶存單根據銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細,并將前一天的按揭下款情況輸入臺帳。按揭經辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內辦理銀行按揭申請手續,必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內下款(指快速放款),公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內下款(已發出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外),特殊情況需書面報總裁批準。

在《房地產權證》未辦理完畢前,按揭經辦人員必須跟進買受人供樓情況,嚴格控制回購率,具體要求如下:1、每月最后一天,按揭經辦人員與按揭銀行核對至本月止,屬公司擔保期限內未按時供樓人員名單,將該名單進行統計并報銷售部經理。

2、買受人1個月未按時供樓的,由按揭經辦人員電話催辦。經電話通知5天內仍不供樓的,按揭經辦須發書面催款通知。書面催款通知發出10天內買受人仍未供樓的,按揭經辦人員必須親自上門催款。

3、連續三個月以上未按時供樓的,由按揭經辦人員先與銀行協商,暫不回購;經請示主管領導后,與物業公司聯系采取有效措施(未交樓除外)。

銀行回購房的處理辦法為:

1、按照銀行合作協議約定,連續三個月不供樓者,經多次催促未果,銀行已對我司發出回購通知書的,按揭經辦必須書面請示公司領導,給批準后我司履行回購擔保責任。

2、已辦理完畢回購手續的樓宇,按揭經辦必須在三天內將客戶相關資料移交法律部進行法律訴訟處理。

篇3:別墅營銷中心案場行政制度

別墅項目營銷中心案場行政制度

一、員工守則:

為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。

1、銷售人員必須遵守國家法律、法規、自覺維護公司利益,不謀求公司制度規定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業愛崗,盡職盡責,勤奮進取,按質按量完成銷售任務。

3、銷售人員之間應團結合作,密切配合,發揚團隊精神,建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環境,保持統一規范的辦公秩序。

5、保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。

二、考勤制度

1、工作時間

8:30-12:00

2:00--20:00

用餐時間:每次不得超過30分鐘

2、休息制度

銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經理在展會、廣告發布日、推廣促銷活動等特殊情況,可另行安排作息時間。

3、考勤制度

(1)、遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時以內,每次罰款50元;1小時以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。

(2)、早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。

(3)、曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個月內累計三次將予以除名。

(4)、病假:員工病假須提前通知銷售經理,并在康復上班時出具醫院診斷證明。一個月內病假兩天內不扣工資,兩天以上病假扣除當天工資。

(5)、事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經理,經批準后方可執行,未經批準,擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,超期請假須經公司總經理批準,方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動離職。事假期間扣除當天工資。

(6)、外出:員工外出辦理與工作相關事宜,須向銷售經理請示,獲得批準后方可外出,并應在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜,未經批準私自外出按曠工處理。

(7)、脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工一次處理。

4、考勤管理

(1)、銷售部考勤由銷售經理如實記錄,于次月6日前統計匯總,上報公司。

(2)、事假、病假、休息、離崗前必須進行工作交接,離崗人員與指定人員進行工作交接,以保證工作的連續性。未進行工作交接,處以100元/次處罰。

(3)、外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,著裝要求:現場人員按公司規定統一著裝。

三、行為規范及違規處罰

行為規范

1、上班時間未經批準不得私自脫崗外出。離開崗位,要向銷售經理報告。

2、上班時間不得在銷售接待區吃東西、吸煙。

3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志。

4、不得在工作時間從事娛樂活動,不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

5、不得在客戶視線范圍內化妝。

6、不得在上班時間睡覺。

7、不允許長時間接打私人電話。

8、不允許在辦公區內高聲喧嘩,談笑,不得閑聊與工作無關的事情。

9、不允許著裝不齊,衣衫不整上崗。

10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。

11、不允許使用客戶專用紙杯。銷售人員不允許使用辦公室電腦。

12、上班前及上班時間不得飲酒。

13、不得搬弄事非,挑拔同事間的關系。

14、不允許銷售人員做私單,替客戶炒房,從中謀取利益;

15、嚴禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話的;

16、杜絕和客戶爭吵現象;

17、嚴禁對上級分配的工作任務推脫或者拒絕執行。

18、嚴禁頂撞上級,情節嚴重者一律辭退。

違規處罰

1、違反上述第1-11條者,處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次罰款處罰;

2、違反上述第12條者,停崗一天,并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者,予以辭退處罰;

3、違反上述第13條者,予以辭退處罰;

4、違反上述第14條者,予以辭退處罰;

5、違反上述第15條者,除賠付相應話費外,另處該話費2倍的罰款。

6、違反上述第16條者,處以100元/次罰款處罰;二次以上者,予以辭退處罰;

7、違反上述第17條者,處以100元/次罰款,并且停輪3天。

8、違反上述第18條者,第一次,嚴重警告,并處以200元罰款,第二次,一律辭退。

四、離職人員管理

5、由于個人原因辭職須提前10日向銷售經理遞交辭職申請,經銷售經理及公司總經理批準后,方可辦理離職手續。

6、離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表,交還公司發放的辦公用品,由銷售經理及公司行政部核實確認。由財務部核實離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況,并簽字確認。

7、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單,將己認購客戶、意向客戶名單移交給銷售經理,銷售經理可根據實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單,交接雙方簽字確認,報銷售經理批準。

8、離職人員按實際完成情況計提相應傭金。剩余部份的工作由移交接收人完成并計提該部份傭金。若離職人員在離職后由于客戶原因發生退房,則已發入傭金將從被移交人員處扣除。

五、此規定自20**年1月7日起執行。