一、考勤制度

1、病假需開具醫院證明(病假單、病歷、藥費單),每人每月有帶薪病假一天,其余均扣除當日工資。(A)

2、銷售人員未按時上下班(包括值班),遲到,早退或擅自外出辦理私事。(A)

3、事假需提前(三天)告知有關主管同意,并扣除當日工資,若事假未提前三天提出且未征得專案主管同意。(A)

4、曠工者扣除當日工資并開違紀單一張。(A)

5、上班點名,不得代點名,代點名者視為違紀,開違紀單一張。(A)

6、根據排班表上下班,若遇特殊情況換班者應提前24小時與有關主管請示,獲準后方可換班,私自換班者二人均論曠工處理并扣除當日工資。

7、未按排班表正常上下班者視為曠工,并開違紀單一張。(A)

8、銷售人員之間換休不提前上報人事部及征得專案主管同意。(B)

9、不能準時到售樓處的,未于上班前通知專案主管并征得同意,無法聯系到主管的不通報上一級主管,直至批準。(B)

二、勞動制度

1、工作時間不得中途擅自離開售樓處(除經有關主管同意)--違反者論曠工處理并開具違紀單一張。(A)

2、午間用餐應在規定區域進行,并保持用餐區域的清潔衛生,用餐完畢后立即清理。(A)

3、中午用餐時間超過50分鐘者,以案場經理或主管手機時間為準,超出每分鐘罰款1元,外出就餐前須填寫外出登記表。(A)

4、案場人員在上班時間不得吃零食,看報、雜志,打瞌睡或做其它任何與銷售無關的事情。(A)(如上述情況發生在控臺內,::則按B類違紀行為處理)

5、業務員未事先告知客戶簽約時間、地點及應帶全的資料及簽約有關事宜。(A)

6、簽約或大定完成后未通知有關人員記錄在案的。(A)

7、作廢訂單私自銷毀或私自留存的。(A)

8、不準利用工作、業務上的方便,收取不正當的財物。(B)嚴重者作辭退處理。

9、由于開發商原因而導致客戶退定/退房,我方工作人員不協助開發商處理好有關善后事宜,引起糾紛的。(B)

三、案場接待

(一)形象:

1、按公司要求穿戴制服,佩戴胸牌。(A)

2、女性淡妝束發,男性不得蓄發留須。(A)

3、工作時間統一穿皮鞋,前不露趾后不露跟。(A)

(二)接待:

1、客戶前來咨詢問題時,應用禮貌用語接待,與客戶交流語速柔緩,聲音不要過大。(A)

2、雙手不得插在褲袋內,不得抱胸,叉腰,或依靠在模型邊。(A)

3、介紹時用手觸及模型,對客戶未加以制止,而損壞模型的。(A)

4、在洽談區內應讓客戶先入座,及時為客戶倒水,業務員坐姿端正,不得翹二郎腿。(A)

5、仔細填寫《客戶來訪登記表》。(A)

6、接待客戶時不得接受客戶遞送的零食或其它物品。(A)

7、當值人員不搶客戶,挑客戶。(B)

8、對于其他業務員的客戶(來辦貸款、取資料、定房、簽合同等)

a、先讓客戶入座,倒水、然后幫助尋找該業務員。

B、若該業務員不在則負責接侍,若冷淡客戶或置之不理者。(A)

9、客戶結束訪問離開,負責接待的業務員不送客戶至接待大門口。(A)

10、送走客戶后或陪同客戶至樣板區前未將洽談桌椅及各種資料歸位者。(A)

11、業務員未事先告知客戶簽約時間,地點及應帶全的資料及與簽約有關事宜。(A)

(三)客戶確認制度

1、本案場的客戶確認以第一登記為原則,初次來訪客戶不登記者,不算有效接待

。

2、初次登記的業務員負責該組客戶的接待、跟蹤和其他所有工作的事宜,

如沒有做到、做好者,無權全額享受該筆傭金

3、如有二位及以上業務員對同一組客戶的歸屬問題產生爭議,則由當事業務員自行協商解決。

4、如不能協商解決所有提成傭金將作為案場公用基金。

(四)控臺:

1、不得在控臺內翻閱報紙,雜志及與工作無關的書籍。(A)

2、上班時間撥打私人電話超過三分鐘,嚴禁撥打任何聲訊電話。(A)

3、控臺上未保持清潔整齊,銷售用品未置于文件架,隨意放于控臺的。(A)

4、私人物品及與銷售無關的資料置于控臺文件架內。(A)

5、將簽字筆、水杯、計算器、筆記本、手機、文件夾等其他用品隨意置于控臺的。(A)

6、工作時間,因私利用控臺電腦上網(包括QQ、MSN聊天)。(A)

四、工作態度

1、不得冷淡客戶,對客戶不理不睬,或是敷衍了事,對客戶提出的問題要耐心,仔細回答,如遇暫時無法回答的問題,應做好記錄,獲得正確答案后及時回復客戶,不得做不負責任的回答。若發現有以上情況或得到投訴者論違紀處理并開具違紀單一張。(B)

2、銷售人員與客戶或同事意見不統一時,不得與其發生爭執,若發現以上情況或得到投訴者開具違紀單一張。(B)(如遇其它同事與客戶發生爭執,應及時幫助勸阻,若遇情況特殊應及時通知當班主管。)

五、服務意識

1、與開發商之間應保持以理相待,維護公司利益,不損害公司形象,若有違反或得到投訴者論違紀處理開具違紀單一張。(B)

2、服從有關主管人員的工作安排(如輪班,值班,換班,上崗,待崗,換崗,休息,接待事務,行政事務等),違反者開具違紀單一張,若有意見或建議應在事后提出或向其上級投訴,由上級領導作出合理的處理結果,不得越級匯報,做到逐級請示。(B)

處罰:

1、發生上述A類違紀行為者,處以20元罰款。

2、第二次發生A類違紀行為者,處以A類兩倍罰款,第三次四倍,以此類推。

3、對出現上述B類違紀行為,處以40元罰款,嚴重違紀者扣發當月"工資及傭金"總額的10%。

4、對出現上述C類違紀行為,處以50~100元罰款,嚴重違紀者扣發當月"工資及傭金"總額的20%或直接除名。

5、累積出現二次上述A類違紀者視為一次B類違紀,累積出現三次上述B類違紀者視為C類違紀,一個月內有一次C類違紀者,辭退!

說明:

1、案場內全體工作人員互相監督,若有投訴者請直接與案場經理或主管反映。

2、本細則適用于案場內全體銷售人員與主管。

3、本細則將按照案場的具體運作情況適時做補充修改,補充細則以書面形式通知。

4、本細則未盡事宜由案場經理或主管酌情處理。

5、所罰款項全部做為案場基金。

東方.曼哈頓.案場

東方.曼哈頓.案場違紀處罰單

篇2:財務人員工作紀律范例

財務人員工作紀律

第1條自覺學習:

1、財務人員應當主動收集、學習國家的財經法律、法規、規章和《企業會計準則》等,不斷充實自我,不斷提高自己的專業技術技能。

2、財務人員應當自覺學習和領會《企業內控管理制度》,不斷提高自己在企業的適應能力,不斷提高自己的管理水平。

3、財務人員應當熱愛本職工作,努力鉆研業務,定期總結經驗和教訓,不斷豐富自己的實踐經驗。

第2條樹立形象:

1、財務人員應當自覺遵守屬地單位的勞動紀律(指考勤管理、后勤管理),參與各項活動,主動積極配各部門開展工作,不驕不躁,謙虛謹慎,待人誠懇,樹立良好的財務形象。

2、財務人員在日常工作中應當遵守職業道德,樹立良好的職業品質、嚴謹的工作作風,嚴守工作紀律,努力提高工作效率和工作質量。

第3條協調溝通:

1、財務負責人應該主動、積極配合屬地行政負責人做好對外(包括財政、稅務、工商、統計部門等)協調、溝通工作。

2、財務人員應該按照《內控信息人員崗位描述》的要求,明確分工,找準位置,服從領導,主動配合。

3、財務人員應該主動、按時完成各項工作任務,及時向財務部反饋不良現象。

4、財務人員尤其是主辦會計以上人員應當敞開胸懷,主動傾聽同事的意見和建立,努力營造良好的學習溝通環境,為財務團隊持續健康發展服務。

第4條職業品德:

1、財務人員應當積極主動細致地做好本職工作,保證所提供的內控(會計)信息合法、真實、準確、及時、完整。

2、財務人員辦理會計事務應當實事求是、客觀公正。

3、財務人員應當熟悉企業的生產經營和業務管理情況,運用掌握的會計信息和會計方法,為改善單位內部管理、提高經濟效益服務。

4、財務人員應當遵守企業《保密管理制度》,除法律規定和財務部同意外,不能私自向外界提供或者泄露單位的財務信息。

篇3:員工紀律處分管理辦法范本

員工紀律處分管理辦法

第一章總則

第一條本辦法適用于公司全體員工。

第二條人力資源部是公司員工行為規范及紀律處分歸口管理部門,負責對員工行為規范管理工作進行監督管理。

第三條各部門負責本部門員工的行為規范管理并配合人力資源部對違紀行為進行處理。

第四條公司總經理對各類紀律處分決定進行審批,并擁有最終裁決權。

第二章員工行為規范

第五條員工在公司的行為規范,應遵守以下行為準則:

(一)服從意識。嚴格服從公司或上級管理人員的工作指示和安排。對于工作報告,應遵循逐級向上報告的原則。上下級之間應誠意相待,彼此尊重。

(二)敬業精神。認真負責,高效高質完成本職工作。

(三)品格要求。正直、誠實、守信。

(四)團隊精神。團隊至上、和諧溝通、精誠團結、知識共享。

(五)創新意識。不斷開發新的工作方法、方式、工具,提高工作效率。

(六)學習意識。通過不斷的學習提升工作技能和職業道德素養。

(七)職業道德。

1、公司的持續健康發展,取決于每位員工的態度和行為符合公司期望的程度。員工應緊記自己代表公司,在任何地點、時間都應維護公司的形象和聲譽;

2、不論是銷售公司產品、提供服務,或是向供應商購買產品、服務,應完全以品質、價格與服務為決策的依據,以不損害公司利益為底線。

(八)保密意識。嚴守公司秘密,保護公司知識產權和員工隱私權。

(九)遵紀意識。嚴于律己、恪盡職守。

(十)參與意識。自動自發,積極參與公司的生產經營管理,與公司共同成長。

第六條員工在公司內外,應遵守以下紀律要求。

(一)保護公司資產及財物,保守公司資料秘密。

1、每位員工都有責任保護公司的資產及財物。在工作期間,員工必須愛護公司的設備、物資、工具等。對公司所有設備、物資、工具等應予看管、保衛、及時留意并報告異常情況。

2、員工對公司一切業務資料與文件,以及個人薪酬資料應負保密責任。公司檔案,未經許可,不得復印或擅自攜帶離開辦公地點,不得將公司文件用于不屬于公司業務之用途。

3、員工不得泄露公司秘密。

(二)員工不得超越本職業務和職權范圍,開展經營活動。員工除本職外,未經公司法人代表授權、批準,不能從事下列活動:

1、以公司名義考察、談判、簽約;

2、以公司名義提供擔保、證明;

3、以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

4、代表公司出席公眾活動。

(三)未經公司同意,員工不得在外從事任何全職或兼職工作。員工希望為其他個人、企業、各類機構臨時工作,應獲得公司事先書面批準。公司有權隨時撤消上述批準。

第七條員工在公司內外,應遵守以下安全管理要求:

(一)提高安全意識,有效地保證在工作期間、上下班途中及非工作期間個人與他人的安全。

(二)為確保您和其他員工的安全,請遵守以下規定:

1、工作期間,無論發生何種疾病或傷害,都請及時向您的部門負責人報告,以獲協助。如果不予以重視,極小的傷害也可能演變成嚴重后果;

2、遵守并執行所有安全操作程序;

3、工作期間,不要擾亂他人注意力;

4、保持緊急出口及走廊的整潔與暢通;

5、保持工作環境的整潔;

6、積極參與意外事故的預防及處理工作;

7、遇緊急情況,應使用指定通道疏散撤離;

8、遵守相關場所的禁止吸煙規定;

9、禁止從事與安全管理相違背的其他活動。

10、如果發生腿部、背部或頸部骨折、不省人事或嚴重的腦部傷害時,應立即尋求專業人士的緊急救助,并且不要隨意挪動傷員;

(三)危險情況或隱患報告。預防危險的發生是每一位員工的職責,若發現以下危險情況或隱患,應及時向您的部門負責人或安全環保部報告:

1、地面濕滑;

2、安全通道、走廊有障礙物;

3、玻璃松動或破碎;

4、門窗未鎖;

5、水、電、氣等有泄露;

6、緊急出口堵塞;

7、禁煙區有異常情況;

8、生產設備及原燃材料有異常情況;

9、警告、禁止標識欠缺;

10、其它安全隱患。

(四)如果發生任何意外,請及時向您的部門負責人、安全環保部報告。

(五)下班前,要認真檢查各自崗位是否存有不安全因素,切實保障公司及所有員工生命財產安全。

第三章員工紀律處分管理

第八條公司設立書面警告、通告批評、待崗培訓、解除勞動關系四種處分種類,并視情節輕重使用。

第九條員工有以下行為之一的,給予警告處分,并可視情節輕重同時給予經濟處罰:

(一)初次在工作時間聊天、嬉戲、打牌、看書、聽收音機等或從事與工作無關的事情;

(二)工作時間內短時間擅離工作崗位未造成任何工作影響;

(三)曠工一日,或月內無故遲到、早退三次以下;

(四)因過失以至發生工作錯誤,情節輕微;

(五)妨礙現場工作秩序或影響工作場所環境衛生(如隨地吐痰、丟煙頭、亂丟垃圾廢物等影響衛生的行為);

(六)初次無故不參加公司安排的培訓課程或會議;

(七)初次不服從公司或上級管理人員合理的工作指示或安排,或不認真履行崗位職責;

(八)浪費公物情節輕微;

(九)與同事一起工作時不合作或對上級管理人員或同事有不敬行為,如粗言粗語等;

(十)初次未按規范的要求穿戴工作服、工作卡及勞動保護用品等;

(十一)出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司區域而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢。

第十條員工有以下行為之一的,給予通告批評及相應經濟處罰:

(一)遲到或早退,每月超過三次;

(二)連續曠工超過一日,不滿三日,或者一年累

計曠工超過二日但不滿五日;

(三)在工作時間內躺臥、睡覺且對工作未造成影響;

(四)涂改員工工作考勤表或虛填考勤,匯報工作時虛報情況;

(五)遺失公司文件、器具、機器、備品,但情節和影響尚屬輕微;

(六)未經公司許可,擅自將公司財、物在公司范圍內進行搬移;

(七)未經公司許可私配公司內任何鑰匙;

(八)不遵守工作程序或擅自變更工作方法,但情節和影響尚屬輕微;

(九)未經許可,擅自進入生產禁區;

(十)工作、職務變動時,工作交代不清或抗拒、拖延不移交工作;

(十一)未經公司許可擅自向傳播媒介或外界透露公司有關情況,但情節及影響尚屬輕微;

(十二)未經公司許可在公司內散發傳單、文件、請愿書或張貼標語,但情節及影響尚屬輕微;

(十三)未經公司許可在員工專刊或其它地方張貼、更改、取走、撕毀任何物品;

(十四)利用公司名義在外招搖撞騙,但情節輕微;

(十五)在公共場合有詆毀公司言論,但情節輕微;

(十六)泄露公司技術、經營等秘密,但情節輕微;

(十七)管理的直接下屬發生負有主要責任造成他人輕傷事故;

(十八)工作范圍內存在安全隱患,無合理理由未按期整改;

(十九)直接下屬員工工作中多次(3次以上)違反公司的安全規定未造成事故;

(二十)累計兩次警告。

第十一條員工有以下行為之一的,給予待崗培訓處分,并可視情節輕重同時給予經濟處罰:

(一)在禁煙區(包括但不限于庫房、煤均化庫、煤粉磨系統、易燃易爆炸區域等)吸煙,未造成事故;

(二)工作期間飲酒或飲用含酒精成分飲品,未造成事故或其它影響;

(三)違反勞動紀律,經常遲到、早退、消極怠工,沒完成工作任務;

(四)連續曠工三日,年內累計曠工達五日;

(五)無正當理由,拒不服從公司或上級管理人員合理工作安排;

(六)因個人原因,出現明顯工作失誤,具體見公司內訓管理辦法;

(七)擅自變更工作方法,致使公司蒙受經濟、名譽損失;

(八)違反安全規定措施致使公司蒙受經濟、名譽損失;

(九)造謠生事,散播謠言致使公司蒙受經濟、名譽損失。

(十)年內被三次通報批評。

第十二條員工有以下行為之一的,公司有權根據《中華人民共和國勞動法》第25條的規定給予解除勞動合同的處理:

(一)連續曠工三日以上或者一年中累計曠工五日以上;

(二)攜帶危險品(包括但不限于槍械、武器、毒品、爆炸品、易燃品等)或武器(包括但不限于刀、棍、棒等)進入公司或有危害人身或財產安全的企圖或行為,或是知情不報,給公司和他人造成損害或帶來危險隱患;

(三)本人或教唆他人罷工、怠工,或者發表煽動性文字或圖片,破壞勞資關系或影響工作次序或觸犯法律,或發表煽動性演說或聚眾要挾,妨害工作和社會次序。

(四)破壞或侵占公司或他人的財產如設備、器材或原料等,或唆使他人做出此類行為者;

(五)利用職權及工作之便向客戶、供應商、承辦商或其他與公司業務有關的人士索取或接受利益,或者本人或教唆他人利用職權圖謀私利的其他行為;

(六)遺失、泄露、盜取公司經營、技術、管理的重要文件、秘密資料,給公司造成經濟損失情節嚴重;

(七)利用公司名義在外招搖撞騙,或未經允許擅自向傳播媒介或外界透露有關公司情況,或在公共場合有詆毀公司言論,致使公司蒙受名譽、經濟損失情節嚴重;

(八)堅決抵制或拒不執行公司或上級管理人員合理工作安排;

(九)偽造材料或弄虛作假提供假資料或報告,包括但不限于人事資料、醫生證明、考勤資料、請假資料、財務票據等;

(十)對公司員工或其他駐廠人員進行毆打或實施暴行或挑撥打架事件;

(十一)在工作時間內賭博、做博彩性游戲或圍觀賭博;

(十二)飲用含酒精的飲品或服用禁品后在工作場所滋事者或對生產經營造成影響和損失;

(十三)在禁煙區吸煙,引發事故或造成損失;

(十四)損壞公司設備或因違反操作規程(或工作程序)而造成公司重大損失;

(十五)因擅離職守,帶來重大隱患或發生重大事故或造成重大損失;

(十六)由于自己的主要責任造成他人死亡事故;

(十七)未經許可擅自駕駛公司或客戶車輛或開動任何非本職的機械電氣裝置造成事故;

(十八)在一年內出現三次以上安全違章行為;

(十九)觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》和其它法律法規;

(二十)經培訓后,仍不能從事公司安排的工作;

(二十一)三次以上(含三次)通告批評處分或兩次以上待崗培訓處分。

第十三條員工有上述行為,情節嚴重,觸犯刑律的,移交國家司法機關依法處理。

第十四條員工有上述行為給公司造成經濟損失的,責任人除按上述規定承擔應負的責任外,視情節輕重按以下規定賠償公司損失:

(一)造成直接經濟損失5萬元以下(含5萬元),責任人賠償10%―50%;

(二)造成直接經濟損失5萬元以上的,由人力資源部報公司總經理決定責任人應賠償的金額。

第十五條公司員工在發現他人有違反本制度規定的行為時,應及時向人力資源部和部門負責人報告。

第十六條對員工給予處分和經濟處罰,應當慎重決定。必須弄清事實、取得證據,經過有關會議商議,征求有關部門意見,并允許受處分人進行申辯。

第十七條調查、審批員工處分的時間,從證實員工所犯錯誤之日起,解除勞動關系不得超過兩個月,其它處分不得超過一個月。

第十八條員工對所受處分有異議,應于處分決定后七日內向人力資源部申訴,并以申訴后的核定作為公司最后之決定,當事者不得再存異議。

第十九條員工違反公司規章制度受到通報批評以上處分,并給予相應經濟處罰時,其部門負責人應負有一定的領導責任,也應給予相應的處罰。

第二十條處分的工作流程

(一)員工舉報或部門提議;

(二)違紀調查;

1、人力資源部與相關知情人員進行面談,進一步了解違紀經過及原因;

2、人力資源部與員工所在部門負責人溝通,進一步收集資料和建議。

3、必要時,人力資源部將員工違紀情況及擬處理意見,向公司工會進行通報,并聽取意見。

(三)處罰通知

1、在違紀事實調查的基礎上,人力資源部根據員工違紀行為類別、處罰原則及其它內部規定,提出處罰意見;

2、處罰意見報公司領導審批后,人力資源部與違紀員工及其部門負責人面談,告知處罰結果,將《員工違紀處分通知書》交給違紀員工本人。

(四)員工申訴。如果員工對處分結果不服,在收到書面通知的七個工作日內按公司《員工內部申訴管理辦法》進行上訴。不按時上訴的,人力資源部將公布處分決定生效。

(五)復查。人力資源部收到申訴后組織復查,在十個工作日內根據復查結果,做出最終決定。

(六)執行相關處分。

第四章附則

第二十一條本辦法未盡事宜,按國家有關法律、法規執行。

第二十二條本辦法由公司授權人力資源部解釋。