銷售中心銷售服務(wù)流程

客戶是上帝,我們的工作就是為客戶服務(wù)

客戶踏入大門是我們服務(wù)的開始,從此他/她就是我們的終身客戶。

第一步:積極、熱情、主動迎客。

1、第一時間迎接,同時問好。

2、問候用語一定使用規(guī)范:你好!請問需要我為你服務(wù)嗎?

1、到公司其他部門辦理業(yè)務(wù)的客戶,必須指引方向。

第二步:介紹模型,同時收集客戶資料

1、按次序介紹,北市區(qū)模型

篇2:房屋收購評估及交接流程

房屋收購評估及交接流程

流程編號RWZ-PGJJ-01

版本V1

生效日期

生效日期主要責(zé)任部門業(yè)務(wù)部、物業(yè)管理部、配置部、招商部、財務(wù)部

1.適用范圍本流程適用于公司房屋收購評估及交接環(huán)節(jié)。

2.涉及機構(gòu)及責(zé)任人機構(gòu):業(yè)務(wù)部、物業(yè)管理部、招商部、配置部、財務(wù)部、總經(jīng)辦;責(zé)任人:業(yè)務(wù)部/物業(yè)管理部/招商部/配置部/財務(wù)部/總經(jīng)辦負責(zé)人。

3、流程控制目的規(guī)范和明確公司房屋收購評估及交接的過程管理。

4.關(guān)鍵控制點說明

①業(yè)務(wù)部必須提前1天通知物業(yè)管理部、招商部、配置部評估時間、地點等信息。

②各部門負責(zé)人及時安排相關(guān)人員參與評估,并且在1天內(nèi)完成《房屋評估表》,提交給業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部在收到《房屋評估表》當(dāng)天提交給財務(wù)部。

③財務(wù)部在1天內(nèi)完成《房屋利潤評估表》,并提交給業(yè)務(wù)部。

④業(yè)務(wù)部根據(jù)四個部門的意見與房東洽談租金、租金支付方式、標(biāo)的資產(chǎn)問題處理方式以及合同重要條款內(nèi)容,洽談過程中物業(yè)管理部安排相關(guān)人員提供技術(shù)支持,形成《業(yè)務(wù)審核表》及誠意金付款申請表提交給總經(jīng)辦審批,有突破四個部門意見的地方,業(yè)務(wù)部必須提供相應(yīng)的解決措施建議。

⑤總經(jīng)辦必須在1天內(nèi)給出審批意見。

⑥總經(jīng)辦審批完成后,業(yè)務(wù)部提交誠意金協(xié)議及誠意金付款申請表給財務(wù)部,財務(wù)部在收到相關(guān)材料當(dāng)天完成誠意金支付。

⑦業(yè)務(wù)部必須在支付誠意金1天內(nèi)指引房東通知客戶并且提供《房屋交接表》給物業(yè)管理部,指引房東通知戶必須做到讓放房東發(fā)放《公司宣傳材料》給租客,并且告知租客簽合同的時間,提交給物業(yè)管理部的《房屋交接表》必須完整。

⑧物業(yè)管理部在拿到業(yè)務(wù)部提供的《房屋交接表》3天內(nèi)完成檢查、合同簽訂工作等交接工作,根據(jù)《標(biāo)的遺留問題表》以及合同約定情況檢查房東是否完成相關(guān)整修,并且將整修不合格及不愿簽訂合同的租客信息反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

⑨業(yè)務(wù)經(jīng)理接到物業(yè)管理部反饋問題當(dāng)天與房東溝通問題,協(xié)助房東在2天內(nèi)按要求完成整修,協(xié)助物業(yè)管理部2天內(nèi)完成舊租客合同簽訂工作;物業(yè)管理部在確認整修合格并且簽訂完舊租客合同當(dāng)天完成《房屋交接表》、《標(biāo)的資產(chǎn)交割表》和《房屋配套設(shè)施評估表》,并且將《房屋接收表》及《標(biāo)的資產(chǎn)交割表》提交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

⑩業(yè)務(wù)經(jīng)理在收到《房屋接收表》及《標(biāo)的資產(chǎn)交割表》1天內(nèi)完成與房東核實,并且讓房東簽字確認。

○11業(yè)務(wù)經(jīng)理提交《房屋租賃合同》、《誠意金收據(jù)》、《租金收據(jù)》等材料給財務(wù)部,財務(wù)部在接到相關(guān)資料1天內(nèi)完成付款流程。

5.流程生成及引用信息/文檔《房屋評估表(業(yè)務(wù)部)》《房屋評估表(物業(yè)管理部)》《房屋評估表(招商部)》《房屋評估表(配置部)》《房屋利潤評估表》《業(yè)務(wù)審核表》《標(biāo)的遺留問題表》《房屋交接表》《公司宣傳材料》《標(biāo)的資產(chǎn)交割清單》《房屋配套設(shè)施評估表》編制人審定批準(zhǔn)

篇3:房屋租賃公司工作流程及規(guī)范化（營運）

房屋租賃公司工作流程及規(guī)范化(營運)

為了提高工作效率,形成規(guī)范的工作制度,要求每位人員嚴(yán)格按照崗位職責(zé)執(zhí)行。

1.營運部與線上數(shù)據(jù)接觸居多,因此要求每個人要嚴(yán)格保守公司數(shù)據(jù)隱私,未經(jīng)允許不可對外泄露任何信息。包括公司其他部門。

2.登錄信息后臺,查看每日信息收集。(公眾號,Z后臺,公司網(wǎng)站,短信包后臺)了解最新客戶信息留言,把相關(guān)信息及時報給相應(yīng)部門跟進,形成報表上報,若有未能解決的事情及時反饋上級。

3.日常工作要處理好租客信息,對于租客的線上使用交租明細要了解清楚,要及時跟進異常數(shù)據(jù)并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)。

4.每天查看公司系統(tǒng)后臺,對有不了解如何使用線上平臺的,要充分耐心的給予解答。

5.登記好每月租客的線上交租信息,需要時把信息交給財務(wù)部核查。

6.維護公司OA系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),耐心解答每位同事的疑惑之處。

7.配合物業(yè)部管理租客信息,對于需要查詢租客相關(guān)信息的要給予支持。

8.忠于職守、服從工作安排,不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

9.充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率,業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對所擔(dān)負的工作爭取時效,不拖延、不積壓。

10.遵守公司規(guī)章制度,按照公司內(nèi)勤人員制度開展日常工作,每日按時打卡,沒有特殊事宜,不可缺少打卡,外出辦事需經(jīng)得部門經(jīng)理同意方可執(zhí)行。