房地產公司營銷中心業務操作流程管理規定

1.職業道德

*遵守公司各項規章制度;

*關心公司,熱愛本職工作;

*切實服從上司工作安排和調配,按時完成任務,不得無理拖延或拒絕;

*提高工作效率,發揚勤勉精神,工作認真負責;

*守法、廉潔、誠實、敬業;

*不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行秩序;

*不搶單,或截同事客戶;

*不詆毀同行、市調和競爭項目,公正評價市場;

*嚴守公司或項目商業秘密;

*嚴禁做私單。工作時間禁止做炒股等與工作無關的事;

*嚴禁營私舞弊,為個人謀取利益,破壞正常的銷售秩序。

*空閑時,只允許讀房地產方面的書籍和報紙房地產專欄。

*如銷售人員之間發生意見分歧,由銷售控制員進行調解,不得當眾爭吵。

*如遇客戶申請改名、換房號,必須通知銷售經理。

2.電話接待管理

*電話在響鈴3次之內必須被接聽

*銷售人員嚴格按照現場接電順序接聽咨詢電話,如是有效客戶需及時、認真、如實填寫接聽電話記錄表;

*銷售代表接聽電話時,應注意通話禮貌,拿起聽筒先自報案名并問候,"您好,××項目,歡迎咨詢"。

*簡練回答客戶電話提問,盡量記錄下對方資料(姓名、聯系方式、媒體、關注點和需求等)填寫來電登記表;

*給客戶留下自己的聯系方式和姓名;

*如果遇到非第一次來電客戶,務必詢問曾聯系的業務員,然后將電話轉給該業務員。如果該業務員不在,請如下回答:"對不起,×××不在,請問有什么事情我可以幫助您嗎"并就常規問題給予回答,敏感問題請客戶留下聯系方式或讓客戶打同事手機。

*銷售人員嚴格按照接聽電話培訓說辭進行回答。

*若屬找人電話,應回答:"請稍等"再行轉接,若找人不在,則應客氣地請對方留言或電話號碼,以便回電。

*接聽私人電話時間不得超過三分鐘,禁止電話聊天。

3.接訪管理

*銷售人員應于每日上班前準備好各類銷售工具;

*嚴格按照接待順序接待來訪客戶,不得爭搶客戶。

*客戶進門,每一個看見的銷售人員都應主動招呼"歡迎光臨",提醒其他銷售人員注意;值班人員立即上前,面帶笑容,熱情接待;

*主動迎接客戶(或替客戶開門)。接待首語是"你好,歡迎參觀!請問您是來看房的嗎"并詢問對方是否打過電話或來訪,以及接待過的業務員。如果有,將業務員介紹給客戶。如果該業務員不在或正在接待客戶,當值業務員務必耐心主動接待客戶。客戶離開后將接待過程及結果轉移給該業務員。

*對于第一次來訪客戶,業務員務必首先帶領客戶參觀小區模型,詳盡介紹小區環境位置、規劃、配套等。在介紹完小區基本情況后詢問客戶需求,引導客戶來到談判區進行細致介紹和參謀。

*如遇同行來市調,也要積極主動,熱情講解。

*當天值班人員務必協助接待業務員在客戶入座時送上飲水。

*接待談判過程中,業務員務必面帶微笑、熱情、有親和力、坦誠;嚴禁翹腿、抖腿、手指轉筆等動作。

*對于無意向客戶,將銷售海報等資料備齊一份給客戶,讓其仔細考慮或代為傳播;

*再次告訴客戶聯系方式和聯系電話,承諾為其作義務購房咨詢;

*對有意向的客戶再約定看房時間;

*接待結束后,微笑將客戶送至門口并道別。30分鐘內作來訪登記。

*業務員接待結束后主動幫助值班同事將桌椅和銷售材料放整齊。

*業務員在接待過程中不得向客戶作超出承諾范圍的許諾,違者一切后果自行承擔。

*幫助客戶收拾雨具,放置衣帽等。

4.項目介紹管理

沙盤講解:

*側重強調本樓盤的整體優勢;

*用自己的熱忱和誠懇感染客戶,努力與其建立相互信任的關系;

*通過交談正確把握客戶的真實需求,并據此迅速制定自己的應對策略;

*當客戶超過一人時,注意區分其中的決策者,把握他們相互間的關系。

看現場:

*引領客戶沿看房通道參觀講解;

*帶看工地的路線應事先規劃好,注意沿線的整潔和安全;

*囑咐客戶戴好安全帽,帶好其它隨身物品;

*耐心詳細的向客戶講解產品;

*講解的過程中突出項目的優點和賣點;

*通過交談依據客戶的實際情況有針對性的講解分析;

*盡量讓客戶充分的了解產品,給客戶留以深刻印象。

5.內認房房管理

*一定與銷售現場確認可售房號。

6.購買洽談

*倒茶寒暄,引導客戶在銷售桌前入座;

*通過談話盡量了解客戶的購買意向,有針對性的進行介紹;

*針對客戶的疑惑點,進行相關解釋,幫助其逐一克服購買障礙;

*未經公司許可,不得擅自答應客戶的要求;

*盡量利用樣板間、模型、透視圖、客服表、建材表等輔助資料工具,通過熟練介紹及參觀,營造銷售氣氛,促成成交。

7.客戶追蹤;

*追蹤客戶注意切入話題的選擇,勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象;

*追蹤客戶要注意時間的間隙;

*追逐客戶應促使客戶回頭,需事前了解客戶前次交談內容及答復,并準備好適當的說服詞。

8.銀行按揭辦理

*客戶簽約之前提前通知客戶辦理按揭手續需提供的材料和費用;

*業務員有義務幫助客戶選擇一家適合客戶自身的銀行和還款方式;

*業務員注意做好辦理按揭的相關服務性工作;

*如公司和甲方沒有專門為外地客戶辦理相應手續的人員,業務員有義務協助外地客戶辦理相應手續。

9.入住手續

注意:

*按揭到帳后業務員通知客戶辦理入住手續;

*客戶入住需準備的材料和費用明確告與客戶;

*業務員有義務引導客戶辦理入住手續。

10.報表管理

*接電接訪之后及時登記來電和來訪登記表,立刻填寫來訪登記和客戶問卷調查,要做到認真、準確,每天下

班前交客服存檔;

*客戶所有接、訪、認購、簽約、跟蹤記錄必須及時準確錄入明源系統(在當天);

*做好公司臨時下達的各類問卷調查;

*根據客戶成交的可能性,將其分為:a意向;b潛在;c一般;d無效;四個等級,以便日后有重點的追蹤訪問;

*客服及時提交公司需要的相關報表。

11.客戶確認管理

*客戶歸屬原則上以客戶第一次到現場的接待業務員為其歸屬。

*輪值業務員必須在客戶到達第一時間問清客戶是否第一次來、是否曾與其他業務員接洽或電話預約。如客戶屬第一次來訪,業務員應在接待過程中選擇適當時機問清客戶有關來訪登記表中的內容。

*如客戶屬第一次來現場,并與其他業務員無電話預約,則由輪值業務員接待并計接待客戶一次;如某個銷售人員的預約客戶來現場,輪值業務員應及時通知有約業務員接待;如有約業務員因正在接待客戶、病假、休息、因公外出,輪值業務員應協助接待其預約客戶并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶歸屬輪值業務員,計輪值業務員接待客戶一次;如該客戶只為交定金或簽約而來,輪值業務員算義務協助,不做輪空處理;如該客戶不一定為交定金而來,因輪值業務員工作到位使其當場繳納定金,該客戶應歸屬輪值業務員,計輪值業務員接待客戶一次。如有老客戶在場,無論買或不買,簽沒簽合同,該業務員均不得接待新客戶,如輪到該銷售人員接待客戶,則輪空處理;如現場人較多或業務員正接待已簽約客戶(投訴除外),所有銷售人員都在接待客戶,而現場又有新客戶無人接待,該銷售人員可根據老客戶實際情況選擇接或不接新客戶。

*正接待投訴客戶的業務員,按輪空處理。

*老客戶帶來人員--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人員、業務來往關系等)一齊來訪,如老客戶屬預約客戶,則其帶來人員歸屬預約業務員;如老客戶不屬預約客戶,則該帶來人員歸屬輪值業務員。

*老客戶帶來人員(內容同上)自己來訪,按上述第三條處理,只提老客戶不知預約業務員的,歸屬輪值業務員。

*表明非客戶身份的(推銷、廣告,找工程部,接水,同行者在大廳里確認),或施工方、發展商等合作公司的不算接待客戶。

*客戶不進售樓處且不去現場看樓,只取材料(不帶名片的資料),則不算接待;如客戶進售樓處,只問價格,只取材料,也算接待一次;禁止出現銷售人員將客戶堵在門外的現象,如有此現象,暫停作業一周并按相關管理規定處理。

*如一個客戶接待時間較長,業務員已排過一個輪回,不做輪空處理;如因客戶太多,實在分不清輪客戶的順序,則重新排序來接待客戶。

*現場如客戶較多,業務員同時接待不止一個客戶,必須按業務規范同時接待;如出現發多份資料,登記多個電話而客戶未走銷售人員不接待該客戶,又去接其他客戶,被登記電話的客戶被其他銷售人員接待的,該客戶歸屬其他銷售人員,該業務員將取消一次接待機會給其他業務員。

*如有多個客戶要買同一房號,由銷售控制員按照"誰先交錢賣給誰"原則做客服,額外交代暫留的除外,不允許銷售人員發生爭執。

*如看過的客戶又過來看,以前未做客戶登記,又沒有銷售人員認出來或客戶也記不清哪位銷售人員接待,則歸屬輪值業務員,以后再記起原業務員的,仍歸屬此次輪值業務員,原業務員歸屬無效。

*銷售人員在暫時不接待客戶時,應明確輪值業務員,輪值業務員應做好準備,保證客戶到訪時能立即主動地接待客戶。

*如有歸屬暫未清晰的客戶,原則上以第一次接待客戶的業務員為暫時歸屬,銷售管理人員劃定歸屬后,按劃定后的歸屬接待客戶;禁止因客戶歸屬未明拒不接待或怠慢客戶,如有發生將暫停作業一周至一個月。

*因業務員離職或被解雇,其客戶由銷售經理統一安排歸屬。

*預約客戶指:客戶進門時聲明或經輪值業務員在第一時間問詢得知,曾經來訪并認出或說出業務員,未來訪但知道電話預約業務員的。不做輪空處理指:接待完該客戶后無論是否應排在輪值業務員位置,均排在輪值業務員位置,之后按原順序接待。

*輪空處理指:接待完該客戶后若不在輪值業務員位置,按原順序接待。

12.現場客戶信息收集

*業務員在日常工作中,要注意收集周邊市場信息;

*必要時,業務員要完成公司下達的市調任務;

*隨時注意競爭樓盤的推廣趨勢。

篇2:酒店洗衣房操作流程質量標準

酒店洗衣房操作流程及質量標準

一、洗滌程序

將布草分類,分別洗滌。

1、根據洗衣機容量,投入相應的布草,然后關閉倉門上水,水上到所需的水位時,將洗衣機啟動,進行預洗,時間為3分鐘,然后放水。

2、主洗。重新上水,根據不同布草,投放所需的洗滌劑(粉)等并嚴格按水溫達到50℃時,投放洗滌用料,一般達到65℃-70℃即可,主洗一般15-20分鐘,主洗完畢,放水。

3.投洗三次。中脫二次,高脫一次。根據所洗滌的布草,在高脫前放入酸劑、漿粉或柔軟粉等。洗滌全過程完畢,打開倉門,取出布草,將門半開放15-20分鐘后關閉。(放出倉內濕氣)

二、衣物熨燙操作程序

1、準備

(1)打開熨斗電源蒸汽開關,調校熨斗溫度。

(2)檢查不同濕度和降溫是否靈敏,用清潔劑或蠟清潔熨斗面板,使熨斗更干凈,便于熨燙操作。

2、注意事項

(1)按衣物不同的熨燙溫度,調整到適當溫度位置,調整蒸汽純度,利用燙臺、燙板、燙馬、燙枕等用品,使用推、拉、拔、歸等熨燙方法,按不同衣物整燙順序要求操作,對真絲及化纖衣物,要小心調低溫度,用墊布熨燙。

(2)蒸汽熨斗在使用過程中,要注意溫度的調整及升溫情況,嚴格控制熨燙濕度低于衣物承受溫度,控制熨斗在衣物上的停留時間,用完后即關上電源,蒸汽閥,嚴禁直接將熨斗放在燙臺上,以保安全。

3、西服熨燙

(1)用手熨斗慰機器所不能熨的部分。

(2)西服的領子要從反面熨燙(順著后片中縫至腋下)。

(3)熨燙左片正面、左翻領內里和右片正面、右翻領內里。

(4)熨燙肩部及肩口。

(5)熨燙領子及左右邊的翻領,調整西服領形。

4、褲子熨燙。

(1)褲子內折線前中線一定要對直。

(2)兩褲筒的前中線與后叫經的高度要相等。

(3)手工熨燙時要布貼面,避免熨斗烙痕。

(4)前后口袋要翻開熨燙。

5、襯衣熨燙。

(1)先熨領子和袖口,熨燙正面時間要短,背面時間要長直至壓干為止,熨燙袖子要先左后右,對準袖筒縫合線。

(2)熨燙翻領或翹領,熨燙成所需的領形。

(3)熨燙好的客衣,要仔細檢查是否合格。

(4)加急的要先熨燙。

三、洗衣質量檢查程序

1、工服、布巾的檢查

認真檢查經干洗、濕洗、熨燙等工作清洗扣的工服、布巾等物品,檢查應是:

(1)工服、客衣:領口、袖頭、衣服邊緣是否潔凈,整體是否平整、挺括,是否有丟扣、開線處,驗收合格放在一起,不合格重新送回車間洗滌或熨燙。

(2)布巾:是否有污漬、褶皺、破口等問題,線條是否平直,把檢查出合格的產品放在一處,不合格的返回車間,重新加工。

2、處理

將每日檢查出的不合格產品制成登記表,分析不合格的原因,特別應將造成事故的情況制成表格,送交領班并同領班分析事故原因,提出合理化建議,協助主管積極做好協調工作。

四、烘干機操作程序

1、分類

(1)將洗后的衣物按不同質地、衣料厚薄、耐溫程度、顏色深淺進行分類。

(2)檢查衣物是否帶有膠、漆圖,受熱后會變形,脫落的粘膠紐、裝飾物等,如有此類衣物務必掛干。

(3)真絲、絨類式其他特殊布料宜晾干,參考衣物的洗滌標簽,決定是否適宜烘干。

2、烘干

(1)將衣物放入烘干機內,調校所需的烘干濕度,熱風時間,冷風時間,注意關門時不要夾到衣物,防止扯壞。

(2)棉質衣物可用中-高溫烘干(60℃-80℃),化纖類衣物宜用中低溫烘干(60℃或略低于60℃)。

(3)對布巾類如毛巾等可高溫烘干。

(4)對需要一定濕度的臺布,要合理調校烘干時間,使布巾濕度符合平常要求。

(5)禁止超負荷、超容量烘干,禁止將不能烘干的衣物放在機內烘干,禁止將耐高溫衣物與耐低溫衣物一起烘干。禁止將帶有化學品的衣物(如干洗油等)放入烘干機烘干。

3、檢查

隨時檢查布巾、衣物的干、濕度,升溫及冷卻情況,使烘干衣物無損。

五、洗衣房設備保養程序

1、周保養

對設備的皮帶張力應一一進行檢查,需要收緊的立即收緊。各設備的螺帽、螺絲、螺栓等需要逐個擰緊

2、月檢查

對各安全裝置要依次檢查和處理。對傳動鏈條要按時加入潤滑油,并檢查各設備與電氣、蒸氣的連接情況。

3、淡季大修

每年淡季應對洗衣房設備進行全面檢查,并制定大修計劃,與工程部商定,分機組停機進行大修工作,并將修理時間、部位、情況等記錄入卡,以備核查。

六、工服收發服務標準

1、接收工服

(1)制服必須"以臟換凈"接收時要認真核對制服編碼,把好數量、品種關,并按類別認真做好登記,做到數目清楚;

(2)檢查制服內是否有遺留物品,編號是否齊全,發現有遺留物品做好記錄,上報處理。

2、送洗衣房

(1)將已接收的臟制服按干洗、濕洗、顏色、洗滌要求分類并點數裝袋;

(2)每天定時將收取清點好的臟制服送洗衣房洗滌。

3、取回工服

(1)取回已洗熨的制服,清點數目,發現數目不符要清查并上報;

(2)已洗熨好的制服,運送中不準疊放在一起,必須用衣架掛在車上運送,不能擠掛在一起,保證制服的洗熨質量;

(3)將制服按編號順序掛放,以便于發放。

4、把好質量

(1)整理掛放制服要注意把好質量關,凡不符合質量要求,洗不干凈、熨不平整或有異味的不發;

(2)不得發出破損嚴重以致不能再縫補或有損員工儀容儀表的制服,經鑒定上報同意后,須更換新的制服。

5、注意事項

(1)因各種原因找不到制服時,必須用機動的制服頂替,以免影響員工的正常工作;

(2)制服一般不外借,如遇特殊情況員工臨時借用制服須寫借條,經所在部門經理證實。外單位借用須經部門經理同意方可借去;

(3)凡人為損壞的制服,由損壞者個人填寫《報損單》并予賠償。

七、手洗衣物操作標準

1、檢查

(1)將已分類衣物進行檢查,檢查是否有破損,袋內有遺留物、染色、脫線等現象;

(2)對不適宜水洗的衣物退回客衣組干洗或征詢客人意見后再處理;

(3)對必須要水洗的毛料,呢絨絲質等衣物,必須先量度尺寸登記。

2、試驗

(1)在衣物洗滌前,先清潔洗衣臺;

(2)對衣物進行脫色試驗,在衣物的隱蔽處(如衣袋里面、內部接口等部位)進行,加上少量洗滌劑,觀察衣物對洗滌劑的反應情況;

(3)在試驗時應特別注意,不能大面積試驗和在顯眼處試驗;(4)確認該衣物不會脫色后方可洗滌。

3、洗滌

(1)先將洗衣粉用水溶化,再將衣物浸入水中;

(2)切忌將洗衣粉直接放在衣物上洗滌,以免造成落粉過量而造成褪色;

(3)在刷衣時,應順著布紋進行擦洗,特別注意衣領、袖口、褲腿、臂部與較臟部位;

(4)對較深的衣物和稀疏的衣物只能用手洗;

(5)衣物洗后擰干放在凈水中過水三次。

4、脫水

(1)將洗好的衣物放入脫水機,必須保持脫水機內脫的平?,若衣物較少,應放入濕毛巾用以平?,若衣物較多,必須用毛巾或其他布料覆蓋表面,以防脫水時飄出磨爛;

(2)衣物擺放時應注意卷起擺放,切忌拉長或兩只褲腿分開擺放;

(3)脫水時間視衣物而定。如衣物細少、布質稀薄,脫水時間應盡量縮短,如衣物較厚,可略為延長;

(4)脫水之后即可取出,烘干或晾干;

(5)對不能用脫水機脫水的特殊衣物,應用毛巾進行吸干或直接晾干。

八、水洗操作標準

1、分類

按衣物、衣巾的不同顏色、不同質地、不同部門、衣物臟污程度進行分類。

2、檢查

(1)在衣物入機前,細心檢查衣物是否有臟損,殘缺、染色、脫色,是否帶有特殊飾物、紐扣,袋中有無遺留物。

(2)對不能洗滌的飾物要除下、登記。

(3)對易脫的衣物用水在隱蔽部分測試是否褪色。

(4)對細小、質地稀薄的衣物應用手洗或裝入網袋內用洗衣機洗滌。

(5)對較深顏色,易褪色的衣物要分開洗滌。

(6)檢查衣物中是否有絲、毛料、呢絨類衣物摻入,對白色或較重污跡的衣物,應先用洗衣粉浸泡,用衣刷擦領、袖口,再入機洗滌。

(7)要檢查布巾內是否帶有雜物,如牙簽、骨頭、筷子等。

(8)必須將雜物清理干凈后再放入機中洗滌。

3、洗滌

(1)打工各機位電閘,檢查各按鈕、開關的靈敏度、蒸氣、溫度、氣壓是否正常。

(2)將不同質地、顏色、洗滌時不同溫度要求的衣物分別放入機內。

(3)按不同的衣物、布巾使用不同的程序,使用不同的洗滌劑、濕度、時間、脫水速度、參考洗衣標簽,或根據洗衣配料有投料洗滌,按機器操作程序開機,在關機門時,應小心處理好門邊衣物,防止被機門夾住扯壞。

(4)在衣物洗滌過程中,如發現衣物纏繞被門夾住,要立即停機,關閉電源,報上級處理。

(5)洗滌劑的投放應符合原料配量,投放時間、水位、水溫要求,除有特別要求外。

(6)洗滌漂白時用低水位,漂洗時用高水位,原料在到達水位后再投放,注意檢查沖料機箱是否沖干凈。

(7)按衣物的種類選用合適的洗衣粉,嚴格控制漂白粉的使用,對于易于褪色的衣物要單獨處理,有污漬的衣物要先去漬,再清洗,要洗刷襯衣的衣領和袖口。

(8)嚴格控制水溫,一般衣物在30℃-40℃之間,棉織品和襯衣的溫度不得超過65℃,毛織品易掉色的衣物用涼水清洗,但時間不要過長。

(9)先洗滌快件衣物。絲織品一般用手洗。一些呢龍絲織品要用網袋清洗或手洗,洗滌時檢查衣物內是否有其他物品,以免損傷衣物。

(10)機械脫水后,必須讓內膽完全停止轉動,方能打開機門。

4、檢查

(1)用干凈的布巾車將衣物和布巾裝機,在出機時應檢查衣物或布巾的干凈程度,烘干或平燙。

(2)檢查是否有細小物品遺留機內。

九、干洗操作標準

1、檢查干洗機設備

(1)干洗油清潔度及油量。

(2)油循環系統是否正常。

(3)蒸汽溫度是否正常。

(4)各按鈕、開關靈敏度是否正常。

2、衣物分類

將衣物按顏色深淺、質地厚薄、衣物性質、污臟程度進行分類。

3、檢查衣物。

(1)檢查衣物是否有破損、殘缺、脫色、染色、特殊污漬、特殊飾物、紐扣、口袋是否有遺留物。

(2)對有疑問的衣物和特殊布料衣物、用干洗油在衣物的隱蔽部分測試其變化,若有溶、爛等不能洗滌的飾物及鈕扣,要先取下,洗后再釘上。

(3)質地稀疏、細小的衣物要裝入網袋中洗滌,參考衣物上的干洗指示標簽,做出正確、安全的洗滌處理。

(4)丙綸、維倫類衣物不能洗滌,帶膠漆圖案,皮帶飾物及植絨類衣物亦不宜干洗。

(5)對特殊衣物或無法判斷其洗法的衣物,要請教上級,不要擅自作主,以防粗心大意而造成不必要的失誤。

4、起漬

(1)對有污漬的衣物,判斷其污漬成分,衣物質地,使用相應的起漬劑,配合起漬去除污漬。

(2)對較臟的衣領、袖口、褲腳等位置,要刷上干洗助劑輔助洗滌。

(3)按衣服的顏色選用機內的干洗油(一般由淺到深),按衣物的質地確定是否增加附加劑。

5、洗滌

(1)打開機門裝上衣物(按分好的次序先淺后深),開動機器。洗滌時按加下順序進行:洗滌→脫油→烘干→除臭→打開機門卸下衣物→下次洗滌。

(2)檢查干洗劑的干凈程度,白色、淺色衣物要先清洗機器管道。

(3)然后用干凈的干洗油洗滌。

(4)深顏色衣物要用干洗油測試其脫色程度,注意其洗滌時間。

(5)對容易脫毛之衣物要用慢洗單獨洗滌,防止其脫出的毛線污染其他衣物。

(6)衣物烘干宜控制在70℃以下。

6、檢查

(1)衣物出機時,注意檢查衣物之完整性,并檢查是否有細小、脫落之紐扣、飾物遺留機內。

(2)對掉鈕、爆線需處理之衣物及時處理,合格的交夾燙。

7、蒸餾

檢查使用后的干洗劑,對較臟的干洗油要進行過濾,蒸處理,以保證下次使用。

十、燙平機操作標準

1、操作人員必須熟悉燙平機的性能,結構、傳動原理。

2、打開蒸氣閥蒸汽進入液筒,加熱到適當溫度,開動機器進行空動轉,運轉正常后加大蒸汽壓力,達到0.392MP方可進行燙平操作。

3、熨燙前轉動調解程序,將輸送流筒調節到與蒸汽工作滾相平行的位置,使傳動帶之間保持拉緊力。

4、將布草平入拉齊,不重疊缺陷,將布草平整地送入燙平機。

5、機器開動時,操作人員嚴禁啟動安全擋桿,以免發生危險,如布草在運行中出現皺紋或重疊應立即停機檢查。

6、經常檢查安全閥,如發現蒸汽壓力超過0.394Mpa應立即調整排氣閥。工作完畢后關閉進氣閥,放掉蒸汽筒的剩水。

十一、洗衣機操作標準

1、所洗布草用清水浸泡,然后分類放入筒內,分放均勻,將轉筒門鎖緊,再將外殼門關閉。

2、打開放水閥門和蒸汽閥門,然后開動機器,水位達到機內容量的1/4時,關閉水門,當機內水溫達到需要水溫時(100℃以內),將蒸汽閥門關閉,特殊布草,可視情況決定蒸汽閥門關閉時間。

3、放入洗滌劑。

4、在洗滌至適當時間,打開污水閥門,放掉污水。

5、放出污水后關閉閥門,放入清水清洗,重復兩次。

6、清洗結束后,放水停機,此時轉筒門與外殼門沒能對正,可按沖動鈕,將其對準打開門,取出布草。

7、關閉電源開關,切斷電源。

篇3:酒店代金券操作流程

酒店代金券的操作流程(二)

根據酒店財務管理需要,為加強對代金券的管理,特將操作流程規范如下:

一、代金券的使用對象。

1、在本酒店消費所有客人。

2、限在酒店消費現金結賬客人。

二、代金券的制作。

1、面值:20元、50元、100元。

2、印刷:每種面值均有流水線編號;有蓋章處;有總經理簽名處;有手工填贈發時間處;票上說明使用范圍和使用方法;有酒店標志、地址、總臺電話;具體樣票由財務部設計好后進行印刷。

三、代金券的贈出條件。

1、凡是在酒店客房、KTV消費、會議室、餐飲散客、消費完結賬時均以消總額的20%以代金券返還。

2、餐飲宴會以消總額的10%以代金券返還,取消原來贈房活動。

3、水會消費滿500元以結賬時均以消總額的20%以代金券返還。

四、代金券的具體使用范圍。

1.此券在餐飲消費只限中午,有效使用時間為10點-16點。

2.此券在水會消費只限白天,有效使用時間為8點-16點,不能抵用搓背費,結賬時收銀會將搓背費除外才使此券用。

3.此券在KTV消費只限晚上,有效使用時間為19點-營業結束。

4.客房24小時均可以抵用。

5.此券有效使用期為一個月,從贈卡時間起。

6.本卡贈券不找零,未達到代金券面值金額不找零,超出代金券抵用部份請現付。如消費580元只返100元代金券,其中16元不找零;如用500元代金券消費實際金額是490元其中10元不找零,如用500元代金券消費580元,80元的超出部份客人現金支付。

具體執行日期是20**年2月15日起

營銷部發出:總經理批準:

**國際酒店

20**年1月1日

正面設計內容:

100元

**國際酒店.代金券

訂房電話:0

訂餐電話:0蓋章處:

KTV電話:0

酒店總機:08總經理簽名:

地址:

編號:

反面設計內容:

本卡享受條件:

1、凡是在酒店客房、KTV消費、會議室、餐飲散客、消費完結賬時均以消費總額的20%以代金券返還。

2、餐飲宴會以消費總額的10%以代金券返還,取消原來贈房活動。

3、水會消費滿500元以結賬時均以消費總額的20%以代金券返還。

本卡使用說明:

1.此券在餐飲消費只限中午使用,有效使用時間為10點-16點。

2.此券在水會消費只限白天,有效使用時間為8點-16點,不能抵用搓背費,結賬時收銀會將搓背費除外才使用此券。

3.此券在KTV消費,有效使用時間為19點-營業結束。

4.客房24小時均可以抵用。

5.本卡面值只有20元/50元/100元,贈券不找零,未達到代金券金額的部份不找零,超出代金券的抵用部份請現付。

6.此券有效使用期為一個月,從贈卡時間起。

贈出時間:年月日