房地產公司員工考評制度(八)

第一節總則

1.目的

績效考評是在一定期度內科學、動態地衡量職員工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考績標準,對職員進行評定,旨在進一步激發職員的工作積極性和創造性,提高職員素質和職業滿意度。

2.適用范圍

本規定適用于集團公司及所屬各子公司。

考評客體為本公司正式聘用人員,但是下列人員除外:

(1)兼職、特約人員;

(2)連續出勤不滿6個月者;

(3)考核期間休假停職6個月以上者;

(4)考核期間,如果被考核者遇到人事調動,則被考核者工作考核原則上由新任部門提供,但是考核期不滿兩個月的由原部門進行;

3.原則

第一、具體量化、明確有效、公平客觀、透明、可操作。

第二、將競爭機制引入公司內部,找出差距,為職員提供發展、再塑造機會。

第三、考評結果作為權衡職員工作業績的主要因素,為薪酬、晉升等方面提供依據。

第二節考評

1.考評期度

實行年終考核的定期考評制度。

2.考評權限

直接、垂直評介。職員的直接上級是績效考評的直接上級。

(1)一般職員:職員所屬部門經理(部長)進行考核;

(2)部門經理以上人員:由直接上級評價,考評委員會監督、核查;

3.考評模型

分為二部分:

一般職員工作考評表/部門經理以上人員考評表(比重為6)+員工考核互評表/下級對上級評價表(比重為4),合計滿分即標準分為100分。詳見所附各考評表格。

4.考評等級

分為A、B、C、D四級,標準為:A級:100~90分B級:89~70分C級:69~60分D級:59分以下。

5.考評程序

一般員工考評程序:

(1)被考評人于每年年末根據個人工作表現填寫工作考評表,認真作自我評價,進行工作總結;認真負責填寫職員考核互評表。

(2)被考評人的直接上級針對其工作表現和能力填寫考評表;

(3)面談:上級評測后,應與C級以下人員進行面談,在向其詳述評測的結果同時,允許其有申訴、解釋的權利,以保持考評的民主一致、透明公正;

上述程序完成后,各部門將考評結果匯總到人力資源部備案,從而更好地提高工作效率和效果。

部門經理以上人員考評程序:

(1)由其直接上級根據被考評人日常的工作表現認真負責填寫考評表。

(2)被考評人撰寫述職報告,作為考評核實的依據;

(3)由其下級對其進行評價,并填寫相應的表格;

上述程序完成后,將考評結果匯總到人力資源部備案;

第三節考評結果與激勵政策

1.薪酬

根據職員績效考評結果A、B、C、D級,發績效薪酬,A、B級100%發放,適當獎勵,C級100%發,上級主管應督促工作,糾正其工作態度、提高其工作能力,D級扣一個月績效薪酬的50%-100%,并給予相應的行政處罰直至辭退,公司保留追究其他責任的權利;

2.其他激勵

主要適用于年終考評,方式有:

(1)提薪:根據公司整體效益情況和部門業績確定;

(2)提職;根據本人工作能力、在本公司工作年限確定;

(3)存入人才信息庫便于向集團各單位進行人才推薦;

(4)發獎金等;

3.懲處

對于考評結果為C、D級的人員,應根據不同情形采取批評(計入職員檔案)、可轉崗,考核后其工作表現、工作效果仍無改善,情況惡劣的解除勞動合同。

第四節考評管理

1.人力資源部制定并下達有關考評政策和具體操作辦法。

2.人力資源部負責協助各部門進行考評實施,作好平臺建設;并根據考評結果協助各部門制定職員培訓計劃與實施。

3.各部門應建立考評管理數據庫,及時輸入本部門考評人員的結果數據;集團建立信息庫以便向集團領導推薦優秀人才。

4.人力資源部在匯總各部門的考評表后,除負責數據總匯外,應建立職員考評檔案,登記考評結果。

篇2:A酒店員工考評管理制度

酒店員工考評管理制度

1、員工考評是經營管理中的計劃、組織、指揮、監督、協調五大職能中,履行監督職能的管理辦法。它是現代科學人力資源管理的一種激勵的控制手段。

2、員工考評工作。人力資源部根據員工考評的內容,主要包括出勤率、勞動紀律、勞動態度、工作技能、勞動實績和服務質量等,會同有關部門共同制定考核標準和考核方法,按照員工崗位工作規范的要求,組織并實施考評。

3、員工考評應列入日常工作的計劃中,形成考評制度化。部門應每月進行一次對員工綜合的考評,班組應每日一次對員工綜合的考評,人力資源部一般在半年左右中至少對員工的考評情況進行一次匯總性的評估,為開展人事培訓實務做好充分準備。

4、對員工的考評,必須做好原始記錄,制定的數量和質量標準都要明確,把員工考評的結果與員工的合理使用和相應的待遇聯系掛鉤,使員工考評工作起到調動員工積極性,激勵員工提高工作效率的作用。

篇3:某酒店員工考評工作程序

酒店員工考評工作程序

員工考評是酒店人資質檢部或業務部門主管,對員工的工作表現,經過某一階段的考察和對若干項目或目標的系統記錄的研究,進行系統的和科學的分析與評價,從而公平地確定被考評員工在酒店中的表現。

(一)員工考評的基本原則

(1)員工考評必須形成制度,定時定期地進行。酒店人資質檢部應把定期(一般規定每隔3-6個月)組織對員工進行考績評估列入日常工作,作為制度化的常規工作認真對待。

(2)員工考評必須事先作好充分的準備。考評者必須對員工在考評期內的工作表現,通過搜集有關記錄與資料,有充分了解,以確?？荚u結果的準確性,使被評估員工口服心服。

(3)員工考評力求做到公平、正確、實事求是?？荚u者必須在事先充分準備的基礎上,以認真、細致、實事求是在工作態度對待考評工作,避免夾帶個人感情色彩,憑自己對員工的恩怨進行考評,這樣會帶來不良后果。

(4)員工考評應該與相應的獎懲制度相結合。在公正考評基礎上,根據每一員工的業績大小、表現好壞,做到無功不賞、無過不罰,賞罰分明,有升有降。把員工考評與對員工合理使用和相應的報酬待遇相聯系,起到調動員工積極性,提高工作效率的激勵作用。

(二)員工考評的內容

(1)員工素質:主要檢驗員工的政治品質道德水準,有?量被考評員工是否有上進心,是否忠于本職工作及其可信賴程度等項目;員工素質還包括組織性、紀律性、職業道德、個人衛生與儀表儀容等項目。

(2)員工能力:應根據員工的不同職級層次,對服務員及技術操作人員,管理員及領班,部門主管等各級員工所必備的不同業務能力要求作分類考評。

(3)員工態度:主要指員工的事業心與工作態度,包括員工的出勤情況、工作的主動性與積極性等內容。

(4)員工績效:考核要素是對照酒店與部門對被考評員工職位的工作要求《職位說明書》而制定,主要考評員工對酒店所作貢獻與完成工作任務的數量及質量的情況。

(三)考評的方法與程序

員工考評的方法有個人總結考評法、班組評議考評法、對象比較考評法及上、下級面談考評法等。

其中,使用廣泛而效果良好的上、下級面談考評法,是指酒店管理人員通過直接面談交流的方式對其屬下員工進行考評,并按酒店人資質檢部設計編印的《工作表現考評表》內各考核項目對員工表現評分鑒定。面談考評可加強主管人員與員工的雙向溝通,以便主管能幫助員工全面認識自我,并能直接回答員工提出的有關問題。

實施面談考評的程序如下:

(1)準備工作:考評主管要認真仔細搜集有關員工在考評期內的工作紀錄,包括出勤登記、犯規次數與經過、杰出表現次數與經過等。平時主管對屬下員工的工作表現要有準備地做好書面觀察記載,為定期考評提供依據。

(2)填寫考評表:考評主管根據所搜集的記錄材料,認真填寫考評表,確定各項目的評分并實事求是地寫好有關評語。填寫考評表要注意集中反映員工的實際表現與成績,而非其個人的性格,重點放在揭示培訓與發展的需要。

(3)確定考評時間與地點:考評主管要為考評面談選好合適地點,使面談能在安靜而不受干擾的環境中順利進行。主管事先安排好考評時間與地點,并要盡早通知有關員工,做好準備。

(4)考評面談:由主管根據考評表上所列各項考評指標,就評分與評語逐條向員工解釋說明;員工可根據考評主管對自己的評價提出疑義或質詢;主管必須對員工所提異議在以事實為依據的基礎上作出使對方能接受的解答,如遇到涉及考評主管確實難以答復或需要進一步調查事實及請示上級的情況,考評主管可再安排面談。如還不能解決問題,可由人資質檢部經理約見員工,聽取其意見,并作適當處理。

(5)后期工作:在對考評表所列全部項目通過評分后,考評雙方必須都在考評表上簽名,以示評估結論已獲得雙方基本一致的認可。作為對員工個人工作表現評價,雙方都必須對考評內容及結果保密?？荚u表由員工所屬部門經理審閱簽字后,一式兩份,部門主管保存副本備案,人資質檢部將正本歸入員工工作檔案,并落實對員工升、降職、加減工資或獎金、實施其他獎懲措施的有關工作。

(四)考評結果的分析反饋與總結

在考評過程結束后,酒店人資質檢部要繼續通過各方面的信息反饋,對員工考評的結果進行檢驗與分析,以確保考評工作能取得預期效果。

對考評效果的分析,可通過反饋信息對下列問題的答案來檢驗:

(1)通過考評發現員工總體的工作效率與服務質量是否有所提高?每個員工的才能是否都得到了充分的發揮?是否做到了"人盡其才"?員工的士氣如何?

(2)通過考評,發現哪些問題是值得酒店人資質檢部及各部門引起注意的?員工的工作差錯率是否有所降低?對于考評結果較差的員工,考評后的工作表現是否呈現改進趨勢?他們的工作熱情如何?

(3)通過考評,每個員工對酒店的總目標、對本部門的工作目標以及對本人的進步方向是否有更進一步的認識與理解?