房地產(chǎn)顧問有限公司分店規(guī)章制度

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度,根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度,作出如下制度,望大家遵守:

一、簽到要求:

1、到崗后及時簽到,并注明時間;

2、接待求租、求購客戶,咨詢、外出都需及時簽寫;

3、簽寫時一定注明:接待客戶姓名,看房的地址,其他事件寫明去向地址;

二、接待客戶要求:

1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的二位業(yè)務員則俯臥撐20個。

2、熱情接待進店客戶,在接洽完后需將客戶送離店外50米以上;

3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物,保持店內(nèi)桌面清潔;

4、接待客戶看房,必須二個業(yè)務員以上一起看房,女士必須有男士的陪同方可看房。

三、房源內(nèi)外冊要求:

1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;

2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體,外冊客戶地址、電話不能詳細填寫;

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性;

四、畫圖標準及房源解說要求:

1、上南下北的圖形,要準確;

2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示,窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議;

3、周邊環(huán)境、設備及房子賣點的講解;

五、業(yè)務員每人每周必須累積七條以上有效房源,并在電腦中附圖;房源不足七條者,罰款人民幣拾元一條,周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上,同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8:25到店準備客戶的接待,值日生需8:15前到店;遲到者做俯臥撐,8:30準時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次,從工資中扣除,當月沒有工資者,發(fā)工資時兌現(xiàn)。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房,并作出通告,在早、夕會中作相關小型分析;

九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次,或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者,罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);

十、禁止代他人考勤,如若發(fā)現(xiàn),代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案,第二次請退;

十一、1個半小時午餐時間,店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員;

十二、每天的晨會、夕會必須記錄,當天未能參加會議者,在回店后閱看會議紀錄,并簽名;會議主持、記錄者定為當天值日同事;

十三、在會議中,參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則罰款人民幣10元一次,凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽,未接聽或關機者第一次警告,第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;

十四、業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時,必須收回《物件收據(jù)》,收據(jù)上需有物權人簽回;未收回者罰款RMB10元/次,由其引發(fā)的相關爭議及責任,由該業(yè)務員一人承擔;

十五、請假需提前一天申請,請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭;非有切實證明而請假者,50元/張假條;

十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明,或在按時到崗后再另行請假;

十七、業(yè)務員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的,不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口,否則罰款人民幣10元/次;

十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領取,并及時歸還,合同丟失或未歸還者人民幣100元/份,并追究其相關責任;合同簽好后,業(yè)務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處,以完善客戶資料;

十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼,房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;

二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查,不合格者通告批評。

所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金,此制度即日生效,同時所有業(yè)務員簽名認可(附簽名確認表)

**房地產(chǎn)顧問有限公司

2006年*月*日

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店內(nèi)規(guī)章制度確認書

凡是店內(nèi)工作人員都已認真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》,并且全部領會,自愿認真執(zhí)行,若違反制度自愿接受公司相應獎罰,確認簽名如下:

全體簽名:

篇2:連鎖超市分店管理人員職務說明

連鎖超市某分店管理人員職務說明

職位:店長

職務說明:

(1)店長負責制的管理體制,對公司總部負責,在分店各部門實行層級負責制,規(guī)定各級管理人員的職權范圍,完善商場運行機制;

(2)制定分店長期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃及各部門管理目標,組織完成總部下達的經(jīng)營指標和各項任務;

(3)維護公司形象、提高公司聲譽,領導分店經(jīng)營管理活動、建立和擴大銷售市場;

(4)健全分店管理體系和管理制度,任免管理人員(主管以上)并對管理人員進行考核、獎懲和晉升;

(5)督促檢查分店的服務質(zhì)量、衛(wèi)生、安全工作,加強員工職業(yè)道德和業(yè)務培訓,協(xié)調(diào)各級關系,關心員工思想和生活;

(6)布置檢查重大接待任務、參加重要活動和接待重要貴賓;

(7)與上級主管部門、政府機構、有關業(yè)務單位保持良好的關系。

職位:管理處經(jīng)理

職務說明:

(1)對門店店長負責,協(xié)助人力資源部做好員工的招聘、培訓、考核等工作;

(2)協(xié)助總辦做好各項行政日常管理工作;

(3)完成對下屬的管理及培訓。

崗位職責:

(1)查看每日銷售情況;

(2)審核、批示各類文件和簽呈;

(3)具體負責辦理和落實勞動及薪資福利政策;

(4)負責執(zhí)行公司總部下達的各項政策和制度;

(5)負責門店資產(chǎn)、設備及養(yǎng)護的日常管理;

(6)負責門店企劃及店內(nèi)氣氛的管理;

(7)負責外場專柜的日常管理;

(8)與員工、其他部門進行工作約談;

(9)巡店,并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題;

(10)組織召開管理處課級干部例會;

(11)接待本市各部門檢查工作;

(12)布置盤點相關工作;

(13)與防損處共同解決突發(fā)事件;

(14)處理相關事務。

職位:人事行政課課長

職務說明:

(1)協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的招聘、培訓、考核、安排(或調(diào)整)等員工的工作;

(2)配合管理處經(jīng)理執(zhí)行《員工手冊》、考勤制度、辦公室紀律、員工業(yè)績考評方案以及工資、獎金標準(包括每月工資、獎金表)等一系列人事制度;(3)對促銷員、臨時工的管理;

(4)完成上級交辦的各項事宜。

崗位職責:

(1)巡視賣場,對員工、臨時工及促銷員進行管理;

(2)員工的考勤審核及稽查工作;

(3)妥善解決好員工的食宿問題,統(tǒng)一核發(fā)工作服、工卡,統(tǒng)一調(diào)度和管理汽車等;

(4)具體負責辦理員工的晉升、降級和辭退工作;

(5)為符合條件的員工辦理養(yǎng)老、公積金等一系列國家規(guī)定的保險;

(6)開展體育、文娛活動,豐富員工業(yè)余生活;

(7)保證大賣場水、電的正常供應;

(8)節(jié)省能源和一切資源,盡可能降低成本;

(9)購買及發(fā)放辦公用品等,負責支付各項行政費用;

篇3:不動產(chǎn)分店行政辦事務管理制度

z不動產(chǎn)分店行政辦事務管理制度

第一章總則

第一條為加強公司行政辦公事務管理,理順公司內(nèi)部關系,提高辦事效率,使各項管理標準化、制度化,特制定本制度。

第二條本制度中所指行政辦公事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。

第二章檔案管理

第三條存檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件及材料。

第四條檔案管理指定專人負責,明確責任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案絕對安全。

第五條檔案的借閱與索取:(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接擔檔;(2)公司其他人員借閱檔案前,要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準,并辦理借閱手續(xù);(3)對借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如屬工作需要摘錄和復制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準后方可摘錄和復制,一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準后方可摘錄和復制。

第六條檔案的銷毀(1)任何組織或個人非經(jīng)允許無權隨意銷毀公司檔案材料;(2)若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準后方可銷毀。(3)經(jīng)批準銷毀的公司檔案,檔案認真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

第三章印鑒管理

第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。

第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章,如違反此項規(guī)定其造成的后果由直接責任人員負責。

第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文,應統(tǒng)一編號登記,以備查詢和存檔。

第十條公司一般不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開出,持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的使用情況,未使用的必須交回。

第十一條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準人負責。

第四章公文打印管理

第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。

第十三條公司各店所有打印公文及文件,必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。

第五章辦公用品的管理

第十四條辦公用品的購發(fā):(1)每月月底前,各店負責人將該部門辦公用品購用計劃提交總經(jīng)理辦公室;(2)總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預并由部室主任簽字領回;(3)除正常配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領用;(4)公司新聘工作辦公用品,辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單,負責為其配齊,以保證新聘正常工作。(5)負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當;(6)負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時一定要由領取人員簽字;(7)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事,非工作不允許進入庫房。

第六章報刊及郵發(fā)管理

第十五條報刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報刊計劃及預算,負責辦理有關訂閱手續(xù)。

第十六條報刊管理人員負責報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。有關部門處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

第十七條任何人不得隨意將報刊據(jù)為已用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。

第七章附則

第十八條公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。(1)私人信件,一律實行自費,貼足郵票,交辦公室或往郵局。(2)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負責寄發(fā);(3)控制各類掛號信。凡因公需掛號者,須經(jīng)各部室主任批準,總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

第十九條本制度解釋權歸總經(jīng)理辦公室。

第二十條本制度從發(fā)布之日起生效。