市場部工作職責
市場部各主要職務說明:
1.產品主管:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路)
2.市場調研主管:做好產品售前、售中、售后的所有調研項目,形成調研報告,為市場部經理設計戰略計劃提出依據。
3.市場策劃主管:為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)
4.市場拓展經理:公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作(負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作)
5.促銷主管:書寫促銷計劃,并監督實施促銷計劃(以節日促銷,現場終端促銷為主)
6.公關主管:主持制定與執行市場公關計劃,監督實施公關活動
7.廣告企劃主管:策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等
市場部受營銷總監領導,直接向營銷總監報告工作。
1.部門職責
全力做好市場開發與市場研究工作,為公司銷售目標的實現提供幫助:
(1)圍繞公司銷售目標擬定市場開發計劃;
(2)現有市場分析和未來市場預測;
(3)營銷信息庫的建立和維護;
(4)消費者心理和行為調查;
(5)消費趨勢預測;
(6)品牌推廣、消費引導;
(7)競爭對手分析與監控;
(8)通路調研;
(9)會同企劃部制定營銷、產品、促銷、形象等企劃案,并與銷售部、客戶部共同實施;
(10)現有產品研究和新產品市場預測;
(11)為公司新產品開發提供市場資料;
(12)其他相關職責。
2.部門權力
(1)有權參與公司營銷政策的制定;
(2)有權參與年度、季度、月度營銷計劃的制定,并提出意見和建議;
(3)有對破壞公司市場形象的行為提請處罰的權力;
(4)部門內部員工考核的權力;
(5)各辦事處銷售經理、銷售人員考核參與權;
(6)部門內部員工聘任、解聘的建議權;
(7)部門內部工作開展的自主權;
(8)要求相關部門配合相關工作的權力;
(9)其他相關權力。
1、在市場部經理的領導下,負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。
2、負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局,負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算,提交調研報告。負責制定專項市場調研方案,收集市場信息,分析調研結果,提交調研報告,預測市場動態,擬定應對策略。
3、競爭產品信息的收集、整理與反饋(包括生產商的詳細資料)競品陳列情況(包括陳列位置、陳列原則、排面大孝產品外包裝的整潔情況、陳列柜是否整潔干凈。)
4、競品的促銷方式,競爭策略、單店的送貨周期、業務人員拜訪周期、退貨情況的了解。
5、競品的渠道分析、產品訴求點、廣告訴求點的調查整理與分析。
6、主要幾家企業信息的收集包括:地址、聯系方式、優勢、劣勢、成熟區域。
未開發區域、開發區域、剛入市區域。
7、區域市場操作思路與操作模式。
8、促銷活動、廣告的創意與策劃等。
9、消費者心理、消費者消費習慣等調查。
10、促銷品信息的收集、整理與反潰
11、媒體信息的收集、整理與反潰
12、業務流程的了解與熟悉
13、商業布局的了解、KA分布布局及相關銷售情況。
KA賣場的整體布局、產品布局、陳列形式、陳列高度、購物環境等信息的了解。
14、競品品項,產品結構對比、價格策略、市場銷售情況、暢銷品項
15、負責各區域市場信息的指導、協調與管理,通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。
16、市場部經理的領導下,負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。
17、責編制公司年度廣告預算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
18、負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理,對各項廣告投入進行備案,提交季度廣告分析報告。
19、負責公司企業形象的策劃與實施。
20、市場部經理的領導下,負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
21、負責編制公司年度促銷活動預算,提交年度促銷方案,制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
22、負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理,協助各區域市場開展促銷活動。
23、負責制定公司公共關系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關活動。
一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
01、制定年度營銷目標計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
03、對消費者購買心理和行為的調查。
04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定產品企劃策略。
08、制定產品價格。
09、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1.在產品導入期,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃;制定通路計劃及個階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略。
2.在產品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統;制定年度營銷目標計劃;負責產銷的協調工作。
3.在產品成熟期,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
二、市場部經理的職責
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理,其具體職責是:
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂并監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃,計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析,并為產品的開發、生產及投放市場做出準備。
11、擬訂并監督執行市場調研計劃。
12、擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。三、市場調研主管的職責
01、負責市場調研計劃的制定及實施。
02、建立健全營銷信息系統,制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。
05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
06、組織對企業內部營銷環境調研。
07、組織對消費者及用戶調研。
08、對配銷渠道的調研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。
10、提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責
01、制定各種不同的通路配置計劃。
02、負責競爭產品信息的整理與分類。
03、制定產品的分銷計劃。
04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。
07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
08、控制物流并適時同胞促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責
01、根據企業發展規劃,判定產品年度、閱讀性規劃。
02、負責產品開發,并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
03、負責產品全方位企劃,包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責
01、制定年、季、月度廣告費用計劃。
02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導廣告及制作代理公司的工作。
05、制定產品不同時期的廣告策略。
06、進行廣告檢測與統計,并保持與生產調研主管的業務溝通。
07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責
01、根據公司的整體規劃,進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。
02、負責擬訂各種促銷方案,并監督各種促銷方案的實施與效果的評估。
03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序,并對該項程序予以監督。
04、促銷品的設計、制作及發放管理。
05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算,并依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責
01、制定年度推廣計劃。
02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。
03、負責各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費用預算與控制。
05、負責各種推廣方案的實施,并對方案的實施予以監督,并進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作,有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。
06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關系,保持親善的態度,樹立公司的專業形象。
08、積極有效利用促銷資金,以最經濟的方式運作并保持高效率。
09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導下,管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明、培訓及研討:
01、銷售促進計劃。
02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。
04、年、季度、月銷售目標制定。
05、產品市場占有率及品牌推廣計劃。
銷售部應將以下工作向市場部提供:
01、終端產品陳列情況。
02、產品理貨情況。
03、POP發放情況。
04、網點開發、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計劃,還要反饋市場信息狀況及競品情況,以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向,制定下月及調整下季度生產計劃。
銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時,要配合市場部達成有效推廣,使消費者不僅能看到產品,而且能夠產生購買欲望。所以,對銷售終端的活化宣傳,如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場部溝通較多的環節之一。
產品理貨是業務代表最基本的工作,它的好壞直接影響產品在末端的銷售,同時也會影響產品在消費者心中的信譽,所以它已經不單純是簡單的銷售問題,與品牌的形象有關,也是涉及市場部管理的內容,因此要有這方面的溝通。
總之,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素,銷售部要與市場人員進行正常的溝通。
一、職能定位戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓。
二、基本要求
1、要加強學習,創新觀念。
2、要腳踏實地,求真務實。
3、要有大局意識,團隊意識。
4、要有吃苦精神,奉獻精神.
三、工作任務
1、了解醫療服務需求情況,了解醫療動態與各醫院的經營狀況,分析醫療市場競爭走勢;
2、組織制定醫療服務營銷計劃,制定醫療服務營銷的規章制度;
3、撰寫醫療市場分析報告,提出改進醫療服務的意見,與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調,提高醫療服務水平;
4、建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對顧客服務滿意度進行分析;
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;
6、通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場,擴大醫院知名度和認知度;
7、加強與各類社會團體以及周邊社區、廠企等單位的關系營銷,爭取得到支持與協助;
8、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。
9、抓好客戶服務工作,為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務,督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。
篇2:市場部開發中心客戶代表工作職責
1.負責與客戶簽訂供氣合同。
2.負責收集小區內客戶資料信息。
3.負責對各小區用戶進行服務、宣傳。
4.拜訪客戶并進行天然氣業務知識宣傳及客戶疑難問題的解答。
5.對客戶用氣安裝意向進行摸底調查。
6.負責簽訂合同前的相關溝通及協調工作。
7.協調用戶配合施工隊施工。
8.配合施工隊進行工程檢查、吹掃、打壓、試漏等。
篇3:燃氣公司市場部開發主管工作職責
1.負責宣傳、策劃及組織公司各項市場推廣活動。
2.負責民用戶、公福戶、工業用戶的開發。
3.負責走訪市場,了解分析市場情況并制定相應對策。
4.負責重點客戶關系的維護。
5.廣泛收集天然氣相關信息、指導、推動銷售工作,為開發和服務工作提出前瞻性的方向。
6.負責與各相關媒體的溝通宣傳,樹立公司產品形象,擴大公司的影響,維護和媒體的良好關系。
7.監督各項制度的落實及執行情況。
8.負責定期對員工進行培訓及考核。
9.委托設計單位拿出設計方案并進行圖紙設計。
10.負責施工單位及小區管理方的溝通與協調工作,為施工前做好鋪墊。