制度及程序

1、當(dāng)客人要求兌換外幣時(shí),向客人出示兌換牌價(jià)。飯店可以?xún)稉Q的外幣種類(lèi)和兌換率已經(jīng)清楚的列在牌價(jià)表上(除了星期六·星期日外,外匯牌價(jià)在每日上午九點(diǎn)被更新)。

2、詢(xún)問(wèn)客人的房號(hào)和姓名,并與電腦確認(rèn)。

3、記錄客人的房號(hào),填寫(xiě)外幣兌換水單。

4、請(qǐng)客人在兌換單上確認(rèn)簽名。

5、清點(diǎn)外幣金額保證和客人要求兌換金額一致。如果金額與客人兌換金額不一致,要立刻詢(xún)問(wèn)客人。在交易未完成前不要將外幣放入現(xiàn)金抽屜,以免發(fā)生誤會(huì)。

6、將外幣金額輸入電腦,用電腦外幣兌換窗口來(lái)計(jì)算金額,以減少錯(cuò)誤。

7、交易完成后立刻將外幣放入抽屜。

8、清點(diǎn)相應(yīng)的人民幣。

9、向客人當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金后,將現(xiàn)金和一聯(lián)水單交給客人。

10、提醒客人保存好水單,如果客人要民幣有剩余,可以憑水單在機(jī)場(chǎng)銀行兌換回外幣。(根據(jù)銀行規(guī)定,最多可以?xún)稉Q回50%的外幣)。

11、禮貌的向客人告別。

12、將外幣和水單捆綁放入備用金抽屜。

13、鎖好備用金抽屜。

篇2:九江酒店外幣兌換程序

九江酒店外幣兌換程序

規(guī)定:

Policy:

1、優(yōu)質(zhì)、高效的為客人提供服務(wù)。

2、結(jié)帳的快速準(zhǔn)確不錯(cuò)不漏。

程序:

Procedures:

1、辨別外幣真?zhèn)?查看外幣圖冊(cè);

2、用當(dāng)日外幣牌價(jià)"現(xiàn)鈔買(mǎi)入價(jià)"填寫(xiě)兌換水單;

3、外幣匯率須保留至小數(shù)點(diǎn)后四位;

4、外幣兌換水單須順號(hào)使用,不得私自換匯。

篇3:某某酒店外幣兌換工作規(guī)范

某酒店外幣兌換工作規(guī)范

現(xiàn)鈔兌換

1、按規(guī)定時(shí)間,每日早上根據(jù)中國(guó)銀行公布的外匯行情,調(diào)整好外匯牌價(jià)表。

2、請(qǐng)客人填寫(xiě)外匯兌換水單一式三聯(lián),要求填寫(xiě)國(guó)籍、姓名、護(hù)照號(hào)、房號(hào)及日期。

3、收到外匯后要認(rèn)清幣種、面值、鑒別真?zhèn)巍⒊笔杖?發(fā)現(xiàn)可疑,應(yīng)及時(shí)與中國(guó)銀行聯(lián)系。

4、根據(jù)客人所兌外幣,填寫(xiě)在客人已填寫(xiě)的兌換水單上,要求分欄填明現(xiàn)金、外幣符號(hào)及金額,按當(dāng)日公布的外匯現(xiàn)鈔牌價(jià),計(jì)算出應(yīng)兌人民幣金額。

5、根據(jù)計(jì)算出金額付給客人人民幣,將第二聯(lián)兌換水單給客人,第一聯(lián)送中國(guó)銀行,第三聯(lián)留存。

旅行支票兌換

1、請(qǐng)客人填寫(xiě)外匯兌換水單一式三聯(lián),要求填明國(guó)籍、姓名(簽名)、護(hù)照號(hào)、房號(hào)及日期。

2、該客人當(dāng)面在旅行支票上復(fù)簽一欄中簽字,如客人持有簽過(guò)字的旅行支票,一定要求客人當(dāng)場(chǎng)背書(shū)。

3、查看旅行支票初簽與復(fù)簽的簽字字體是否相同,如有疑問(wèn),要請(qǐng)客人在支票背面重新背書(shū)或查看客人護(hù)照上的簽名。

4、根據(jù)客人所要兌換的旅行支票、填寫(xiě)在客人已填寫(xiě)的外幣兌換水單上,分欄填寫(xiě)支票、外幣符號(hào)及金額,按當(dāng)日公布的外匯旅行支票牌價(jià),計(jì)算出應(yīng)兌人民幣的金額,并扣去規(guī)定的貼息。

5、根據(jù)計(jì)算出金額付給客人人民幣,將兌換水單第二聯(lián)交給客人作為憑證,第一聯(lián)送中國(guó)銀行,第三聯(lián)留存。

解送銀行

1、每天兌換工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)日兌換的外幣現(xiàn)金、旅行支票分別做代兌換支票的結(jié)匯單,根據(jù)銀行要求逐欄寫(xiě)清楚。

2、復(fù)核收到的外幣同付出的人民幣的兌換金額,將兌付的人民幣金額與庫(kù)存現(xiàn)金軋平后,方可將所有外幣現(xiàn)鈔按規(guī)定做成封包,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將封包送交中國(guó)銀行,換回兌付出的人民幣。

3、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金保管,制訂有效的制度,遵守執(zhí)行。