酒店營銷職位要求

(1)應禮貌熱情接待,給客人留下美好的第一印象,給以后的交往建立良好的基調。

(2)周到細致的服務工作。

(3)注意語言、態度,推銷要恰當,讓顧客樂于接受。

(4)在點菜時,要推銷本酒店的特色菜,暢銷菜,急推菜(估清單)吸引顧客。

(5)在顧客用餐途中,提出的一些要求,要盡最大努力滿足顧客需要幫助的,我們也要盡力而為,給顧客營造出一種好的氛圍。

(6)管理人員主動上前詢問顧客是否滿意,是否有什么好的見意,讓顧客感到一種備受尊敬的感覺。

(7)當顧客用餐完畢,我們要為顧客迅速,準確的核單,買單。

(8)禮貌送客,要讓每一個離開酒店的客人要對酒店產生美好的印象留念。

酒店營銷崗位職責/工作內容

1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍,以包干的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。

2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:酒店營銷管理思想(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。

(2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。

(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。

由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標準,質量標準有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力以及與客戶的關系等。

3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。

4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。根據當前酒店的發展狀況,酒店營銷要積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。

產品組合:

酒店營銷可根據企業的銷售要求,針對賓客的不同需要開發各種受賓客歡迎的組合產品,吸引客源,現有的組合產品方式包括:

(1)公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務,為公務客人提供優惠:如免費在客房供應一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。

(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠提供。

(3)家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務,小孩免費使用康樂設施,餐廳提供兒童菜單。

(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務,如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應鮮花、水果籃。

(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產品組合內容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。

(6)周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之余,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。

(7)淡季度假產品。在營業淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。

(8)特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維,設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的產品,可利用現有的設施和服務組織,如乒乓球、網球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。

篇2:營銷經理是工作內容

營銷經理是做什么公司里大大小小的事件事務,哪些是一個營銷經理應該去做并做好的這就涉及到營銷經理的職能。我認為一個營銷經理必須做好“四件大事”:

一、建立公司營銷組織體系

一個公司的組織結構,決定了該公司的資源配置方式。換言之,一個公司有什么樣的營銷組織體系,就有什么樣的營銷行為,就有什么樣的營銷功能模塊。而營銷戰略和策略實施的關鍵,首先在于建立適合于公司本身的營銷組織體系。

簡單地講,營銷組織體系,就是一個公司圍繞營銷這一主題設立哪些職能部門;每一個職能部門又該設置哪些職能崗位;每一個職能崗位又該安排哪些層級的工作人員。這一組織體系,要求既沒有空白,又沒有重疊,達到“事有人做人有事做”的效果。

二、設置營銷相關部門的職、權、責

每完成一項具體的營銷工作,既要一定的權力作保障,又要一定的責任作約束。建立起營銷組織體系的框架后,接下來就應該完成同公司營銷相關的市場部、銷售部、營銷服務部、營銷綜合部等部門的職、權、責的設置。細化各部門工作內容、設定各部門權限、明確各部門責任,并制訂詳盡的崗位說明書。為建立一支權責明確、既分工又協作、高效和諧的營銷團隊打下堅實的基礎。

三、制定營銷管理的各項業務流程

如果說第一件事是確定了“誰來做”、第二件事是確定了“做什么”的話;那么,營銷管理各項業務流程的設計則是為了確定“怎么做”。為了使公司的營銷管理各項工作具體化、規范化、標準化,必須對相關的業務流程進行設計。

需要設計的業務流程主要有:廣告管理、市場調研管理;形象設計與制作管理;促銷管理;品牌規劃管理;物流、配送管理;新聞宣傳管理;市場巡察管理;促銷品采購管理;售后服務管理;經濟責任考評;銷售返利管理;營銷培訓管理;營銷人員招聘和選用管理;產品管理;通路管理;駐外機構信息管理;營銷計劃管理;銷售月季計劃管理;營銷預算管理。

四、設計營銷管理體系

建立營銷管理體系是為了對公司具體營銷工作的開展予以宏觀調控和總體規劃,如建立營銷計劃管理體系;也是為了對公司具體營銷工作的開展提供后勤保障,如營銷費用管理體系決定了公司的市場開發力度、營銷薪資管理體系又直接影響到公司能吸引什么樣的營銷人才來加盟;更重要的是為了創建一個公平公正、既能激勵先進又能鞭策落后的績效考評環境,使團隊成員在公司有“干下去”并“干好”的欲望,這又必然要設計營銷考核管理體系。

相關職位搜索有:營銷部營銷經理崗位職責是什么營銷經理

篇3:營銷中心代理公司工作內容標準

營銷中心代理公司工作內容及標準

1、制訂營銷方案

代理公司應根據開發商及項目推進階段制定相應的年度營

銷方案,其中應包括但不限于市場分析、產品分析、客戶分析、銷售策略、銷售計劃、推廣主題、推廣策略、推廣計劃、廣告創意、平面表現、文案撰寫、媒體組合策略及營銷費用預算等方面,并提交開發商審核批準。

營銷方案須以開發商要求為基礎、以銷售為核心并根據市場實際情況制定,必須具有科學性及可操作性。

2、制訂營銷工作計劃

代理公司應根據由開發商審核批準的年度營銷方案制定相

應的年度及月度營銷工作計劃,其中應包括但不限于相應的銷售策略、銷售計劃、推廣策略、推廣節點計劃及相應的媒體組合計劃、活動計劃、平面表現、文案撰寫以及活動方案等,并報開發商審核批準。

營銷工作計劃應根據營銷方案制定并具有延續性,同時應突出各項具體工作的時間節點且具有可操作性。

3、編制推廣預算

代理公司應根據營銷方案并應在具有科學性、合理性的同時按照節約的原則制定全年及月度推廣預算,其中應包括但不限于媒體預算、活動預算、物料制作預算及等,并報開發商審核批準。

推廣預算應根據推廣計劃,按照科學、合理及節約使用的原

則制定,并由開發商監督執行。

4、營銷活動的策劃與實施

代理公司應根據營銷計劃制定相應的營銷活動方案,以銷售

為目的策劃、組織并實施營銷活動,并由開發商審核批準。

營銷活動須符合銷售要求,能夠促進銷售與項目口碑,并以節約為原則組織實施。

5、物料的制作及管理

代理公司應根據銷售需要及營銷計劃設計、制作各種銷售、

活動物料,并對所有銷售物料進行合理、有效的管理,制作方案及樣稿須由開發商審核批準。

銷售及活動物料應符合項目整體調性,并由專人對物料進行分類管理、維護,確保物料的合理使用。

6、項目的市場調研、論證、定位

代理公司須定期或不定期對開發商項目所在地區市場進行科學、全面、有效的調研,并提交市調報告,對開發商項目的銷售策略及推廣策略提出合理建議。

代理公司的市調應由專人進行,全面搜集市場真實數據(包括但不限于市場政策、競爭對手、政府規劃以及客戶等內容)并在合理期限內向開發商提供市調報告。

7、參與制定項目的產品定位、產品的定價與銷售策略的制定

代理公司應以高度負責的態度,根據市調數據、運營數據等并與銷售團隊緊密配合,參與開發商項目的產品定位、產品定價及銷售策略。

代理公司須全面、科學并根據市場實際參與到以上工作中去,并積極提出合理化建議,最大程度上確保開發商產品的定位準確、定價合理以及銷售策略的科學性。

8、項目的宣傳推廣,廣告的制作、發布

代理公司應根據營銷計劃制定相應的推廣計劃,并按照國家、地方政府所頒布的相關廣告法律法規進行廣告的制作與發布,并由開發商審核批準。

代理公司的宣傳推廣以及廣告的制作與發布應在遵守相關法律法規,不得進行虛假宣傳、夸大宣傳等違法行為的基礎上,達到促進銷售的目的。

9、媒介策略及效果評估

代理公司應對根據營銷計劃制定相應的媒介策略,并監控策略執行,提交月度、季度及年度媒體評估報告,并由開發商審核批準。

代理公司制定的媒介策略應符合營銷要求,并在費用支出與促進銷售兩者間獲得合理的平衡。代理公司定期提交的媒體效果評估報告應真實反映階段性媒介策略的合理性。

10、網絡維護

代理公司應派專人維護開發商網站并監控和引導當地網絡媒體,代理公司對此相關的方案及措施應由開發商審核批準。

代理公司對網絡資源的維護須以促進銷售為目的,并不斷提升**惠州羅浮山水項目的整體口碑效應。

11、資料管理

代理公司須妥善管理包括但不限于推廣相關的紙制、影音及電子文檔等資料。

代理公司須派專人對相關資料進行管理,確保相關資料的真實、準確、全面以及安全。