酒店經(jīng)理職位要求

1.教育培訓(xùn):大專(zhuān)以上學(xué)歷,旅游、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2.工作經(jīng)驗(yàn):三年以上酒店中高層管理經(jīng)驗(yàn),酒店星級(jí)越高要求的工作經(jīng)驗(yàn)越長(zhǎng);熟悉酒店的各項(xiàng)管理工作流程和管理規(guī)范;具備較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力;具有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針,經(jīng)集團(tuán)公司或董事會(huì)確定后組織實(shí)施;

2.制訂并組織落實(shí)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃,定期分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷改變競(jìng)爭(zhēng)策略,準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

3.定期分析財(cái)務(wù)狀況,控制各類(lèi)費(fèi)用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本;

4.審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5.處理酒店重大突發(fā)事件;

6.主持酒店的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理,擬訂酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

7.決定中高管理層崗位的人事調(diào)動(dòng),對(duì)中高管理職位者的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、獎(jiǎng)懲。

篇2:禮品公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)理工作內(nèi)容

禮品公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的工作內(nèi)容

說(shuō)到禮品公司的一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,平時(shí)負(fù)責(zé)公司的禮品促銷(xiāo)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理等工作。

1.負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)禮品和商務(wù)禮品的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體管理建設(shè)工作,向總經(jīng)理匯報(bào);

2.負(fù)責(zé)制定并且完成年度銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售指標(biāo)和分解月季度銷(xiāo)售計(jì)劃;

3.負(fù)責(zé)建立部門(mén)的規(guī)章制度并且監(jiān)督執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)完成部門(mén)的銷(xiāo)售指標(biāo),并且協(xié)助銷(xiāo)售代表分解銷(xiāo)售指標(biāo)以及目標(biāo)達(dá)成;

5.負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)收帳款的催收;

6.負(fù)責(zé)部門(mén)人員的招聘,人員評(píng)估和人員培訓(xùn);

7.負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作;

篇3:酒店前臺(tái)接待經(jīng)理每日工作內(nèi)容程序

酒店前臺(tái)接待經(jīng)理每日工作程序

ReceptionManagerProcedure

1、參加每日召開(kāi)的部門(mén)例會(huì),如開(kāi)班前會(huì),檢查員工的儀表儀容,宣布當(dāng)日的客情。

2、分配班組員工工作,保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手,檢查文具及對(duì)客服務(wù)用品的準(zhǔn)備情況。

3、查閱本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)30間的團(tuán)隊(duì)用房數(shù),如有要安排員工預(yù)分配團(tuán)隊(duì)用房。

4、檢查每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。

5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實(shí)。

6、檢查次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實(shí)。

7、檢查次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)一覽表,團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)。

8、做后天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)分房表。

9、核查當(dāng)班需打印的所有電腦報(bào)表,特別房租報(bào)告。

10、檢查并負(fù)責(zé)落實(shí)傳真情況。

11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班員工工作及時(shí)解決困難。

12、安排員工分批就餐.

13、查閱交班日志,落實(shí)上一班交接內(nèi)容。

14、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)/會(huì)議,散客中有無(wú)提前到店的落實(shí)情況。

15、進(jìn)店高峰參與前臺(tái)的接待工作。

16、檢查當(dāng)班員工的各類(lèi)資料的輸入確保信息發(fā)生準(zhǔn)確。

17、檢查差異房的處理情況。

18、熟記?？托彰?努力提供針對(duì)性服務(wù)。

19、檢查當(dāng)班員工工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

20、按崗位職責(zé)開(kāi)展工作。

21、預(yù)訂員/行李督導(dǎo)不在時(shí)代替其工作。

22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對(duì)情況,確保信息一致。

23、每日征求客人意見(jiàn)記錄在交班本上。

24、每日送團(tuán)隊(duì)征求團(tuán)體陪同、領(lǐng)隊(duì)和客人意見(jiàn),到門(mén)口揮手送別。