酒店管理公司應(yīng)急預(yù)案2

世博期間酒店管理公司對突發(fā)事件預(yù)案:

一、組成預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組

1、總指揮:王和平副總揮*玉國

在總指揮的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)酒店管理公司旗下各門店、各部門突發(fā)事件的組織、指揮、協(xié)調(diào)。

2、組長:*川沙店*國昌副組長(可設(shè)若干名)

*度假村*康亮

*施灣店孫*林

*江鎮(zhèn)店*金康

安保部*道學(xué)

計調(diào)部*斬琦

工程部*光明

采購部*井梅

負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急措施落實(shí)、檢查、指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)所轄部門應(yīng)急措施的落實(shí)、協(xié)助總指揮處置各類突發(fā)事件。

3、發(fā)生突發(fā)事件時,在突發(fā)事件應(yīng)急總指揮副總指揮未到達(dá)之前,由各組長負(fù)責(zé)前期處理。

4、成員可按部門員工3比2配備若干名

二、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)程序

1、所有的員工有責(zé)任熟悉并了解酒店制定各種應(yīng)急突發(fā)事件處置預(yù)案并熟記酒店每個地點(diǎn)的安全通道,酒店發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后,有責(zé)任及時報警。根據(jù)總指揮的指令向110、119、120等相關(guān)部門報警。

2、救援組:保安部,保安部經(jīng)理應(yīng)親臨現(xiàn)場迅速開展安全工作和搶險救災(zāi)工作,根據(jù)酒店受災(zāi)的具體情況,迅速組織人力進(jìn)行疏散和搶險工作,指派人員加強(qiáng)對酒店要害部位的巡視,組織專人對貴重物品和現(xiàn)金進(jìn)行保護(hù)。保安部要24小時有人值班,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示向上級有關(guān)部門匯報。

3、搶救組:工程部,工程部經(jīng)理應(yīng)親臨現(xiàn)場,適時,合理組織人員采取技術(shù)措施進(jìn)行危險救災(zāi)。工程部應(yīng)設(shè)一名值班堅守辦公室,隨時指揮調(diào)動各班組人員到達(dá)指定位置。工程部的要害部位如:鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、配電室、電梯機(jī)房等都要定時檢查,保證設(shè)備正常運(yùn)行。對酒店內(nèi)容易發(fā)生問題和貴重的物質(zhì)、人員進(jìn)行搶救。

4、疏散組:客房部、餐飲部、前廳部:

客房、餐飲、前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)人員疏散工作,前廳部負(fù)責(zé)房客的疏散,安慰工作。客房部經(jīng)理同前廳部經(jīng)理向客人做好解釋工作,滿足客人的合理要求。

5、救護(hù)組:總指揮和副總指揮迅速聯(lián)絡(luò)市行政部門相應(yīng)救援人員迅速到達(dá)現(xiàn)場,并協(xié)助工作。計調(diào)部負(fù)責(zé)車輛保持備用狀態(tài)。夜間需要增援人員,人力資源部負(fù)責(zé)通知住店男員工。預(yù)備隊(duì):財務(wù)部、采購部、客服部提供足夠的人員作為預(yù)備隊(duì)。

三、突發(fā)事件的范圍

火災(zāi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置、搶劫、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件的處置、恐嚇電話及可疑爆炸物的處置、詐騙事件的處置、意外傷亡事故的處置、食物中毒的處置、停電的處置、汛情災(zāi)害的處置。

篇2:某某酒店物資倉庫應(yīng)急預(yù)案

某酒店物資倉庫專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

1、編制目的:有效保證本部門物資倉儲工作的安全性、可靠性;事故發(fā)生后,迅速、有效、有序地實(shí)施應(yīng)急救援,確保應(yīng)急物資調(diào)運(yùn)及時、準(zhǔn)確。

2、適用范圍:適用于物資倉庫范圍內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等事故的預(yù)防及應(yīng)急救援;事故發(fā)生后應(yīng)急救援物資的調(diào)配。

3、應(yīng)急原則:加強(qiáng)監(jiān)控,遵守規(guī)章,杜絕事故;發(fā)現(xiàn)事故,及時匯報,迅速處置;有備無患,調(diào)運(yùn)及時,保證需求;領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),員工參與,自救互救,減少損失。

4、事故類型和危險分析

4.1事故類型:

本部門涉及的主要事故類型有:火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等。涉及的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案有:火災(zāi)及爆炸事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案等。

4.2危險分析

物資倉庫主要職責(zé)是負(fù)責(zé)賓館范圍內(nèi)所需物資的供應(yīng),包括應(yīng)急救援物資等。庫房內(nèi)貯存的物資種類多,品種繁雜,包含易燃易爆危險品(如各類機(jī)油、酒精等)、化學(xué)品(如各種清洗、消毒物品等)。如因管理不善、保管不當(dāng),極易引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生。

5、職責(zé)與任務(wù)

5.1嚴(yán)格執(zhí)行本部門安全管理制度和安全操作規(guī)程。

5.2負(fù)責(zé)對物資倉庫內(nèi)的各類物資進(jìn)行保管,做好各類材料的定置管理及安全工作。

5.3勤檢查庫存物品,保持庫房干燥,注意防火、防盜、防爆,離開倉庫時斷電。

5.4及時向采購員報告應(yīng)急救援物品的庫存情況,提出應(yīng)急救援物品采購計劃,對外購物品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

5.5發(fā)現(xiàn)事故及事故隱患時,應(yīng)立即上報。

5.6事故發(fā)生時,積極參與應(yīng)急救援、物資調(diào)配。

6、事故預(yù)案

6.1火災(zāi)及爆炸事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.1.1火災(zāi)及爆炸事故的監(jiān)控

1)張貼防火、防爆警示標(biāo)志,配備必要的防爆、滅火器材。保管員必須能正確使用滅火器材,定期對電器線路進(jìn)行檢查。

2)各類物資材料應(yīng)按品種規(guī)格和性能,堆放整齊,庫內(nèi)留出1~1.5m的主通道,貨物與墻、燈、房頂之間保持50cm距離。

3)易燃易爆危險品、化學(xué)品應(yīng)專庫或?qū)９翊娣?不得混存。

4)倉庫內(nèi)的照明燈限60w以下白熾燈,不準(zhǔn)用可燃物作燈罩,不準(zhǔn)使用碘鎢燈、日光燈、電熨斗、電爐、電視機(jī)、電壺等電器設(shè)備;化學(xué)品倉庫的照明燈具應(yīng)設(shè)防暴裝置;倉庫內(nèi)應(yīng)保證良好的通風(fēng),各類物品應(yīng)標(biāo)明性能和名稱。

5)倉庫的總電源應(yīng)設(shè)在門口外面,要有防雨、防潮保護(hù),每年對電線進(jìn)行一次絕緣檢查,發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱、絕緣不良等情況,必須進(jìn)行維修更換。

6)物品入庫時要防止帶火種,潮濕的物品不準(zhǔn)入庫,對長時間堆積的物品要進(jìn)行翻堆清倉,防止物品積熱產(chǎn)生自燃、爆炸。

6.1.2火災(zāi)及爆炸事故的分級

針對火災(zāi)及爆炸事故的嚴(yán)重程度及影響范圍,將火災(zāi)及爆炸事故分為兩級:

Ⅰ級:事發(fā)現(xiàn)場的火勢兇猛、蔓延速度快、擴(kuò)散范圍廣、經(jīng)判斷難于撲救;或發(fā)生劇烈爆炸,引發(fā)火災(zāi)。

Ⅱ級:事發(fā)現(xiàn)場的火勢較小、蔓延速度慢、經(jīng)判斷易于撲救;或發(fā)生輕度爆炸,不造成火災(zāi)。

6.1.3響應(yīng)分級:依據(jù)分級負(fù)責(zé)的原則,將火災(zāi)及爆炸事故響應(yīng)分為兩級。

1)當(dāng)發(fā)生Ⅰ級事故時,啟動公司綜合預(yù)案Ⅱ級響應(yīng),必要時啟動Ⅰ級響應(yīng)。

2)當(dāng)發(fā)生Ⅱ級事故時,啟動公司綜合預(yù)案Ⅲ級響應(yīng),必要時啟動Ⅱ級響應(yīng)。

6.1.4處置程序

1)報告

當(dāng)倉庫管理員發(fā)現(xiàn)火情或爆炸事故時,立即撥打賓館24小時值守電話,通知公司應(yīng)急救援辦公室,講清起火或爆炸具體地點(diǎn)、燃燒、爆炸何物、火勢大小、報警人姓名、身份、所在部門、崗位等,必要時可直接撥打119,通知消防部門。

2)救援

a)立即取用庫房內(nèi)設(shè)置的消防器材進(jìn)行滅火。火災(zāi)撲救時,必須根據(jù)不同的火災(zāi)類型,采用不同的方法滅火。如果沒有可能滅火,則盡可能減少助長火勢的因素,如關(guān)閉門、窗等,然后立即離開現(xiàn)場。

b)立即切斷庫房內(nèi)的電源。

c)協(xié)助現(xiàn)場救援人員實(shí)施現(xiàn)場救援。

d)發(fā)生電氣火警時,應(yīng)立即切斷電源,用粉質(zhì)滅火器或黃砂撲救,嚴(yán)禁用水撲救。

e)協(xié)助現(xiàn)場救援人員撤離、轉(zhuǎn)移火場附近的易燃易爆物品,避免火災(zāi)、爆炸區(qū)域擴(kuò)大。

f)協(xié)助保衛(wèi)警戒組指揮、引導(dǎo)員工按預(yù)定的線路、方法疏散、撤離事故區(qū)域。

f)發(fā)生員工傷亡,要馬上進(jìn)行施救,將傷員撤離危險區(qū)域,同時打120電話求救。

g)滅火后,協(xié)助工程部人員更換損壞噴頭及其他消防設(shè)備,并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常。

h)對庫內(nèi)物資進(jìn)行清點(diǎn),配足所需物資,特別是應(yīng)急救援物資。

i)當(dāng)火情由賓館自己組織力量可以撲救,不驚動消防機(jī)關(guān)時,事后必須報消防機(jī)關(guān)備案。

6.2自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

6.2.1自然災(zāi)害的監(jiān)控

1)密切關(guān)注天氣及地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報,跟蹤災(zāi)害預(yù)報。

2)加強(qiáng)倉庫防護(hù),保證供電系統(tǒng)正常。

6.2.2自然災(zāi)害分類

地震、沙塵暴、雷擊。

6.2.3自然災(zāi)害等級

1)Ⅰ級:因地震、雷擊的危險性極大,發(fā)生上述事件時,均為重大事故(Ⅰ級)。

2)Ⅱ級:賓館屬室內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu),發(fā)生沙塵暴時,對人員傷害相對較小,故為一般事故類型(Ⅱ級)。

6.5.3響應(yīng)分級:

1)當(dāng)發(fā)生Ⅰ級自然災(zāi)害事時,啟動公司綜合預(yù)案Ⅰ級響應(yīng)。

2)當(dāng)發(fā)生Ⅱ級自然災(zāi)害事時,啟動公司綜合預(yù)案Ⅲ級響應(yīng),必要時啟動Ⅱ級響應(yīng)。

6.5.4自然災(zāi)害的處置程序

1)地震

a)采取有效措施,消除可能帶來的災(zāi)害隱患,保護(hù)倉庫內(nèi)物資免遭損壞。

b)協(xié)助駐軍和武警部隊(duì)參加搶險救災(zāi),進(jìn)行自救互救,搶救被埋壓人員和倉庫內(nèi)重要物資、設(shè)施設(shè)備。

c)協(xié)助醫(yī)療救護(hù)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場救援。

d)協(xié)助現(xiàn)場指揮部調(diào)用應(yīng)急救援物資。

e)救援結(jié)束后,維護(hù)、補(bǔ)充備用的應(yīng)急救援物資。

2)雷擊

a)第一發(fā)現(xiàn)人立即拔打120急救電話,并撥打公司24小時值班電話,值班員接到電話后,立即通知公司應(yīng)急救援指揮部。

b)同時,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)避免驚慌失措,要沉著冷靜采取救護(hù)措施,使受傷人員平躺于干燥通風(fēng)的地方,擠壓胸部,做人工呼吸等措施。

c)120急救車到來之后,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好人員救護(hù)、轉(zhuǎn)移等工作。

d)依據(jù)公司應(yīng)急救援辦公室提出的要求,就事故進(jìn)行調(diào)查分析,找出原因,制定并實(shí)施整改措施。

3)沙塵暴

a)依據(jù)沙塵暴發(fā)生的強(qiáng)度,對物資倉庫加強(qiáng)巡查、防護(hù),重點(diǎn)檢查倉庫內(nèi)供電系統(tǒng),杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

b)如庫房內(nèi)供電系統(tǒng)發(fā)生故障,立即通知工程部進(jìn)行搶修。

7、應(yīng)急物資控制程序

7.1應(yīng)急物資的識別與提供

1)酒店安全主管根據(jù)本酒店存在的危險源,確定應(yīng)急救援所需物資種類、數(shù)量等,編制應(yīng)急物資采購計劃,報酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由物資供應(yīng)部門進(jìn)行采購,并對采購物資的質(zhì)量、安全性能進(jìn)行驗(yàn)證。

2)在應(yīng)急物資采購過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律、法規(guī),堅持公開、公平、公正的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣物資流入應(yīng)急儲備。

7.2應(yīng)急物資的維護(hù)及更新

1)庫管員每月對應(yīng)急救援物資的儲存情況進(jìn)行一次檢查,特別要嚴(yán)格防止倉儲過程中的物資流失、挪用、缺損、變質(zhì)等,一旦出現(xiàn)上述情況,應(yīng)上報部門領(lǐng)導(dǎo),及時予以補(bǔ)充、更新。

2)庫管員應(yīng)完整、準(zhǔn)確記錄并統(tǒng)計應(yīng)急物資儲備和使用情況,確保賬物相符,并每月向主管領(lǐng)導(dǎo)上報。

3)采購員要及時了解和掌握應(yīng)急物資生產(chǎn)廠商信息,對不宜長期保存的物資,應(yīng)與供應(yīng)商聯(lián)系,及時調(diào)換或更新。

4)應(yīng)急救援工作結(jié)束后,應(yīng)對救援中消耗的應(yīng)急物資進(jìn)行補(bǔ)充,損壞的救援設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修,必要時更換。

7.3應(yīng)急物資的儲存要求

1)應(yīng)急物資最好能專庫專用,如條件不容許,必須做到專區(qū)存放,并要保證運(yùn)輸通道暢通,確保事故發(fā)生時,能及時運(yùn)送。

2)應(yīng)急物資應(yīng)按照其使用性能分別存放,并做好相應(yīng)的標(biāo)識。

3)應(yīng)急物資庫的貯存條件應(yīng)符合應(yīng)急救援物資的性能,并應(yīng)做好防潮、防水、防盜、防火等工作。

7.4應(yīng)急物資的應(yīng)急調(diào)配

1)物資供應(yīng)部門是酒店應(yīng)急物資主管部門,部門經(jīng)理應(yīng)組織本部門人員建立應(yīng)急物資儲備、調(diào)撥及緊急配送體系。

2)事故發(fā)生時,物資供應(yīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的調(diào)配和供給,根據(jù)需要提出應(yīng)急物資采購建議,確保應(yīng)急物資滿足應(yīng)急救援要求。

篇3:酒店商務(wù)部衛(wèi)生防疫事件應(yīng)急預(yù)案

酒店商務(wù)部衛(wèi)生防疫事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

1、監(jiān)控措施

1)關(guān)注防疫部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、國家相關(guān)部門、酒店安全部門的信息,發(fā)現(xiàn)疫情時立即采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

2)做好宣傳工作,避免產(chǎn)生恐慌,及時了解各種疾病的預(yù)防措施。

3)做好商務(wù)部環(huán)境的衛(wèi)生消毒工作,并定期檢查。

4)對健康證進(jìn)行定期篩檢,避免出現(xiàn)健康證過期而未進(jìn)行健康檢查的情況出現(xiàn)。

2、事故及響應(yīng)分級

1)事故分級

Ⅰ級,重大衛(wèi)生防疫事件,國家規(guī)定的已啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的。

Ⅱ級,一般衛(wèi)生防疫事件,指省內(nèi)傳播的疾病、已造成人員死亡案例的,已啟動省級相關(guān)預(yù)案的。

Ⅲ級,較輕衛(wèi)生防疫事件,指雖未大面積傳播但對本部門工作及酒店造成影響的。

2)響應(yīng)分級

Ⅰ級響應(yīng),當(dāng)發(fā)生Ⅰ、Ⅱ級事故時,酒店及上級部門啟動應(yīng)急預(yù)案時,啟動本部門的Ⅰ級響應(yīng),服從酒店及上級部門的領(lǐng)導(dǎo)指揮。

Ⅱ級響應(yīng),當(dāng)發(fā)生Ⅲ級事故時,本部門員工應(yīng)在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,開展應(yīng)急工作

3、處置措施

本著早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早隔離的原則

a)當(dāng)發(fā)生重大衛(wèi)生防疫事件時,酒店員工應(yīng)積極采取相應(yīng)的防護(hù)措施,服從上級主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),配合衛(wèi)生部門的工作。

B)根據(jù)不同的傳染源,采取相應(yīng)的措施,做好本部門的衛(wèi)生消毒工作。

C)做好娛樂場所及人員聚集場所的消毒工作。

D)發(fā)現(xiàn)疑似病例及時隔離上報。

E)當(dāng)發(fā)生一般衛(wèi)生防疫事件時即未列入國家衛(wèi)生防疫事件里的疫情時,如流感、痢疾等,應(yīng)對疑似感染人員,采取隔離措施,并對其可能接觸過的物品和場所進(jìn)行消毒。

F)當(dāng)事態(tài)惡化時應(yīng)立即向衛(wèi)生部門等相關(guān)部門報告,請求支援。