排土遇到特殊區段(高壓線、建筑物、排水管路等)時,經研究能拆除的,可先將其拆除再排土;如不能拆除應留有足夠的安全距離,并做好安全措施。

在建(構)筑物安全距離處修筑安全擋墻,擋墻寬度4-5米,高度3-4米,如情況允許可連續修筑多處擋墻、設立固定的網圍欄確保安全。

危險排土區段應設立警示牌,禁止人、車通過,如必須經過,應與排土管理聯系,停止排土后再通過。

排土作業時,排土場坡頂、坡底必須有專人指揮,隨時保持聯系,發現危險立即停止施工。

排土場管理接班后要檢查排土地段100m范圍內臺階是否有下沉、滑落、裂隙等安全隱患,發現不安全因素立即處理,處理不了時立即匯報。

6、排土場平臺必須平整,排土線應整體均衡推進,坡頂線應呈直線形或弧形,排土工作面向坡頂線方向應有3%~5%的反坡。

7、排土卸載平臺邊緣要設置安全車擋,其高度不小于輪胎直徑的2/5,車擋頂部和底部寬度應分別不小于輪胎直徑的1/3和1.3倍;

8、應按規定順序排棄土巖,在同一地段進行卸車和推土作業時,設備之間必須保持足夠的安全距離。

9、推土時,在排土場邊緣嚴禁推土機沿平行坡頂線方向推土。

10、排土安全車擋或反坡不符合規定、坡頂線內側30米范圍內有大面積裂縫或不均勻下沉時,禁止汽車進入該危險區,排土場作業人員需對排土場作出及時處理。

11、排土作業區照明必須完好,燈塔與排土擋墻距離15~25米,照明角度必須符合要求,夜間無照明禁止排土。

下排高度超高安全技術措施

排土場底部應按規定修筑擋墻,擋墻高度2-3米,寬度3-5米。

2、排土區段下方設立警示牌,禁止人、車通過,如必須經過,應與排土管理聯系,停止排土后再通過。

3、排土作業時,排土場坡頂、坡底必須有專人指揮,隨時保持聯系,發現危險立即停止施工。

4、排土場管理在排土地段前10~15m處接車,接車時要在駕駛室一側7m以外不正面面對輪胎位置,領車進入排土地點,排土地點應選在距坡頂線3-5米處。

5、排土場管理必須時刻注意排土場下方,白天手持紅綠旗,夜間持信號燈指揮推土機排土,發現危險應立即停止施工。

排土場管理接班后要檢查排土地段100m范圍內臺階是否有下沉、滑落、裂隙等安全隱患,發現不安全因素立即處理,處理不了時立即匯報。

7、排土場平臺必須平整,排土線應整體均衡推進,坡頂線應呈直線形或弧形,排土工作面向坡頂線方向應有3%~5%的反坡。

8、排土卸載平臺邊緣要設置安全車擋,其高度不小于輪胎直徑的2/5,車擋頂部和底部寬度應分別不小于輪胎直徑的1/3和1.3倍;

9、排土安全車擋或反坡不符合規定、坡頂線內側30米范圍內有大面積裂縫或不均勻下沉時,禁止汽車進入該危險區,排土場作業人員需對排土場作出及時處理。

10、排土作業區照明必須完好,燈塔與排土擋墻距離15~25米,照明角度必須符合要求,夜間無照明禁止排土。

篇2:管家部突發事件特殊天氣應急措施

酒店管家部突發事件、特殊天氣的應急措施:

1、突發事件應急措施:

*停電后酒店大堂及其它公共地方的石面會出現“反潮”現象,影響客人行走安全。應及時組織人力拖干地面水跡,在主要地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。檢查各地方應急燈有無亮,配備各種照明用具,防止意外事故發生;

*停水應急措施為:保證客人的生活用水供應,衛生用品儲物室、垃圾房、洗手間等崗位備好清潔衛生用水。盡量關閉非營業用水,將洗手間洗手盆的水量關小;

*突發火災應急措施為:迅速召集本部員工參加消防中心指揮的滅火搶險工作。管理人員掌握火情,有計劃有組織地做好人員、重要物資、文件等疏散轉移工作,并協助酒店做好賓客疏導工作。

――總之,突發事件的出現,對酒店會造成不同程度的損失和影響,所以我們要防范于未燃。一旦發生,我們要有高度的組織紀律性和責任心,一切行動聽指揮,盡最大的努力做好各種突發事件的應急工作。管理人員做到在關鍵的時候,出現在關鍵的地方,解決關鍵的問題。

2、特殊天氣應急措施:

*特殊潮濕天氣要加強酒店大堂的衛生工作,天氣潮濕,玻璃冒水珠要15分鐘刮一次玻璃,地面反復拖抹水跡。確保公共場所地面衛生,并放置“小心路滑”的告示牌,提醒客人,以防摔倒;

*臺風暴雨來前,要做好檢查、預防工作。特別是保護酒店正面玻璃門,清掃每個明渠、地漏,加強對排水管道、污水管道、糞水管道的管理工作。檢查沙井口的水位情況,發現隱患及時清疏。并備好各種照明、雨具、水鞋等應急物資。

篇3:特殊天氣狀況酒店服務應對措施

特殊天氣狀況下酒店服務應對措施

特殊天氣會對酒店服務、賓客財產安全產生不良影響,為做好特殊天氣狀況下的服務工作,將不良影響降到最低,提升顧客滿意度,酒店應根據不同天氣狀況采取不同的應對措施。

一、特殊天氣的界定及酒店應對程序

特殊天氣主要是指大霧、雨天、下雪、大風、高溫、高寒等,會對賓客入住、在店期間以及離店活動產生不良影響的天氣狀況。為做好特殊天氣狀況下的應對措施,酒店安保部作為酒店安全部門,承擔起預報、檢查、應急等方面的工作。

特殊天氣狀況可分為有預報及無預報兩種情況。有預報的特殊天氣,安保部作為主責部門要天天關注近期天氣預報,并及時將特殊天氣預報通知到各部門負責人,前廳部、客房部、餐飲部在酒店大堂、客房、餐廳等醒目位置設立提示標志,并對外出賓客進行口頭提醒。同時,安保部還要對酒店重點區域進行安全檢查,查看各種警示、防災措施等是否到位,并對正在發生的事故采取應急救援。對未及時預報的特殊天氣,各部門應按照預案接受酒店統一指揮,做好防災自救工作。并且一旦天氣發生好轉,應及時將變化的信息傳達到有需要的賓客。

二、幾種特殊天氣的應對措施

1.大霧天氣

大霧預警信號分三級,分別以黃色、橙色、紅色表示。一旦懸掛、橙色紅色預警信號,大堂副理及時了解機場以及通往其它各城市高速路通行情況。并將機場,高速公路信息在酒店大堂顯示屏及總臺顯示屏上以字幕形式提醒。

市場營銷部銷售經理應及時按照預抵賓客名單以短信、電話等方式,及時將大霧情況、機場航班狀況以及市內交通情況告知賓客。如賓客更改交通方式依然來店的,要確認火車車次,并及時提供相應服務。如交通原因無法抵達酒店的,應及時通知前臺取消預定。

對于因大霧天氣未能及時離店的客人,要將機場信息、高速開啟信息及時傳達給客人。對于需要更改火車離店的,應主動協調票務中心落實火車票務。

2.暴雨

暴雨預警信號分四級,以藍色、黃色、橙色、紅色表示。預警信號達到橙色以上的特殊天氣,工程部員工應檢查酒店各平臺排水是否暢通,如有異常問題,立即給予維修或清除。安保人員應認真觀察停車場的積水情況,保障賓客的車輛安全。禮賓部要為客人提供雨傘租借服務,并為進店客人提供傘套,PA派專人負責地面雨水的清理,并在相關區域鋪設防滑墊、擺放地滑的警示標志。根據雨情,客房部組織安排關閉客房窗戶。根據雨情,對勸說下班員工不要離開酒店。

在保證顧客安全的同時,要做好相應的服務。門童、安保員要在停車場準備一定數量的雨傘、雨衣、水鞋等,迎送進出停車場的賓客,保證所有賓客不受到雨淋、浸泡鞋面、衣服等。一旦出現雨淋,門童應及時提供紙巾或者毛巾幫助或者賓客自己擦拭;發生浸泡鞋面的情況,應主動提供一次性拖鞋,將浸泡的皮鞋及時交客房樓層烘干,擦油;淋濕衣服的,應建議將衣服送洗衣房洗滌。

如有冰雹要事先采取措施,在車輛上加蓋保護物品,防止車輛損壞。

如暴雨時機,仍有賓客提出外出,應及時提醒安全,并將城市內容易積水的道路告知賓客。

3.下雪天氣

雪災預警信號分三級,分別以黃色、橙色、紅色表示。當酒店所在城市下雪或發布雪災預警時,要根據雪的程度,采取應對措施。

值班經理要及時組織員工對酒店負責范圍的積雪進行清除,并在下坡、結冰、臺階等容易發生危險的地點擺放警示標志,并及時提醒行走的賓客。

大堂副理要及時了解機場航班情況以及通往其它各城市高速公路以及市內公路通行情況,并將機場,高速公路,市內交通信息通知前廳部各部門。

4.大風天氣

大風(除臺風外)預警信號分四級,分別以藍色、黃色、橙色、紅色表示。一旦如偶發大風天氣或接通知后,應立即關閉通氣窗。安保部檢查酒店各平臺是否有物品墜落的危險,并在樓外明顯處設立警示標志。房務部在清理房間時將打開的通氣窗關閉。房務部在大堂大屏幕發布大風警示信息。

以上四種特殊天氣情況是日常服務工作中經常遇到的,筆者只是拋磚引玉,讓更多的酒店人關注到天氣變化對酒店服務會造成不便或安全事故,一旦出現特殊天氣應及時采取有效措施,將酒店和賓客的風險降到最低。