客廁服務工作程序

政策:客廁服務員除保持洗手間清潔外,還須細心、周到地為客服務。

程序:

1.保持洗手間的清潔、光線充足、擺設整齊,地面要干爽無異味。

2.檢查各種設備操作是否正常物品是否齊備,如座側、干手機、毛巾、廁紙、洗手液等。

3.當客人進入洗手間,需向客人問安。

4.指引客人到空的廁位。

5.當客人如廁完畢,指引客人到洗手盆位置。

6.幫助客人調較溫水及按水龍頭。

7.給客人關上水龍頭,送上熱毛巾(VIP)。

8.如客人需要,送上衣刷、梳等。

9.替客人開門離去。

10.時常噴空氣清新劑。

11.清潔客人使用過的設備。

12.不得示意或向客人索取小費。

篇2:客廁服務工作程序規范

客廁服務工作程序

政策:客廁服務員除保持洗手間清潔外,還須細心、周到地為客服務。

程序:

1.保持洗手間的清潔、光線充足、擺設整齊,地面要干爽無異味。

2.檢查各種設備操作是否正常物品是否齊備,如座側、干手機、毛巾、廁紙、洗手液等。

3.當客人進入洗手間,需向客人問安。

4.指引客人到空的廁位。

5.當客人如廁完畢,指引客人到洗手盆位置。

6.幫助客人調較溫水及按水龍頭。

7.給客人關上水龍頭,送上熱毛巾(VIP)。

8.如客人需要,送上衣刷、梳等。

9.替客人開門離去。

10.時常噴空氣清新劑。

11.清潔客人使用過的設備。

12.不得示意或向客人索取小費。

篇3:酒店行李寄存服務細則

酒店行李寄存服務細則

　　一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領取物品處理，如超過以上時限將收取相關費用。

　　二、嚴禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品時，應事先聲明，如果發生損壞或污染他人物品，本酒店不負任何責任，由寄存客人承擔賠償。

　　四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現金，有價票證和金銀首飾，電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存，一旦丟失，本店酒不負任何責任。

　　五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內，如有發生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負責并有權做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。

　　六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內含物品，如有丟失本酒店不負責任。

　　七、行李寄存憑證應胺善保管，領取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領，本酒店不負責任。

　　八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。