客廁服務(wù)工作程序規(guī)范
客廁服務(wù)工作程序
政策:客廁服務(wù)員除保持洗手間清潔外,還須細(xì)心、周到地為客服務(wù)。
程序:
1.保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊,地面要干爽無異味。
2.檢查各種設(shè)備操作是否正常物品是否齊備,如座側(cè)、干手機(jī)、毛巾、廁紙、洗手液等。
3.當(dāng)客人進(jìn)入洗手間,需向客人問安。
4.指引客人到空的廁位。
5.當(dāng)客人如廁完畢,指引客人到洗手盆位置。
6.幫助客人調(diào)較溫水及按水龍頭。
7.給客人關(guān)上水龍頭,送上熱毛巾(VIP)。
8.如客人需要,送上衣刷、梳等。
9.替客人開門離去。
10.時(shí)常噴空氣清新劑。
11.清潔客人使用過的設(shè)備。
12.不得示意或向客人索取小費(fèi)。
篇2:客廁服務(wù)工作程序規(guī)范
客廁服務(wù)工作程序
政策:客廁服務(wù)員除保持洗手間清潔外,還須細(xì)心、周到地為客服務(wù)。
程序:
1.保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊,地面要干爽無異味。
2.檢查各種設(shè)備操作是否正常物品是否齊備,如座側(cè)、干手機(jī)、毛巾、廁紙、洗手液等。
3.當(dāng)客人進(jìn)入洗手間,需向客人問安。
4.指引客人到空的廁位。
5.當(dāng)客人如廁完畢,指引客人到洗手盆位置。
6.幫助客人調(diào)較溫水及按水龍頭。
7.給客人關(guān)上水龍頭,送上熱毛巾(VIP)。
8.如客人需要,送上衣刷、梳等。
9.替客人開門離去。
10.時(shí)常噴空氣清新劑。
11.清潔客人使用過的設(shè)備。
12.不得示意或向客人索取小費(fèi)。
篇3:酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則
酒店行李寄存服務(wù)細(xì)則
一、本酒店免費(fèi)為住店客人提供行李寄存服務(wù)，寄存行李時(shí)請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個(gè)月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領(lǐng)取物品處理，如超過以上時(shí)限將收取相關(guān)費(fèi)用。
二、嚴(yán)禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;
三、寄存易碎，易污染物品時(shí)，應(yīng)事先聲明，如果發(fā)生損壞或污染他人物品，本酒店不負(fù)任何責(zé)任，由寄存客人承擔(dān)賠償。
四、機(jī)密文件，保密圖紙等重要資料，各種現(xiàn)金，有價(jià)票證和金銀首飾，電子類產(chǎn)品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內(nèi)寄存，一旦丟失，本店酒不負(fù)任何責(zé)任。
五、寄存食品類物品時(shí)，在行李寄存期限內(nèi)，如有發(fā)生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負(fù)責(zé)并有權(quán)做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點(diǎn)心寄存時(shí)間最長時(shí)限為8小時(shí)，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務(wù))。
六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內(nèi)含物品，如有丟失本酒店不負(fù)責(zé)任。
七、行李寄存憑證應(yīng)胺善保管，領(lǐng)取行李時(shí)，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領(lǐng)，本酒店不負(fù)責(zé)任。
八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。