餐廳千分制度考核細則標準
考核細則(綜合部分500分)
內容分數加(+)減(-)分得分
工作態(tài)度45對客熱情,不消極應付5
耐心周到,想客人所想急客人所急5
禮貌服務,常用敬語,禁止和客人爭吵10
主動為賓客服務,對下一工序負責5
誠實:有事必報有錯必改10
勤儉:勤懇工作,節(jié)約水、電,愛護設備、設施10
設備安全30設備保養(yǎng),使用不當造成損壞10
保管滅火器材,并會正確使用10
物品保管不善,造成丟失的10
儀表儀容45發(fā)型發(fā)飾達標5
領花(帶)5
穿統(tǒng)一工作服,燙平、無異味、襯衣領口、袖口無污垢5
衣袖褲管不卷起,襯衣下擺扎進褲內5
面容保持清潔,不戴有色眼鏡5
按要求配帶工號牌5
穿深色鞋,肉色襪無破損,不露腳趾5
配帶項鏈或其他飾品不可露出制服外(除結婚戒指)5
不留長指甲,不涂指甲油5
勞動紀律300上班表情僵硬無微笑5
上班打磕睡5
在客人前有不文雅的行為(打哈欠、伸懶腰等)5
遲到10
早退10
曠工30
準時參加班前、班后會5
交接班內容不準確、不及時,視后果嚴重程度10
值班記錄準確、及時10
不私自調班10
當班時吃零食、抽煙、喝酒(或帶有酒意)10
當班時串崗、扎堆聊天10
帶私人物品進入工作場合(小說、MP3等),影響工作10
工作時間接聽(撥打)私人電話5
工作時間干私活10
帶親友到公共場所、工作區(qū)域玩耍、聊天10
在營業(yè)區(qū)域內大聲喧嘩、唱歌、哼小調等5
私開客房看電視、聽音樂、洗澡或供他人留宿20
在公共區(qū)域勾肩搭背嬉笑打鬧影響賓客5
在公共區(qū)域大聲喊叫他人5
篇2:餐廳千分制度考核細則標準
考核細則(綜合部分500分)
內容分數加(+)減(-)分得分
工作態(tài)度45對客熱情,不消極應付5
耐心周到,想客人所想急客人所急5
禮貌服務,常用敬語,禁止和客人爭吵10
主動為賓客服務,對下一工序負責5
誠實:有事必報有錯必改10
勤儉:勤懇工作,節(jié)約水、電,愛護設備、設施10
設備安全30設備保養(yǎng),使用不當造成損壞10
保管滅火器材,并會正確使用10
物品保管不善,造成丟失的10
儀表儀容45發(fā)型發(fā)飾達標5
領花(帶)5
穿統(tǒng)一工作服,燙平、無異味、襯衣領口、袖口無污垢5
衣袖褲管不卷起,襯衣下擺扎進褲內5
面容保持清潔,不戴有色眼鏡5
按要求配帶工號牌5
穿深色鞋,肉色襪無破損,不露腳趾5
配帶項鏈或其他飾品不可露出制服外(除結婚戒指)5
不留長指甲,不涂指甲油5
勞動紀律300上班表情僵硬無微笑5
上班打磕睡5
在客人前有不文雅的行為(打哈欠、伸懶腰等)5
遲到10
早退10
曠工30
準時參加班前、班后會5
交接班內容不準確、不及時,視后果嚴重程度10
值班記錄準確、及時10
不私自調班10
當班時吃零食、抽煙、喝酒(或帶有酒意)10
當班時串崗、扎堆聊天10
帶私人物品進入工作場合(小說、MP3等),影響工作10
工作時間接聽(撥打)私人電話5
工作時間干私活10
帶親友到公共場所、工作區(qū)域玩耍、聊天10
在營業(yè)區(qū)域內大聲喧嘩、唱歌、哼小調等5
私開客房看電視、聽音樂、洗澡或供他人留宿20
在公共區(qū)域勾肩搭背嬉笑打鬧影響賓客5
在公共區(qū)域大聲喊叫他人5
篇3:機關文明科室考核獎懲細則
機關文明科室考核獎懲細則
為加強機關文明建設，進一步改進機關作風，提高機關工作效率，創(chuàng)建文明機關，以良好的精神狀態(tài)和高水平的監(jiān)管效率促進藥品監(jiān)管事業(yè)的發(fā)展，決定在局機關開展創(chuàng)建"文明科室"工作。
一、文明科室標準
《"文明科室"考核評分表》(見附件)為文明科室考核評選基本標準，實行百分制考評。處室自查自評后總分在90分以上方有資格申報"文明科室"。考核采取扣分制。凡檢查、抽查發(fā)現有不合格之處，按規(guī)定扣分，每項扣分不超過其滿分值。
二、文明科室考核辦法
文明科室實行每季一評，年終總評的方法。
1、每季度各科室按《"文明處室"考核評分表》進行自查評分，由局創(chuàng)建領導小組對各科室進行檢查，評選出每季度的文明科室，并在局內進行公示。
2、年終各科室根據《"文明科室"考核評分表》，自查自評，符合考核條件的，可向局創(chuàng)建文明機關領導小組申報(申報處室需要報送創(chuàng)建文明科室總結、申報表以及提供有關基礎臺帳)。
3、局創(chuàng)建領導小組對申報科室進行檢查考核。同時，征求其它科室的意見，并充分聽取管理相對人和行風監(jiān)督員的意見，在此基礎上，報局黨組研究決定。
4、文明科室考核實行平時考核與年終考核相結合的方法。平時考核占最終考核分的60%，年終考核占最終考核分的40%，兩者結合起來作為各科室的最終考核得分。
三、獎懲
對評上的文明處室，授予"文明科室"稱號，掛"文明科室"牌，并按局有關規(guī)定給予獎勵。季度考核不滿85分的科室或有違紀違法受處分的，由局創(chuàng)建領導小級予以摘牌。
附："文明科室"必備條件
1、在科長(主任)的帶領下，科室全體成員能自覺地堅持以*理論和"****"重要思想為指導，堅持黨的基本路線，堅持"以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結合"的工作方針，在精神文明建設和食品藥品監(jiān)督管理工作中作出顯著成績。
2、科室領導堅持"兩手抓、兩手都要硬"的方針，加強黨風和勤政廉政優(yōu)政建設，嚴格遵守黨和國家政策、法律、法規(guī)，自覺執(zhí)行上級及本單位有關領導干部廉潔自律的規(guī)定。
3、認真制定創(chuàng)建文明科室的規(guī)劃和實施意見，自覺按照文明科室的標準及本科室的職責開展工作。做到科室之間工作不扯皮、不推諉、不拖拉，積極主動，協(xié)同配合;科室內部同志間團結友愛，相互尊重，相互支持;自覺執(zhí)行機關制定的各項規(guī)章制度。
4、科室全體成員牢固樹立為確保人民群眾用藥安全有效搞好監(jiān)管服務的思想，為基層單位、為管理相對人服務的思想，努力提高綜合素質和業(yè)務水平，努力提高辦事效率，熱情、禮貌、耐心接待每一位來機關聯(lián)系工作、辦理事務的同志。
5、依法行政，文明執(zhí)法，規(guī)范服務，優(yōu)質高效，主動、積極、全面完成科室職責范圍的各項工作。
6、完成局領導交辦的其它工作任務。
(六)有下列情況之一者，不能申報文明處室：
1、科室成員有嚴重的不正之風或違法違紀行為，受到黨紀、政紀、法紀處分的。
2、沒有完成當年局考核的主要工作任務的。
3、因工作不力，在監(jiān)督執(zhí)法、行風建設、承諾服務、干部隊伍、治安保衛(wèi)、安全防火等方面，造成嚴重后果和惡劣影響的。