酒店營銷部電話拜訪的工作程序

大部分客戶與酒店營銷部的第一次接觸都是以電話作為傳遞信息的媒介,所以處理接聽電話的態度及技巧應要小心及特別要注意交談的禮貌。所有的電話訪者解釋要找的人不在,以及為對方留下留言條:

①探詢來電人的姓名、公司名稱

②為其提供幫助及寫下留言,被來電訪者必須盡快回復其"留言電話",所有的電話都應盡可能精確簡練為要。

1.五種判斷傳播效果的能力

將觀察、辨別、感受、判斷和聆聽等歸于一起,根據聲音來判斷對方。要記住,通過電話進行的推銷總比不上面對面的推銷效果大。

2.采用電訪者的方言

通過運用對產品或分類似的服務推銷設想,運用電訪者的方言,盡量令客人易于理解你的意思。

3.了解使用電話探訪和面對面探訪的不同的心理

在面對面展開推銷的過程中,別忘記,你是占有優勢的。而使用電話探訪,由于電話條件所限制,客人既不能看到你的眼神,也不能看到你的手勢及你的表情;同樣,你也看不見客人的表情。因此,在面對面推銷時,你應盡量抓住問題的重點去展開攻勢。

4.提出主要的問題

在面對面的推銷中,有很多方面是可以幫助你很容易地開展推銷的。而在電話推銷中,你必須要想辦法創造機會。這點很重要。此外,在你所提出的每一個問題的后邊都要有所停頓,你應考慮到這個"停頓"應怎樣使用才能令客人明白你所講的句子的意思。

5.要運用簡潔和精練的詞句

許多人只能記得他自己所講的15或20個詞,因而句子要運用得簡潔而精練。所以,任何的說明都必是簡明、扼要的,而每一個句子都成功因素之一。

簽署人:zz物業管理有限公司

篇2:營銷部門負責人安全職責

1對本部門的安全工作負全面領導責任。是本部門安全第一責任者。

2建立、健全客戶資料保密、安全管理制度。

3監督、檢查、指導、考核本部門各崗位的安全工作。

4監督、檢查運輸工具和駕駛人員的管理,做好產品的防護工作,

5?組織進行本部門人員安全培訓及上崗前安全教育考試。

篇3:營銷部門安全職責

1貫徹執行國家和地方政府有關安全生產、職工勞動保護

的一系列法律、法規和規章,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針,有效地保證企業生產經營活動的安全。

2.建立和健全本部門安全生產管理制度,組織制定本部門安全工作規劃,并提供實施安全防護設施以及保證符合安全要求,做好防特、防盜、防火、防毒、防治安災害事故及防止其它安全生產事故發生;

3.?負責對客戶資料及客戶相關文件進行備份保存,以防丟失,并做好公司的保密工作,防止公司的商業機密外泄;

4.?負責在對公司產品銷售合同評審時,根據公司設備生產能力的大小,合理平?、安排生產合同,確保安全生產;

5定期對駕駛人員進行安全教育、培訓、考核.對運輸工具、車輛和駕駛人員嚴格管理,督促有關人員做好車輛的維護保養工作