裝飾城家裝市場(chǎng)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)

第一條家裝市場(chǎng)應(yīng)保持整體穩(wěn)定,不出現(xiàn)罷市、鬧市等現(xiàn)象。

第二條每月組織裝飾公司開(kāi)會(huì)不少于一次,同時(shí)應(yīng)充分做好會(huì)前準(zhǔn)備工作。

第三條家裝市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生。

第四條家裝工程質(zhì)量跟蹤檢查不得有隱瞞、漏查等現(xiàn)象發(fā)生(每個(gè)簽章工程電話跟蹤檢查不得少于三次,現(xiàn)場(chǎng)檢查不得少于二次)。

第五條受理家裝工程質(zhì)量投訴后,相關(guān)人員必須在一月內(nèi)予以解決。

第六條每月組織"樣板房直通車"和"家裝知識(shí)講座"活動(dòng)各不得少于二次。

第七條家裝市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境應(yīng)在公平、合理、有序的態(tài)勢(shì)中進(jìn)行,不應(yīng)有相互詆毀和惡意傷害對(duì)方的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第八條對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝飾公司的業(yè)態(tài)狀況須有大致掌握。

第九條每月組織裝飾公司開(kāi)會(huì)不少于一次,并應(yīng)充分做好會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)議記錄。

第十條對(duì)簽章工程應(yīng)進(jìn)行全面質(zhì)量跟蹤,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知裝飾公司整改,盡最大限度把問(wèn)題控制在最小范圍內(nèi)。

第十一條裝飾公司實(shí)行月評(píng)比流動(dòng)紅旗活動(dòng),應(yīng)本著客觀、工整、實(shí)事求是的原則進(jìn)行,不能有弄虛作假之嫌。

第十二條對(duì)十萬(wàn)以下的簽章工程,監(jiān)理員應(yīng)去現(xiàn)場(chǎng)至少三次,十萬(wàn)以上的簽章工程,應(yīng)每周去現(xiàn)場(chǎng)一次,同時(shí)監(jiān)理部經(jīng)理至少去現(xiàn)場(chǎng)一次。

第十三條監(jiān)理部經(jīng)理、商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)簽章工程應(yīng)全防衛(wèi)掌控,每周要檢查質(zhì)檢員的工程現(xiàn)場(chǎng)跟蹤記錄,若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)通知裝飾公司至現(xiàn)場(chǎng)處理。

篇2:市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書

公司市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書

一、崗位名稱:業(yè)務(wù)代表

二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷售科

三、崗位職級(jí):

四、直接上級(jí):客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級(jí):

六、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)完成月度銷售指標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)所轄超市的產(chǎn)品分銷、陳列及價(jià)格體系維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)所轄客戶終端的建設(shè)、日常管理及維護(hù)。

4.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的策劃、洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行、檢查及反饋。

5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)及維護(hù)。

6.負(fù)責(zé)終端報(bào)表及市場(chǎng)信息的提供及反饋。

7.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。

8.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.完成超市渠道和商場(chǎng)渠道月度銷售指標(biāo)。

2.完成市場(chǎng)終端的建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作,確保專柜銷量、產(chǎn)品分銷達(dá)標(biāo)。

3.落實(shí)超市渠道的開(kāi)發(fā)工作,維護(hù)超市價(jià)格體系,確保KA、KC超市產(chǎn)品的陳列和分銷品種達(dá)到公司要求。

4.透徹理解促銷活動(dòng)方案,做好與超市、商場(chǎng)的溝通洽談,做好促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷品、宣傳物料、確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。隨時(shí)監(jiān)督促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況。嚴(yán)禁超越職權(quán)改動(dòng)活動(dòng)方案。全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋。

5.每月定期對(duì)市場(chǎng)促銷品進(jìn)行盤點(diǎn),并按規(guī)定完成超市類核銷工作。

6.與客戶保持積極良好的溝通,及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)銷售政策,并做好相關(guān)解釋工作,確保客戶對(duì)政策的充分理解。

7.做好各項(xiàng)報(bào)表(經(jīng)銷商庫(kù)存及其他臨時(shí)性報(bào)表)的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫完整、無(wú)誤。

8.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售及促銷情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。

9.按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、原則及時(shí)處理消費(fèi)者投訴事件。

10.因業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。

篇3:市場(chǎng)管理部銷售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書

公司市場(chǎng)管理部銷售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書

一、崗位名稱:終端督導(dǎo)

二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷售科

三、崗位職級(jí):

四、直接上級(jí):客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級(jí):美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷員

六、崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)專柜的日常管理及維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)美容護(hù)膚顧問(wèn)和促銷員的招聘、培訓(xùn)、考核、工資申報(bào)。

4.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行及反饋。

5.負(fù)責(zé)促銷品調(diào)配及核銷。

6.負(fù)責(zé)專柜報(bào)表的初審及信息反饋。

7.負(fù)責(zé)終端資產(chǎn)的管理。

8.負(fù)責(zé)終端檔案資料的建立及維護(hù)。

9.負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理。

10.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。

七、工作內(nèi)容與要求:

1.市場(chǎng)專柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)率

1.1.熟悉本市場(chǎng)的商場(chǎng)/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標(biāo)專柜,并及時(shí)填寫《"小護(hù)士"專柜建柜申請(qǐng)表》,提交市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

1.2.關(guān)注已建專柜銷售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專柜達(dá)標(biāo)率;及時(shí)對(duì)不達(dá)標(biāo)柜提出處理意見(jiàn),對(duì)于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專柜,填寫《"小護(hù)士"專柜異動(dòng)申請(qǐng)表》,報(bào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2.市場(chǎng)專柜日常管理及維護(hù)

2.1.對(duì)每個(gè)專柜每周至少巡場(chǎng)一次。巡場(chǎng)后,必須認(rèn)真填寫《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,對(duì)于非權(quán)限范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復(fù)。

2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

2.3.及時(shí)關(guān)注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。

2.4.及時(shí)關(guān)注專柜各項(xiàng)硬件設(shè)施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)。

3.人員管理

3.1.嚴(yán)格按公司要求招聘美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷員,確保其基本素質(zhì)達(dá)到公司要求。做好人才儲(chǔ)備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.培訓(xùn)、例會(huì)

3.2.1.確保對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷員進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn),對(duì)于不符合要求的人員及時(shí)予以調(diào)整。

3.2.2.在日常巡場(chǎng)過(guò)程中,對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)和促銷員不規(guī)范的言行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,維護(hù)品牌形象。

3.2.3.每月至少定期組織召開(kāi)一次例會(huì),并做針對(duì)性的專題培訓(xùn)。做好會(huì)議記錄,收集終端人員的意見(jiàn)、建議及培訓(xùn)要求。

3.2.4.根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況不斷調(diào)整美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷員的培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高終端人員的專業(yè)素質(zhì)及促銷技巧。

3.3.人事管理

3.3.1.根據(jù)美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬管理辦法和促銷員薪酬管理辦法,每月定期對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷員的工作進(jìn)行考核。

3.3.2及時(shí)審核新上崗美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷員的人事資料,確保資料填寫清晰、完整,身份證及個(gè)人存折復(fù)印件復(fù)核無(wú)誤后簽字確認(rèn),并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷員發(fā)生異動(dòng)(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應(yīng)于異動(dòng)后2日內(nèi)書面知會(huì)人力資源科。

3.3.3.薪酬申報(bào):每月28日前將市場(chǎng)負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字的美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實(shí)。

4.促銷活動(dòng)執(zhí)行

4.1.透徹理解市場(chǎng)管理部下達(dá)的促銷活動(dòng)方案,與活動(dòng)商場(chǎng)溝通取得支持,在活動(dòng)開(kāi)展前三天對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷員進(jìn)行培訓(xùn),并提前做好促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷品,確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。

4.2.隨時(shí)檢查促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況,對(duì)促銷活動(dòng)中的異常情況應(yīng)及時(shí)反饋市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,并跟蹤處理結(jié)果,確保活動(dòng)的順利執(zhí)行,嚴(yán)禁擅自更改活動(dòng)方案。堅(jiān)決制止違規(guī)行為。

4.3.在促銷活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋至市場(chǎng)管理部。

4.4.根據(jù)市場(chǎng)/專柜的需要,自行策劃促銷活動(dòng),與商場(chǎng)溝通后填寫《促銷活動(dòng)申請(qǐng)表》,市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核后上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.促銷品、終端物品及資產(chǎn)管理

5.1.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求設(shè)置銷售日記帳,每月對(duì)A、B、C專柜進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn),核查產(chǎn)品庫(kù)存及銷量,要求登賬及時(shí)、字跡清晰、填寫完整,確保賬目清晰、賬實(shí)相符。

5.2.每月定期對(duì)經(jīng)銷商促銷品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn),填報(bào)《促銷品月報(bào)表》,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無(wú)誤。

5.3.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求檢查專柜促銷品臺(tái)賬,及時(shí)糾正登賬過(guò)程中的錯(cuò)誤。定期(每周至少一次)對(duì)專柜促銷品進(jìn)行盤點(diǎn),確保專柜促銷品完好。

5.4.做好促銷品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷等工作。確保各項(xiàng)物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。

5.5.配合市場(chǎng)負(fù)責(zé)人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺(tái)、服裝、計(jì)算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無(wú)損。

5.6.在促銷活動(dòng)結(jié)束三天內(nèi),回收剩余促銷品,并按財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的時(shí)間完成促銷品核銷工作。

6.終端報(bào)表及信息反饋

6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項(xiàng)檔案分類保管,避免丟失。

6.2.做好終端各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫完整、無(wú)誤,《銷售周報(bào)表》每周二下班前傳真至銷售科,薪酬發(fā)放相關(guān)資料(包括:《美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬發(fā)放表》、《專柜/貨架柜銷售月報(bào)表》、《美容護(hù)膚顧問(wèn)考核匯總表》、《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》、美容護(hù)膚顧問(wèn)人事資料)每月28日前寄銷售科。

6.3.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售及促銷情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。

7.處理消費(fèi)者投訴

7.1.及時(shí)關(guān)注每一次消費(fèi)者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴(kuò)大,杜絕媒體曝光。

7.2.在接到消費(fèi)者投訴事件時(shí),及時(shí)按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行處理。

8.因市場(chǎng)業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。