物業轄區綠化服務程序(十三)

1目的

通過綠化服務,為客戶提供綠色、美化和清潔舒適的辦公(生產)環境。

2范圍

適用于公司所轄區域內的綠化服務的過程控制。

3職責

3.1公司物業部負責綠化工作崗位規章制度的實施及檢查與考核。

3.2項目經理對所轄區域范圍內的綠化工作負有監測責任。

3.3綠化隊隊長負責所轄范圍內的綠化、美化工作。

4程序

4.1經理負責對所轄范圍內綠化工作的區域劃分和對服務質量標準的制定。

4.2副經理負責主抓綠化工作,每日一次不定時的對各區域內的綠化工作進行檢查,并將結果記錄。

4.3公司物業管理部每周一次對綠化服務質量進行檢查,并將結果記錄。

4.4綠化班長每日二次不定時對各崗位綠化員工作質量情況進行巡視檢查,并記錄。

4.5綠化人員著統一制服,佩戴工作牌,以便識別。

4.6公共區域綠化工作。

4.6.1按“物業管理標準及考核”執行。

4.6.2時間安排

a.早7:30~8:30根據季節澆水、修建造型、中耕除草等。

b.上午8:30~11:30綠化保潔、病蟲害防治、翻新改造等。

c.下午13:30~17:30施肥、綠化保潔、花木種植、花壇植物更換等。

d.每項工作完成后,在《綠化工作日常記錄》上予以記錄。

4.6.3辦公室、會議室花擺

a.根據業主的需求選擇花種,根據場地大小確定數量。

b.每日巡查、據情澆水、施肥、剪枝、整形、清潔等。

c.根據季節和業主喜好調整品種,搭配花樣。

d.根據花的特點定期出屋通風、采光、換土。

4.6.4工作質量標準

a.綠地面平視無裸土、石塊、垃圾、踩踏等。

b.草坪高度不超過十五公分,目視無雜草。

c.喬木;株型及造型合理、無徒枝及重疊枝、無蟲害、攀爬及寄生植物、無枯黃枝及折斷枝等。

d.灌木、無病蟲害,無枯黃枝及折斷枝、修剪造型合理、松土除草長勢良好。

e.地栽花卉;無殘花、黃葉,無病蟲害,無枯黃枝,長勢好、松土除草及時,無垃圾雜物等。

f.草坪;修剪及時、施肥、淋水合理,表面平整、無禿斑、垃圾雜物等。

g.綠化保潔;草坪內無垃圾雜物及落葉,灌木下無落葉雜物,地栽花卉內無垃圾雜物,有機肥料無裸露、花盆花槽內無煙頭雜物,室內花木葉面無積塵等。

h.棕櫚科植物;枯黃葉及時清除,花苞及花果枝及時清除,無病蟲害等。

i.花壇;花壇擺設有造型、花壇植物的殘花清理干凈、整潔。

j.室內植物;植物無枯黃葉、葉面無積塵、植物盆內無雜物、植物生長良好。

4.7基本要求

4.7.1保持植物正常生長。應加強對植物病蟲害、水肥的管理,保證病蟲害不泛濫成災,確保植物正常生長,沒有明顯的生長不良現象。

4.7.2加強枯枝荒野的清理及綠化保潔工作。為了保證小區環境整潔安全,應及時清除園林植物的枯枝黃葉,對園林綠地范圍進行清掃保潔,每年要對喬木進行清理修剪,清除枯枝。在災害天氣來臨前還應巡視所轄物業園林樹木,防止其對業主、物業使用人造成潛在危害。

4.7.3及時對妨礙業主、物業使用人活動的綠化植株進行改造,減少人為踐踏對綠化造成的危害。如對交通道路行道樹進行適當修剪,對因設計不合理造成的對居民正常生活有明顯影響的園路分布進行合理化改造。這樣既方便業主、物業使用人,也減輕物業公司綠化補種的壓力。

4.7.4創建社區環境文化,加強綠化保護宣傳。要對主要花木進行掛牌宣傳,注明其職務明、別名、學名、種樹、原產地、生長習性等方面的知識。引導業主主動參與綠化管理,使綠化管理達到事半功倍的效果。

4.8相關文件

4.8.1《物業管理標準及考核》

4.8.2《綠化工作日常記錄》

4.8.3《物業服務質量記錄》

篇2:綠化設計公司服務管理理念目標

園林綠化設計工程公司服務管理理念和目標

(一)、管理定位

園林綠化從過去單純的僅供觀賞和作為城市裝飾的性質向著為改善人類生存環境、保護城市生態平衡的高度轉化。隨著科學技術的進步和城市地域的擴大,如何保護城鄉居民賴以生存的環境,已經成為當前世界普遍關注的一個熱點與難點。園林城鄉化,是采取高綠地指標,消除環境污染,美化生活環境,讓城市掩映在萬綠、萬花叢中,成為既有高度物質文明,又有大自然純樸氣息和生態平衡的現代化的、反映精神文明的新型生態形式。當今,綠色浪潮風行世界,因為綠色植物能提高城鄉免疫功能,這是綠化的最根本的功能。

綠色植物是生態園林中的靈魂,城市中每塊綠地都是城市大機體中的"肺葉與肝臟",起著氣體交換、消除污染與美化環境的作用。根據綠化無界性特點,實行城鄉一體化的大環境綠化,使園林綠化緊扣改善和提高生態環境的戰略目標,形成綠點、綠線、綠面、綠帶、綠網、綠片的生態園林體系。對**市重點公路綠化工程景觀提升及生態綠化工程項目,我們將推行生物型、科技型、知識型、可持續型和科學化、規范化、社會化的科學管理措施和現代化的管理手段,通過對植物的立體化控制,全方位對**市重點公路綠化工程景觀提升及生態綠化工程項目進行園林生態化的綠化管理。依據ISO9000質量體系中PDCA的質量控制循環控制程序,進行綠化作業策化、實施、檢查、改進。為此制定以下措施。

(二)、室外綠化的管理

1、生態型綠化管理

為了**市重點公路綠化工程景觀提升及生態綠化工程養護水平的提高和良好生態環境的維護,管理上要依靠綠化作業方式的專業化。生態型專業化的綠化作業方式,確保工作效率。

(1)、現代化的綠化作業機

草坪、樹木的成片修剪將采用各類新式的綠化專用機械設備,極大提高單位生產效率。

(2)、現代化的噴灌技術

根據實地的管理需要結合我們多年的管理實踐經驗,將對管理區的噴淋系統進行集約化改造,避免植根泡死或澆水不足,確保植物生長良好。

(3)、園林病害蟲的防治及持續控制

為了創造良好的人居環境,我們不單純依賴化學防治的方法。必須從城市生態系統的整體出發,處理好有病蟲--寄生--環境因素三者之間的相互關系,實行"以生物防治為主,化學防治為輔"的綜合防治措施,實施IPR戰略(有害生物綜合治理)可持續控制病蟲害。采取以下的方法:

A、植物移栽、補植時,加強病蟲防治,嚴防危險性病蟲害侵入。

B、科學種植、養護和管理,營造不利于病蟲害繁殖的生態環境。

C、病蟲害的預測預報。根據實際情況(調查和經驗等)建立病蟲害預測預報系統,確定西華街道辦事處物業內的主要害蟲和病害。進行重點防治。

D、實行生物防治,通過生物防治措施控制病害蟲發生。如保護和利用害蟲的天敵(益鳥、寄生性天敵昆蟲、有益微生物等)。

E、依據害蟲生活習性,利用簡單物理因素對害蟲加以捕殺,如燈光誘殺、人工摘除病葉等。

F、化學防治,科學使用高效率低毒農藥,嚴格控制病蟲害。

(4)、草坪雜草的綜合治理

為使草坪生長正常、優質、美觀、可對草坪雜草進行如下綜合治理:

A、建立適宜于本地生長的優良品種。

B、加強草坪管理,對草坪及時修剪、澆水、施肥,及時防治病蟲害等措施,以提高草坪的抗害性。

C、化學防除:可通過移植前采用化學除草劑,摘除雜草,同時通過使用選折性除草劑控制雜草。

D、人工拔除:小面積少量草坪雜草可進行人工拔除。

2、可持續性綠化管理

根據植物的生長特性和科學化、規范化、機械化的專人作業,實施生態型綠化可持續發展之路。實現西華街道辦事處物業內樹木、草坪、花卉搭配合理,植物常青,花開不斷。

(1)、喬灌木:及時淋水、松土、施肥、修剪。去除枯枝葉,防治病蟲害。

(2)、時花:供應四季新潮時花,及時更新殘花。

(3)、草坪:保持草坪生長良好,每年打孔培沙,梳草松土,進行草坪更新復社。

(4)、廢棄物的持續利用:充分利用修剪下來的草屑、枝葉等,制成堆肥。維護了生態環境,實現綠色廢棄物的可持續利用。

3、知識型綠化管理

因為綠色植物是生靈中的一份子,擁有其美麗的名字和特殊的個性,我們對西華街道辦事處物業內的每種樹種進行綠色標識(如樹上掛彩牌),樹種名稱、科屬、習性、產地等,同時進行有關生態和保持優美景觀方面的科普宣傳,讓人們在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態意識,在優美的生態環境中受到知識的熏陶。

4、科學化、規范化綠化管理

(1)、ISO9000質量管理體系

在**市重點公路綠化工程景觀提升及生態綠化工程項目的綠化管理中,我們按照ISO9000質量管理體系要求,建立一套完整、規范的綠化管理體系、工作標準和服務程序,明確規定綠化管理工作每一個崗位的工作職能,每一項工作的操作步驟,各種問題的處理方法,使每一個員工工作都有章可依,從而不斷提高綠化管理質量,創建綠色環保型物業。

(2)、"閉環+激勵"內部運作機制

在管理處的"閉環+激勵"管理模式下,進行綠化區域分工,區域負責,責任到人。下級對上級負責,事情一環扣一環,形成一個有機結合的綠化管理閉環。

(3)、"零干擾"的隱形服務

利用節假日的時間施行剪草剪枝,以盡量減少綠化作業時間對用戶正常工作的干擾。

總之,我們的綠化管理就是要把眾多相關的園林有機地貫穿起來,編織成總體環境景觀的綠色花環。并附之靈魂,讓充滿勃勃生機的綠色精靈和人們融匯在一起,形成人與自然和諧相處,生態與環境的協調統一。

(三)、室外綠化管理運作

綠化管理日常工作將嚴格按照質量管理體系的PDCA循環控制程序,進行綠化策化(確定標準,計劃)-->綠化實施-->綠化檢查-->綠化改進,先制訂出科學合理的綠化作業標準,然后組織實施,并對綠化作業進行監督、檢查,分析其有效性,以不斷改進綠化工作。

(四)、室外綠化管理標準

園林既是一種自然景觀,又是一種文化現象,需要以一種文明的、高層次的管理來實現它的功能。我們以"人與自然"為主題,以"三最"(最優美、最清潔、前衛生)為尺度衡量我們的管理工作,做到一草一木青枝綠葉,一磚一瓦精雕細刻,一人一事服務周到,一時一刻體現文明,使室外綠化養護達到一級養護標準。

篇3:園林綠化工程保修售后服務措施

1責任主體和服務對象

1.1工程竣工驗收,我單位向招標人出具質量保修書。

1.2承接該園林綠化工程的項目經理部是該工程保修實施的責任主體,特殊情況由公司安排其他人員保修。

2服務項目

2.1我們按照《草坪建植與養護管理技術規程》及《城市綠化養護管理技術規程》維修養護。

2.1.1種植養護期:2年

2.1.2電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程:2年

2.2義務為甲方及物業管理單位免費提供園林綠化技術咨詢和業務培訓,如設備的使用培訓,園林種植養護培訓。

3回訪

3.1及時同建設單位與物業管理單位聯系回訪時間,回訪過程中應認真聽取建設單位、物業管理部門的意見何建議,并察看園林綠化景觀建筑的質量,水電設備運轉情況;對所提出的問題做好回訪記錄,記錄需接待方的簽認并及時反饋質檢部門。

3.2對回訪中發現的問題,應會同質檢部門、技術部門、水電專業部門到現場了解情況,與相關單位達成保修或維修協議后,組織保修分隊進行修理。

4保修期工作總結報告

保修期滿后,我單位要與建設單位或建設單位委托的物業單位進行保修期滿移交手續,簽訂《竣工工程保修期滿移交單》;項目經理部要及時編寫所承建工程保修期工作的總結報告,詳細匯報保修期內發生的保修項目、保修服務情況、保修服務評價,并將保修工作總結報告質檢部門備案。

5檢查辦法

5.1項目部組織有關人員每周檢查一次,做好記錄,發現問題及時整改。

5.2公司每月例檢一次,指出問題,項目部整改后,將回執單返回公司質檢部質量回訪組。