S酒店營銷部崗位職責考核追究
營銷部崗位職責及考核追究:
營銷部崗位職責:
1、負責酒店銷售工作,提出年度市場經(jīng)營計劃和銷售計劃,負責開拓酒店業(yè)務,擴大業(yè)務范圍。
2、密切關注市場消費水平和客戶消費動態(tài),掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準提供可靠依據(jù)。
3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略,加強對現(xiàn)有客戶的管理和維護,以高標準和業(yè)務水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。
4、詳細了解現(xiàn)有客戶的單位和個人的經(jīng)濟狀況,建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類,進行及時細致的跟蹤服務。
5、每天保持與總臺聯(lián)系,掌握房態(tài)和餐廳的預定情況,了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務項目的落實。
6、銷售經(jīng)理要加強自身文化素質和業(yè)務水平的提高,達到內外兼修,保證完成各項任務指標,提高酒店經(jīng)濟效益和社會知名度,增加市場競爭力。
7、負責本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。
營銷部崗位考核追究
1、按照協(xié)議任務規(guī)定完成月(季)、年度經(jīng)營計劃和銷售任務,以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個百分點扣20分。
2、加強對現(xiàn)有客戶的管理和服務工作,以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?每減少一個協(xié)議戶扣30分。
3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存,每少一項信息扣10分,每少一戶扣30分。
4、每天與總臺聯(lián)系,及時掌握房態(tài)和餐廳的預定情況,以及協(xié)議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費情況和特殊服務項目的落實;并作好記錄,每少一次扣10分。
5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作,及時了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。
6、負責本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經(jīng)理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執(zhí)行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。
7、每月終了于次月五日內寫出本部門經(jīng)營分析報告上報辦公室,根據(jù)市場的變化,提出合理化建議,協(xié)助酒店及時改進和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式,每遲報一天扣10分,少報一次扣30分。
8、銷售部的會議接待通知單,應事先報總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部,不按此要求扣20分。
篇2:營銷部崗位職責及考核追究
酒店營銷部崗位職責及考核追究
營銷部崗位職責:
1、負責酒店銷售工作,提出年度市場經(jīng)營計劃和銷售計劃,負責開拓酒店業(yè)務,擴大業(yè)務范圍。
2、密切關注市場消費水平和客戶消費動態(tài),掌握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶提供最合理的消費水準提供可靠依據(jù)。
3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略,加強對現(xiàn)有客戶的管理和維護,以高標準和業(yè)務水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。
4、詳細了解現(xiàn)有客戶的單位和個人的經(jīng)濟狀況,建立建全客戶群體的個人詳細信息資料并分檔歸類,進行及時細致的跟蹤服務。
5、每天保持與總臺聯(lián)系,掌握房態(tài)和餐廳的預定情況,了解酒店貴賓的消費情況和特殊服務項目的落實。
6、銷售經(jīng)理要加強自身文化素質和業(yè)務水平的提高,達到內外兼修,保證完成各項任務指標,提高酒店經(jīng)濟效益和社會知名度,增加市場競爭力。
7、負責本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。
營銷部崗位考核追究
1、按照協(xié)議任務規(guī)定完成月(季)、年度經(jīng)營計劃和銷售任務,以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個百分點扣20分。
2、加強對現(xiàn)有客戶的管理和服務工作,以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?每減少一個協(xié)議戶扣30分。
3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存,每少一項信息扣10分,每少一戶扣30分。
4、每天與總臺聯(lián)系,及時掌握房態(tài)和餐廳的預定情況,以及協(xié)議單位入住就餐情況;了解酒店客人消費情況和特殊服務項目的落實;并作好記錄,每少一次扣10分。
5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作,及時了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。
6、負責本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經(jīng)理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執(zhí)行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。
7、每月終了于次月五日內寫出本部門經(jīng)營分析報告上報辦公室,根據(jù)市場的變化,提出合理化建議,協(xié)助酒店及時改進和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式,每遲報一天扣10分,少報一次扣30分。
8、銷售部的會議接待通知單,應事先報總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部,不按此要求扣20分。
篇3:某酒店營銷部工作考核制度
酒店營銷部工作考核制度:
1、考勤制度:嚴格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執(zhí)行。
2、儀容儀表(違反一項扣5-10元)
1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。
2)制服合體、清潔、無破損、無油污。
3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。
4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。
5)外衣燙平、挺括、襯衫領口清潔、扣子完好。
6)女員工著裙時,穿肉色長襪,長襪無破損。
7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。
8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。
3、工作紀律(違反一項扣20-50元)
1)行走時,昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。
2)與客人交談時態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。
3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。
4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。
5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。
6)不準隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。
7)工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。
8)上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。
9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。
10)嚴格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。
11)工作中愛護公物、工具和設備等。
12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調班。