培訓管理標準作業規程

1目的

通過對公司所有員工實施必要的培訓,使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識,確保員工素質滿足服務和管理要求。

2適用范圍

適用于物業管理公司所有員工的培訓工作的管理。

3職責

(1)公司人事部負責年度培訓計劃的制定和監督實施工作,負責公司一級培訓的組織工作。

(2)分管副總經理負責審核年度培訓計劃,總經理負責批準。

(3)各部門負責人提出培訓要求,并按照公司年度培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。

4程序要點

(1)培訓管理的基本原則

a)先培訓、后上崗,培訓合格方允許上崗的原則。

公司的每一位員工在進行某一項工作之前,必須事先已經過相關的業務培訓;

培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。

b)培訓對公司的整體工作水平至關重要,必須制度化、法制化、規范化。

培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、法制化、規范化才能侃侃培訓的常抓不懈,從而最終確保培訓的質量達到工作的要求。

c)理論培訓和實際操作培訓相結合,培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合;

d)培訓必須經過結果的驗證,員工的培訓必須和員工的績并行考評相結合。

培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果;培訓不同績準備考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性的培訓質量。

(2)培訓計劃的制定、審批及實施監控

a)每年12月20日之前,公司各部門,各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計劃,報公司總經理審批。

b)年度培訓計劃應符合下列要求:

*有明確的培訓內容和培訓要求;

*有具體的實施時間;

*有培訓的方式說明;

*有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方法;

*有培訓費用的預算;

*不違背法律、法規。

c)年度培訓計劃匯入年度工作計劃中報總經理,經總經理在公司經理辦公會議上討論通過后,由總經理審批。

d)審批后的年度工作計劃由公司人事部負責實施監控:

*每月末,人事部應當依據對各部門培訓監控的結果審核各部門的工作小結;

*公司統一組織的培訓由人事部具體組織實施;

*各部門各自的業務培訓,人事部一般均應派人到場監控。

(3)培訓費用的保證

*年年1月1日前公司總經理應當依據公司的年度培訓計劃,最后確定全年年度培訓費用額主度。

*經總經理批準后,財務部應當將培訓費用列為專項開支,調撥資金、專款專用,確保公司的培訓費用落到實處。

*一般公司每年的費用可以按1000元-2000元/年、人進行預提。

(4)培訓質量的監控

a)培訓效果的驗證

每次集中培訓結束后,人事部均應對培訓效果作出評價,評價的方法可以是:

*發調查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見

*人事部組織專人對培訓的質量、效果作出評價。

b)員工培訓后的考核

*每次培訓結束后,人事部均應組織對參加培訓員工的考試,以驗證培訓效果;

*考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式;

*對考核不及格的員工給予一次補考機會,補考不及格按公司《績效考評實施標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》處理。

(5)培訓的類別

a)公司設置以下類別的培訓:

*新員工入職培訓;所有新入職員工均應接

受不少于兩日的入職培訓,培訓后參加統一考試,不合格者作辭退處理;

*上崗培訓:員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業規程》接受定期定時的培訓,培訓不合格按相關規程處理;

*升職、調職培訓;員工在升職、調職報到前,應接受人事部的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。

(6)培訓的組織實施

a)由公司統一進行的培訓由人事部組織實施。這類培訓一般有:

*物業管理基本法規、條例實施細則的培訓;

*物業管理操作實務培訓;

*相關法律知識的培訓;

*文化知識培訓;

*禮儀服務培訓;

*外出參觀。

b)由部門統一進行的培訓由各部門負責組織實施。這類培訓一般包括:

*標準作業規程培訓;

*專業理論、技能培訓:

*實際操作培訓。

(7)培訓結果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據之一。

(8)培訓記錄的管理

a)各部門保存本部門組織的培訓記錄,同時抄報一份給人事部。

b)人事部建立并保存下列記錄:

*年度培訓計劃;

*公司組織的培訓記錄;

*員工培訓檔案。

c)培訓記錄保存期:

*培訓計劃(三年);

*培訓人員簽到表(三年);

*培訓記錄表(三年);

*考度、考核試卷(三年);

*培訓考試/考核成績匯總表(三年);

*員工培訓檔案(長期,但至此員工離開公司為止);

*持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期,但至員工離開公司為止)。

5記錄

a)《年度培訓計劃》

b)《培訓記錄》

c)《培訓考試/考核評分(定)記錄》

d)《員工培訓登記表》

e)《持證上崗人員培訓及證書一覽表》

f)《新員工考核記錄表》

6相關支持文件

a)《保安部員工培訓實施標準作業規程》

b)《消防管理中心員工培訓實施標準作業規程》

c)《公共事務部員工培訓實施標準作業規程》

d)《機電維修部員工培訓實施標準作業規程》

e)《園林綠化部員工培訓實施標準作業規程》;

f)《保潔部員工培訓實施標準作業規程》;

g)《行政部、人事部員工培訓實施標準作業規程》;

h)《財務部員工培訓實施標準作業規程》;

i)《經營部員工培訓實施標準作業規程》;

j)《品質部員工培訓實施標準作業規程》;

篇2:衛生院醫療廢物管理人員相關人員培訓制度

鄉衛生院醫療廢物管理人員及相關人員培訓制度

一、培訓目的:

通過培訓提高全體醫護員工對醫療廢物管理工作的認識,加強環保意識和自身防護意識,從而有效地預防和控制醫療廢物對人體健康和環境所產生的危害,進一步保障人類健康。

二、培訓對象:

1.醫療廢物管理的專(兼)職人員;

2.全院各科室醫、護、藥、技、工勤等全體人員;

三、主要培訓內容:

1.醫療廢物管理的重要性和必要性;

2.國家相關法規及醫療廢物管理規定;

3.醫療廢物管理專(兼)職人員職責與責任;

4.醫療廢物分類收集方法和工作要求;

5.醫療廢物內部運收工作程序;

6.醫療廢物轉交手續及登記制度;

7.醫療廢物分類收集、運送、暫時貯存過程中工作人員職業衛生安全自身防護措施;

8.發生醫療廢物流失、泄漏稅、擴散時報告處理制度及意外事故緊急處理措施。

四、培訓方式:

1.下發有關國家法規及醫療廢物管理規定和本院醫療廢物管理實施辦法和相關制度,供全院醫護員工自學或部門負責人組織學習。

2.分期、分批、分層次、分別采用多種形式對各級各類人員進行強化培訓與考核。

3.結合實際工作對有關人員進行醫療廢物管理工作程序邏輯和操作方法的指導和演示。

1.不得露天存放醫療廢物,醫療廢物暫時貯存的時間不得超過2天。

2.禁止在醫療廢物暫時貯存地點“吸煙”、“飲食”等。

3.嚴格辦理醫療廢物轉交手續,依照危險廢物轉移聯單制度填寫和保存轉移聯單。

4.醫療廢物轉交出去后,對暫時貯存地點、設施及時進行消毒和清潔處理。

5.每天做好個人衛生處置,勤洗手、勤更衣、勤洗澡、勤消毒。

6.禁止轉讓、買賣醫療廢物,一經發現將依法處理。

7.每月將醫療廢物按科室分類匯總統計表,報送監控部門備案。

**鄉衛生院