綠化管理規定

為了建成環境整潔、優美、文明服務的住宅小區,根據國家有關法律、條例精神,特制定綠化管理規定,由各管理處及保安人員督促實施。

一、凡是小區規范內所有業主和過往人員須遵守本規定。

二、搞好小區綠化是全體居住人員及過往行人應盡的責任和義務,要樹立愛護綠化,講究文明的社會風尚。

三、設立專業綠化養護班組,對小區范圍內的綠化、草、苗木進行管理培植,負責美化小區的責任。

四、嚴禁任何單位和個人毀壞花木、踐踏草坪,嚴禁在綠化地內堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意開挖綠化地,停放自行車、人力車、助力車、摩托車。嚴禁在綠化地內遛狗。嚴禁在樹上拉繩,晾曬衣物、被褥。裝修要文明施工,不準在綠化帶丟放建筑垃圾。

五、嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告牌標語,未經同意不準在綠化帶空地上設管線,遷移和損壞樹木和花草。

六、提倡、鼓勵各單位和住戶在圍欄內布置花草。

七、嚴禁偷摘花草,轎車、出租車嚴禁駛入草坪,破壞綠化,破壞綠化應處罰。

房屋管理制度

1、管理員每天必須巡視小區2-4遍,檢查房屋本體、公共設施是否完好,發現問題及時處理,同時做好相關記錄。

2、管理員必須定期對空置房屋進行檢查,保證門窗關好,室內設施完整,保管好空閑房屋的鑰匙。

3、制止小區內違章搭建、違章裝修及影響小區外觀的行為,以保證房屋有外部環境使用壽命。

4、所有住戶保修、投訴的零星維修問題必須當日解決,定期回訪,零星維修的完成率、合格率、回訪率要達到100%。

5、定期檢查房屋的配套設施(設備),保證房屋供水、供電、供氣、供暖、電視、電話、消防等設施(設備)的正常使用。

住宅區衛生保潔管理制度

1、每天打掃兩次樓宇以外公共區域的環境衛生,從早上7:00-下午5:00時,實施保潔服務工作,使樓道和綠化帶沒有雜物。

2、清潔工人每周擦洗垃圾桶。

3、每周兩次擦拭公用座椅、曬衣架等公共設施,保持外觀干凈整潔。

4、隨時清除樓宇外墻、電線桿上亂涂亂畫的污痕和張貼物。

5、小區內生活垃圾,日產日清,每日清運1-2次。

6、定期清洗、疏通一次明、暗溝、化糞池(各管理處根據委托要求明確清洗頻率)。

7、定期進行噴殺工作,主要是垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井、樓道、公共廁所等處定期進行滅鼠工作,在垃圾桶、明溝、污水井等處放置鼠藥,對老鼠進行滅殺。

8、當班期間如發現不衛生現象,應予以清理。工作量較大時,應向管理處報告,組織人員進行清理。

9、定期對小區進行檢查,防止有衛生死角出現。

業主的責任和義務

1、業主須使用垃圾袋,每日早8時,下午2時前投入垃圾箱內,以便保潔員清運,不準把垃圾長時間放置在門口或樓梯間。

2、自覺遵守環境衛生,不在小區內隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果殼。

3、不亂倒垃圾、雜物、污水和隨便大小便。

4、嚴禁把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,因使用不當,導致堵塞或損壞,由業主自己承擔修理費用。

5、小區內任何地方均不得亂涂亂畫及亂豎廣告牌、廣告,違者由當事人負責支付粉刷和拆除費用。小孩所為,家長負責。

6、不準違反規定飼養家禽、家畜及寵物。

7、住戶裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓梯道和公共場所。

社區服務管理制度

1、在應該設置的崗位和規定的服務時間內始終保持有崗、有人、有服務。

2、社區服務工作人員在上崗期間,應做到儀表的儀容端正,整潔并符合要求。

3、笑臉迎賓,主動招呼問好,熱情禮貌服務。

4、在為業主服務的過程中,始終保持良好的精神狀態,認真做好各項服務工作,使業主滿意。

5、保持工作室內外環境整齊、清潔、各種用品和物具整潔、完好、齊全。各種設施擺放整齊美觀。

6、各項服務收費價格合理,明碼標價。

保安管理制度

1、在法律和制度規定的范圍內開展保安服務工作,不準超越職責權限。

2、嚴格執行崗位職責,不脫崗、空崗。

3、不刁難業主,不動用業主物品和接受業主贈禮。

4、有重要情況要妥善處理并及時上報,不遲報、漏報、隱瞞不上報。

5、自覺維護環境衛生,保持執勤區整齊清潔。

6、搞好內務衛生,床單、被褥整齊干凈、床下無雜物,室內地面無煙頭、痰跡、紙屑,室內門窗潔凈,用品擺放整齊,不飼養寵物,不到處張貼、懸掛圖片、畫報。

7、保安人員每2-3小時至少對整個轄區巡查一遍。檢查、發現和報告不安全隱患,對正在發生的不法行為予以制止,對可疑人員進行詢問。

8、巡邏保安要多聽、多嗅,要從治安、防火、防盜、門窗、車輛停放等方面發現問題,并做好值班記錄。對小區內公共設施出現的故障和區內人員(特別是小孩)的不安全行為進行勸阻,消除不安全隱患。

9、門衛、保安需熟悉區內業主的基本情況,包括:姓名、樓門號、家庭人員情況、相貌特征、常出入時間等。

10、實行24小時值守,認真填寫值班記錄,對物品出入及車輛出進進行查驗和登記。

11、對小商、小販、沿街叫賣等無關人員進入小區進行制止。

12、對雙手提拿重物的業主進出大門有困難的,主動上前提供幫助。

13、對不遵守出入管理規定的業主進行耐心的解釋工作,接待好業主投訴,盡可能消除業主的不理解和不滿情緒。

14、協助管理處做好來訪接待工作。

15、嚴密監控報警區內的不法活動和報警信號,遇到問題及時通知門衛和巡邏保安迅速趕赴現場進行處理。

16、對誤報警迅速給予排除。

17、做好安防系統的日常養護,定期請技術人員進行檢查維護,防止出現設備故障。

18、安防保衛工作的順利開展需要有器械的完好和正常使用做保證;保安人員日常所用的器械包括:對講機和警棍;保安員在使用器械中要嚴格遵守《器械使用管理規定》。

19、對講機僅供保安人員執值使用,不得用作其它用途,更不能攜帶外出,交接班時要對對講機進行驗收,發現問題及時報告。

20、警棍是保安員執勤中使用的專用工具,只供當班保安攜帶和在緊急情況下自衛使用。交班時要對警棍進行驗收,確保能正常使用。

消防安全管理及工作制度

1、消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針,保護公共財產和廣大業主的生命財產安全。

2、認

真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。

3、經常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患。

4、管理消防設施、器材、設備,定期檢查,確保各類設施器材和裝置處于良好狀態。

5、安全防火通道要時刻保持暢通,確保緊急時人員疏散。

6、制定消防滅火作戰方案和緊急疏散方案。

7、接到火災報警后,在向消防機關準確報警的同時,迅速趕到現場,啟用消防設施進行撲救,并協助消防部門查清火災原因。

8、檢查所有消防設施、器材、設備,做好相關記錄,并存檔備查。

9、全體人員要熟悉使用滅火設備。

10、經常檢查防火設備,如有損壞或失效,應及時修理。

11、設法使業主明了如何使用防火設備,可利用通告、標貼等。12、每日上班時檢查屋面、前后樓梯、走廊等通道,不允許有阻塞情況。

13、禁止兒童在公眾地方玩火。

14、發現住戶藏有大量易燃易爆品,應立即處理并報告上級領導。

15、若發現火警,即電“119”報案,同時通知業主疏散,在安全情況下使用滅火器或水喉撲救。

16、所有消防裝置應由認可的消防處最少每年檢查維修一次。

民事調解原則和紀律

1、必須遵照政策、法律進行調解。

2、必須取得雙方當事人同意,不得強行調解。

3、調解不適起訴的須必經程序。

4、徇私舞弊,或接受當事人的請客送禮。

5、不得對當事人進行處罰或變相處罰。

6、不得對當事人進行壓制威脅和打擊報復。

7、不得泄漏當事人的隱私。

8、不得向當事人收取調解費用。

篇2:某小區水泵房管理制度

1、保持水泵房清潔衛生,包括清理排水溝,通風良好,照明亮度足夠;

2、水泵房內應懸掛"有關水系統圖"及"操作規程";

3、水泵房門應上鎖,無關人員不得入內;

4、消防泵、生活泵、噴淋泵、閥門等在正常情況下,選擇開關位置,操作標志等都應簡單明確;

5、消防泵及噴淋泵啟動按消防局的規定作定期測試,確保年檢合格;

6、水池的清洗消毒按市防疫部門要求定期進行,確定水質達標;

7、生活供水泵的運行應在規定時間內輪流使用;

8、操作檢修人員在高位檢修設備(包括開關閥門等)必須帶好安全帽,扶梯要有防滑措施及需人扶擋;

9、水泵房內的電源開關柜、控制柜等應定期吸塵,保持柜內清潔無塵;

10、水泵房的設備應定期巡查,如發現隱患及故障等應及時處理并填好記錄,向上級匯報;

11、水泵房內的設備應按廠家提供的維修手冊制定預防性維修計劃,維修人員應按計劃進行定期檢查、維護及保養;

12、嚴格遵守安全操作制度,防火制度及巡回制度。

篇3:小區水電維修工管理制度

1、**小區水電維修實行24小時值班制,除正常工作8小時外,有值班維修工1名,處理緊急維修事宜,受當天辦公室值班員管理。出現無故脫崗行為扣除當天工資。

2、對報修人員(包括物業工作人員、住戶等),電話報修內容認真記錄,及時上報或修理,出現問題按情節扣除當月績效工資20—100元。

3、**小區日常維護項目(污水泵,自來水泵等)按照包干負責制,出現問題及時上報。未按時間執行、登記的扣除50元,造成后果者扣除當月績效工資。

4、**小區室內維修本著義務、幫助原則,不復雜項目在住戶買來配件后免費更換,復雜工作不予受理,不得任何理由收取任何費用,一經發現扣除所收費用雙倍工資,一年內出現亂收費情況超過5次者,開除工作。

5、**小區維修工按照每天工作安排對單元門前進行更換,樓道內燈泡由住戶報修后,必須在當日修理,出現推諉未完成更換任務的落實原因后扣除50元。

6、對報修情況及時當日處理,不得推諉,有結果,未達到要求者扣除50元。