(一)用戶服務聯絡方式

創業大廈及創業園標準服務時間:

周一至周五上午8:00--下午18:00

為保障創業大廈和創業園(以下簡稱大廈和園區)及廣大用戶的安全,任何用戶或雇員欲在非標準服務時間及周末或法定節假日期間進入大廈和園區,敬請攜帶本人工作證、身份證備查,并根據大廈及園區物業管理的要求登記。

晚21:00前請所有人員離開大廈和園區,并嚴禁在樓內留宿過夜。確因工作需要,應由單位在當日18:00前向物業管理部提出書面說明。

建議:

用戶如對大廈及園區物業管理提出建議,可用寫信、電話、電子郵件或親自前往的方式,向物業管理部或創業服務中心(以下簡稱物業部和園區業主)提出,并敬請告知具體聯絡方式,以便及時予以回復和解決。

大廈及園區物業管理服務電話:

物業管理部:

非工作時間值班室

水電室電話:

(二)遷入手續

用戶在簽訂租賃合同后,敬請按如下程序辦理遷入手續。

1、用戶持園區業主的"入住通知單"、"租賃合同"到物業管理部辦理以下遷入手續:

①按規定要求填寫"入住企業登記表";

②按規定繳納有關款項。敬請詳見本手冊《繳費事項》;

③與物業管理人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續;

篇2:師大后勤集團物業服務承諾規范

師大后勤集團物業服務承諾

一、宗旨

1、立即辦――立即能辦的事情做到立即辦;

2、盡快辦――一時難辦的事情做到盡快辦;

3、設法辦――難度較大的事情做到設法辦。

二、細則

(一)綜合公共服務部:

1、協調做到:公正、公平、和藹、耐心;

2、內勤做到:文明用語,熱情待人;

3、文印服務做到:及時、主動、滿意。

4、電子閱覽室管理員做到:熱情、耐心、細心,按規定收費,按要求管理,使電子閱覽室成為師生學習的好幫手、生活的好樂園。

(二)綠化清衛部:

1、綠化員做到:熟悉掌握園藝技術,盡心盡職搞好綠化工作,提高綠化的成活率,為師生與校園造就美麗的環境;

2、保潔員做到:天天打掃、天天干凈,隨時發現、隨時打掃,保持校園環境干凈、整潔、讓師生有個舒適的環境。

(三)動力通訊維修服務部:

1、維修員做到:接收各類報修服務反應快、修理及時、技術嫻熟;

2、高配值班員做到:具備高度責任心,堅守崗位,認真做好值班記錄,對突發事件應變快,處理問題靜而不亂。

(四)樓群管理部:

1、值班員做到:堅守崗位,禮貌待人,熱情服務,對師生及來訪者做到有問必答。當好服務員、管理員、向導員、安全員;

2、清衛員做到:工作認真細致,教室保持窗明幾凈、地面勤掃勤拖、垃圾及時清除。不與師生爭吵沖突,拾到學生遺忘在教室的物品及時歸還失主或上交公司。

篇3:X地產公司對物業服務人員的管理規定

地產公司對物業服務人員的管理規定

隨著一期業主的入住,小區物業公司的各項管理工作已有序展開。近段時間我公司接到部分業主對物業公司的投訴,我公司了解落實相關情況后,與物業公司做了有效溝通,要求物業公司對工作人員進行條例化的管理,主要包括以下幾個方面:

1、對所有的物業工作人員要求統一著裝、掛牌上崗,接受小區業主的監督。

2、端正工作態度,正確對待業主的批評與建議,避免與業主發生爭執。

3、對員工實行獎懲制度,被業主投訴的員工,視情節輕重給予處理,情節嚴重的要予以解聘。

3、對業主反映的小區衛生清理、管理等方面的問題應于2個工作日內提出相應的解決方案,并盡快處理解決。

為了小區業主的利益,讓大家有一個舒適滿意的生活環境,請業主行使自己的權力監督物業公司的各項服務,如果您對物業公司有什么意見或對小區的物業管理有什么建議,可以到售樓處辦公室反映情況或登錄公司網站留言。

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