(一)用戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式

創(chuàng)業(yè)大廈及創(chuàng)業(yè)園標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間:

周一至周五上午8:00--下午18:00

為保障創(chuàng)業(yè)大廈和創(chuàng)業(yè)園(以下簡(jiǎn)稱(chēng)大廈和園區(qū))及廣大用戶(hù)的安全,任何用戶(hù)或雇員欲在非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間及周末或法定節(jié)假日期間進(jìn)入大廈和園區(qū),敬請(qǐng)攜帶本人工作證、身份證備查,并根據(jù)大廈及園區(qū)物業(yè)管理的要求登記。

晚21:00前請(qǐng)所有人員離開(kāi)大廈和園區(qū),并嚴(yán)禁在樓內(nèi)留宿過(guò)夜。確因工作需要,應(yīng)由單位在當(dāng)日18:00前向物業(yè)管理部提出書(shū)面說(shuō)明。

建議:

用戶(hù)如對(duì)大廈及園區(qū)物業(yè)管理提出建議,可用寫(xiě)信、電話(huà)、電子郵件或親自前往的方式,向物業(yè)管理部或創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)部和園區(qū)業(yè)主)提出,并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式,以便及時(shí)予以回復(fù)和解決。

大廈及園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)電話(huà):

物業(yè)管理部:

非工作時(shí)間值班室

水電室電話(huà):

(二)遷入手續(xù)

用戶(hù)在簽訂租賃合同后,敬請(qǐng)按如下程序辦理遷入手續(xù)。

1、用戶(hù)持園區(qū)業(yè)主的"入住通知單"、"租賃合同"到物業(yè)管理部辦理以下遷入手續(xù):

①按規(guī)定要求填寫(xiě)"入住企業(yè)登記表";

②按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。敬請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)本手冊(cè)《繳費(fèi)事項(xiàng)》;

③與物業(yè)管理人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù);

篇2:師大后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)承諾規(guī)范

師大后勤集團(tuán)物業(yè)服務(wù)承諾

一、宗旨

1、立即辦――立即能辦的事情做到立即辦;

2、盡快辦――一時(shí)難辦的事情做到盡快辦;

3、設(shè)法辦――難度較大的事情做到設(shè)法辦。

二、細(xì)則

(一)綜合公共服務(wù)部:

1、協(xié)調(diào)做到:公正、公平、和藹、耐心;

2、內(nèi)勤做到:文明用語(yǔ),熱情待人;

3、文印服務(wù)做到:及時(shí)、主動(dòng)、滿(mǎn)意。

4、電子閱覽室管理員做到:熱情、耐心、細(xì)心,按規(guī)定收費(fèi),按要求管理,使電子閱覽室成為師生學(xué)習(xí)的好幫手、生活的好樂(lè)園。

(二)綠化清衛(wèi)部:

1、綠化員做到:熟悉掌握?qǐng)@藝技術(shù),盡心盡職搞好綠化工作,提高綠化的成活率,為師生與校園造就美麗的環(huán)境;

2、保潔員做到:天天打掃、天天干凈,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)打掃,保持校園環(huán)境干凈、整潔、讓師生有個(gè)舒適的環(huán)境。

(三)動(dòng)力通訊維修服務(wù)部:

1、維修員做到:接收各類(lèi)報(bào)修服務(wù)反應(yīng)快、修理及時(shí)、技術(shù)嫻熟;

2、高配值班員做到:具備高度責(zé)任心,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真做好值班記錄,對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變快,處理問(wèn)題靜而不亂。

(四)樓群管理部:

1、值班員做到:堅(jiān)守崗位,禮貌待人,熱情服務(wù),對(duì)師生及來(lái)訪(fǎng)者做到有問(wèn)必答。當(dāng)好服務(wù)員、管理員、向?qū)T、安全員;

2、清衛(wèi)員做到:工作認(rèn)真細(xì)致,教室保持窗明幾凈、地面勤掃勤拖、垃圾及時(shí)清除。不與師生爭(zhēng)吵沖突,拾到學(xué)生遺忘在教室的物品及時(shí)歸還失主或上交公司。

篇3:X地產(chǎn)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理規(guī)定

地產(chǎn)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理規(guī)定

隨著一期業(yè)主的入住,小區(qū)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作已有序展開(kāi)。近段時(shí)間我公司接到部分業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的投訴,我公司了解落實(shí)相關(guān)情況后,與物業(yè)公司做了有效溝通,要求物業(yè)公司對(duì)工作人員進(jìn)行條例化的管理,主要包括以下幾個(gè)方面:

1、對(duì)所有的物業(yè)工作人員要求統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,接受小區(qū)業(yè)主的監(jiān)督。

2、端正工作態(tài)度,正確對(duì)待業(yè)主的批評(píng)與建議,避免與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3、對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,被業(yè)主投訴的員工,視情節(jié)輕重給予處理,情節(jié)嚴(yán)重的要予以解聘。

3、對(duì)業(yè)主反映的小區(qū)衛(wèi)生清理、管理等方面的問(wèn)題應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)提出相應(yīng)的解決方案,并盡快處理解決。

為了小區(qū)業(yè)主的利益,讓大家有一個(gè)舒適滿(mǎn)意的生活環(huán)境,請(qǐng)業(yè)主行使自己的權(quán)力監(jiān)督物業(yè)公司的各項(xiàng)服務(wù),如果您對(duì)物業(yè)公司有什么意見(jiàn)或?qū)π^(qū)的物業(yè)管理有什么建議,可以到售樓處辦公室反映情況或登錄公司網(wǎng)站留言。

zz房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司