一、成立業主委員會

1、凡具備物業管理條件的本院自管生活小區,分別召開物業產權人、使用人代表會議,采取選舉或自薦的形式,推選出部分熱心于小區公益事業、辦事公正的代表,組成業主委員會,業主委員會設主任一名,執行秘書一名,委員若干名。

2、業主委員會審議物業管理部門制定的管理計劃和物業管理重大措施,維護物業產權人、使用人的合法權益。

3、業主委員會協調物業產權人、使用人與物業管理部門之間的矛盾。

4、業主委員會可以監督物業管理部門各項管理工作的執行情況,提出合理化建議。

5、協助物業管理部門落實各項管理措施。

6、業主委員會應接受物業產權人、使用人的監督。

7、業主委員會應接受物業管理行政主管部門、各有關部門及物業所在地街道辦事處的指導和監督。

二、物業管理的承擔部門

凡具備物業管理條件的本院自管生活小區的物業管理由院綜合服務中心承擔。

三、物業管理部門提供的服務內容:

1、負責房屋建筑共用部位的日常管理和維修、養護項目的申報。

2、負責建筑共用設施的日常管理和維修、養護項目的申報。

3、負責物業管理區域內的公共設施和附屬建筑的維修、養護。

4、負責物業管理區域內的綠化維護、::管理。

5、負責物業管理區域內公共環境及房屋建筑物共用部位的衛生保潔和垃圾的收集清運。

6、負責物業管理區域內道路交通秩序和車輛的停放管理。

7、協助公安部門做好物業管理區域內的公共保安和消防管理。

8、負責物業及物業管理檔案、資料的收集和管理。

9、逐步提供政府規定的應由物業管理部門操作的其它服務項目。

四、小區管理制度

1、為保障小區安全,創造良好的衛生環境和良好的生活秩序,居民應自覺遵守小區各項規章制度。

2、物業管理部門對任何破壞居民安寧、影響或騷擾他人、制造各種污染、破壞草坪和各種公共設施等不道德行為有權進行規勸,直至追究當事人的責任。禁止任何違章搭建。禁止種植蔬菜。

3、住戶應加強消防意識,不得損壞消防設施,不得堵塞、占用消防通道。引起火災的,肇事者應承擔相應的經濟及法律責任。

4、住戶應有法律意識,不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;不超標準排放污染物或者發出超標準的噪聲和震動。對違法犯罪行為應積極主動舉報。

5、住宅內的供水、供電設施不得隨意更改,電表箱不得隨意開啟;不準亂接亂拉電線。

6、住戶不得在小區內放養犬只、家禽。

7、實行生活垃圾袋裝化,由住戶自行將袋裝垃圾帶到樓下放入垃圾桶;不得從窗口、陽臺向戶外拋擲垃圾。

8、住戶裝璜,必須符合房屋結構要求,不得隨意拆除承重結構。住戶裝璜前須報物業管理部門。不得擅自改變房屋用途。

9、外來人員來訪,由門衛核實情況,登記后準入。

10、外來人員凡攜帶大件物品外出者,應有住戶陪同送出傳達室,否則不得帶出。

11、凡小區內暫住人員,必須持派出所暫住證方可居住,并嚴格遵守小區內各項規章制度。

12、凡小區內臨時工作人員,必須到物業管理部門辦理臨時出入證,進出小區時應主動出示,否則不得入內。

13、小商、小販、推銷、收舊等閑雜人員不得進入小區。

14、在不具備劃分停車位的小區,外來機動車和住戶私家車未經允許不得進入小區(院車隊車輛、消防、救護、警車除外),不準在小區內泊車過夜。對具備停車條件的小區,實行收費停車。

15、出租車一般不得駛入小區內,對住戶因病或攜帶重物確需出租車進入小區的,由門衛核實情況,登記車牌號碼,并以"車輛準入牌"換取駕照暫押,方可讓其進入小區。

16、摩托車、自行車一律停放在車棚內,不準在小區公共場所隨意停放。

17、住戶應按時交納物業管理服務費及其它應交納的費用。

18、小區采用封閉式管理,根據小區各自情況,制定關門、開門時間。

五、物業管理服務收費標準

1、物業管理服務費是指由物業管理部門收取的公共性服務費,是為提供生活小區公共衛生清潔、公用設施維護保養以及保安(門衛)、綠化等服務所收取的費用。

2、根據成本測算,結合南京市普通住宅小區物業管理服務收費標準,目前,每月按0.15元/平方米(建筑面積)標準收取(垃圾費除外)。配有電梯的高層住宅的收費仍執行原標準。

3、物業管理服務費每月從住戶工資中由院財務部門代扣。工資關系不在我院的住戶,每月初應主動向物業管理部門繳納當月物業管理費。

六、本暫行辦法自公布之日起執行。

篇2:物業管理區高空作業管理辦法

1.目的加強管理服務區域內高空作業的安全管理,杜絕人身財產安全事故發生。2.范圍適用于公司各部門。3.職責3.1任何高空作業都必須經部門經理同意后方可進行。3.2相關主辦負責高空作業現場的具體指揮、監督和落實。3.3現場安全人員負責現場秩序維護及作業過程監護。4.方法和過程控制4.1懸空的高空作業如外墻修補、清洗等,必須由專業機構進行作業,作業人員必須持有有效的特種上崗證,參見《服務項目外包控制程序》。4.2現場安全人員應配備必要的安全防護用品,保證自身安全。4.3安全人員必須維護好現場秩序,嚴禁無關人員進入施工區域。4.4管理服務區域內公共場所的高空作業、吊裝以及重物搬運必須事先報告部門經理,并由經理批準后指定專人負責作業現場指揮、監護。4.5現場負責人應對施工作業人員交代"安全第一,預防為主"的方針及其他要求事項。4.6三米以上的高空作業,必須上、下各設一名安全監護員。4.7施工現場必須用警戒帶圈出警戒區,并在明顯位置放置"高空作業,請勿靠近"等字樣的警示標識。4.8對車輛、人行通道上方的高空作業,必須在通道兩邊放置警告標識,在條件允許時,應盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行。4.9在高空作業現場范圍附近停有車輛或其他重要設施時,應盡可能移走。確實不能移動時,應采取保護措施,以防造成不必要的損失。4.10不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。4.11高空作業人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現場監護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業,并在采取了可靠的安全措施后方可繼續施工。4.12吊裝重物時,安全監護員應提前清場,禁止無關人員進入吊裝活動范圍內,嚴禁超載吊裝。4.13高空作業、吊裝以及需四人以上的重物搬運,必須設專人指揮。4.14作業完畢后應及時對現場進行清理,撤回警戒帶和標識,并及時將工作結果向部門經理匯報。4.15需要隔夜施工、對顧客出行造成不便或對小區(大廈)有較大影響的高空作業必須至少提前1天發布有關通知,以便顧客提前準備。5支持性文件**WY7.4-Z02《服務項目外包控制程序》

篇3:某區住宅小區物業管理辦法

*區住宅小區物業管理辦法

××區住宅小區物業管理辦法

為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動,保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益,創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境,特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理,是指物業管理企業受業主、使用人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格,從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同,其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等,并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費,并由物價部門統一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業管理企業應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修,確保設備運行正常,居住安全。(2)對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理,確保業主和使用人財產不受損失。

(3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式,向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同,并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門,按規定主動交納各種費用。

3、業主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。

6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業,保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。

二00五年四月十日