師范大學家屬區物業管理辦法(試行)

第一章總則

第一條為了規范我校**校區和**校區的家屬區管理創建安全、整潔、文明、和諧的園區環境,根據國家《物業管理條例》(國務院令[2007]第504號修訂)和《zz師范大學校園環境和基礎設施管理暫行規定》(陜師校發[2007]89號),結合學校物業管理實際,特制定本辦法。

第二條我校家屬區物業管理特指暫由學校相關部門代行住戶職責,以物業服務合同方式委托物業管理企業對家屬區公共設施設備和居住環境實施的一系列服務和管理活動。后勤管理部門、資產管理部門、公安部門是代表學校住戶,對物業管理企業履行相關管理職責的職能部門;學校工會、愛衛會、社區居委會是代表學校住戶,監督、檢查物業管理企業的管理和服務活動的住戶代表。

第三條本辦法所稱的物業管理服務區域(以下簡稱園區)為雁塔校區老西門至中、東門的東西向道路以北全部區域,長安校區以教學區與家屬區的南北向隔墻以西全部區域。物業管理服務范圍,是指園區的保安、清潔衛生、綠化養護、道路維護、住宅樓管護和園區公共設施及秩序的綜合管理等,不含綠化建設、建筑屋頂及樓體大型維修,供電、供水、供氣、供暖等大型基礎設施設備的新建與大型維修。

第二章物業管理服務標準

第四條物業管理企業必須遵照我校物業管理服務標準以合同方式履行物業管理職責。除學校特邀物業服務實體外,物業管理企業應當具有獨立法人資格和相應的資質證書,物業管理人員應當取得職業資格證書。

第五條保安服務標準:身體強健、五官端正;衣著規范、整潔衛生;對住戶熱情關心、對來賓文明禮貌;嚴格園區門禁和公共秩序管理;積極協助學校公安部門做好學校相關安全保衛工作。

(一)園區主入口24小時值班,16小時立崗,重點區位每小時巡查一次,并有巡查記錄。

(二)安全防盜監控報警系統應有專人24小時值守,攝錄像資料至少保留一周。

(三)進出園區車輛實行登記管理,引導車輛出入,有序停放。

(四)對搬出園區大宗物品有嚴格的門禁驗證制度。

(五)對進出園區的工程施工人員、服務人員實行臨時出入證管理;對可疑人員應進行盤問、登記;對來訪客人指引路徑。

(六)對園區公共健身、娛樂設施、水池、設備房、頂層天臺等危險隱患部位,設置安全防范警示標志。

(七)對火災、火災、電梯困人、治安案件和交通事故等突發事件有應急處理預案(每年預演一次)。

第六條房屋建筑管理服務標準:維護房屋建筑外形外貌,確保建筑安全。

(一)確保房屋外觀完好、整潔,無污跡和重大缺損現象;房屋外墻及公共空間無亂涂、亂畫、亂張貼、亂懸掛現象。

(二)房屋裝修符合學校規定,嚴禁私自拆改管線、嚴禁發生危及房屋結構安全和損害他人利益的行為;對私改亂拆管線、損壞房屋結構和他人利益現象及時勸止、報告。

(三)家屬住宅外無亂搭建或私人圈墻,住戶封閉陽臺時無擅自外伸現象,住宅內樓道無雜物和亂堆放;對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現象及時勸告、阻止,并及時報告甲方。

(四)室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,整齊有序。

第七條公共設施設備運行服務標準:按物業管理服務合同,對公共設施設備進行管理服務。

(一)有完備的設備安全運行、維修養護和衛生清潔制度并在工作場所明示。設施設備及責任人均應掛牌標識。有設備臺帳、運行記錄、檢查記錄、維修記錄和保養記錄。

(二)設備運行嚴格執行操作規程,無重大管理責任事故,有突發事件應急預案和處理措施、處理記錄。

(三)設備主管或設備管護人員每日對設施設備進行巡視,并有巡視日志(如供水、供電、供熱、監控系統及電梯等)。實行24小時報修值班制度。急修半小時內到達現場,一般維修半天之內或在雙方約定時間到達現場。

(四)路燈、庭院燈、樓道燈、圍墻燈、噴泉燈、車庫燈、指示燈等完好率98%以上,并按規定時間開關。

(五)保證園區道路暢通,區域內廣場、道路、道沿、樓梯、臺階等自然破損之處及時修復;制止隨意開挖道路、擅自占道、改道、設障或封道行為;禁止道路和人行道隨意被涂抹或污染,監督在道路或人行道附近施工的單位必須有保證道路不被污染的舉措;通行車輛不能有拋灑和污染道路現象;制止超重車輛在園區道路超負荷碾壓通行。

(六)園區道路及其他地域所有下水井都用井蓋蓋嚴,無破損的、蹺蹺板式的和其它可能造成人身傷害的井蓋;園區內暖氣管溝蓋板齊全,無長時間外露管溝;道路雨水井清淘及時、井內無雜物,保證雨水暢通無阻。對有危及人身安全隱患的設施設備,設有明顯標志和防范措施。

(七)對蓄水池、二次供水水箱,按規定定期清洗、消毒、加藥,水質符合衛生要求。每季度對給水管網保養一次,主要閥門、閥體開啟靈活,無漏水現象。雨、污水管道每月檢查一次,每年對公共雨、污水管道全面疏通一次,確保排水通暢?；S池每月檢查一次,每年清掏1―2次。

(八)定期沖洗、清理噴泉池,做到無雜物、無異味。

(九)及時排除住宅樓突發斷電事故,無法立即排除的,須在停電后30分鐘內啟動發電機供電,確保電梯和公用照明用電;在接到相關部門停水、停電通知后,及時通知用戶。

第八條保潔服務標準:按國家衛生標準及物業管理服務合同,對公共區域進行保潔管理服務。

(一)園區景觀、空地、道路和其它公共區域保潔:園區景點景物潔凈美觀,無涂寫亂畫或刻痕;保持石刻器物潔凈,石刻刻痕清晰,字色常新;園區的古亭、小屋、圍欄、建筑造型等景物保持常新、潔凈和無損毀;不銹鋼扶手、護欄、娛樂健身設施、柱燈、音響、石桌、石凳、花缽(盆)、燈罩、燈具、停車場(庫)出入口的陽光板、減震板等定期擦洗,保持干凈、明亮、無積塵;園區內無隨意堆放物、無磚瓦石塊等雜物、無枯枝、無痰跡、無煙頭、無果皮紙屑等廢棄物和亂倒垃圾現象;無隨意栽立電桿、無架空拉線和擅自懸掛標語或栽立廣告牌等行為;無擅自擺設點等商業經營行為;區內路燈燈桿保持清潔美觀,發現不亮路燈及時報修;園區無焚燒枯枝樹葉污染空氣現象;保持清潔區域無垃圾、無雜物、無異味,并進行保潔巡查維護;公用廁所清潔無異味、盆邊無垢跡、隔檔無污漬、地面無積水;保持果皮箱、垃圾桶干凈、整潔、完好無損;所有標牌、樓名或題名應定期擦洗或刷新,保持其原有色彩和風格;路牌、指示物和樹木標牌隨時保持潔凈、端正;保持道路和人行道全天潔凈,無塵土、無痰跡、無煙頭、無廢棄物;遇積水、積雪和積冰清除及時。

(二)房屋內公共部位管理:樓道墻壁潔凈,無涂寫亂畫現象;樓道地面全天干凈整潔;樓道扶手、開關面板,過道門、踢角線、門窗、電梯廳及公共設施

干凈,無衛生死角。

(三)垃圾處理與收集:合理布設垃圾桶、果殼箱;垃圾每日收集,做到日產日清,無垃圾桶、果殼箱滿溢現象;垃圾轉運車、保潔車保持潔凈,停放規范;所有垃圾按要求及時運轉至學校垃圾壓縮站內;垃圾壓縮站,根據實際需要進行沖洗、消殺,有效控制蚊、蠅等害蟲孳生;垃圾箱、果殼箱每日清理,定期清洗,保持潔凈。

(四)家禽、家畜、寵物管理:禁止飼養家禽、家畜,對違反者及時勸止、報告,并配合有關部門進行處理。飼養寵物必須符合相關規定,對違反者及時勸止、報告,并配合有關部門進行處理。

(五)滅蟲除害:定期噴灑農藥、投放鼠餌,消滅老鼠、蚊蠅、蟑螂等蟲害,噴灑、投放必須設立警示和告知標志,防止對住戶及行人造成危害。

第九條綠化養護服務標準:按物業管理服務合同,對園區綠化進行管理養護。

(一)園區內各類喬木、灌木、綠地、草坪和綠籬定期施肥澆水,確保植物健壯常綠,花卉艷麗美觀。

(二)保持喬木樹干干凈,無雜枝,入冬前用生石灰水涂白樹干(距離地面一米);樹冠無枯枝和有礙通行或觀瞻的雜枝、亂枝;樹坑整潔無雜物(營養性腐殖物除外);樹木標牌規整、干凈、無誤;無隨意遷移、砍枝、挖除樹木現象;果樹的果實和各類花卉保持其自然生長狀態,無采摘、攀折行為。

(三)樹干上無拉繩釘釘和亂張貼現象,無攀折樹枝或在樹木懸掛衣物、在草地和綠籬上晾曬衣被或其他物品現象;綠籬無缺損、無枯枝、無人為損壞;確保綠籬和灌木的枝葉密度,保證規整美觀。

(四)根據綠墻、高綠籬、中綠籬及矮綠籬的不同景觀目標,修剪適時適度,每次整形剪枝不得超過新生量的一半,避免基部“禿腳”、上部“散頂”和老枝“裸露”等現象;造型綠籬的修剪做到圓如球、平如板、棱如線;花壇內無枯枝落葉(營養性腐殖物除外)、無毀壞、攀折、踩踏現象。

(五)綠地草坪按時澆水、施肥、除草、噴藥,做到整齊、平整、無缺苗、無雜草、無病蟲害發生;草坪高度適度,草高不超過20公分;草坪內無成片枯草、廢棄的磚塊雜物等,確保草坪整潔。每年“五一”前和“十一”后必須結束第一次與最后一次修剪工作。

第三章責任與義務

第十條物業管理企業承接物業時,應當對共用部位、共用設施設備進行查驗。在辦理物業承接驗收手續時,學校建設單位與房屋管理部門應當向物業管理企業移交相關資料復印件,包含:竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;物業質量保修文件和物業使用說明文件;物業管理所必需的其他資料等。物業管理企業在服務合同終止后,及時向學校交還管理用房和上述資料,如不向學校移交則由主管部門給予警告,警告無效的可處2000元以上2萬元以下的罰款。

第十一條整個家屬區園區為物業管理企業的責任管區,對發生在本管區內的任何違反本管理辦法的行為,物業管理企業均有權利和責任堅決制止;學校各職能部門要尊重學校授予物業管理企業的管理權利和服務職責,有責任模范遵守本辦法規定,支持物業管理企業開展工作,并積極受理并出面解決物業管理企業的相關報告。物業管理企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的物業服務,未能履行物業服務合同的約定,導致住戶人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任和經濟責任。

第十二條住戶應遵守學校相關管理制度和物業服務合同的約定,愛護物業管理區域內的公共部位和共用設施設備。

(一)損壞房屋承重、抗震結構或者房屋外貌。

(二)私自占用、損壞共用部位、共用設施設備。

(三)違反物業管理規定,擅自搭建建筑物、構筑物。

(四)侵占綠地、毀壞花草樹木。

(五)亂設攤點、亂停車輛。

(六)亂倒垃圾、堆放雜物。

(七)擅自在建筑物、構筑物上張貼、涂寫、刻畫。

(八)影響其他用戶采光、通風及其他生活便利。

(九)排放或者堆放有毒有害物質,堆放易燃易爆物品或者排放超過規定標準的噪音。

(十)從事危害公共利益的活動。

(十一)法律、法規禁止的其他行為。

住戶違反本條規定,由國有資產管理部門和后勤管理部門責令其恢復原狀、賠償損失,并處500元以上5000元以下的罰款,罰款所得用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護。

第十三條住戶的房屋自用部位和自用設施設備的維修養護由住戶自行負責,住戶委托物業管理企業進行維修養護的,由住戶承擔相應的費用;住戶裝飾裝修住宅,應當遵守學校家庭居室裝飾裝修的規定,事先告知物業管理企業,并接受其監督。

第十四條住戶的個人利益必須服從園區住戶的公共利益,物業存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權益時,責任人應當及時維修養護,有關住戶應當給予配合。責任人不履行維修養護義務時,經學校相關部門同意,可以由物業管理企業維修養護,費用由責任人承擔。物業的共用部位、共用設施設備維修養護時,相鄰住戶應予配合,因相鄰住戶阻撓維修養護造成學?；蚱渌糌敭a損失的,責任人應當負責賠償。因維修養護造成相鄰住戶使用人的自用部位、自用設施設備損失或者其他財產損失的,責任人應當負責修復或者賠償。

第十五條利用物業共用部位、共用設施設備設置廣告和進行其他經營性活動的,應當在征得后勤管理部門和國有資產管理部門的同意并按規定辦理有關手續。所得收益應當主要用于補充維修資金,也可以按照學校的決定使用。

第十六條物業管理企業接受委托有償代為收取有關費用的,代收服務費由委托單位支付,物業管理企業不得向住戶收取手續費以及公共用水、用電等分攤部分以外的額外費用。物業管理區域內的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任,應當向最終使用人收取費用。

第十七條住戶對物業服務有意見的,可以向后勤管理部門反映,后勤管理部門接到住戶對物業管理服務方面的投訴后,應當調查處理并及時答復住戶。住戶不得以有意見為由拒交物業管理費,住戶不交納物業管理費用的,后勤管理部門應當督促其限期交納,逾期仍不交納的,可按規定給與處罰,并通知財務部門代扣。拒絕、阻礙后勤管理部門、國有資產管理部門執行公務,或無正當理由拒絕繳納物業管理費用的,物業管理企業可以停止包括停止供應水、電、暖等相應的物業保障和物業服務。

第十八條住戶或物業管理企業均不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地,損害住戶的共同利益。因維修或者公共利益,確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得學校主管部門同意,并在約定期限內恢復原狀。違反本條例規定,有下列行為之一的,由后勤管理部門責令限期改正,給予警告,并按照本條

下款規定處以罰款,罰款所得用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照學校的決定使用:

(一)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;

(二)擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,損害住戶共同利益的;

(三)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。

個人有前款規定行為之一的,處1000元以上1萬元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的,處5萬元以上20萬元以下的罰款。

第十九條資產管理部門要加強住宅管理,有責任向物業管理企業提供準確住戶信息、建筑物面積等相關資料,積極配合物業管理企業工作,安排新住戶入住時,及時通知住戶先到物業管理部門辦理物業注冊登記并簽訂入住協議手續。公安部門要積極協助物業管理企業履行家屬區保安和通行車輛管理職責,對于物業管理企業履行職責等相關事務給予支持。

第二十條鑒于我校住宅未完善個人權屬手續,暫由后勤管理部門代表學校和住戶對家屬區物業服務負總責。負責與學校相關部門的協調,負責物業管理企業與相關單位或住戶矛盾的協調和處理,負責物業管理企業的選擇和合同簽訂,負責物業管理費用的支付結算。學校工會負責協調并受理職工住戶意見并監督處理進程,愛衛會負責園區公共區域的環境檢查,社區居委會(或住戶委員會)負責住宅內外環境檢查,后勤管理部門要充分尊重學校工會、愛衛會和社區居委會的監督結論和結算支付建議。

第四章物業費標準及服務企業確定

第二十一條進入我校的物業管理企業必須承諾按照保本微利模式收費,參照zz省物業服務通行辦法,以區域內房屋建筑面積為基數計費,物業費的成本構成包括基本服務費、電梯使用費、垃圾處理費、清潔衛生費、綠化維護費、公攤水電費、物業服務人員工資和按規定的福利待遇、公共設施設備日常檢修及保養費、物業管理企業的資產折舊費、辦公費、法定的稅費等。其微利是指通過政府和學校提供的優惠政策獲得的收入和提取一定的管理費等。

第二十二條后勤管理部門組織工會、愛衛會、社區居委會(或住戶委員會)共同代表學校和住戶實施對物業管理企業的考核選聘、監督協調、管理和解聘工作。在考核招標前必須公開我校物業服務的標準和要求,并根據物業服務費的籌集能力和家屬區實際情況,核算并確定物業管理招標的最高攔標價,采取公開招標或邀請招標方式確定物業管理企業。

第二十三條物業管理企業的服務質量,由學校后勤管理部門、愛衛會、社區居委會(或住戶委員會)監督檢查并聽取住戶意見后,及時在校園環衛監督平臺中做出評判,結合考評結果按月核算。對于經考核服務質量高、服務態度好的物業管理企業,在下年度招標選擇物業管理企業時優先選擇,或經半數以上住戶同意,也可直接續簽物業管理合同;若達不到服務標準要求,經甲方與之協商改進不大,或超過半數以上住戶意愿解聘物業公司的,即可終止服務合同。服務合同終止后,由后勤管理部門重新按規定組織招標。

第二十四條物業管理費原則上由住戶承擔。學?？筛鶕嶋H情況,變暗補為明補,給職工以適當補貼,學校的補貼數額由職能部門提出意見,報經學校財經領導小組研究決定。職工住戶的物業管理費由學校財務處從其工資性收入中代扣;無工資收入的個人住戶的物業管理費由物業管理企業直接收取;財務獨立核算單位的物業管理費由單位自付,空置房的物業管理費由資產管理部門支付,留用空房的物業管理費由要求留用的單位支付;也可由財務部門從單位經費中代扣。

第五章附則

第二十五條本辦法中有關專業用語的含義:

(一)自用部位:是指門戶以內的房間、廚房、衛生間、陽臺、天井、庭院以及室內墻面等部位。

(二)共用部位:房屋承重結構、房屋主體結構、公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、電梯廳、住戶樓層間的供、排水總管、內天井、戶外墻壁、屋面、傳達室、治安監控室、消防監控室。

(三)共用設施設備:綠地、道路、化糞池、污水井、雨水井、垃圾中轉站、水泵、水箱、電梯、信報箱、消防設施、公共照明設施、監控設施、避雷設施、公用天線、露天停車場、非機動車庫、公用設施設備用房等。

第二十六條本辦法自公布之日起施行,學校授權后勤管理部門負責解釋。

篇2:物業管理區高空作業管理辦法

1.目的加強管理服務區域內高空作業的安全管理,杜絕人身財產安全事故發生。2.范圍適用于公司各部門。3.職責3.1任何高空作業都必須經部門經理同意后方可進行。3.2相關主辦負責高空作業現場的具體指揮、監督和落實。3.3現場安全人員負責現場秩序維護及作業過程監護。4.方法和過程控制4.1懸空的高空作業如外墻修補、清洗等,必須由專業機構進行作業,作業人員必須持有有效的特種上崗證,參見《服務項目外包控制程序》。4.2現場安全人員應配備必要的安全防護用品,保證自身安全。4.3安全人員必須維護好現場秩序,嚴禁無關人員進入施工區域。4.4管理服務區域內公共場所的高空作業、吊裝以及重物搬運必須事先報告部門經理,并由經理批準后指定專人負責作業現場指揮、監護。4.5現場負責人應對施工作業人員交代"安全第一,預防為主"的方針及其他要求事項。4.6三米以上的高空作業,必須上、下各設一名安全監護員。4.7施工現場必須用警戒帶圈出警戒區,并在明顯位置放置"高空作業,請勿靠近"等字樣的警示標識。4.8對車輛、人行通道上方的高空作業,必須在通道兩邊放置警告標識,在條件允許時,應盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行。4.9在高空作業現場范圍附近停有車輛或其他重要設施時,應盡可能移走。確實不能移動時,應采取保護措施,以防造成不必要的損失。4.10不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。4.11高空作業人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現場監護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業,并在采取了可靠的安全措施后方可繼續施工。4.12吊裝重物時,安全監護員應提前清場,禁止無關人員進入吊裝活動范圍內,嚴禁超載吊裝。4.13高空作業、吊裝以及需四人以上的重物搬運,必須設專人指揮。4.14作業完畢后應及時對現場進行清理,撤回警戒帶和標識,并及時將工作結果向部門經理匯報。4.15需要隔夜施工、對顧客出行造成不便或對小區(大廈)有較大影響的高空作業必須至少提前1天發布有關通知,以便顧客提前準備。5支持性文件**WY7.4-Z02《服務項目外包控制程序》

篇3:某區住宅小區物業管理辦法

*區住宅小區物業管理辦法

××區住宅小區物業管理辦法

為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動,保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益,創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境,特制定本辦法。

一、物業管理企業

1、本辦法中的物業管理,是指物業管理企業受業主、使用人的委托,依據物業管理委托合同,對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護,修繕和整治,并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格,從業人員應取得職業資格證書。

3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同,其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等,并報送區物業主管部門備案。

4、物業管理企業應設立固定的服務場所,專線電話,專職工作人員24小時值班,確保及時為業主服務。

5、物業企業應按等級收費,并由物價部門統一定價,設“公示板”公開收費標準,便于業主和使用人監督。

6、日常維護與緊急事件處理。(1)物業管理企業應對房屋主體,水電設施,排水設施,消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修,確保設備運行正常,居住安全。(2)對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理,確保業主和使用人財產不受損失。

(3)對二次供水水箱,應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質安全使用。

7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體,既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式,向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,使人人都來關心愛護綠化,并制定相應的綠化管理規定。

8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人,定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍,全日保潔,質量應達到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系,接受指導,爭取配合,做好小區治安管理工作。

10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強消防意識,警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區內的機動車,摩托車,自行車應在指定位置存放,由物業管理企業統一管理。

二、業主、房屋使用人

1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同,并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門,按規定主動交納各種費用。

3、業主,使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施,不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質;制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定,任何一方當事人有權解除合同,并可要求另一方承擔違約責任。

6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的,可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶,做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業,保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監督機關為×市××區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。

二00五年四月十日