時(shí)代廣場(小區(qū))物業(yè)管理辦法

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)**時(shí)代廣場物業(yè)管理,保證住宅小區(qū)房屋和公用設(shè)施的正常使用,創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、安寧的生活環(huán)境,制定本制度。

第二條ZZ物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理**時(shí)代廣場的物業(yè)工作,包括制訂、撤消、修改小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度。

第三條管理原則

1、統(tǒng)一管理綜合服務(wù)

2、依法管理、遵守契約

3、依靠業(yè)戶、齊抓共管

4、以區(qū)養(yǎng)區(qū)、取用于民

第四條**時(shí)代廣場的公用配套設(shè)施,實(shí)行有償使用,住戶有合理使用權(quán)利和維護(hù)的義務(wù)。

第二章住宅小區(qū)的使用與維護(hù)

第五條業(yè)主按設(shè)計(jì)要求正常使用房屋和區(qū)內(nèi)公配套設(shè)施,有責(zé)任保護(hù)房屋完整和使用的安全。

第六條業(yè)主需對(duì)房屋內(nèi)進(jìn)行裝時(shí),應(yīng)按開發(fā)部門的要求進(jìn)行施工。

第七條業(yè)主對(duì)房屋的使用,必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定

1、不準(zhǔn)擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)及外貌。

2、不準(zhǔn)隨便改變窗戶或陽臺(tái)形狀及色調(diào)和外墻的色調(diào)。

3、不準(zhǔn)私自改變房屋內(nèi)的供熱、供水、排水。

4、不準(zhǔn)私自安裝暖氣管線,增加或拆除暖氣片。

5、不準(zhǔn)在供熱設(shè)備上安裝放水裝置或擅自啟閉損壞控制閥門。

6、不得損壞樓梯間公共部分設(shè)施。

7、不準(zhǔn)在樓房屋面上堆放物品,架設(shè)天線從事有損屋面防水保溫的任何活動(dòng)。

8、不準(zhǔn)利用房屋從事危害他人合法權(quán)益和其他非法活動(dòng)。

第八條房屋的維修

1、住房室內(nèi)的電表、便器、門鎖、洗手盆、水嘴、燈頭、閉火、插頭座屬于業(yè)主自已的物品應(yīng)正常使用,如有損壞由業(yè)主自已更換。室外部分屬自然損壞的一切設(shè)施由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。屬人為造成的損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)并追究其造成的一切損失。

2、毗連的房屋維修時(shí),業(yè)主應(yīng)積極支持配合,不得以任何借口阻礙維修工作。

第九條凡需維修的房屋,責(zé)任者須及時(shí)進(jìn)行維修,不得借故拖延或抵制。

第十條小區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施,不得隨意動(dòng)遷拆改,如人為造成損壞,應(yīng)由損壞者修復(fù)或賠償。

第十一條業(yè)主有保護(hù)和美化住宅小區(qū)環(huán)境的權(quán)利與義務(wù),禁止有損壞環(huán)境的行為

第十二條為保護(hù)和美化住宅小區(qū)的環(huán)境業(yè)主必須遵守下列規(guī)定:

1、不得擅自搭建各種違章建筑。

2、末經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自接水、接電

3、不準(zhǔn)損壞電器設(shè)備、小區(qū)公共設(shè)施。

4、不準(zhǔn)從樓上往樓下拋雜物。

5、不準(zhǔn)在公用樓間、走廊、屋面、庭院堆放雜物

6、不準(zhǔn)有影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂畫、亂掛等現(xiàn)象和行為。

7、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂棄煙頭、紙屑、果皮瓶罐、亂倒垃圾。

8、晚10時(shí)至次日6時(shí)前小區(qū)內(nèi)禁止播放大功率音響,大聲喧嘩吵鬧,鳴放鞭炮。

第十三條住戶有責(zé)任配合治安人員做好治安保衛(wèi)工作,保證小區(qū)秩序的安定。

第十四條允許進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛在小車區(qū)內(nèi)須按指定的道路行駛場所停放。

第三章管理經(jīng)費(fèi)

第十五條為保證住宅小區(qū)管理和維修工作正常進(jìn)行,物業(yè)公司遵循以區(qū)養(yǎng)區(qū),取用與民的原則,每月收取物業(yè)費(fèi)待定。

第十六條物業(yè)費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

1、清潔衛(wèi)生管理。包括小區(qū)內(nèi)庭院、道路以及樓宇內(nèi)公共樓道在內(nèi)的公共部位的衛(wèi)生清潔,生活垃圾清運(yùn)及經(jīng)常性的保潔。專職保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔,請(qǐng)廣大住戶自覺遵守社會(huì)公德,確保小區(qū)環(huán)境整潔,住戶應(yīng)將室內(nèi)日常垃圾用袋裝好、密封,每日早7:00――8:00放置在門前,由保潔員按時(shí)收集。

2、保安管理。設(shè)專職保安人員堅(jiān)持24小時(shí)的巡邏值班,維持小區(qū)的公共秩序。實(shí)行人防、技防相結(jié)合。發(fā)現(xiàn)可疑跡象或發(fā)生突發(fā)事件時(shí),應(yīng)立即通知物業(yè)管理辦公室。

3、共用部位日常維修養(yǎng)護(hù)。屋面、梁板、柱、基礎(chǔ)、樓道、樓道內(nèi)外門窗等。

4、水電設(shè)施管理。對(duì)配電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常管理維修。

5、排污設(shè)施管理。清疏和維修排水管道、化糞池。

6、根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項(xiàng)目。

第四章管理要求

第十七條ZZ物業(yè)公司對(duì)違反本規(guī)定下列行為之一者視其情節(jié)輕重,依照有關(guān)規(guī)定處罰或移送公安部門究責(zé)任。

1、違反第七條,第十二條的任何一項(xiàng)的

2、無故拖延交納各項(xiàng)費(fèi)用,干涉管理人員正常工作抵制正常房屋維修的。

3、人為造成公共配套設(shè)施損壞的

第五章ZZ物業(yè)管理公司和管理人員

第十八條ZZ物業(yè)管理公司的宗旨是依法管理,熱情服務(wù),管理人員必須依法辦事,嚴(yán)格管理,謙潔奉公。

第十九條管理人員必須熱愛本職工作,忠于職守,努力學(xué)習(xí),掌握管理技能,不斷提高管理水平。

第二十條ZZ物業(yè)管理公司和管理人員如有不履行職責(zé)或有違法行為,業(yè)主有權(quán)向上級(jí)主管機(jī)關(guān)投訴。

篇2:物業(yè)管理區(qū)高空作業(yè)管理辦法

1.目的加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)高空作業(yè)的安全管理,杜絕人身財(cái)產(chǎn)安全事故發(fā)生。2.范圍適用于公司各部門。3.職責(zé)3.1任何高空作業(yè)都必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。3.2相關(guān)主辦負(fù)責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場的具體指揮、監(jiān)督和落實(shí)。3.3現(xiàn)場安全人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)及作業(yè)過程監(jiān)護(hù)。4.方法和過程控制4.1懸空的高空作業(yè)如外墻修補(bǔ)、清洗等,必須由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行作業(yè),作業(yè)人員必須持有有效的特種上崗證,參見《服務(wù)項(xiàng)目外包控制程序》。4.2現(xiàn)場安全人員應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用品,保證自身安全。4.3安全人員必須維護(hù)好現(xiàn)場秩序,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域。4.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運(yùn)必須事先報(bào)告部門經(jīng)理,并由經(jīng)理批準(zhǔn)后指定專人負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場指揮、監(jiān)護(hù)。4.5現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工作業(yè)人員交代"安全第一,預(yù)防為主"的方針及其他要求事項(xiàng)。4.6三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護(hù)員。4.7施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū),并在明顯位置放置"高空作業(yè),請(qǐng)勿靠近"等字樣的警示標(biāo)識(shí)。4.8對(duì)車輛、人行通道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標(biāo)識(shí),在條件允許時(shí),應(yīng)盡可能將通道臨時(shí)封閉,指揮行人、車輛繞行。4.9在高空作業(yè)現(xiàn)場范圍附近停有車輛或其他重要設(shè)施時(shí),應(yīng)盡可能移走。確實(shí)不能移動(dòng)時(shí),應(yīng)采取保護(hù)措施,以防造成不必要的損失。4.10不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。4.11高空作業(yè)人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員必須特別注意可能對(duì)安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。4.12吊裝重物時(shí),安全監(jiān)護(hù)員應(yīng)提前清場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入吊裝活動(dòng)范圍內(nèi),嚴(yán)禁超載吊裝。4.13高空作業(yè)、吊裝以及需四人以上的重物搬運(yùn),必須設(shè)專人指揮。4.14作業(yè)完畢后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理,撤回警戒帶和標(biāo)識(shí),并及時(shí)將工作結(jié)果向部門經(jīng)理匯報(bào)。4.15需要隔夜施工、對(duì)顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1天發(fā)布有關(guān)通知,以便顧客提前準(zhǔn)備。5支持性文件**WY7.4-Z02《服務(wù)項(xiàng)目外包控制程序》

篇3:某區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法

*區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法

××區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法

為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,特制定本辦法。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理,是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù),修繕和整治,并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格,從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所,專線電話,專職工作人員24小時(shí)值班,確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi),并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià),設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理。(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體,水電設(shè)施,排水設(shè)施,消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修,確保設(shè)備運(yùn)行正常,居住安全。(2)對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理,確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

(3)對(duì)二次供水水箱,應(yīng)一個(gè)季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,日常派專人看管,確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置,重點(diǎn)美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育,使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化,并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍,全日保潔,質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既:不見積水、不見積土、不見雜物,不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,接受指導(dǎo),爭取配合,做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,增強(qiáng)消防意識(shí),警鐘長鳴,常抓不懈,因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車,摩托車,自行車應(yīng)在指定位置存放,由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二、業(yè)主、房屋使用人

1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。

3、業(yè)主,使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局,隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施,不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物;不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材;不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品,排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用;也可以向法院提起訴訟。

5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的,可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶,做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難,化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為×市××區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。

二00五年四月十日