一、保修管理規定

1、保修期限界定:

基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程,為設計文件規定的合理使用年限:

屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房屋和外墻面的防滲漏,為5年。

供熱與供冷系統,為2個采暖期、供冷期:

電氣管線、給排水管線、設備安裝和裝修工程,為2年。

2、保修責任:

正常保修事項,全部由開發公司組織實施。若屬使用不當或人為造成房屋、設備、設施損壞的有其行為人承擔修繕費用。

3、保修期滿后的修繕責任:

物業公司承擔房屋建筑共同部位、共用設施設備,物業規劃內的市政

公用設施和附屬建筑及附屬配套服務設施的修繕責任,費用從公共維修資金中列支。

業主承擔物業內自用部位設備、設施的修繕責任.

凡屬使用不當或人為造成房屋、設備設施損壞的,有其行為人負責修復和給予賠償,也可委托物業公司修復。

二、搬家事宜

當住戶喬遷新居時,請提前通知物業管理部,以便與您共同做好以下工作:

為您指揮車輛、安排道路、提供停車位置;

搬運時與您充分合作,維持現場秩序,防止物品丟失和損壞;

搬運時嚴禁損壞公共設施,注意愛護花草樹木;

搬運后,::請您將包裝廢棄物清理干凈。

三、秩序管理

1、交通秩序

遵循區內設置的各種交通信號和標志,按規定線路慢速行駛;

停車時務必放在停車場所,嚴禁停放在交通路口、綠化地或消防通道上;

嚴禁2噸以上的車輛駛入匯星花園內;

嚴禁進入匯星花園內鳴喇叭,車速請控制在5公里/小時以內;

住戶車輛長期在匯星花園進出和停放的,需辦理保險手續并到物業管理部登記;

2、保安措施

為保障業主家居財產安全,本區實行封閉式管理,并在公安部門的指導下對本轄區實行24小時治安巡邏。為確保萬無一失,特請住戶注意:

正確使用各種安全設備,防止損壞和誤報;

進出房間時請留意防盜門是否鎖好,勿讓陌生人尾隨自己進入電子防盜門;

發現可疑人員和現象,有責任和義務及時向門崗治安部和公安部門報告;

外來人員進入本轄區,應主動到值班室登記;

一旦發現被盜或有情況,請及時通知門崗治安部或公安部門。

匯星花園的來訪者和外來施工人員須在門崗治安部登記或辦理臨時通行證;

來訪者和外來施工人員有義務接受匯星花園保安人員的檢查;

緊急情況時,為保證匯星花園的安全,治安人員有權力拒絕任何人士進入本匯星花園內。

3、環境秩序

噪音、騷擾等的管理,為維護安靜的居住環境,各住戶在收聽廣播、收看電視,在家中卡拉OK或娛樂聚會時,請盡量降低音量,勿影響他人休息,如住戶受到噪音干擾時,可與物業管理部聯系,物業管理部將出面協調;

4、飼養寵物的管理

到公安部門辦理寵物準養證;

各住戶不得在單元內飼養家禽;

禁止帶寵物在公共場所玩耍,否則出現傷人事故責任自負;

不得讓寵物污染公共場所衛生或影響他人。

四、愛護公共設施

公用設施包括道路、綠化、花架、垃圾設施、換熱站、配電室、閱報欄、公共照明、公共建筑物、排污井溝、文化活動場所、各種管網、停車場等。

以上設施旨在方便居民生活,改善居民環境,請各位住戶愛護珍惜,不可更改或損壞這些設施,不可在道路、樹干及公用地方晾曬衣物,不可在房屋的公用屋面、樓梯間、走廊等地方掛放、儲放家具或雜物等。

五、環衛綠化

為保持優美的居住環境,請住戶自覺遵守市容衛生的有關規定。公共清潔服務由物業管理部統一實施,住戶室內清潔工作由住戶自行負責。

每天將生活垃圾濾干裝入塑料袋中,投放于匯星花園內小路上的垃圾車內。不要放在樓梯口、走廊和草坪;

不要將垃圾、茶葉渣等雜物投入廁所或下水道,以免堵賽管道;

公共場地,如樓梯間、走廊、公共休息處,不準私人擺放家具、堆放雜物、不要亂涂、亂畫、亂貼,禁止向樓下扔雜物、潑水等;

愛護花草樹木,不要在綠化帶內亂扔煙頭、果皮和雜物,不要隨意踐踏、破壞草坪,以免影響整體綠化環境;

根據條例及有關規定,查處違法、違章行為,竭力為用戶創造一個安全、文明、優美、舒適的居住環境。

六、社區文化建設

為豐富社區娛樂活動,物業管理部將組織、鼓勵和支持居民有組織的開展豐富多彩的群眾文化娛樂活動,以增強社區的凝聚力和向心力。如:球類、撲克牌、舞蹈

、醫療查體等健身活動;組織開展"我愛設區"義務勞動、演講比賽等活動;組織黨員開展"黨員奉獻日"活動,國內外重大事情披露等等。

七、遷移戶口

住戶在辦理入住手續后,請備齊下列資料到屬地公安部門辦理遷移手續:

購房合同和房產證(或房屋證明書);

單位證明(證明房屋來源、詳細位置),無單位的到西苑居委會開證明;

到接收公安部門(本地)蓋章;

到原公安部門開出遷移證;

接受公安部門入戶。

八、小孩入學轉學

原來學校的轉學證明;

屬地公安部門戶口本(或能證明你在該屬地居住的有效證件,如產權證等)。

九、其他注意事項

管理費用計繳時間:不論貴業主是否入住,從2005年1月1日起計繳管理費;

緊急聯絡資料更新:業主如經常外出工作或非居留于所屬物業,一定要定期或及時地向物業管理部提交更新后的有關聯系資料,以便萬一家中有重要的事或危急事件發生時能及時與業主取得聯系。

告示海報的張貼:物業管理部專設告示海報張貼欄,任何不加蓋物業管理處圖章的告示海報均不得張貼,更不允許在墻壁或其他公共地方張貼、隨意涂繪。否則,物業管理部采取嚴厲的制約措施。

篇2:業主服務手冊裝修須知

業主服務手冊:裝修須知

第二章裝修須知

一、裝修流程圖

二、裝修申請

(1)您對居室進行裝修前,請仔細閱讀《裝修管理須知》,并向小區物業管理處或會同其委托的裝修者向物業管理處申報登記。

(2)如果您是委托裝修施工單位進行施工,則受委托

的裝修施工單位須交驗《承建資格證書》原件,填寫《裝修施工人員登記表》,提交合同復印件、裝修圖紙、承建資格證書復印件、營業執照復印件[加蓋公章]。

(3)若您是自行或請其親朋好友進行的小型施工,也應進行申請并填寫《裝修施工人員登記表》。

(4)所有裝修施工人員均須交驗身份證復印件,照片,辦理《裝修許可證》、《裝修人員出入卡》。

三、裝修期間

(1)您如需要改變建筑物主體或承重結構,請向小區物業管理處提交建筑物原設計單位或有相應資質的設計單位提出的設計方案及政府設計審批部門的審批材料。

(2)若您裝修工程延期,請會同裝修者到小區物業管理處辦理延期手續。

四、裝修結束后

(1)裝修工程結束,您驗收合格后,由您向小區物業管理處提出驗收申請,經小區物業管理處驗收合格后,辦理裝修保證金退還手續。

(2)裝修隊撤離時所搬運物品應填寫《物質搬運放行條》,在安全護管員的監督下清除垃圾并打掃干凈現場衛生,合格后方予以放行。

附:1

裝修申請表

一、物業單元:

二、施工單位資料

公司名稱:

電話號碼:

負責人姓名:

聯系電話:

裝修期:

所需工人數:

現場負責人:

身份證號碼:

三、提交資料:

1、委托代理人之業主委托書

2、裝修設計平面布置圖

3、水、電及其它管線圖、節點圖

4、空調安裝施工圖

5、施工單位營業執照、資質證書復印件

6、施工人員身份證/暫住證

7、其它資料

四、裝修保證:

本業主/住戶和裝修單位保證:在裝修期間,嚴格遵守《裝修責任書》、住戶手冊中的相關規定,不擅自封閉陽臺和設置戶外防護網,不改動承重墻,不變更分戶門。若有違規,愿意接受物業管理公司管理制度及政府相關法規、法律的處理。

業主簽章:施工單位簽章:

日期:日期:

《以下由管理處填寫》

管理處審批意見:

附:2裝潢費用一覽表

序號項目金額備注

1裝修隊交裝修

不良責任保證金1000元/戶裝修完畢經業主驗收合格6個月后方可退還。如業主個人裝修繳500元裝修

不良責任保證金

2裝修隊交管理金元/戶用于日常檢查、管理。

3施工人員出入證工本費元/人一次性收取,納入管理

服務費開支。

附:3裝修管理規定

裝潢裝修管理規定

1、所有須進行裝修的業主須在開工前3日內向物管處提出申請。

2、業主在提出裝修申請時須交以下證件:

①施工隊資質證復印件;

②施工隊營業執照復印件;

③施工人員復印件;

④施工圖紙復印件;

⑤施工合同復印件;

3、物管人員實地考察后指導業主填寫裝修申請表。

4、施工人員填寫施工人員登記表和施工設備登記表。

5、施工人員領取小區施工出入證(出入證附后)并交納小區出入證工本費。

6、施工人員填寫施工保證書。

7、施工隊交納施工管理費。

8、業主簽訂房屋裝修承諾書。

9、施工隊領取裝修許可證。

10、施工隊、業主簽訂裝修管理責任書。

11、施工隊進入施工現場。

附4、

裝修管理責任書

******物業管理有限公司裝修管理責任書

編號:****第20*701號生效日期:年月日

一、總則:

為加強小區內裝修活動的管理,保持良好的生活環境,維護業主的合法利益,根據《**市家庭居室裝修規定》和****小區業主臨時公約規定,凡業主申請裝修經物管處審批同意后由業主、裝修施工隊、物管處三方簽訂本責任書一式三份,三方各持一份并共同遵守。

二、責任范圍:

1、業主選擇的施工隊承接其家居裝修工程時,須持有市主管部門頒發的《裝修資質證書》。如業主違反本規定,應承擔由此產生的全部責任。

2、業主在房屋裝修前,必須會同其委托的裝修施工隊向物管處申報登記并如實申報裝修項目、裝修標準、開工和竣工時間、施工人數等內容,提交裝修合同復印件,交驗施工隊《裝修資質證書》原件。

3、裝修活動必須保證建筑結構的完整和使用安全,并嚴格按照業主申請的裝修項目進行,嚴禁下列行為:

(1)擅自改變房屋結構、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀、規格)、設計用途、功能和布局等;

(2)對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺、屋頂花園進行違章鑿、拆、搭、建;

(3)占用或損壞樓梯、通道、地下室、屋面、平臺、道路、停車場、車棚等公用設施及場地;

(4)擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、有限電視等公用設施;

(5)隨意堆放或丟棄建筑材料和建筑垃圾等;

(6)破壞和拆除廚房、廁所的地面防水層;

(7)房屋擅

自穿墻打孔;

(8)室外安置防盜網(可以室內安置)

(9)其它違章裝修活動。

對于違反以上行為和其它不經批準私自改變房屋用途者,除恢復原樣,扣除裝修隊的所有保證金外,業主及裝修施工隊還必須承擔由此產生的法律責任。

4、樓頂花園、平臺、外門、窗、陽臺的裝修及空調的安裝,須保證建筑物外觀的協調統一。如有違反除恢復原樣外扣除施工隊的所有保證金。

5、裝修施工隊應如實申報施工人員名單,交驗施工人員證件,填寫《施工人員登記表》,辦理《出入證》和《裝修許可證》.

6、施工隊領取〈裝修許可證〉和〈出入證〉之后才可以施工。施工時須將〈裝修許可證〉貼在裝修戶門外,將本責任書復印件貼在裝修戶門內,以便物管處監督和巡查。

7、施工人員出入小區,應配帶〈出門證〉。

8、裝修施工時間為7:30--12:00;14:00--19:30。對于違反5--8條規定者,罰款30元/次。

9、裝修施工隊負責人必須教育所屬工人遵紀守法,嚴禁下列行為:

(1)嚴禁任意推延施工時間;

(2)嚴禁將裝潢垃圾任意堆放;

(3)嚴禁將各類膠、漆、刨花、沙土、水泥等雜物倒入下水管道;

(4)嚴禁在公共場所大小便;

(5)嚴禁騷擾其它住戶或影響他人正常生活;

(6)嚴禁在室外進行裝潢操作;

(7)嚴禁在室外私自接駁水、電;

(8)嚴禁在裝修房間內使用電爐等易燃工具;

(9)嚴禁破壞公共設施;

違反上述禁止行為者將處以50--100元罰款。

10、因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,均由施工隊負責維修并賠償全部損失。

11、裝修時產生的垃圾須及時入袋封口搬運,并按物管處指定的位置、方式和時間進行堆放。對于違反本項規定者,物管處將以100元/車標準進行處罰。

12、施工隊應按照消防工作要求配置滅火器,并做好防火措施(物管處提供租用滅火器服務)。

13、施工人員不得在小區內發生吵架、斗毆、吸毒、賭博、色情等違法活動,一經發現將嚴肅處理直至交送公安機關。

14、裝修時必須關閉門窗,避免灰塵和噪音影響公共環境。

15、裝修完畢,業主驗收合格后向物管處提出驗收申請,物管處指定專人對裝修工程進行驗收。

16、經管理處驗收后,如無違章裝修或毀壞公用設施等情況,業主及施工隊憑收據退回房屋裝修質量保證金。如有以上行為,按責任承擔賠償責任,賠償費從裝修保證金中扣除,多退少補。

17、裝修期間若須搬運任何物資出小區,須提前告之物管處及門衛,經準許后方可放行。

18、如業主與施工隊因裝修問題發生爭議,雙方自行協調解決。物管處無權處理雙方糾紛,也無權代表其中一方對另一方履行約束或追繳行為,而且不承擔由雙方糾紛產生的任何后果。

三、處罰辦法

1、對違反本責任書的任何違章裝修行為,物管處均有權制止、責令整改,并根據規定予以處罰。

2、物管處有權根據違章情節輕重,拒絕裝修施工隊進入本小區進行裝修。

裝修房號:業主:

電話:年月日

裝修施工隊負責人:電話:

年月日

****物管處:電話:

年月日

篇3:業主服務手冊收樓須知

業主服務手冊:收樓須知

第一章收樓須知

為加強住宅樓的質量管理,確保住宅樓售后服務的及時到位,根據國家建設部的有關規定,房地產開發企業將在住宅樓交付使用時,向業主/住戶提供《房屋質量保證書》和《住宅使用說明書》,以明確住宅的保修范圍、期限及各自的責任;同時亦對本小區的概況、建筑結構、各類設施設備的性能及布局作基本的介紹。敬請各位仔細閱讀。

業主:是指房屋所有權人,包括享有物業產權的個人、公司或其他組織。

物業:是指有價的土地及土地附屬物,包括商業大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、公用設施及建筑地塊等,物業由土地、建筑物和物權三部分組成。

物業管理:是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。物業管理的管理對象是物業;物業管理服務的對象是人,即業主或使用權人。

一、入住

您收到入住通知書在限定期限內辦理完相關手續稱為入住。

逾期不辦理入住手續的,亦視為入住。您須從入住之日起,

全額繳納物業管理服務費。

1、入住資料

(1)業主應攜帶資料:開發商銷售部簽發的《上房通知書》《購房合同》;業主身份證及復印件4份、業主私章。

(2)業主委托人應攜帶資料:業主委托書和法人代表委托書、備委托人身份證及復印件以及上述規定的資料。

詳見附表說明收費及所帶資料用途。

上房時收費說明表(表一)

序號收費內容收費標準備注收取單位

1公共

服務費0.50方米月×12個月×建筑面積=4.20元/平方米月×建筑面積為了前期配套設施、返修等工作有足夠的人力管理,管理處預收12個月管理費。

由物業公司收取

2公共水電預交金50元/每戶每公用電費:(如樓道單元燈、院墻燈、電動門)、綠化用水等(單獨計量)

3一層庫房二次供電預收:50

元/年無一層庫房免收(單獨計量)

4一年生活垃圾處置費12元/戶由環衛部門收取,物管處代辦

5一次性裝璜垃圾處置費1元/平方米×建筑總面積平方米

6預交水電費600元/戶由物業公司收取

7

說明:由于上房時水、電戶名是**市****有限公司,在水電表過戶前由物業公司代****有限公司查水、電表,按業主實際用水、電量進行扣減,直至水電表過戶后由業主自行到相關部門繳納。在此期間的水電費從預收款中扣減,多退少補。

資料用途表(表二)

資料名數量備注承辦單位

上房

通知書1收回開發公司收回

交給物管

購房

合同1查驗業主身份開發公司

業主

身份證原件查驗業主身份開發公司和物管

業主

身份證復印件4份一份物管處存檔,三份辦理水、電表過戶開發公司

和物管

業主

私章1枚辦理水、電表過戶開發公司

為節省業戶時間,避免往返及排隊輪候,請于入住時仔細檢查并帶齊相關資料。

2、入住手續辦理步驟:

(1)物管處工作人員引導您到入住手續辦理現場;

(2)**市****房地產開發公司人員現場辦理繳納購房余款,物管處工作人員現場辦理繳納物業服務費等相關費用手續

(3)物管處工作人員發放入住手續的相關資料并協助您填寫《業主聯絡資料登記表》、《業主資料卡》,檢查并回收《上房通知書》,并與您簽訂相關協議,包括《業主臨時公約》、《裝修責任擔保書》等。

(4)領取《住宅使用說明書》和《住宅質量保證書》,并在《兩書領取表》上簽字。

(5)驗房,領取房門鑰匙。在此期間有物業公司的工作人員陪同您確認并抄錄水、電、煤氣表底數。在驗房時若您發現問題請及時在《房屋交付驗收表》上予以記錄并領取鑰匙,與承建商協商維修時間,經承建商整改后和您約定時間再次驗收合格后,再在《房屋交付驗收表》上簽字確認。

3、遺漏工程

當您收房時,可能發現單元或室內有少許未盡完善之處,請及時通知物管處,以方便我們協助您盡快聯系承建商進行修補和整改。

4、上房流程圖

5、物業移交文件:

(5-1)業主/住戶資料表(表三)

物業單元入住通知日期

業主/受托人姓名

護照/身份證號碼

其它聯系地址

工作單位聯系電話

單位地址

緊急聯系人聯系電話

同住人

姓名關系護照/身份證號碼聯系電話或地址

業主/受托人簽署:日期:

(5-2)單元車輛登記表(表四)

業主姓名:

物業單元:

本人入住小區后,將有下述車輛進入該小區:

類別車型車牌號顏色出入時間(大致)備注

機動車非機動車

上述車輛本人預計于年月起開始進入小區停放。

本人對該小區的《車輛停放規定》已了解,并同意遵守,停放之前將到管理處辦理相關停車手續。

業主/受托人:

日期:

(5-3)單元驗收交接表(表五)

業主姓名&nb

sp;接收單元

接收物業項目驗收情況

土建裝修防盜分戶門

各類門/窗

地坪墻腳線/頂腳線

各類五金件

陽臺/外墻

其它

電氣照明燈具/開關

電源插座

弱電

系統門對講系統

有線電視終端

電話插座

衛生間排污

給排水

地漏

電源插座

廚房給排水

煤氣管道

冷熱水管道

排煙道

其它

其它

(5-4)表底讀數抄錄表:(表六)

名稱

表具表具號碼起始讀數

電表

水表

煤氣表

注:業主將承擔上表讀數以后的個人消耗費用

(5-5)樓鑰匙記錄(表七)

共收到:1、單元分戶門鑰匙(把)

2、陽臺門鑰匙(把)

3、信報箱(把)

4、其它

六、缺陷及遺漏工程記錄(業主/受托人填寫):

七、驗收意見(物業填寫)

業主/受托人簽字蓋章:

日期:

物業管理處工程主管簽字:

日期:

八、鑰匙托管承諾書

業主姓名:

物業單元:

茲因上述物業在收樓時發現有少量缺陷和遺漏工程需要修繕,而本人無暇照顧,不能每日往返開啟大門予修繕人員進入施工,現謹將鑰匙交予管理處托管,請代本人開啟大門。

本人承諾:托管期內,本單元之內除收樓時的原狀外,不會添置或存放任何設備、物件等,在修繕工程完工后,本人將親往管理處取回鑰匙,請勿將鑰匙交還其他人士。

本人同意上述承諾,并

簽署如下:

鑰匙數量:把

簽署人(簽字):

日期:年月日本管理處收到代管之鑰匙,簽署如下:

鑰匙數量:把

簽收人(簽字):

物業管理處蓋章:

日期:年月日

本人已確認修繕完畢,并將托管之鑰匙把全數領回。

簽收人:

日期:年月日

注:此表系確實有此要求之業主/住戶填寫。

九、業主/住戶資料交收記錄

物業單元:

物業管理費標準:

一、住戶手冊

二、住宅使用說明書

三、商品房質量保證書

四、分戶門鑰匙(把/套)

五、車輛管理規定

六、物業管理費的構成說明

七、其它:--

本人接收及接受以上所列物品及資料。

業主/住戶簽署:

日期: