VK物業顧問項目管理程序

1.目的

指導顧問項目開展工作,規范顧問項目運作流程。

2.范圍

適用于公司物業管理顧問項目運作管理。

3.職責

部門/崗位工作內容

顧問經營部負責拓展物業管理顧問業務、項目運作管理及按合同約定組織實施物業管理顧問服務。

負責組織編制常駐期前的顧問書、建議函。

顧問項目經理負責編制《常駐期顧問書提交計劃表》。

顧問現場項目組負責常駐期顧問書、建議函的編制工作。

顧問項目現場操作。

相關部門負責顧問項目各顧問書、建議函的審批。

品質管理部負責組織顧問監察期的工作實施。

根據合同要求定期進行顧問服務質量調查。

4.方法和過程控制

4.1顧問業務拓展

4.1.1顧問經營部負責開展公司顧問業務的拓展工作,包括業務接洽、項目考察、簽約組織等。

4.1.2顧問經營部應組織對意向合作單位及項目進行考察,對其企業資信、項目開發建設合法性、項目物業類型、開發規模、開發進度、周邊環境、顧問服務需求及所在地物業管理市場情況等進行調查,由委托方填寫《物業管理顧問項目信息記錄表》。

4.2顧問合同簽訂

4.2.1與客戶確定合作意向后,顧問經營部負責填寫《策劃方案/合同評審記錄表》,和《物業管理顧問項目信息記錄表》一起提交相關部門,按《合同管理程序》組織合同評審。

4.2.2顧問合同簽訂按《合同管理程序》規定執行。

4.3常駐顧問期開始前工作

4.3.1合同簽訂后15個工作日內,由顧問經營部負責向合作方提交常駐顧問期前的顧問服務工作計劃,并負責組織實施。需要公司其他部門配合的,顧問經營部填寫《顧問工作配合需求表》發送至相關部門審核。

4.3.2顧問經營部應至少提前三個月,將合同規定的項目進駐時間知會人力資源部,由人力資源部組織進行項目經理及項目助理的甄選工作。并至少提前一個月,將最終確切的項目組進駐現場時間知會人力資源部,由人力資源部確定項目人選,并于進駐現場前七個工作日完成項目組人員崗前培訓。

4.3.3顧問經營部于項目組進駐現場前,與相關部門對接,準備好進駐所需的文件資料與辦公物品。

4.3.4項目組進駐現場,須由公司總經理助理以上領導(含總經理助理)帶領前往,并于正式進駐當日舉行現場顧問服務說明會。

4.4提供常駐期顧問服務

4.4.1顧問服務提供過程中,現場項目組視工作需要可申請公司專業人士赴項目現場配合開展工作。由現場項目組填寫《顧問工作配合需求表》,經顧問經營部經理審核后,報相關部門審核。

4.4.2常駐顧問期內,品質管理部每二個月應向合作方進行一次顧問服務滿意度調查,調查結果發送品質管理部備案,并將調查結果知會顧問經營部。

4.4.3常駐顧問期結束時,須由公司總經理助理以上領導(含總經理助理)前往項目現場,召開項目現場服務結束說明會。

4.4.4常駐顧問期結束后三個工作日內,顧問經營部將顧問合同約定的顧問監察頻次及時間安排知會品質管理部,由品質管理部組織實施顧問監察服務。

4.4.5常駐顧問期內,如存在拖欠顧問款,顧問組應每月報送部門經理、分管理領導及財務部。

4.5合作方人員赴公司培訓

4.5.1合作方人員赴公司培訓前,由顧問經營部提前15個工作日將培訓時間、人員資料等信息知會人力資源部。

4.5.2人力資源部統籌安排培訓事項,顧問經營部及公司其他部門協助人力資源部開展該項工作。

4.5.3人力資源部應于培訓開始前提前七天完成對學員的培訓需求調查,并根據調查結果安排、調整課程及講師。

4.5.4人力資源部應對培訓效果進行調查與評估,并向合作方提供評估結果及培訓學員的能力評估資料。

4.6提供監察期顧問服務

4.6.1在完成監察期現場審核后,現場審核人應在5個工作日內完成監察報告,經品質管理部批準后,由顧問經營部提交至合作方。

4.7顧問書及建議函審批管理

4.7.1常駐顧問期顧問書及建議函編制、審核方法

4.7.1.1項目組經理在項目進駐七個工作日前,編制《常駐期顧問書提交計劃表》,經顧問經營部經理審核后,交由分管領導批準。

4.7.1.2每冊顧問書提交前,須提前八個工作日呈專業審核人審批。

4.7.1.3專業審核人可組織相關人員進行專業審議,并于收到顧問書之日起五個工作日內簽署審批意見,發送至項目經理,抄送顧問經營部文檔管理負責人。

4.7.1.4項目經理根據項目實際情況,即時編制建議函,發送至專業審核人,審核人于三個工作日內簽署審批意見,發送至項目經理,抄送顧問經營部文檔管理負責人。

4.7.1.5項目經理簽署經過審批的顧問書、建議函,提交至合作方。提交人及合

作方接收人須于《顧問書簽收表》、《建議函簽收表》上簽字確認。

4.7.2《常駐期顧問書提交計劃表》更改、審核方法

4.7.2.1如需對顧問書提交計劃進行調整,由項目經理填寫《顧問書提交計劃調整表》。

4.7.2.2項目經理將《顧問書提交計劃調整表》發送至顧問經營部經理審批,顧問經營部經理應于二個工作日內簽署審批意見。由顧問經營部經理將調整情況知會相關部門。

4.7.3常駐顧問期前顧問書、建議函編制、審核方法

4.7.3.1顧問經營部按顧問服務工作計劃組織編制常駐顧問期前的顧問書與建議函,審核方法參照常駐顧問期顧問書及建議函編制、審核方法執行。

4.7.3.2顧問經營部將經過審批的顧問書、建議函,以傳真、郵件等方式交至合作方。提交人及合作方接收人須以傳真方式于《顧問書簽收表》、《建議函簽收表》上簽字確認。

5.相關文件

VKWY7.2.2-Z01《合同管理程序》

6.記錄表格

VKWY7.5.1-J04-F1《物業管理顧問項目信息記錄表》

VKWY7.5.1-J04-F2《常駐期顧問書提交計劃表》

VKWY7.5.1-J04-F3《顧問書提交計劃調整表》

VKWY7.5.1-J04-F4《顧問工作配合需求表》

VKWY7.5.1-J04-F5《顧問書簽收表》

VKWY7.5.1-J04-F6《建議函簽收表》

VKWY7.2.2-Z01-F1《策劃方案/合同評審記錄表》

篇2:住宅工程特急項目管理程序

住宅工程特急項目管理程序

1、目的:規范特急零星工程管理,保持其可控性,確保第一時間正確解決問題。

2、范圍:

2.1水、電、煤、電話等市政配套工程,提前介入土建施工遇到的工地障礙和堆場清理;配套工程由于技術要求改變管位和加快施工進度需要配合的人工;四大管線爆裂和損壞(物業公司無法檢修)的應急項目;配套工程進場施工需要的臨時簡易磚瓦用房搭建。

2.2因工地施工臨時拆除圍墻影響物業公司的草皮翻挖和臨時人行道增設,圍墻和綠化翻土及請物業公司恢復草皮的費用。

2.3由于各施工隊和四大公司共同交叉施工,而工地要求達不到VK銷售標準增加的清掃人工。

2.4兩個工程項目之間的小空白點,設計上的盲地處理,和因項目改變而引起的臨時水、電桿移位等。

2.5公司辦公室、工程部搬場和清理需要的人工。

2.6配合公司各類促銷宣傳活動需要對周圍環境做部分調整的零星項目增加工程量。

2.7總經理口頭授意的小項目。

3、程序

3.1工程部和配套部主管經理或工程師接總經理層或兄弟部門書面要求后,經判斷可列入此特急程序的,應及時向主管副總請示(可以是口頭形式)并著手準備工作,同時擬書面報告及臨時協議報分管副總及預算部、相關部門,并同時辦理正式合同申報手續。報告須含下述內容:

3.1.1項目緣由及主辦人。

3.1.2暫估造價。

3.1.3分供商選擇方法并說明原因。

3.1.4工作計劃。

3.1.5其他須說明事項。

4、臨時協議(由當事人上級領導與施工方簽字),內容應包括:結算辦法、完成時間等。

5、本程序文件應發放到下列人員:

注:1、持有本文件者應嚴格按此文件要求執行。

2、若認為本文件有不合理之處應及時向本文件的審批人提出修改意見。

編制:校對:審批:發放號:

篇3:項目管理工作程序及流程

項目管理的工作程序及流程

項目的建設管理過程分為項目前期階段、項目中期階段和項目后期階段三個主要階段,各階段的項目管理的工作程序和流程如下表:

項目建設管理工作程序及流程表

管理階段建設管理工作程序和流程

前期階段接收階段

1、與招標人簽訂項目建設管理合同

2、接收招標人移交的項目建設有關前期資料

3、收集整理項目有關工程地質地貌資料

前期辦理手續階段

4、辦理規劃和項目建設的相關報批手續(包括消防、文物、人防、衛生防疫、環保、園林綠化及水、電、氣、通訊、網絡申請等)

5、協助業主編制項目環境影響評估報告并報環保部門審批,委托進行項目的可研報告編制,組織初步設計,并報計劃部門審批。

6、委托地質勘察,組織施工圖設計并報建設部門進行審查。

7、按項目法人要求開設銀行專戶帳號

8、在施工招投標工作完后辦理開工許可、安全備案、質監備案、合同備案等。

管理階段建設管理工作程序和流程

前期階段招投標階段

9、委托或自行組織設計、施工、監理和材料采購的招標工作,辦理招標核準和招標有關前期備案

10、編制招標文件、發布招標公告、投標報名、資格預審、發資審通知、發售標書、組織現場勘察、投標答疑、組織開標、評標和決標工作、發布中標公示、發中標通知書、辦理中標備案

11、簽訂施工監理合同和材料、設備采購合同,安全文明施工協議等

中期階段施工準備階段

1、落實和督促檢查場地范圍內零星拆遷和管線、桿遷改

2、落實現場三通一平,現場圍墻,施工臨設和現場管理用房

3、組織設計技術交底和施工圖會審

4、審批施工組織設計、材料設備供應計劃、監理規劃

施工階段

5、做好質量、進度、投資控制,合同、信息管理和組織協調,檢查施工的安全文明措施和施工方法的科學可靠性

6、編制工程用款計劃,做好資金管理

7、組織現場協調會,審核承包商進度,按時撥付工程款

8、按規定要求按月或周向項目法人提交有關的項目管理情況報告

竣工驗收階段

9、組織竣工驗收,辦理工程竣工結算,組織工程決算

10、審核施工及監理資料,辦理資料歸檔及工程備案

11、工程移交業主

后期階段缺陷責任期1、督促施工、監理及設備供應商履行合同規定責任和義務

2、在缺陷責任期滿后頒發缺陷責任終止證書并結清相關費用

3、總結項目建設管理工作,建立本項目的信息反饋系統