小區(qū)治安事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(八)

1、目的

1.1、當(dāng)治安事件發(fā)生時,公司為了規(guī)范治安事件得到有效控制、防止事態(tài)進一步惡化,保障小區(qū)業(yè)主及公司財產(chǎn)安全,而制定此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

2、適用范圍

2.1、適用于物業(yè)公司所管理的小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安事件的處理。

3、職責(zé)

3.1、物業(yè)公司總經(jīng)理負責(zé)重大治安事件的總指揮。

3.2、安全管理部經(jīng)理負責(zé)治安事件處理的現(xiàn)場總指揮,并負責(zé)協(xié)助公安部門進行處理,有效的控制事態(tài)的惡化。

3.3、安全管理部治安主任負責(zé)對現(xiàn)場圍觀人員的勸離,配合經(jīng)理共同處理。

3.4、物業(yè)公司其他相關(guān)部門協(xié)助處理。

4、程序要點

4.1、治安事件的類型:流氓斗毆、酗酒、鬧事等違反治安管理的事件。

4.2、治安事件的處理

4.2.1、安全管理部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)或接到治安事件發(fā)生的報告后應(yīng)立即設(shè)法制止,或迅速組織員工趕赴現(xiàn)場維持秩序,截住斗毆者后檢查所有物品損壞情況,責(zé)令斗毆者負責(zé)賠償全部損失。在處理事件時,員工嚴禁與當(dāng)事人或客人發(fā)生沖突。

4.2.2、如情況發(fā)展到難以控制,要及時向物業(yè)公司總經(jīng)理報告,并聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理,如現(xiàn)場有負傷者應(yīng)及時撥打"120"予以急救或陪同前往醫(yī)院搶救。

4.2.3、勸說圍觀者散去,保護原始現(xiàn)場以待公安機關(guān)調(diào)查。

4.2.4、凡由公安機關(guān)派人調(diào)查處理的,均由公安機關(guān)依照有關(guān)法規(guī)處理,本部派人協(xié)助配合。

4.2.5、此事件處理期間的有關(guān)資料,必須書面報告呈報物業(yè)公司總經(jīng)理。

5、記錄

6、相關(guān)文件

篇2:X酒店治安事件應(yīng)急處理方案

為切實做好酒店治安管理工作,維護酒店正常營業(yè)治安秩序,制定如下方案:

一、遇突發(fā)事件,保安部主管必須馬上指揮,按章處理事件,同時報總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo),并服從調(diào)遣。

二、一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況、各類違法活動,員工有責(zé)任立即報告保安部及上級領(lǐng)導(dǎo)。

三、本酒店若發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺等其他治安事件時,在報告保安部和公安機關(guān)的同時,要保護好現(xiàn)場,除急救外,無關(guān)人員不得進現(xiàn)場。

四、當(dāng)公安、保安人員處理案件時,有關(guān)人員應(yīng)積極配合,如實提供情況。

五、對群毆事件的處理(含無理取鬧事件)

1、發(fā)生事件部門第一時間必須通知保安部,以免事態(tài)擴展;

2、保安部人員要立即趕到現(xiàn)場,申明身份,分開雙方,制止打斗或爭吵;

3、各崗位人員給予配合,增派人手;

4、保護客人安全,減少對其他客人的騷亂和傷害,勸散圍觀人員,盡快恢復(fù)營業(yè)秩序。

5、如傷害人員,盡快將傷者送往醫(yī)院進行救治工作,安排保護現(xiàn)場;

6、做好事件起因調(diào)查工作,檢查所有破壞及損失情況,要斗毆者負責(zé)全部經(jīng)濟損失責(zé)任;

六、對搶劫事件處理

1、被搶劫部門和保安部要盡最大的能力制止搶劫、控制現(xiàn)場、緝拿罪犯,行動中要注意安人全;

2、第一時間用對講機或電話通知保安部領(lǐng)班或主管,通知各路口保安進行攔阻工作;

3、各位置給予配合,增派人手,保護客人的安全,避免對客人的傷害;

4、報警,盡快通知當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒐膊块T;

八、對賓客、員工報失的處理:

1、接到通知后,保安領(lǐng)班或保安部主管和該部門主管或經(jīng)理一起到現(xiàn)場查看;

2、指派人員與其他部門經(jīng)理做初步調(diào)查,聽取事情經(jīng)過,同時,簡單做下記錄后,進行綜合分析判斷;

3、根據(jù)提供的情形,查看有關(guān)現(xiàn)場;

4、若無盜竊跡象,應(yīng)建議報失人在房間等待做進一步調(diào)查;

5、保安部組織進一步調(diào)查,必要時采取行動:

A、檢查涉嫌人員及服務(wù)員工作車;

B、檢查各有關(guān)地點、部位;

C、通知各出口保安員,特別注意檢查員工帶出酒店的物品;

D、向所有涉及人員錄口供;

6、報失人員要求向公安部門報案時,保安部可代其聯(lián)系或陪同報案,并做好簡單記錄;

7、保安部主管將調(diào)查進展及處理結(jié)果報總經(jīng)理;

九、突然停電處理

1、保安部遇到全面停電或局部停電,要迅速組織人員,把各出口及通道,監(jiān)視出入人員,對收銀臺保管好。

2、給客人做好解釋,穩(wěn)定秩序,點燃蠟燭和固體酒精燈,靜候來電。

3、工程部查明停電原因,若是本單位設(shè)備、線路問題引至,要迅速搶修,各部門及時關(guān)閉運轉(zhuǎn)中的機械設(shè)備。

4、保安部要加強各崗位的巡邏制度,防止不法之徒趁機打劫。

5、注意防火工作,查驗是否短路、超負荷等,盡快恢復(fù)供電。

6、發(fā)現(xiàn)情況及時報告,并作記錄。

十、電梯事故處理:

1、突然停電,立即通知工程部組織人員救出被困人員。

2、電梯故障,救出被困人員,如有傷者通知醫(yī)務(wù)室,嚴重者送醫(yī)院搶救。

3、保護現(xiàn)場,勸離圍觀者,保持安靜,作好事故調(diào)查,查明原因?qū)懗鍪鹿试?并報總經(jīng)理。

篇3:裝飾裝修工程治安聯(lián)防方案處理預(yù)案

裝飾裝修工程治安聯(lián)防方案及處理預(yù)案

1、治安聯(lián)防方案

為了加強施工現(xiàn)場的保衛(wèi)工作,確保建設(shè)工程的順利進行,根劇現(xiàn)場保衛(wèi)工作基本標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合本工地的實際情況,為預(yù)防各類盜竊、破壞案件的發(fā)生,特制定本工程的治安聯(lián)防方案。

1)本工程設(shè)立治安聯(lián)防保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,由工程主管領(lǐng)導(dǎo)為組長,負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)工作,安全員為副組長,組員有若干。

2)工地門衛(wèi)以總包單位保安為主,對外來人員和進出車輛及所有物資進行登記。

3)加強對外地民工的管理,摸清人員的底數(shù),掌握每個人的思想動態(tài),及時進行教育。

4)每月對職工進行一次治安教育,每季度召開一次治保會,定期進行治安檢查,并將會議檢查整改記錄存入資料內(nèi)備查。

5)對易燃、易爆、有毒化學(xué)危險品設(shè)專庫專管,非經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn),任何人都不得動用。

6)施工現(xiàn)場必須按照"誰主管,誰負責(zé)"的原則,確定項目主要領(lǐng)導(dǎo)干部負責(zé)保衛(wèi)工作,層層簽訂保衛(wèi)工作責(zé)任制,建立保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,與施工單位、分包商簽訂保衛(wèi)工作責(zé)任書。

7)工具房、庫房等易發(fā)案部位要指定專人管理,制定防范措施,防止發(fā)生盜竊案件。

8)做好成品保護工作,制定具體措施;嚴防被盜、破壞和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

9)施工現(xiàn)場發(fā)生各類案件和災(zāi)害事故,要立即報告并保護好現(xiàn)場,配合公安機關(guān)偵破。

2、重大節(jié)假日安全保衛(wèi)方案

1)成立以項目經(jīng)理為組長的重大節(jié)假日安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組:

2)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

(1)貫徹上級機關(guān)指示精神,落實宣傳教育計劃。

(2)檢查督促責(zé)任制落實,預(yù)防事故的發(fā)生。

(3)親臨一線,帶頭值班,嚴抓死守,確保安全。

(4)組織檢查評比,不斷總結(jié)提高,推進工作。

(5)加強施工現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作,加強現(xiàn)場巡邏,加大管理力度。

3)應(yīng)急準(zhǔn)備及安全措施:

(1)項目節(jié)前召集項目所屬施工人員進行一次節(jié)前安全教育,提高節(jié)日安全意識,做到人人皆知。

(2)節(jié)前進行一次易燃易爆危險品及消防安全檢查,做到檢查有記錄、有整改、有復(fù)查驗收。

(3)建立項目主管人員24小時值班制度。

(4)項目部值班員為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員,負責(zé)緊急事務(wù)的聯(lián)絡(luò)信息反饋工作。

3、治安保衛(wèi)制度

1)貫徹落實上級公安機關(guān)制定的治安規(guī)章制度,項目經(jīng)理部、施工單位齊抓共管,共同做好施工現(xiàn)場的治安保衛(wèi)工作。

2)項目部要建立健全完善的治安保衛(wèi)組織,由項目經(jīng)理牽頭定期開會分析組織檢查、尋找漏洞、制定措施。

3)制定切實可行的治安保衛(wèi)制度,作到有章可循,重點部位重點人口形成文字檔案,作到有據(jù)可查。

4)項目部設(shè)立治安保衛(wèi)值班制度,重大節(jié)假日重大活動期間主要領(lǐng)導(dǎo)要親自值班。

5)項目部、施工隊、班組之間層層簽訂《治安包保責(zé)任書》,各自管好自家的門,管好自家的人。

6)建立健全"兩會一隊",發(fā)揮其職能及時解決問題,確保施工生產(chǎn)的順利進行。

7)落實好北京市政府《關(guān)于加強外地建筑企業(yè)來京施工管理規(guī)定》,把好審查關(guān)、辦證關(guān)、辭退關(guān),將治安保衛(wèi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。