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辦公樓物業(yè)意外事故應(yīng)急處理規(guī)程

2024-07-14 閱讀 4254

辦公樓物業(yè)意外事故的應(yīng)急處理

1.0目的

當(dāng)發(fā)生觸電、交通、急癥病人等意外事件時(shí),能迅速、正確進(jìn)行處理,確保人身安全。

2.0工作范圍

適用于**集團(tuán)大廈區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事件的處理。

3.0職責(zé)

3.1發(fā)生意外事件,各部門員工應(yīng)服從指揮與安排,趕赴現(xiàn)場第一線積極參與救護(hù)。

3.2管理處經(jīng)理是意外事件的總指揮,負(fù)責(zé)組織指揮布置意外事件處理的工作任務(wù)。

4.0工作程序

4.1遇急癥病人的應(yīng)急處理

4.1.1當(dāng)值保安接到急癥病人的消息后,立即報(bào)告領(lǐng)班,領(lǐng)班帶領(lǐng)巡邏和機(jī)動(dòng)保安立即趕往病人所在現(xiàn)場。

4.1.2先了解病人的病情,屬一般性急病(如胃痛、胃出血等),立即由巡邏崗及機(jī)動(dòng)崗保安送往最近醫(yī)院。

4.1.3在有可能的情況下,及時(shí)通知病人的單位和家屬。

4.1.4如情況緊急,速打急救電話"120",大堂2#崗站在大廈東南角迎接救護(hù)車。

4.2觸電事故的應(yīng)急處理

4.2.1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。

4.2.2在未關(guān)閉電源之前切不可接觸觸電人,以免傷害自身,應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。

4.2.3立即報(bào)警"120",在有條件下可對(duì)病人進(jìn)行人工急救。

4.3交通事故的應(yīng)急處理

4.3.1發(fā)生交通事故,當(dāng)值保安(車管員)第一時(shí)間應(yīng)趕到事故現(xiàn)場,立即采取措施,保護(hù)現(xiàn)場并拍照,疏導(dǎo)交通,同時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班。

4.3.2領(lǐng)班接到報(bào)告后速赴現(xiàn)場處理。

4.3.3根據(jù)現(xiàn)場情況,確定是否報(bào)交通部門處理。

4.3.4對(duì)違章開車損壞大廈設(shè)施的,由車主負(fù)責(zé)恢復(fù)和賠償損失。

a、當(dāng)發(fā)生違章開車損壞大廈設(shè)施時(shí)(辦公時(shí)間),立即通知領(lǐng)班、部門、工程部趕赴現(xiàn)場進(jìn)行拍照,根據(jù)損壞設(shè)施的金額要求車主給予賠償,在《保安部工作記事本》做好記錄。

b、當(dāng)發(fā)生非辦公時(shí)間內(nèi)管理處、部門領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),是本大廈客戶的要求領(lǐng)班現(xiàn)場拍照后,讓客戶簽認(rèn)書面事實(shí),待領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)再跟進(jìn)處理。若是外來車輛損壞大廈設(shè)施時(shí),可請求工程部值班協(xié)助處理,要求車主根據(jù)修復(fù)所需費(fèi)用金額給予賠償,領(lǐng)班作好記錄后及時(shí)向部門匯報(bào)。

4.3.5兩車相撞,要求雙方事主進(jìn)行商協(xié)賠償損失,直到雙方協(xié)商處理好后方可放行。

5.0記錄

5.1《突發(fā)事件報(bào)告》QR/GR-022

篇2:車輛被盜被損壞等意外事件的處理規(guī)程

1.0目的

1.1本指導(dǎo)書確保問題發(fā)生時(shí)能正確、果斷、迅速處理,保護(hù)業(yè)主車輛車場設(shè)施安全。

2.0適用范圍

2.1本指導(dǎo)書適用于轄區(qū)內(nèi)停放車輛及車場設(shè)施。

3.0職責(zé)

3.1當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)車場巡邏及意外事件處理。

3.2保安員主管負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保安員工作檢查、監(jiān)督。協(xié)助處理意外事件。

4.0車輛被盜的處理

4.1.1偷車者慣用的方法:

a)直接進(jìn)入停車場偷取汽車。

b)用偷來的汽車駛?cè)胪\噲鰞?nèi),然后再偷另一輛車。

c)將管理人員扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。

4.1.2應(yīng)采取的行動(dòng)

a)通知監(jiān)控中心、大門崗及警方;

b)記下被偷車輛牌號(hào)、顏色、及型號(hào);

c)記下偷車者人數(shù)、樣貌、服飾及是否有兇器、汽車行駛方向;

d)切勿人體攔截汽車;

e)車輛在停車場被盜后,由上級(jí)主管確認(rèn)后,立即通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案;

f)等候警務(wù)人員到達(dá),并記下主管警官官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào),以備日后查考;

g)事故發(fā)生后,投保人(車主、停車場)雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司,保管單位要協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠;

h)停車場保安員、停車場、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。

4.2停車場被劫事件的處理

4.2.1車主、司機(jī)、乘客、車上財(cái)物遭搶劫。

a)報(bào)警及通知監(jiān)控中心和大門崗。

b)留意匪徙人數(shù)、樣貌、服飾及是否有無武器和汽車接應(yīng),接應(yīng)車輛牌號(hào)碼及逃走方向。

4.3收銀處被劫事件的處理。

a)通知公司領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控中心及警方;

b)不可接觸任何物品,如收銀機(jī)等;

c)查看現(xiàn)場是否仍有匪徙;

d)照顧受傷者;

e)當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)記錄主管警官官階、編號(hào)及報(bào)案編號(hào),并盡快報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.4車輛在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生意外導(dǎo)致設(shè)備或其它車輛損壞。

4.4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛被碰撞、磨擦造成損壞時(shí),應(yīng)記下肇事車輛號(hào)碼,暫不放其駛出車場,并聯(lián)系值班主管及受損車主與肇事車主共同協(xié)商解決。記錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料,登記車輛號(hào)碼及駕駛照號(hào)碼等。

4.4.2詳細(xì)記錄被撞物件詳情及讓駕駛?cè)俗栽负炇鹳r償?shù)臅娉兄Z。并攝取現(xiàn)場情況,如:現(xiàn)場情況及肇事車輛。

4.4.3如果車輛被損壞而未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)時(shí),車管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報(bào)告主管及負(fù)責(zé)人,共商處理辦法。

4.4.4如建筑設(shè)施損壞需緊急處理,須盡快通知設(shè)備部或有關(guān)人員。

4.4.5盡快將詳細(xì)情況記錄下來,呈交保安員主管。如有需要,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),向警方報(bào)案。

4.4.6根據(jù)車場管理的需要,結(jié)合醫(yī)院環(huán)境情況設(shè)置合理、美觀、安全的智能停車場設(shè)備,對(duì)每一輛進(jìn)入458醫(yī)院的停車場的車輛都有電腦設(shè)備詳實(shí)的資料記錄,并進(jìn)行車輛駛?cè)腭偝龅囊曨l圖像對(duì)比和IC停車卡資料的對(duì)比,只有相符的車輛才能駛出車場。

4.4.7IC停車卡發(fā)現(xiàn)丟失應(yīng)即時(shí)向停車場報(bào)告。

4.4.8只要屬于IC停車卡丟失造成車輛被盜的。圣好物業(yè)公司不負(fù)任何賠償責(zé)任。

篇3:輕軌變電所意外事故應(yīng)急處理預(yù)案

輕軌變電所意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案

一、適用范圍

輕軌一期工程沿線各變電所、西道口牽引降壓變電所、南昌路牽引降壓變電所、湖西路牽引降壓變電所、車場牽引降壓變電所、前進(jìn)大街牽引降壓變電所、控制中心降壓變電所

二、執(zhí)行人員及負(fù)責(zé)人

變電所值班人員、電力調(diào)度員、工務(wù)電務(wù)處長、安全處長

三、意外事故處理程序

1.發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他意外事故,應(yīng)立即向控制中心調(diào)度、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故和現(xiàn)場情況,同時(shí)報(bào)警110、119、120,疏散現(xiàn)場其他工作人員,如有傷者,迅速搶救,疏散到安全位置。

2.發(fā)生火災(zāi)時(shí),緊急切斷事故點(diǎn)電源,應(yīng)立即使用二氧化碳滅火器和干粉式滅火器滅火,電器設(shè)備失火不得使用水源滅火。

3.事故后果較小,處理完畢后,按電力調(diào)度指令恢復(fù)送電。

4.事故后果重大,滅火后要保護(hù)事故現(xiàn)場,協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門調(diào)查,核實(shí)情況。

5.提交處理報(bào)告,給公司安全管理部門,分析事故原因及提出整改方案

四.應(yīng)急救援消防設(shè)施

變電所內(nèi)配備二氧化碳滅火器、手推式干粉滅火器、便攜式干粉滅火器。公務(wù)電話:119(火災(zāi))110(盜搶)120(急救)直撥調(diào)度電話:控制中心調(diào)度室電力調(diào)度。