接待參觀考察活動管理規程

1.0目的

規范參觀考察活動接待的各項程序,樹立管理處整體形象。

2.0適用范圍

適用于**醫院管理處接待參觀考察活動的各項管理。

3.0職責

3.1保安部負責茶水、椅子等后勤保障工作。

3.2清潔部負責接待現場的清潔及物品擺放工作。

3.3管理處主管全面負責接待工作。

4.0相關規定

4.1管理處主管負責接待上級領導、同行朋友到**醫院視察、參觀、來訪等活動。

4.2保安部、清潔部接到通知后必須在20分鐘內完成所有準備工作。

4.3清潔部加強對廣場、門診大堂、通道等各公共部位的保潔。

4.4保安部各崗位提高警惕,隨時準備迎接工作,樹立良好的形象。

4.5負責接待的工作人員,必須做到服務規范、言行規范。

4.6接待活動結束,由管理處主管負責收集接待資料(包括照片、會議記錄等),并做好接待場地清理工作。事后在《管理處工作記錄表》上做好記錄。

4.7接待活動產生的資料由管理處負責統一保存。

5.0記錄

5.1《管理處工作記錄表》QR/27Z-001

篇2:酒店客房訪客接待工作程序

酒店客房訪客接待程序

一、程序

1、訪客來樓層,應禮貌地了解被訪客人房號,姓名以及客人關系。

2、待確認以后請訪客登記,(若訪客說不出被訪客人詳細情況,不能讓其或為其查閱客房登記表,更不能讓其隨意敲客人房門。)

3、請客人出試身份證、工作證或其他有效證件登記、并認真核實(照片、姓名等)。

4、如果客人在房應禮貌告訴客人房間位置或帶訪客到房門口(主動用電話與客人取得聯系、征得客人同意后方可允許訪客人)。

5、如果客人不在房,可認訪客留言,待客人回來后由值臺服務員親手交給客人,若未經客人允許不得讓其入房間,應讓訪客到大廳沙發休息出等候。

6、按訪客人數立即送上香巾、茶水(三分鐘內)。

7、經常在走廊上巡視傾聽,注意是否有可疑情況發生。

8、訪客離棄應主動與其道別。

9、及時到客房內收出訪客使用的茶杯和香巾。

10、做好記錄(離別的時間、人數、是否有攜帶物品出去等)。

二、標準:

1、征得被訪客人同意后方可帶訪客進房。

2、做好登記和核對工作。

客房部

篇3:工程建設指揮部公務接待管理辦法

為了加強公務接待管理工作,確保省指對外接待工作高效、順利開展,本著勤儉節約、管理規范及有利于建設工作開展的原則,并結合工程建設處實際,制訂本辦法。

一、公務接待工作由辦公室統一安排辦理。

二、公務接待包括會議、參觀、培訓、上級領導檢查工作、相關部門業務往來等接待。

三、接待標準劃分如下:

(一)地(廳)級領導和隨行人員來省指檢查指導工作,可安排在市區就餐,每人標準不超過50-70元/天。除省指領導外,嚴格限制陪餐人數。

(二)系統有關業務單位縣(處)級以上(含縣處級)領導接待可安排在飯店,每人標準不超過40-60元/天。除省指領導外,陪餐人數不超過二人。

(三)外系統有關業務單位縣(處)級以下工作人員接待在省指食堂安排桌餐。無特殊情況,須在就餐時間前二個小時向辦公室說明。

(四)一般業務工作就餐由有關部門負責人向辦公室申領工作餐券,憑券就餐。

(五)內部公務接待,::中餐一律不準飲酒。

四、招待審批程序和批準權限

(一)公務接待實行先報批后接待。經辦人需填寫《公務接待審批單》,注明接待單位、人數,陪客人數及接待標準,按程序報批后方可接待。

(二)縣(處)級領導接待(安排在飯店的)由有關業務部門分管領導批準。

(三)縣(處)級及以下工作人員安排在食堂桌餐由相關業務部門和辦公室負責人批準。

(四)工作餐由相關業務部門負責人和辦公室后勤管理員批準。

五、接待工作應本著節約的原則,盡可能降低接待費用,嚴格控制費用支出。

六、接待用餐實行就近定點制度,確定定點飯店,由辦公室統一安排。

七、接待工作財務報銷除特殊情況外必須由辦公室專人負責,部門要求的接待部門負責人必須在費用單上簽字。

八、本辦法自印發之日起執行。

突發公共衛生事件應急預案