接待參觀考察活動管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范參觀考察活動接待的各項(xiàng)程序,樹立管理處整體形象。

2.0適用范圍

適用于**醫(yī)院管理處接待參觀考察活動的各項(xiàng)管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部負(fù)責(zé)茶水、椅子等后勤保障工作。

3.2清潔部負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場的清潔及物品擺放工作。

3.3管理處主管全面負(fù)責(zé)接待工作。

4.0相關(guān)規(guī)定

4.1管理處主管負(fù)責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)、同行朋友到**醫(yī)院視察、參觀、來訪等活動。

4.2保安部、清潔部接到通知后必須在20分鐘內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作。

4.3清潔部加強(qiáng)對廣場、門診大堂、通道等各公共部位的保潔。

4.4保安部各崗位提高警惕,隨時(shí)準(zhǔn)備迎接工作,樹立良好的形象。

4.5負(fù)責(zé)接待的工作人員,必須做到服務(wù)規(guī)范、言行規(guī)范。

4.6接待活動結(jié)束,由管理處主管負(fù)責(zé)收集接待資料(包括照片、會議記錄等),并做好接待場地清理工作。事后在《管理處工作記錄表》上做好記錄。

4.7接待活動產(chǎn)生的資料由管理處負(fù)責(zé)統(tǒng)一保存。

5.0記錄

5.1《管理處工作記錄表》QR/27Z-001

篇2:酒店客房訪客接待工作程序

酒店客房訪客接待程序

一、程序

1、訪客來樓層,應(yīng)禮貌地了解被訪客人房號,姓名以及客人關(guān)系。

2、待確認(rèn)以后請?jiān)L客登記,(若訪客說不出被訪客人詳細(xì)情況,不能讓其或?yàn)槠洳殚喛头康怯洷?更不能讓其隨意敲客人房門。)

3、請客人出試身份證、工作證或其他有效證件登記、并認(rèn)真核實(shí)(照片、姓名等)。

4、如果客人在房應(yīng)禮貌告訴客人房間位置或帶訪客到房門口(主動用電話與客人取得聯(lián)系、征得客人同意后方可允許訪客人)。

5、如果客人不在房,可認(rèn)訪客留言,待客人回來后由值臺服務(wù)員親手交給客人,若未經(jīng)客人允許不得讓其入房間,應(yīng)讓訪客到大廳沙發(fā)休息出等候。

6、按訪客人數(shù)立即送上香巾、茶水(三分鐘內(nèi))。

7、經(jīng)常在走廊上巡視傾聽,注意是否有可疑情況發(fā)生。

8、訪客離棄應(yīng)主動與其道別。

9、及時(shí)到客房內(nèi)收出訪客使用的茶杯和香巾。

10、做好記錄(離別的時(shí)間、人數(shù)、是否有攜帶物品出去等)。

二、標(biāo)準(zhǔn):

1、征得被訪客人同意后方可帶訪客進(jìn)房。

2、做好登記和核對工作。

客房部

篇3:工程建設(shè)指揮部公務(wù)接待管理辦法

為了加強(qiáng)公務(wù)接待管理工作,確保省指對外接待工作高效、順利開展,本著勤儉節(jié)約、管理規(guī)范及有利于建設(shè)工作開展的原則,并結(jié)合工程建設(shè)處實(shí)際,制訂本辦法。

一、公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一安排辦理。

二、公務(wù)接待包括會議、參觀、培訓(xùn)、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作、相關(guān)部門業(yè)務(wù)往來等接待。

三、接待標(biāo)準(zhǔn)劃分如下:

(一)地(廳)級領(lǐng)導(dǎo)和隨行人員來省指檢查指導(dǎo)工作,可安排在市區(qū)就餐,每人標(biāo)準(zhǔn)不超過50-70元/天。除省指領(lǐng)導(dǎo)外,嚴(yán)格限制陪餐人數(shù)。

(二)系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)單位縣(處)級以上(含縣處級)領(lǐng)導(dǎo)接待可安排在飯店,每人標(biāo)準(zhǔn)不超過40-60元/天。除省指領(lǐng)導(dǎo)外,陪餐人數(shù)不超過二人。

(三)外系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)單位縣(處)級以下工作人員接待在省指食堂安排桌餐。無特殊情況,須在就餐時(shí)間前二個(gè)小時(shí)向辦公室說明。

(四)一般業(yè)務(wù)工作就餐由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人向辦公室申領(lǐng)工作餐券,憑券就餐。

(五)內(nèi)部公務(wù)接待,::中餐一律不準(zhǔn)飲酒。

四、招待審批程序和批準(zhǔn)權(quán)限

(一)公務(wù)接待實(shí)行先報(bào)批后接待。經(jīng)辦人需填寫《公務(wù)接待審批單》,注明接待單位、人數(shù),陪客人數(shù)及接待標(biāo)準(zhǔn),按程序報(bào)批后方可接待。

(二)縣(處)級領(lǐng)導(dǎo)接待(安排在飯店的)由有關(guān)業(yè)務(wù)部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

(三)縣(處)級及以下工作人員安排在食堂桌餐由相關(guān)業(yè)務(wù)部門和辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

(四)工作餐由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和辦公室后勤管理員批準(zhǔn)。

五、接待工作應(yīng)本著節(jié)約的原則,盡可能降低接待費(fèi)用,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。

六、接待用餐實(shí)行就近定點(diǎn)制度,確定定點(diǎn)飯店,由辦公室統(tǒng)一安排。

七、接待工作財(cái)務(wù)報(bào)銷除特殊情況外必須由辦公室專人負(fù)責(zé),部門要求的接待部門負(fù)責(zé)人必須在費(fèi)用單上簽字。

八、本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案