一.保管箱的啟用

當住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時,應啟用安全保管箱,其工作程序如下:

1.問候客人,向客人表示歡迎。

2.查核客人的住房卡,已確認是否住店客人。

3.取出安全保管箱記錄卡,將內容逐項填寫,請客人簽字,同時,在電腦上查看房號與客人填寫的是否一致。

4.向客人介紹規定和注意事項。

5.取出保管箱,請客人存入貴重物品。

6.當著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好,一把客用鑰匙交給客人保管,總鑰匙由接待員保管,并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的保管與安全。

7.向客人道別。

8.將填好的記錄卡正卡放入紙袋里,標上箱號、客人姓名、房號保存在規定的器物內。

二.中途開箱

客人存入物品后,如要求再次使用保管箱時,工作程序如下:

1.問候客人,向客人表示歡迎。

2.請客人出示保管箱鑰匙,然后,取出安全保管箱記錄卡副卡,請客人逐向填寫,簽字。

3.取出其填寫過的正卡,巧妙而又仔細地核對客人的簽字。

4.如簽字相符,當著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開,請客人使用。

5.客人存取完畢,再當著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。

6.將客用鑰匙交還客人保管,并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。

7.向客人道別。

8.將填寫過的正卡與副卡一起存在規定的器物中(如客人再次前來使用保管箱,其接待程序同上)。但是每次填寫都得使用一張新的副卡,并一起存放。

三.保管的退箱

客人退房后,酒店規定不予延時保管貴重物品。當客人要求退箱時(最后取走貴重物品),其工作程序如下:

1.請客人出示保管箱鑰匙。

2.當著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開,請客人取出其貴重物品。

3.客人取出其貴重物品后,收銀員再次檢查一遍保管箱,以防有遺留物品。

4.請客人填寫記錄卡在卡反面簽字。

5.檢查記錄卡正卡反面填寫內容,核對簽字。

6.收回該保管箱的客用鑰匙,鎖上該箱。

7.向客人道別。

8.將該正卡與其填寫過的副卡一起存檔,以備查核。

客房部

篇2:貴重物品易燃易爆材料管理制度

1.現場可燃、易燃、易爆物品必須設專人負責。

2.氧氣、乙炔存放必須入籠,兩瓶間距5米以上。

3.汽油、油漆、易燃品分別存放于專用倉庫或庫房搭設采用非燃材料。

4.易燃易爆品存放處遠離生活區。

5.易燃、易爆品有存放處不得使用明露高熱強光源燈具。

6.必須有嚴格的防火措施,配備滅火器材確保施工安全。

篇3:貴重物品易燃易爆物品管理制度

1、貴重物品,易燃、易爆物品應及時入庫,專庫專管,加設明顯標志,并建立嚴格的限額領退料手續。

2、存放易燃、易爆物品的倉庫必須和房屋、交通要道、高壓線等保持安全距離,倉庫要用磚石砌筑。

3、庫內要有良好的通風條件和濕度表。門窗應向外開,不要使用透明玻璃,墊板的鐵釘不能外露。照明要用防爆照明設備和專用啟填充工具,并應有消防設備。庫區應設置“嚴禁煙火”標志。

4、有毒物品和危險物品應分別儲存在可靠的專設處所,設指定擬人負責,嚴格管理制度。

5、對有毒或有危險性的廢料處理,應在當地公安、衛生機關的指導下進行。

6、貴重物品,易燃、易爆物品的發放有項目部專人審批,記錄清楚。